【课程价值点】

课程框架涵盖公共演讲的相关理论前沿知识，具有一定的理论高度和学术前卫性；
教案融合最新媒介管理信息，技术手段生动、实用，操作性强，极易拷贝；
讲解方式睿智、幽默，既有学识的深度，又有实战的广度。

【课程背景】

近年来，中国的媒体环境发生了巨大变化，形态日趋多样，特征日趋复杂，对公众舆论的影响、对政府、企业的监督作用都大大加强，越来越多的企业因媒体曝光或者处理不当而损失惨重。
在这样的环境下，如何协调与政府、公众以及媒体的关系；如何在服务客户的同时，最大限度地降低对社会及大众的客观干扰；如何妥当地消除公众的误解和矛盾，积极有效地应对危机；如何正确处理媒体关系，树立良好企业、组织形象，抵御危机……凡此种种，就对市政部门及企业的发展具有重要和长远的意义。

【课程对象】

企业类：董事长、总经理、副总经理、各部门经理、公关部经理等
机关类：办公室主任 、党委新闻发言人等

【课程大纲】

模块一、全媒体时代的传播特性
1. 媒体应对在中国兴起的背景
2. 媒体执政的基本内容
3. 媒体应对的国际价值
4. 媒体应对的国内需要

模块二、媒体应对的新闻运作基础
1. 媒体的功能和基本运作方式
2. 什么是新闻？CNN的定义
3. 正确把握与记者的关系
4. 如何维护与记者的关系

模块三、危机公关与应对技巧
1. 危机：定义与类别
2. 危机的事前防范
3. 危机的事中处置
4. 危机的事后应对
5. 危机的处理时机
6. 危机公关的策略

模块四、媒体应对的基本知识
1. 新闻发布会
2. 记者招待会
3. 媒体应对的原则
4. 接受记者采访的技巧
5. 专访中的陷阱
6. 如何应对出镜采访：电视镜头前的身体语言