【课程价值点】

为了强化公司管理人员及流程建设推进人员的架构意识和治理意识，掌握流程架构设计的理念、方法和工具，为流程管理的顶层设计提升内部准备度，拟开展本次以流程架构及治理为主题的培训。

【课程对象】

公司中高层、流程管理人员。

【课程大纲】

一、流程架构识别方法论
1、什么是流程架构
2、为什么要建立和维护流程架构
3、流程架构规划的方法——战略分解法
 战略分析和目标市场细分
 关键业务能力识别和场景细分
 端到端流程和支撑流程
4、流程架构规划的方法——对标法
 APQC的PCF7.2.0跨行业通用版解读
 APQC的PCF7.0.5行业版解读
 领域流程对标
 SCOR、LTC等
5、流程架构规划的方法——CBM（业务组件管理）
二、流程分层规划（L1/L2/L3/L4）
1、流程分层的概念定义（什么是L1到L6）
2、L1流程类别的识别及流程集成关系图描述
案例分析（标杆公司的L1样例）
3、L2流程组识别
案例分析（标杆公司的L2样例）
工作坊：选择一个L1流程类别，分解到L2流程组
4、L3主流程识别
案例分析（标杆公司的L3样例）
工作坊：选择一个L2流程组，分解到L3主流程
5、L4子流程识别
案例分析（标杆公司的L4样例）
工作坊：选择一个L3主流程，分解到L4子流程
6、流程架构卡编写
7、建立组织与流程适配关系

三、构建流程治理机制
1、什么是流程生命周期管理
2、流程管理的组织设置与运作模式
3、流程Owner的识别和定义
4、流程管理的制度和流程
5、流程建设的考核与激励
6、流程管理人才的选拔和培养
7、流程管理工作的IT平台——流程管理的使能器