用户体验之道,销售综合公开课

HR商城

店铺类型：HR商城
店铺等级：
客户评分：4.36
所在地区：中国广东省深圳
搜根认证：已认证
联系电话：采购课程后可见

用户体验之道

主讲老师：钟承东

培训时长：12H

课程价格：￥3,800.00

时间地点：

2017-06-23至2017-06-23 广东省广州 已开课

保支付保障

课程详情
用户评论

【课程对象】

不限行业，企业中高层管理者、产品经理、品质管理人员等

【课程大纲】

一、用户体验无处不在
二、用户体验概念及演进
1、可用性和情感要素
2、用户体验价值
3、不良用户体验产生的原因
4、保障好的用户体验：UCD
三、行业现状和趋势分析
1、行业现象及一些启示
2、全生命周期用户体验
3、跨渠道服务体验四、用户体验穿越
1、用户的穿越：用户画像的应用，讲述移动互联网用户画像
2、体验历程的穿越：产品全生命周期的用户体验应用
3、体验范围的穿越：用产品到服务（或运营），服务体验研究与设计