【课程背景】

1954年美国管理学家彼得•德鲁克在《管理的实践》一书中首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。他认为，一个组织的“目的和任务，必须转化为目标”，如果“一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视”；各级管理人员只有通过这些目标对下级进行领导，并以目标来衡量每个人的贡献大小，才能保证一个组织的总目标的实现；如果没有一定的目标来指导每个人的工作，则组织的规模越大，人员越多，发生冲突及浪费的可能性就越大。数十年过去了，作为一个管理思想和管理工具，目标管理被众多的组织实践和运用。同时，组织也必须建立起一套完整的绩效考核体系，来确保和检核目标的执行情况。围绕目标建立起关键绩效指标体系（KPI）是一套目标设定—目标分解—目标实施—结果考核和反馈的闭环式管理过程，这一过程能够帮助组织建立起一套“自动运转”的机制，确保组织战略的落实。


本课程结合跨国企业的现金管理实践，全面立体的讲述目标管理与绩效考核的原理和实施方法，帮助企业建立起相对科学和完善的绩效考核体系。

【课程对象】

企业家、各级人力资源管理从业人员、各部门管理人员、以及其他需要参与人才管理的各类人员

【解决问题】

1.目标管理的重要意义是什么？


2.目标管理的起源


3.目标管理的定义和实质


4.目标管理的基本思想和理论框架

【学员收获】

1.认识目标管理与绩效管理的基本原理；


2.掌握BSC平衡计分卡实施的方法；


3.掌握目标分解的步骤和方法；


4.学会建立起组织各级岗位的绩效考核计划的步骤和方法；


5.帮助企业检核目前考核出现的问题，规范组织的考核体系；


6.学会如何将考核与其他人力资源管理和开发手段结合运用。

【课程大纲】

第一讲 �什么是目标管理


1.目标管理的重要意义是什么？


2.目标管理的起源


3.目标管理的定义和实质


4.目标管理的基本思想和理论框架





第二讲 �目标管理的过程


1.目标管理的过程：目标设定—目标分解—目标实施—结果评价和反馈


2.组织目标设定的方法


SWOT法


BSC——平衡计分卡


3.目标分解的原则和方法


4.如何将组织目标分解成岗位目标


5.目标实施的对策和保障——计划和监控


6.目标实施结果的评价——绩效考核体系





第三讲 BSC平衡记分卡


1.什么是平衡记分卡


2.平衡计分卡的源起和运用


3.平衡记分卡的四个维度


4.如何思想画出企业的战略地图


5.将企业战略目标转换为平衡计分卡


6.对企业战略目标进行层层分解到岗位指标





第四讲 正确认识绩效考核


7.企业绩效管理中的常见问题


8.绩效管理与绩效考核的区别是什么


9.绩效管理七大模块的认知


建立正确的考核理念


考核机制建设与制度设计


绩效计划于绩效协议


绩效辅导与培训员工


绩效考核与工具的使用


绩效沟通与绩效反馈


绩效结果与开发运用





第五讲 建立绩效考核指标的八个步骤


1.设计建立绩效考核的指标


工作能够量化的岗位如何寻找考核指标——量化的KPI


工作不能量化的岗位如何寻找考核指标——对关键任务和行为的考核


项目类的岗位如何寻找考核指标


寻找KPI的常见的工具——鱼骨图和头脑风暴法


2.对考核指标做明确定义


为什么需要对指标作出明确定义


如何对指标做定义


量化的KPI如何定义


非量化的指标又如何定义


3.确定考核目标


从公司目标到部门目标再到岗位目标的分解


如何确定考核目标


设置“挑战目标”和“最低目标”可以更好的激励员工


4.设计指标权重


5.确定考核周期


月度考核还是季度考核


年度考核


6.明确数据提供


7.形成考核计划


8.设计考核制度


考核结果的处理——“强迫分布法”和“绝对标杆法”的灵活使用


如何将考核结果加以运用：


1）考核结果用于薪酬


2）考核结果用于培训


3）考核结果用于人员配置





第六讲、考核中面临的其他问题探讨


1.如何对员工能力进行评估——员工能力素质模型建立


能力素质模型的定义


能力素质模型的设计流程


2.考核推行过程中遇到的其他问题