【课程价值点】

从事管理工作的人都会有体会，对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的管理者都是心理学家，了解人的心理规律，才能从根本上调动人的积极性。
本课程从管理心理的基本规律出发，应用管理学、心理学和博弈论的研究成果，帮助管理者真正提升管理的影响力。
通学习，你将学会如何洞察人性，了解人心，培养管理者树立以人为本的管理理念，尤其是引导和激励人的行为的能力，并以解决人的动力机制为目标，把握他人欲望，洞悉他人需求，选择优势策略，顺势而为，取得管理中每一次选择、竞争和合作的利益最大化。

【课程背景】

领导布置了一项新的工作任务，以部下的能力顺利完成有些困难，他不想接受，于是出现下面三种可能的情况：
一、俩人谈不拢，管理者压任务，部下不愿意，两人发生不愉快，工作任务无着落，上下级冷战。找人替代吧？一时还没有合适的人选，况且这个部下能力较强，管理者真这么干，还容易让人对他的领导能力产生质疑。
二、双方讨价还价，部下提出一些条件，管理者答应部下，但感觉被胁迫，很不愉快；或部下被逼无奈只好接受新的工作任务，但受压迫感很强，工作打折。
三、其中一方说服另一方，并提出一些退让性条件，双方都觉得合理，互相配合，顺利地完成了工作。
 这是管理中常常发生的情况，也就是我们所说的管理中的“博弈”，它常常发生于人的内心，我们能感觉得到，却无法总结出适用的运作方法。

【课程对象】

各部门总监、经理、中高层管理者，人力资源部总监、人事经理、内部顾问及感兴趣人士等

【课程大纲】

第一讲 从管理困境中突围
引言：员工缺乏工作主动性，执行力太差，上级指令的落实结果总是差强人意；团队缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下；新员工有积极性，缺少经验，老员工倒是经验十足，但又缺乏积极性；员工士气低落，对工作、对主管诸多抱怨，甚至时刻准备跳槽；员工不服从指令，要么有意消极对抗，要么明目张胆地顶撞，人们普遍认为是现在的员工难管，员工到底想要什么？
1.1管理的现实困境
管理者进退失据
1.2员工想要什么
管理者，我想说爱你不容易
1.3管理者与被管理者之间的“囚徒困境”
能不能走出“囚徒困境”
1.4策略行动模式初探
第二讲 在博弈中选择最佳方案
引言：人们似乎已经习惯于这样的模糊理论：满足员工的需求，就能够产生激励作用。但是不是员工的要求都是合理的？不合理怎么办？即便合理你又无法满足怎么办？或者你觉得合理他却认为不合理怎么办？
2.1绩效评估为什么不奏效
2.2令人遗憾的两败俱伤
战争，永远没有胜利者
2.3你有没有损人了还不利己
最优选择：不战而屈人之兵
2.4如何取得各方权益的均衡
三个和尚没水吃的博弈公式
2.5利己又利他的双赢游戏
分粥哲学：选择才是核心
2.6如何做出最佳判断
猜心之术与策略思维
认清你身处其中的博弈类型
2.7决定结果的管理者预期
让人干活的三种境界
第三讲 双赢管理有方法
引言：管理中最佳的策略就是双赢或者多赢，但是怎么操作？道理都知道就是做不到怎么办？有没有简洁易行的操作方法让我们一学就会，会了就能用。
3.1第一步：理性化思维——分析问题
发生了什么
各方利益在哪里？平衡点在哪里
纳什均衡如何运用
发现可用资源在哪里
分析问题关键点
3.2第二步：人情化行为——沟通以达到共识
沟通为什么总不到位
沟通应用技术
倾听的目的
互惠式沟通
领导者要善于绘制蓝图
制造动机式沟通
引导谈话式沟通
充分沟通 信息共享
3.3第三步：步骤化实施
方案拟定
人、财、物的资源分配
时间计划与实施启动
阶段性评估
项目总结
第四讲 让你的部下负起责任
引言：从古至今，不论是和平时期、繁盛时期还是战乱时期，都会把“重赏之下，必有勇夫”作为一种有效的激励手段。但今天，对于许多员工而言，这只能当作诸多激励手段中的一项来看待。哪些因素最能对员工起到激励作用，如何激发员工的积极行为?
4.1管理之道在于经营人心
对员工进行心理分类：自我驱动模型  环境驱动模型
对领导者进行心理分类
管理者特质
马斯洛需求层次在中国本土的表现
4.2赢得部下的信任
如何卸下部下的心理防御
怎样让下属比你优秀又不威胁你
鲶鱼效应：激活员工队伍
参与游戏：激活员工个人
4.3教练思维与行为方法
交通规则：适当剥夺选择的权利
4.4打造制度的熔炉
利益是共同的博弈
4.5领导魅力与孙武治兵：说到就要做到
优秀管理者长什么样
课程结束：总结、提炼与分享