【课程背景】

21世纪是竞争激烈的信息社会，随着计算机技术、网络技术、多媒体技术和远程传输等现代信息技术的迅猛发展，推进了办公自动化和信息资源利用网络化的进程，同时也为实行文档一体化管理奠定了基础。秘书行政人员及档案管理者必须转变观念，适应新形势和新技术发展的需要，充分利用局域网络，科学有序的推进文档一体化管理进程，发挥档案工作的服务功能。企业要适应全球化商业环境的巨大变化，必须对自身各类专业人才的能力和素质进行整合及培训，提高部门工作效率、改善团队人际关系、提升客户服务质量、树立企业正面形象等诸多方面显示了不可忽视的作用。

【学员收获】

学习掌握现代公文文书写作新理念，新思维，树立公文文书沟通理念和正确的写作思维；
正确认知公文文书写作的职场意义和良好公文文书写作的修养意义；掌握写作的步骤与语言技巧；
掌握现代公文的分类、文种、特点和行文规范规则，自觉规范公文和文书写作；
掌握常用内部公文的文理与法理的融会与应用，提高企业内部常用公文的内涵和功效；
确立档案管理新观念认知，掌握档案管理的工具方法论、流程和档案管理操作
提升档案管理人员的专业化和职业化素养和档案处理工作效率
获授全套模版，通过团队学习，达至共识与规范，打造企业内部公文的高效沟通文化。

【课程大纲】

第一部分 公文写作

第一讲 公文写作基础
1. 公文的特点
2. 公文的分类
3. 当前公文的种类
4. 公文写作的行文规
5. 公文一般格式规范
6. 公文写作的基本修养
7. 案例分享：公文实例分享

第二讲 公文写作的步骤与语言技巧
1. 第一步：弄清三个问题
2. 第二步：明确目的
3. 第三步：写作三部曲
4. 公文写作八要八不要
5. 现代公文的语言技巧
6. 案例分享：述职报告

第三讲 通知等15种公文的写作（15选6）
1. 通知等公文的格式规范
2. 通知等公文的类型
3. 通知等公文的写作技巧
4. 案例分享与点评：通知等公文实例
5. 互动练习：通知等公文纠错

第四讲：工作计划的写作
1. 工作计划的格式
2. 工作计划的内容结构及写作技巧
3. 制订好工作计划须经过的步骤
4. 计划写作注意事项
第五讲 工作总结的写作

1. 总结的格式规范
2. 总结与计划关系
3. 总结的分类、基本结构
4. 总结的写作技巧：三要诀
5. 年终总结五步法
6. 案例分享与点评：表彰通报、通告的案例

第六讲 授权书的写作
1. 授权书的格式规范
2. 授权书的结构模式
3. 授权书的写作技巧
4. 案例分享：某企业集团工作《授权书》

第七讲：常用商务公文的写作
1. 手机短信、微信
2. 商务公文的写作技巧
3. 案例分享与讨论：案例分享与点评
4. 电子邮件/传真文件

第二部分 档案管理

第八讲 如何建立正确的企业档案意识
1. 企业档案，是在企业的生命周期中直接形成并保存备查的企业文件
2. 企业档案意识具有个性化的特点
3. 档案工作服务职能的目标定位
4. 企业档案意识必须符合国家的档案法律法规

第九讲 企业文档管理现代化
1. 企业电子文档的产生与传递
2. 新时期档案工作者要树立“五个”意识
3. 档案职业的角色定位与形象重塑 （案例分析）
4. 企业电子档案管理问题研究

第十讲 企业档案管理实务
1. 企业档案行政工作及体系构建
2. 企业档案业务工作之新修订归档范围
3. 分类与标识规范管理
4. 企业各类档案收集方法、内容及渠道
5. 企业各类档案分类方法及检索工具
6. 企业各类档案立卷、归档及整理工作
7. 企业各类档案保管、保护及修复工作
8. 企业各类档案的统计、开发利用等
9. 企业科技档案管理工作
10. 企业基建档案管理工作
11. 企业人事档案管理工作

第十一讲 企业电子文档管理原则与方法
1. 企业电子文档的概念与特点
2. 企业电子文档管理的原则
3. 企业电子文档管理的基本方法

第十二讲 企业档案工作者素质
1. 企业档案工作者的任务
2. 企业档案工作者的职业化
3. 管理档案工作的发展方向

第十二讲 课程总结与回顾