【课程背景】

华为从1995年至今，持续20多年的管理变革，在面临世界级高手的时候，华为作为一个后起之秀，实现高速路上换轮胎的，今天的脱胎换骨，是过去伤痕累累的磨难换来的，华为在转型与变革的过程中，积累的流程、组织、人力资源管理经验，是我们从传统组织迈向下一个时代的参考坐标;
客户需求在变，竞争愈发激烈，身处变革的时代，现在唯一能够拯救我们的是充分理解客户需求，为其提供端到端的价值链，激活组织成员集体奋斗，构建以客户为中心的柔性组织。试想IT、服饰、汽车、金融、农牧、设备制造业、传媒等各行业，这样的问题没有一个能够幸免。

【课程对象】

公司创始人、总裁、企业核心高管、部门总监等（支持企业经营团队集体参加本次学习）

【课程大纲】

第一部分 客户经济时代的组织变革云图之－
业务流程变革篇
1． 客户经济时代企业为何要进行变革
1.1.变革对提升核心竞争力的影响
1.2.变革管理框架介绍
1.3.变革管理各模块内容介绍
1.4.变革期间如何进行利益关系人分析
1.5.如何在变革项目中进行有效的沟通管理 �
2.� 客户经济时代的流程型企业建设
2.1.什么是客户经济时代的“以客户为导向”的流程定义（案例分析）
2.2.流程型企业与职能型企业的区别��� �
2.3.流程、组织与IT
2.4.流程型企业流程管理体系架构全景设计��� �
3.� 企业转变为流程型组织后的管理方法
3.1.变革流程的管理愿景�� �
3.2.流程变革的METHOD BOD介绍��� �
3.3.如何打造流程型企业文化����� �
3.4.案例：国内外著名制造型企业流程管理体系
3.5.流程变革与优化项目的价值链分析
下午13:30——16:30
第二部分 客户经济时代的组织变革云图之－
组织架构变革篇
1.� 变革时期的组织结构设计
1.1.业务流程重整与组织架构调整的关系�� �
1.2.总部组织职能定位� �
2.� 组织变革成功的关键
2.1.四大决定因素��� �
2.2.七条成功原则��� �
2.3.SUCCESS方法�� �
2.4.来自组织的变革阻力
第三部分 客户经济时代的组织变革云图之－
绩效管理变革篇
1. 变革时期经营中绩效管理的特点��� �
2. 成功实施组织变革期间的战略绩效管理关键要素� �
3. 如何对变革时期的公司战略绩效进行分解���� �
4. 如何建立公司、部门与岗位的绩效目标 �
5. 常见的几种组织变革中的绩效考核误区 �
6. 如何配合变革管理来设计科学合理的绩效体系和指标�� �