【课程价值点】

1、系统性——对上对下,左右兼顾
2、可操性——有的放矢,关注焦点
3、实效性——现实案例,实况分析
4、启发性——打开右脑,突破惯性

【课程背景】

一、企业管理者的瓶颈----“三无”的困惑
1、 从上向下看---无能：管理者总觉得作业长能力不足，不能起到承上的作用！
2、 从下向上看---无奈：员工总认为作业长经验不足， 起不到启下的作用！
3、 自己看自己---无辜：作业长总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（80后、90后）

二、作业长的现状----“4M”管理者
1、 忙乱----做事没有计划
2、 盲目----做事没有目标
3、 茫然----做事没有方向
4、莽夫----做事得过且过

三、作业长的的困惑---“三力”管理的困惑
1、 如何管理好工作：提升----执行力：
i. 目标管理 绩效管理 有效授权 有效沟通
2、 如何管理好自己：提升----影响力：
i. 角色定位 心态管理 职业素养 时间管理
3、 如何管理好下属：提升----领导力：
i. 员工管理 员工培育 员工教导 团队建设

【课程对象】

企业人员

【解决问题】

1、 使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；
2、 培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力；
3、 学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；
4、 知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；
5、 认识沟通的重要性，掌握高效沟通的PAC技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；
6、 掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力；
7、 了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；

【课程大纲】

一、 知己知彼：认清自己
1. 镜子管理：猫与狮子；
2. 角色定位：三承三启；
3. 自我修练：德 法 术；
4. 心态管理：我为谁工作？：
5. 走出盆地：角色的五大误区：
6. 立场坚定; 三个代表
7. 管理职责：五星红旗
8. 角色转换：技术走向管理
 案例讨论1：你如何站队？
 案例讨论2：管理陷阱？

二、 赢在基层：如何让组织决胜于基层？
1. 重视贡献：我能贡献什么？
2. 注重执行：用结果说话；
3. 现地现物：有问题现场解决；
4. 消除浪费：降低成本就是增加利润；
5. 用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。
 案例讨论1：四类员工的剖析

三、 找准自己的位置：把事做对和做对的事
1. 检讨缺失：糟糕基层的八大罪状及走入的误区；
2. 管理认知：基层到底该些干什么？
3. 基层定位：基层的3大任务与3重境界；
4. 案例讨论：陈经理的角色错在哪？
5. 软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。

四、 时间都去哪儿了？
1. 忙－盲－茫：为什么你总是没有时间？
2. 认清问题：谁跑在时间的前面谁就是最大的赢家；
3. 管理时间：究竟如何控制和支配自己的时间；
4. 效率工作：以结果为导向的时间管理策略；
 案例讨论：对号入座？
 视频讨论：沙子游戏
 视频讨论：上帝的惩罚

五、 沟通从心开始？
1. 终极目标：鼓舞对方达成结果；
2. 3个步骤：编码、解码、反馈；
3. 基本原则：说对方想听的，听对方想说的；
4. 沟通策略：有效沟通的5个策略；
5. 实战训练：谁的分享最好？
 经典案例讨论1： 经常请假员工的沟通
 经典案例讨论2：不愿意加班员工的沟通
 经典案例讨论3：员工不服从安排如何沟通

六、 善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？
1. 基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；
2. 激励菜谱：4种不同人格类型的激励；
3. 2大关键：即时性的物质激励与创意性的精神激励；
4. 积极反馈：训练你的BIA；
5. 头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。
 经典案例讨论：员工为什么不愿意支援别的部门
 经典案例讨论：红烧肉的故事

七、 造物先造人-----做教练型干部：？
1. 理解教练：教练是什么？
2. 注意事项：如何当好教练？
3. 日常教导：基层管理的“三忌”与“三问”；
4. 教导要领：四阶段法
5. 管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；
6. 教导下属：离场管理的7个步骤。
 实战模拟：工作教导模拟

八、 创造真正的执行： 4R绩效管理流程？
1. 贵在执行：如何打造团队执行力？
2. 结果导向：目标管理的五大原则SMART？
3. 锁定责任：如何进行职责的描述与确认？
4. 跟踪检查：如何有效跟踪、检查与督导？
5. 关键考核：如何进行业绩评介、面谈与改善？
 图片分析：病人与医生
 经典案例讨论：如何让员工上班可以不玩手机

九、 领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者？
1. 理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力；
2. 聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？
3. 做事先安人：如何用对人做对事？
4. 修人先修路：如何“修路”提高效率？
5. 育人先育魂：如何善用文化的力量？
案例讨论：从唐僧身上我们学到了什么？

十、 透过现象看本质------问题分析与解决
1. 问题意识：没有问题就是最大的问题
2. 工作梳理：情景分析法
3. 快速查因：对比法
4. 最佳选择：决策分析法
5. 事前预防：计划分析法
案例演练：经验法PK对比法？