【课程价值点】

塑造内训师职业风范、授课演绎技巧及教案编写能力。
In-Team成就课程猎手。
从“导”的角度出发，侧重内训师教练引导能力的激发与锤炼。
教会培训师在培训中学会并应用高效培训的六句真言。
找短板、有目标、会提炼、好呈现、勤跟踪、持续改善」。
形成一套有规划、分层级的培训师的持续提升培养生态链条。

【课程背景】

学练交替，个个通关。理论讲授和学员演练通关穿插进行；学完即练，加深学员对每一个课程模块的记忆和操练。同时，讲师严格把控，每个学员逐个考试决定通关，真正将培训落到实处，确保每个学员都能学有所获。
成长曲线，前后对比。在课程培训过程中，我们将进行个人成长记录，通过成长曲线比对成长，一方面是对学员培训成长过程的记录，前后对比，看到自己的提升和成长；另一方面也激发学员的参与度，提升成长感受。
课程开发，成果显现。学员将自身工作经验融入课程中开发出的课件，为未来成为公司内部员工学习进步最好的资料掌握方法

【课程对象】

专职培训师、兼职培训师及想往培训师发展的人员等

【课程大纲】

一、角色认知
培训行业审视与问题分析
角色胜任力模型
技能测评与理解
二、理解力
服务认知与客户需求解析
学员问题剖析
呼叫中心培训需求分析
三、归纳力
业务、流程梳理、业务知识的分层分类
新业务、变更业务、规范话术培训技巧
四、编辑力
培训课件的设计流程与开发技巧
五、表达力
不同学员授课技巧与原则
六、控场力
控场、氛围把控与学员积极性激发
七、实用力
实际业务的分析与规范
八、总结力
常见业务的总结技巧与
九、呈现力
培训课件的设计流程与开发技巧
授课内容的包装与呈现
学员反映映射课程内容（演练）
十、评估力
培训评估的维度与方法
十一、辅导力
培训师的辅导能力与技巧