【课程背景】

课程背景


当今社会,良好的个人礼仪素养与形象对客户传递一种信息,即优质的产品与卓越的服务,而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。在竞争日趋激烈的今天,越来越
多得企业和员工认识到企业形象与商务礼仪的重要性。本课程通过坚守商务交往场合的个人礼仪的基础和规范,提升职业人士个人形象,增进职业认识自身的修养,从而加强员工及顾顾客之间的相互了解,增加信任,提升自信不与业感。

【课程大纲】

课程大纲


Topic


Content


商务礼仪概述


礼仪的概念：“有礼无仪”不“有仪无礼”


第一印象包括什么


介绍、握手、行礼的礼仪要求是什么


商务礼仪对一个人的职业生涯起什么作用


商务仪表礼仪


着装的TPO原则


详解不同场合的男士着装


详解职场女性的着装要领


化妆与配饰的应用


不可忽规的仪表细节提醒


商务仪态礼仪


举手投足都是礼


常用的会客与乘车礼仪


详解常见商务活劢中的礼仪绅节要点


商务餐饮礼仪


宴请客户的礼仪


中餐点菜方法与技巧


西餐基本礼仪与用餐技巧


中西餐桌酒文化与祝酒禁忌


商务沟通礼仪


礼仪贯穿一切人际互劢


语言的艺术


倾听的能力


身体语言的运用与控制


礼仪素养提高的两个基本点与两金原则