【课程背景】

企业间竞争已成为整个供应链的竞争是不争的现实，企业生存的内外部环境正伴随着供应关系的快速变化而改变，供应环节的重要性日益被企业认识到,向供应商管理要效益成为企业普遍的心声,但实际操作中,供应商管理被认为是一团头绪繁多的充满不确定因素的事物，由于供应关系的复杂性，单纯从采购方和供应方的相对立场出发去管理供应商，越来越不能满足要求，立场和地位本身就在不断地变化中，同时供应链上的综合风险因素，使得企业希望通过优化供应商管理来降低成本，提高效率，提升品质的努力障碍重重，企业都希望建立新的管理机构和专业团队，并且引进新的管理技术来应对新的局面。


于是供应商质量管理角色越来越多地由专门化的职能团队来担当，目前企业对这一团队的需求在不断增加。但是对于这样一种组织职能，往往是只有要求，没有规范，救火队员的角色占主导，靠人员的自主经验以及和不断地协调，但同时企业面临的成本和效率压力越来越大，与品质产生冲突，企业和个人都陷入重重困惑：“大家都在搞供应商管理，可是为什么效果不显著？”,很多团队成员的上岗是由以往的工作转行,没有接受过系统培训,拿的是多年不变的传统手法来应对新的供应链要求。更为重要的是，以往的供应商管理培训，仍然是基于过去无数十年前就已经出现的理念和工具，例如ABC分类法，传统品质管理手法，以ISO9000为基础的供应商审核，这些如果真具有经久不变的效果，企业就不会产生那么多供应方面的困惑了。


事实上，供应商质量管理的内容越来越成为一门综合性的管理学科，它伴随着供应链管理的知识，项目管理的知识,风险管理的发展，质量管理与工业工程手段的整合，以及信息技术，对人员提出了更高的综合性的要求，而且，在供应关系日益松散，时间效率要求不断提高，采购需求多样化随机化倾向增大的情况下，手中一定要有利器，能够灵活快速地命中目标，解决问题，同时防患于未然。为此，我们结合多家知名跨国公司的运作管理模式，结合咨询师丰富的工作经验和研究的成果，以及最新的供应商管理手段和供应链管理知识，开发了这一系列课程。目的是为企业的供应商管理团队建立一套岗位胜任的教练机制，同时提供大量有效工具，学而致用。

【课程对象】

SQE，品质工程师/经理、IQC来料检验主管、体系工程师/主管、采购工程师/经理、供应商辅导项目工程师/经理、研发经理、市场经理等。

【解决问题】

实用工具更具针对性和直接性；


填加快速的问题分析和解决工具模块；


强化了供应商质量情报技术，解决供应关系下难以获得充分可靠的质量信息的困惑；


梳理了供应商质量管理的计划性，方便与实际企业工作相接轨，课程结束后可直接用于自己的工作；


供应关系质量风险分析和操作手段，这是防范与控制供应商质量风险的利器；


专用工具及案例参考手册，另有大量可参照的文档资料，涵盖供应商质量的全环节。


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【学员收获】

1、全面掌握最新的供应商质量管理系统构成


2、理清供应商质量管理的系统路径，消除头绪繁杂的困惑，最终实现高度简洁化和计划性


3、掌握从供应商差异化能力开发到合格供应商认证的有效过程.


4、系统学习供应商质量风险控制方法和工具，切实提高供应质量水平�(本课程的特有内容)


5、掌握严格科学的供应商评审方法,其中关键在于将风险控制手段融入进去.


6、掌握供应商质量管理的有效工具和专门的技术手段


7、基于供应链管理规则和供应风险控制规则，掌握供应商关系的灵活处理方法.

【课程大纲】

第一天


1. SQM发展趋势与职能变迁


 SQM发展趋势


 供应商质量管理的目的


 场景分析


 从SQM的不同职能看供应商质量管理的现状和发展


 SQE作为“标志性建筑”分工和职责：技术身份，监控身份，协调身份，项目身份


新型的供应链组织分析


2. SQM的技术策划工作-


质量需求分析与规格的建立


 产品层面的主要工作-零部件技术预分析


 什么是采购前期零部件技术预分析？


 零部件、原材料与最终产品之间的性能界面分析


 媒介分析


 界面冲突与传递风险识别


 特性识别策略


 规格与质量之间的差距


新材料确认技术要点


3. 供应商风险分析与识别 (课程重点)


 供应商风险管理的背景


 为什么传统质量控制手段要向风险控制手段转型?


 风险控制循环与8D循环


 供应商风险五大方面类型：


 质量\项目\贸易\制造与交付\商业持续性\


 质量风险控制的三个层面:产品级/过程级/系统级


内容展开重点:


 质量风险分析和控制：


 14种面向供应链的质量风险识


 针对各项质量风险的控制方向


4. 产品层面质量风险分析与控制


 产品质量水平与质量目标


 缺陷风险优先减少系统（一套工具）


 设置风险截止手段与环节


 时间节点与断点控制


 飞行检查与源头监控策略


 OBA策略


 产品审核的多向开展


第二天


5. 过程层面质量风险监控


专业过程审核技术（二方）


 过程质量风险基本概念


 过程审核导图(基于质量风险优先减少和过程建立,这是两种不同的模式)


 过程审核技术要点—结合案例分析:


 缺陷发生源与波动源分析


 过程三剑客的有效性(从流程图,FMEA,控制计划到作业指导书的内在对应关系)


 关键控制点与特殊过程


 防错、探测度与过滤能力


 检验站设置


 转机换型监控的重要性


 两级过程整备状态


 工艺水平评价技术


 FTQ(FIRST TIME QUALITY)风险点分析


 过程固有质量风险水平预测


测量系统审核与过滤能力评估


6. 供应商差异化能力开发


（Sourcing技术）


 产品背后隐藏的供应关系分析工具


 供应商质量管理模式与供应关系的匹配


 从需求分析到能力模型的传递性


 供应商能力差异化的步骤展开, 展开为分类--分


级---管理循环---能力模型----信息收集----评估的前期过程


 面向差异化能力的风险界定


 综合供应能力模型


 什么是综合供应能力评估


7产品实现全过程的供应商质量管理（SQE的升级—联合项目经理JQE）


 供应商的NPI过程要求


 产品项目展开路径与供应商管理相结合


 产品诞生全过程的供应商管理节点


 NPI的供应商管理阶段


阶段放行原则(批产前的认可程序)


8. 供应商系统监控—三个方面


系统审核:


 供应商系统性风险识别


 系统运行确定性


 系统审核的相关风险要素和系统确定性


 质量系统保证度重点要素


系统监控措施:


 质量目标监控


 改进路径


 供应商档案与看板


 风险告警机制


新型的供应商绩效评价建议:


 传统绩效评价的误区


 新的绩效评价方向的建议


 产品生命期绩效评价


 差异化绩效评价


项目跟踪评价


9. 课程总结:工作技巧与计划性


 供应商管理三十六计


 供应商关系灵活处理


 辅助案例


密集沟通技术