【学员收获】

让你的表达更精准，让人真正理解你；
让你的沟通更畅顺、提升管理效率；
迅速识别并摧毁阻碍你工作进步的各种障碍；
找到重复犯错的根源从根本上解决；
培养个人魅力，彻底改善你的人际关系；
提升人际沟通能力，进而改善业绩；

【课程大纲】

一、NLP沟通的九大理念
1．每人对现实世界的理解都是独一的
2．尊重他人的拟实地图
3．沟通的意义在于获得认同和理解
4．没有失败，只有收获
5．每一个行为背后都有一个正面动机
6．思维的灵活性
7．人的行为和人不能画上等号
8．抵触行为是不融洽的表现
9．掌控了思维就意味着掌控了结局

二、NLP沟通的五个前提假设
1．没有两个人是一样的
2．一个人不能改变另一个人
3．有效果（比只是强调道理）更重要
4．沟通的意义决定于对方的回应
5．重复旧的做法，只会得到旧的结果
【案例分析】从试图接触到达成目标

三、NLP技巧在沟通中的应用
1．如何运用次感元控制思维
2．使用建立心锚技巧拥有良好的心态
3．运用位置感知法换位思考
4．巧用换框法换一种思维模式

四、怎样做好向上沟通
1、消除跟领导说话的恐惧心理
2、应该怎样向上级表达不满
3、如何应对上级的指责和批评
4、怎样识别上级情绪化的指令
【案例分析】错误的命令是否坚决执行

五、怎样做好向下沟通
1、怎样批评与教育员工
2、如何让员工自动改正错误
3、如何激发下属的工作积极性
4、怎样帮助下属成长
【案例分析】安排任务与确认

六、平行沟通的技巧
1、巧妙赞美同事的3A原则
2、怎么巧妙拒绝同事的不合理请求
3、如何运用“三明治”法表达反馈
4、跟同事协作时要注意分寸

七、交流过程的常用的技巧
1、怎样避开沟通中误区的
【案例分析】扭曲导致冲突
2、怎样避免起争执
3、如何做到影响他人
八、高效率沟通者必备的特点
总结：成为高效率沟通者还有哪些差距？