【课程背景】

在管理工作中，90%以上的管理难题都来自于对人的管理：
为什么下属总是教不会，事情总是做不对？
为什么下属总是在同样的事情上重复出现问题？
我已经手把手的教了，为什么下属还是不能掌握？
下属一有什么问题就来问我，怎样让他们具备独立解决问题的责任心和能力？
……
对下属的培养和管理直接反映着一位管理者的管理水平！作为管理者，我们需要掌握一套有效教导及培养下属的方法和技术。教练技术，在当代企业管理中已经非常普遍地应用在管理的各个领域，如培训、绩效管理、销售以及员工的日常管理等等。懂得教练技术的管理者的下属会的长脑子和责任心，不懂教练技术的经理的下属只会长手和脚，而不会长脑子，也不会有责任心和承诺感。不懂教练技术的会疲于奔命，下属也毫无成就感！
然而，如何成为教练型上司？
我们的课程将与您分享成为教练型上司的关键技能、课程将使学员不仅理解教练技术的重要性和含义，还知道回到工作岗位应该怎么做。
本课程精心设计了大量的学员练习，寓教于乐，使学员会在阵阵惊喜中领悟到深刻的管理道理。

【课程对象】

总经理、副总经理、部门经理以及其他团队管理者。

【学员收获】

明确什么是教练技术，它对管理者日常管理的意义
明确教练型上司的定位及关键能力
通过教练技术的‘六大步骤’使大家明白具体的操作方法
掌握如何确保教练技术的效果

【课程大纲】

第1章解读教练型上司�
1.1教练型上司解析�
工具:教练式管理方式运用条件测试表�
案例讨论:突破生理极限�
1.2教练型上司的3大转变�
工具:管理行为方式自检表�
案例讨论:关注员工的发展�
1.3教练式辅导的4大步骤 �
工具:教练式辅导方式检测表 �
案例讨论:服装厂经理的教练式辅导�
本章小结
第2章教练型上司扮演的3种角色�
2.1镜子——反映员工的心态、行为�
工具:镜子原理的运用方法�
案例讨论:吃剩菜的老板�
2.2催化剂——加速团队成长�
工具企业员工自我发展意愿调查表�
案例讨论:量体裁衣，制定培养计划�
2.3钥匙——打开员工内心的改变之门�
工具:员工沟通满意度调查表�
案例讨论:遭遇“沸水”
本章小结�
第3章教练型上司的4种能力�
3.1聆听能力�
工具:聆听误区自测�
案例讨论:榴莲没有错�
3.2发问能力�
工具:10大典型启发性问题一览表�
案例讨论:聪明上司的发问�
3.3区分能力�
工具:区分能力测试表�
案例讨论:通用公司的ABC活力曲线�
3.4回应能力�
工具:管理者对员工的负面反应的错误应对方法自测 �
案例讨论:回应也要有策略 �
本章小结
第4章教练型上司的5大教练要点�
4.1要点1：以激励为纲�
工具:激励机制有效度测试表�
案例讨论:适时给甜枣 �
4.2要点2：调整员工心态 �
工具:员工认同感测试表 �
案例讨论:英特尔公司的员工心态调整法 �
4.3要点3：因材施教，激发潜能
工具:员工潜能激发行为对照表 �
案例讨论:把员工当做合作伙伴�
4.4要点4：帮助员工学习�
工具:教练型上司帮助员工学习行为检测表�
案例讨论:销售人员的报告 �
4.5要点5：达成团队目标和成果�
案例讨论:将负担转化成激励�
本章小结
第5章教练型上司的6步教练技巧 �
5.1步骤1：确认目标�
工具:目标区分能力测试表 �
案例讨论:D公司的培训需求调查 �
5.2步骤2：厘清现实�
工具:厘清能力测试表 �
案例讨论:真情最能感动人 �
5.3步骤3：制定教练计划�
工具:员工培训计划表（见表5—8)
案例讨论:西门子的CPD
5.4步骤4：为教练活动进行前期筹备 �
工具:员工前期培训计划有效度测试表�
案例讨论:“训练日”的感觉 �
5.5步骤5：逐步实施教练计划�
工具:教练计划执行能力测试表�
案例讨论:每个环节都在动
5.6步骤6：活动回顾与绩效评估�
工具:员工综合能力评估表�
案例讨论:管理者W的绩效考核 �
本章小结�
第6章教练型上司的4大管理法宝�
6.1法宝1：心理测试�
案例讨论:私闯禁地的后果�
6.2法宝2：身心语技术�
工具:身心语不同对象应用技巧测试表�
案例讨论:3个月4辆汽车 �
6.3法宝3：头脑风暴 �
工具:头脑风暴准则遵守情况测试表�
案例讨论:牙膏厂的头脑风暴 �
6.4法宝4：团队诊断
工具:团队诊断问卷（见表6—8）�
案例讨论:一支粉笔的力量�
本章小结
第7章教练效果评估 �
7.1教练风格、偏好对管理计划的影响�
工具:性格印象测试题�
案例讨论:老板不是“老板着脸”�
7.2教练效果评估�
工具1:教练项目效果评估表
工具2:教练型上司满意度调查评估表�
案例讨论:教练也要三省吾身�