【课程对象】

市场经理、主管，负责市场调查的人员；市场调查公司人员。

【学员收获】

市场营销调研是企业了解市场、掌握消费者需求的重要手段。可以说，调研工作做与不做，以及调研工作是否有效，将直接决定着企业决策的合理程序。本课程通过对调研问题的确定、调研计划的制定、一二手资料的收集、问卷设计、抽样计划、数据分析及调研报告撰写等内容的介绍，系统讲授了营销调研的途径、方法及实施步骤。

【课程大纲】

1. 确定调研问题
识别调研问题
准确定义问题
解决管理者与调研者对问题理解的差异
如何使问题明确化
2. 制定调研计划
选择资料来源
制定样本计划
选择接触方式
安排时间进度
估算调研成本
确定调研人员的义务
3. 收集第一手资料
选择调研方法
观察式调研
实验式调研
评估实验的有效性
开展问卷调研
应用个人访谈法
4. 焦点小组调研
利用焦点小组调研
寻找参与者
寻找焦点小组的主持人
准备焦点小组座谈
5. 问卷设计
问卷结构
问题设计
常用调查问卷举例
6. 收集二手资料
确定二手资料的来源
查找外部资料
评价二手资料
撰写二手资料调研报告
7.调查资料的整合与分析
分析方法与步骤
8.调研机构和人员的选择
调研机构的类型
判断是否聘用外部调研公司
如何与调研公司合作