【课程对象】

企业全体人员

【课程大纲】

第一部分：何为人力资源管理
第一节 管理
引言：管理学的起源
（一）管理过程说：管理是计划、组织、指挥、监督和控制等活动。
（二）管理决策说：管理是决策。
（三）管理规律说：管理是在职责范围之内按照规律做事
第二节 人力资源管理
引言：何为人力资源管理
1、人力资源管理的发展历程
2、人力资源管理的使命
（一）人力资源管理战略模型
（二）人力资源管理战术模型
（三）职能性人力资源管理与实质性人力资源管理
1、职能性人力资源管理
2、实质性人力资源管理
第三节　中国企业人力资源管理模式
引例：中国企业照搬西方管理方法的失败案例告诉了我们什么？
1、中国企业人力资源管理五级模型
2、中国企业人力资源管理五级模型内容
战略、组织、人力资源、制度管理、文化整合
3、中国企业人力资源管理五级模型中的相互关系与关联
第二部分：夯实部门管理的基石――带领团队做事的能力修炼
甄选人才的能力——选人之道
讨论：1、我们是如何形成判断和认识的？������ 2、第一印象对人的判断准确吗？
一、人才甄选之招聘技术导论
1、招聘甄选之常见误区�������� 3、招聘面试的重要性
2、招聘面试前的准备工作������ 4、招聘面试中对两种信息的判断
二、甄选人才的常用测评方法
1、笔试2、面试3、情景模拟测验4、心理测验
三、非人力资源管理部门经理的选人职责
1、离职员工的面谈是做好招聘工作的关键
2、提供录用专业标准
3、参与试题设计
4、参与笔试面试和情景模拟测验
5、职责内录用决定权
四、慧眼识才之面试技巧
1、结构化面试技巧，确定面试维度
（1）结构化面试的概念��������������� （2）结构化面试的分类
（3）结构化面试中需观察的六个维度��� （4）面试中六个维度的提问技巧
2、行为面试BEI+SATR提问
（1）BEI面试法的步骤及提问技巧����� （2）STAR提问的提问技巧
课堂演练：如何有效运用行为面试与STAR提问技巧提高面试甄选技巧
五、扶上马送一程——新员工入职的关键
讨论：1、员工进入到试用期内为什么容易造成离职？
2、造成员工离职的原因通常有哪些？
1、员工离职的323原则
2、新员工的第一天
3、新员工的有效沟通
4、行之有效的新员工培训
六、学习古人人才测评之道
1、知人者智——人物志����� 2、人物志之《九征》
3、人物志之《八观》������ 4、人物志之《六验》
单元小结
第二节　进行有效的绩效管理――用人之道
一、通过绩效管理带领员工成长
1、绩效管理能力是非人力资源管理部门经理第一位重要的能力
2、绩效管理的核心是带领员工成长
二、当前企业考核工作中存在的问题
1、明确绩效考核的目� 2、熟知绩效考核的方法3、了解绩效、绩效考核、绩效管理的含义
三、现代绩效考核的特点
1、变结果评价为过程管理��������� 2、单一维度到多项维度
3、变绩效考核为绩效管理��������� 4、绩效管理的四个过程
5、绩效管理的关键在绩效改进
三、做好绩效管理
1、与员工制订绩效计划的艺术����� 2、对员工进行绩效实施与辅导的艺术
3、绩效考核的评估艺术����������� 4、绩效反馈与双赢绩效面谈技巧的艺术
5、绩效结果的应用艺术��������� 6、绩效改进实施��� 7、情景领导帮助员工取得高绩效
四、如何辅导你的员工——情景领导
引言：情景领导的起源
１、如何影响追随者绩效
（１）重点概念����� （２）领导者的三种能力：诊断、适应、沟通
２、员工绩效的评估标准
（１）绩效准备度概念及评价要素�������� （２）员工绩效准备度分类
（３）员工准备度状态的分析�������� （４）员工准备度的测评与判断
３、领导风格的行为
重点概念�� 领导风格���� 集权与民主�� 权位权利与人格权利
领导行为分类
情境领导模型——提升员工绩效水平
讨论并操作情境领导模型
了解在不同情况下哪种领导风格最有效
建立根据追随者状态实施不同领导风格的能力
了解在不同情况下最可能发生的领导风格
明白领导风格与追随者状态配合不当产生的短期和长期影响
情景领导在工作中的有效运用
4、情景管理在管理中的有效运用练习
单元小结
第三部分：企业员工能力培养是企业的核心竞争力——育人之道
第一节：员工发展计划——职业生涯规划设计
1、员工职业发展刻不容缓������ 2、职业生涯规划的核心
3、企业人才发展的基本（五级）模型��� 4、员工职业生涯通道的设计
第二节：员工的培训计划
一、职业经理人培训职责
1、通过绩效评估找出员工改善点�� 2、制定部门培训计划��� 3、亲自实施本专业培训��
�4、与人力资源部门配合实施公司培训计划� 5、培训效果评估
二、培训方法的选择
三、培训效果评估与效果的落地
四、后备人才梯队的建设
1、基于人力资源计划的人才培养体系���
�2、基于职业规划的人才培养体系
（1）人才梯队资源池（2）人才区分机制 （3）人才培养机制
�（4）人才选拔机制� （5）人才激励机制
单元小结
第四部分：实施以人为本的领导艺术——留人之道
分享：中国式人力资源管理的源起
引言：企业之用人
企业用什么样的人
企业如何用人
第一节　全面攻略方能留人与留心
一、事业留人——塑造员工与企业认同愿景与价值观
二、制度留人——企业与员工共同参与制定有效的管理制度
三、发展留人——规划员工与企业共同发展的职业愿景
四、薪酬留人——设计公平公正的薪酬管理制度
五、文化留人——企业文化凝聚企业与员工共同的信仰
第二节、中国企业人力资源管理中对人的思考
一、中国式人力资源管理的一个原则
二、两个核心
三、八大假设
单元小结