【课程对象】

企业董事长、总裁、总经理、公司副总、企业骨干管理

【课程大纲】

中国式管理经典理论之一：弱势管理-----管理下级
　　◆管理者权力的三种来源
　　　◇由继承而产生的权力
　　　◇由选举而产生的权力
　　　◇由任命而产生的权力
　　◆管理者权力的五种构成
　　　◇资源权
　　　◇奖罚权
　　　◇信息权
　　　◇专业权
　　　◇人格权
　　◆弱势管理下级的四项基本原则
　　　◇相对指标与绝对指标的关系
　　　◇实战案例解读：
　　　◇法家风格与儒家风格的关系
　　　◇实战案例解读：
　　　◇过程考核与结果考核的关系
　　　◇实战案例解读：
　　　◇独裁指挥与民主指挥的关系
　　　◇实战案例解读：
※中国式管理经典理论之二：弱势管理-----管理上级
　　◆与上级协调不力的五大症状
　　　◇上级插手过多，下属感叹有名无实
　　　◇上级固执己见，下属感叹有心无力
　　　◇上级听信谣言，下属感叹有冤难诉
　　　◇上级分配不公，下属感叹有功不赏
　　　◇上级过河拆桥，下属感叹有国难报
　　◆弱势管理上级的四大经典思维
　　　◇产生分歧时如何管理上级？
　　　◇历史案例解读：
　　　◇遭遇委屈时如何管理上级？
　　　◇历史案例解读：
　　　◇取得成绩时如何管理上级？
　　　◇历史案例解读：
　　　◇受到猜忌时如何管理上级？
　　　◇历史案例解读：
　　◆弱势管理----个人成长就是与强势上级不断磨合的过程，换言之，如果上级不能重用你，那么根本原因在你自己
　　　◇干部成长所需的能力因素：
　　　◇干部成长所需的品德因素：
　　　◇干部成长所需的风格因素：
　　　◇成长型企业操作技巧----管理团队如何取得“内部双赢博弈”
※中国式管理经典理论之三：弱势管理-----管理企业
　　◆老板成长过程中的五种夭折方式
　　　◇迷信自己直觉
　　　◇迷信下属忠诚
　　　◇迷信标杆企业
　　　◇迷信战略转型
　　　◇迷信国外理论
　　◆老板成长的五大基本功
　　　◇用新意识取代旧思想
　　　◇用有才的人取代只有德的人
　　　◇用失败教训取代成功经验
　　　◇用同心多元取代盲目扩张
　　　◇用中国式管理取代媚外崇洋
　　◆弱势管理----企业成长就是老板个人价值不断弱化的过程，换言之，就是团队集体价值不断强化的过程
　　　◇放弃行政
　　　◇放弃采购
　　　◇放弃营销
　　　◇放弃人力
　　　◇放弃财务
　　　◇放弃战略
　　　◇永不放弃：企业文化、资源整合
　　　◇成长型企业操作技巧----企业“权、利新木桶”机制建立
※中国式管理经典理论之四：弱势管理-----管理客户
　　◆中国消费者的四大心理特征
　　　◇有限心智，导致朝秦暮楚
　　　◇有限理性，导致先入为主
　　　◇有限精力，导致无所适从
　　　◇有限经验，导致从众效应
　　◆中国式品牌定位的五个步骤
　　　◇品牌调研
　　　◇行业判断
　　　◇概念区隔
　　　◇定位支持
　　　◇传播执行
　　◆消费者弱势管理的八种方式
　　　◇偏执型顾客
　　　◇癔症型顾客
　　　◇强迫型顾客
　　　◇回避型顾客
　　　◇依赖型顾客
　　　◇分裂型顾客
　　　◇攻击型顾客
　　　◇自恋型顾客
　　◆大客户弱势管理的三项心理技巧
　　　◇大客户的类型
　　　◇大客户的需求
　　　◇大客户销售的技巧
　　◆中国企业促销高手必懂四种概念
　　　◇促销活动中的“溢价性”概念
　　　◇促销活动中的“回血性”概念
　　　◇促销活动中的“耐药性”概念
　　　◇促销活动中的“价格歧视”概念
　　◆客户关系“120期望法则”
　　　◇顾客满意度的相对性
　　　◇顾客满意度的主观性
　　　◇顾客满意的内在逻辑
　　　◇顾客满意的外在表现
　　　◇实战案例解读
◆弱势管理-----打造中国成长型企业“会领导、懂协调、明全局、能作战”的四项全能管理精英