【课程价值点】

通过电销专属辅导技能学习，不仅能够帮助销售人员提升销售话术与技巧应用，同时还能提升日常与人沟通与说服的能力，生活中工作中都能同步成长。
透过来自现场的案例，研讨与实操，协助学员从”做”中记录自身对激励是否有新的认识，不花钱的激励如何激励出效果，视觉效果的激励更能刺激人员自发向上，掌握激励成功要素，确保激励与业绩呈正相关。
通过案例重建现场，带领主管在案例中反思与研讨，适时互换角色，巩固管理、辅导与销售的方式方法，从工作实例累积扎实的管理经验。
通过科学化的分析方法，从各项KPI关键指标，分辨团队发展的助力与阻力，同时预估团队后续发展及可达成的业绩。

【课程背景】

作为一名电销团队主管，您现在是否被以下问题困扰？�
1、在庞大的业绩压力之下，每个人拥有的时间是一样的，只是团队业绩高低却有上下的落差，完全取决于主管是否清晰一天的纵轴、一个月的横轴、每周销售与客户开发的重点是否明确。只有确保高度把控职能与角色，才能摆脱日复一日对工作的无力感？
2、新进电销人员为何会在入司不久即出现工作瓶颈？为何入司四个月时会面临另一次瓶颈，管理者对应的管理动作为何？
3、听录音，电销主管都会！为何每次的录音成长，总是主管的参与度较高，明明准备了扎实的内容，却调动不了组员的学习热情与意愿？如何透过录音分析让坐席意识自身的销售优势，和沟通技能有待提升之处，透过有针对性的听让销售实力精进的更快？
4、一对一绩效面谈是主管的硬功夫，面谈时，主管如果只变成组员情感倾诉的窗口，那业务团队的绩效又该如何提升？如何透过一对一绩效面谈的学习，搭配具体KPI的变化，将让组员看到面谈后绩效的提升与改变。
5、团队缺乏激情，各种激励手段都尝试，但都没有明显效果………，作为销售团队中高阶主管,最重要的是成为领导与部属的沟通核心,唯有成为两者之间的关键枢纽,才能加速团队的运作、提高工作效率。TL这个角色既是销售现场管理者，也是部属赖以成长的好教练，更重要的是具有化腐朽为神奇的打造能力，在发挥三种角色的同时，打造出一个又一个高效团队、成就一位又一位销售精英。

【课程对象】

电话营销团队主管（TL）、现场主管、团队长、内训师

【课程大纲】

第一节 �教练角色转变与自我认知
�“互联网+”时代，电话营销的大未来
�时势造英雄 — 会教练的主管时代来临了
�电话营销主管的学习地图与管理十五字箴言
第二节 电话营销目标管理（瞄准红心冲冲冲）
�业绩不是喊出来的 - 人力与业绩结构金三角
�五区块划分出单人力，出单原来可以这么简单
�解析团队目标与个人目标为何存在说出却达不成的矛盾
�他只会做你要求的事，不会做你希望的事
第三节 �教练技能一：录音跟听与录音成长（练就一双顺风耳）
�一个你不能做不好的辅导技能 — 录音分析与成长
�一场总是激不起学习热情的录音成长 — 你是主角吗?
�七个步骤不嫌多，为你赢得威信与专业
�高手过招-录音辅导实操练习
第四节 �教练技能二：关键绩效指标与报表管理
�凡走过必留下痕迹，数字解析将让你的管理更科学
�事前、事中、事后你该管哪些数字？
�KPI，数字剪不断、理不乱
�KPI与报表管理案例实操与研讨
第五节 �教练技能三：一对一绩效面谈辅导�
�业绩检视秘技：一对一绩效面谈
�一对一绩效面谈的核心-看证据再说话
�别在关二爷面前耍大刀-一对一绩效面谈之收心大法
�综合能力解析-一对一绩效面谈案例解析与实操
第六节 教练技能四 : 电话营销不再只是走流程
�开场找话题-20秒内不让客户挂电话是你唯一追求
�精准提问强效攻心-让客户”想买”胜过于你要客户买
�销售跷跷板 - 听懂话、懂听话(面对异议问题的心态与艺术)
�每天都是成功的-意向客户账本
�电话营销话术大练兵
第七节 �教练技术五：新人入职到晋升（我的新人我做主）
�四个提问让新人入组后更好带
�“迎新”的喜悦“送旧”的痛-看谁先离开这个舞台
�新人带教3133
�8090的10个word和5个what
�第八节 �教练技术六：高效激励与团队正能量（你懂怎么喊加油吗？）
�知名激励经典案例实操
�激励，是在员工身上装上发电机，怎么装？
�关于"激励"－永恒不变的认知与作法，你知道吗？
�一场激励方案的规划、设计与效能评估
课程总结分享

【报名须知】

课程投资：3980元/人（税费，教材费，手提袋，笔记本，笔，午餐，茶歇，合影）