【课程背景】

非人力资源经理往往因绩效或工龄得以晋升，所以，当他们面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。非人力资源经理的人力资源管理课程，从人力资源管理的全貌出发，系统介绍人力资源管理的主要模块，树立一线管理者的人力资源管理意识，并帮助您快速掌握选、育、用、留各个工作模块的技术和技巧，在提升带领团队改善组织绩效的领导力水平的同时，更好地实现与人力资源部门的紧密协作。

【课程对象】

企业中、高层管理人员等。

【解决问题】

1. 了解人力资源理念、基本人力资源知识、工具和方法
2.学习如何根据职位说明进行面试的方法
3.学习如何绩效管理，掌握目标制定及向下属委派任务的步骤和技巧
4.了解激励的基本需求理论和知识，如何有效的激励员工的步骤和技巧
5.了解员工培养发展的方法，掌握如何建设的反馈的步骤和技巧, 初步学习如何进行职业规划,留住关键员工
6.了解绩效评估面谈的知识,了解绩效评估面谈的步骤和技巧

【课程大纲】

第一单元 人力资源理念和基本知识
1.人力资源概念的演变
2.人力资源基本框架
3.企业中三种人对人力资源的作用
HR的作用
直线经理或主管的角色定位和作用
上级领导的作用
第二单元 选择任 - 只选对的 不选贵的
1.明确人才招聘面试的重要性与目的
2.说明招聘面试的四个基本过程
3.说明对面试进行有效准备的要点，掌握筛选简历的方法
4.阐明如何做到有效倾听
5.通过STAR提问方法获得关键信息，并且有效控制面试过程
6.说明面试录用决策的基本原则
第三单元 �要求人- 目标明确 任务安排
1.了解绩效管理的方法
2.明确有效委派工作的重要性
3.描述委派任务前的准备要点
4.阐明委派任务沟通的基本步骤与方法
5.说明委派任务后的跟进要点
第四单元 �激励人-具体真诚 激发动能
1.说出员工激励需求的重点与内容
2.说明赞赏对员工与组织的作用
3.掌握运用赞赏的七个原则和四步法
4.了解激励的六个关键因素
第五单元 辅导人 – 在岗培养 �建设反馈
1.说明培养员工的目的、作用与分类，并能澄清对辅导的误解
2.掌握态度型辅导中建设性反馈的六个核心步骤方法与技巧
3.掌握技能型辅导中提升员工能力的五个步骤与方法技巧
4.了解职业生涯规划中职业生命周期和职业生涯规划的方式
第六单元 评估人-面向发展 肯定进步
1.说明绩效评估的目的与作用
2.阐明评估面谈准备的要点
3.分析绩效评估面谈的步骤及其原由
4.掌握如何对三种典型被评估人情况面谈处理方法
5.说明做好评估面谈的基本原则