【课程背景】

了解针对销售团队特有的管理技巧 • 掌握沟通技巧，学会更有效的沟通 • 熟悉指导过程，并运用认可与赞赏提高员工绩效 • 提高团队管理能力，增加团队生产力

【学员收获】

• 了解针对销售团队特有的管理技巧
• 掌握沟通技巧，学会更有效的沟通
• 熟悉指导过程，并运用认可与赞赏提高员工绩效
• 提高团队管理能力，增加团队生产力

【课程大纲】

第一单元 什么是管理
• 管理的定义
• 领导者与管理者
• 对领导者的期望
• 领导的艺术
• 领导者的误区
第二单元 有效的团队管理
• 高效团队的特征
• 团队的发展不同的阶段
• 不同阶段的管理原则
• 团队成功的因素
• 团队成功的盲点
第三单元 销售团队管理实务
• 创建并清晰描述远景
• 清楚专注的战略
• 无瑕疵执行
• 建立以绩效为导向的企业文化
• 简化有效的组织结构
• 利用多元化和改变推动创新
第四单元 销售团队管理的沟通技巧
• 有效沟通的概念
• 沟通过程
• 信息与意思
• 非语言的沟通
• 反馈与理解
• 有效会议与决策
第五单元 指导与激励销售团队
• 人才的价值和培养发展人员
• 有价值的结果与相关行为
• 行为与判断
• 非指令性指导技巧
• 指导过程
• 认可与激励
第六单元 团队精神
• 独立与互赖
• 团队凝聚力的核心
• “双赢”才会赢！
• 职业发展中“脱轨”
• 领导者的影子
• 与成功有约