【课程对象】

管理人员、营销人员、客服人员、公关人员、办公室文员、以及其他希望更好地塑造国际化职业形象的人员。

【学员收获】

企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何，而且取决于其员工的职业素养，包括对商务礼仪的把握和运用如何。本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造专业的职业形象！

【课程大纲】

1.职业化形象设计
• 检查一下自己的体姿礼仪
• 商务人员的基本形象
• 服饰礼仪——每天必须的功课
• 仪容仪表的重点
• 商务人员的着装规范
• 着装的TOP原则
• 职场着装六不准
• 男士西装“三个三”
• 女士正装的仪表

2. 办公室礼仪
• 办公室基本守则
• 与同事的相处之道

3.商务社交中的礼仪
• 如何介绍、握手
• 名片应该怎么用
• 交谈的礼仪与技巧
• 商务拜访与商务接待礼仪
• 乘车、乘电梯等的礼仪

4.商务沟通技巧与电话礼仪
• 商务沟通技巧
• 表达、倾听的技巧
• 你准备好你的声音名片了吗
• 如何转接电话，转述留言

5.商务函件礼仪
• 商业信函100分
• E-Mail使用须知

6.商务会议礼仪
• 会议开始前及进行中应注意的细节
• 如何做好主持人及发言人
• 会议纪要与跟踪技巧

7.商务用餐礼仪
• 通用餐桌礼仪
• 简单的西餐礼仪
• 自助餐餐桌上的细节
• 简要中餐礼仪介绍