【课程背景】

管理大师彼德·德鲁克：所谓企业管理，最终就是人事管理，人事管理，就是管理的代名词。
企业的竞争，不仅是人才的竞争，更是企业人力资源管理水平的竞争。
直线经理才是员工管理的第一责任人，只有让全体经理人共同承担起人力资源管理的责任，企业人力资源管理才能达到更高的水平。
现实是许多直接经理多由业务或技术骨干提拔到管理岗位，“做而优则仕”。对于管理，依靠的是零散的经验和本能的直觉，缺乏对HR 体系全局性、系统性、整体性的认识，导致在工作中对事的管理能力较强，而对人的管理能力不够。
○ 让直线经理了解人力资源管理的全貌，理解HR 各个模块的知识，尤其是理解相互关系和接口
○ 让直线经理认识到他们是人力资源管理的责任主体，意识人力资源管理对本部门工作的重要性
○ 让直线经理掌握关键的人力资源管理管理方法，更大发挥员工的价值，降低员工流失率
○ 让直线经理明白如何与HR 部门合作，做好选、育、用、留工作，提高部门工作效率和部门业绩

【课程大纲】

① 定位篇——直线经理人力定位与人本管理
�管理的概念与人本管理：如何“理人”
�管与理的重点，掌握“理人”的重要性及其要义所在
�现代人力资源管理的6P框架的内容重点，重点分析
�直线经理人力资源管理角色定位
�分析：领导、直线经理与人力资源经理的分工
�组织：职位分析的技巧与应用
�分组案例讨论：如何消减群体职业倦怠
② 选才篇——如何看人不走眼
�招聘选拔工作的重要性与工作分工、选拔轮次的设计
�结构化面试流程、确定面试维度与简历审定技巧
�案例：Intel公司的招聘选拔技巧
�如何确定招聘选才的标准
�最有效的面试提问：行为式问题
�案例分享：招聘员工的问题分析
�最有效的面试提问：虚拟情境式问题
�新员工入职后及直线主管的三个关键工作
③ 育才篇——员工素质低不是你的责任，不能提高下属的能力是你的责任
�培训对企业和员工的价值
�确定培训需求的九维度方法
�在职培训的8A步骤
�教练的技巧：康佳集团的一个案例
�员工的职业化训练
④ 用才篇——团队管理与绩效管理
�团队驾驭之领导魅力建立的七个策略
�团队驾驭之影响力提升的六个关键
�团队驾驭之领导者处理团队冲突的五种方式
�绩效管理的四个功能定位及实现技巧
�案例讨论：大江公司的绩效管理，影响企业绩效管理成败的主要因素
�演练：你如何评价员工？
�指标制定的价值树分解法与SMART原则的体现
�案例分享：某集团公司的战略目标分解
�绩效指标评分标准的制定
�绩效指标的过程控制
�绩效辅导与教练的技巧
�案例分享：《人间正道是沧桑》
�如何处理不易量化的指标
�互动：不能还是不愿？
�如何进行绩效评分以及强制分布的技巧
�绩效面谈的技巧
⑤ 留才篇——激励用“薪”不如用“心”
经理人激励员工的意识
�什么是激励
�激励的两个重要功能：强化与示范
�钱不是最有效的激励手段：参与约束
�激励过程比激励结果更重要
巧妙运用现代激励原理
�运用需求层次论对下属进行赏识激励
�运用双因素理论防止激励失效
�运用期望理论针对员工主导动机深度激励
�演练：确定你当前的主导动机
�从三个母亲“分苹果”分析激励的导向性
经理人激励下属的前提：影响力
�互惠原则：关心关爱建立上下级情谊
�承诺和一致：目标激励
�社会认同：群体激励
�案例分析：如何突破群体职业倦怠？
�权威意见：树立榜样
�取悦与相似：拉近心理距离
�善用稀缺性提高激励的有效度
非货币性激励的方略
�愿景激励
�赞美激励
�荣誉激励
�晋升激励
�情感激励
�培训激励
�竞争激励
�授权激励
建立有效的激励机制
�激励机制的影响因素
�如何使公司的激励机制更加有效
�案例分享：国王招亲与李广射虎