【课程背景】

企业大多数管理人员都是由业务骨干提拔起来的。然而，很多业务骨干一旦走上管理岗位却会遭遇到诸多的不适应。其主要原因是原来业务工作针对的是事，而今管理岗位针对的却是人。针对事，只要判断正确，流程无误码就可以了。而针对人，则还要考虑对方内心需求、个性特征、态度乃至潜意识。由于刚开始管人，原来自己所具有的做事的业务特长一时还无法用上。因而，许多业务骨干一踏上管理岗位，很快就由原来领导青睐、同事敬重的角色转变为领导批评不断，同事埋怨不止的“倒霉蛋”。

【课程对象】

企业中高层管理者

【解决问题】

本课程根据这个群体的特点，通过提高他们的自我认知，提高管理者的情商，提高有效沟通的技巧，学习运用心理学的相关技巧，做到有效管理。讲师根据多年的心理学工作经验，帮助学员从自身出发，通过游戏活动、案例分析、角色扮演等生动有趣的形式，觉察自己，并掌握相应的技能，使之逐步成长为一个业务精通、管理娴熟的有价值人才。

【学员收获】

清晰中层经理的角色定位和管理职责；


全方位剖析自我沟通问题和沟通基本技巧的演练


了解自我的性格特点和工作风格


了解员工的性格特点和行为模式


了解压力源及压力应对方法


提高情商，做高情商的管理者


掌握相关的沟通技巧，使沟通更有效


应用心理学技术，使管理更有效

【课程大纲】

模块一、管理者的角色认知


 房树人投射测验


 气质类型在管理中的表现


 胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质


 不同性格者的管理


 你是内向的还是外向的


 你是偏理性还是偏感性


 你是视觉型、听觉型和感觉型


 管理职责


 是前线指挥官，还是比士兵更会打仗的“超级士兵”？


 是夹芯板，更是润滑剂和中坚力量


 管理层次与管理技能


 优秀中层的三个超越


 由小见大，如何从普通到卓越





模块二、觉察应激状态，保持压力弹性 


 分析压力形成的内外原因， 对压力有一个理性和科学的认识。


 学会压力的自我检查，以便在日常工作、生活中做到自我鉴别


 了解容易产生压力的性格特点，以便调整自己


 增强情绪的自我觉察能力，提高情商


 掌握舒缓压力的方法，让自己更轻松，增加快乐感





模块三、做高情商的管理者 


 情商的概念


 解读员工的方法


 语言上了解


 情绪上感受


 行为上观察


 解读员工的情绪


 愤怒背后的意义


 抱怨背后的意义


 焦虑背后的意义


 嫉妒背后的意义


 角色扮演





模块四、觉察沟通信号，提升人际沟通力 


 为员工建立情感账户


 沟通中的模式觉察


 指责型


 讨好型


 打岔型


 超理智型


 非语言沟通内容和策略


 如何透过行为辨别沟通信号


 更具人际弹性的表达


 管理沟通的方向和实战应用；


 与上司沟通的技巧和策略；


 下属沟通的要诀和技能；


 跨部门沟通和外部沟通的要诀。





模块五、咨询式管理方式 


 欲擒故纵法


 先跟后带法


 全然相信法


 教练式管理


 实战演练