【课程背景】

学好谈判对公司来说：对外在业务面利润增加，对内效率会提高。因此不仅仅是销售人员要学谈判，每个人都不可避免谈判。本课程从人性出发，打破许多人对谈判的畏惧，不谈理论直接告诉你如何做。本课程从谈判的基本认识开始，用生活化及丰富案例来学习，活泼生动的教学方式，大量的互动演练让大家从做中学，学完后即可带到岗位上使用，达到培训的最大效果。

【课程对象】

部门主管、部门经理、区域经理等中层管理干部

【课程大纲】

第一讲：道篇-谈判的基本认知
一、谈判的基本认知
1、谈判的基本定义
（1）何谓谈判
（2）发生谈判的条件
2、审视谈判的局
（1）澄清谈判的议题
（2）排定议题的顺序
（3）洞悉权力的关系
3.什么是筹码
（1）筹码的定義
（2）常用的8种筹码
（3）增加筹码的方法
（4）挂勾结盟既成事实公正裁决
第二讲：术篇-谈判的常用技巧
一、谈判让步的艺术
1、让步的时机
2、让步的最大价值
3、让步的技巧
二、谈判说服技巧
1、说话的艺术、技巧
2、说服能力演练
三、谈判倾听绝技
1、话多的负面影响
2、倾听的必要条件
3、倾听的常用技巧
4、倾听能力练习
四、谈判提問高手
1、问题的基本架构
2、提问的目的、技巧
3、提问案例研讨
第三讲：法篇-谈判常用的策略
一、谈判常用策略
1、谈判实用策略
（1）如何掌握谈判的主动权
（2）避实击虚、攻其不备
二、谈判常用战术
1、谈判常用的战术
（1）黑白脸
（2）吹毛求疵
（3）最后战术
（4）略施小惠
（5）替代方案
（6）数字游戏
三、谈判实战演练