【课程背景】

非人力资源经理往往因绩效或工龄得以晋升，所以，当他们面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。非人力资源经理的人力资源管理课程，从人力资源管理的全貌出发，系统介绍人力资源管理的主要模块，树立一线管理者的人力资源管理意识，并帮助您快速掌握选、育、用、留各个工作模块的技术和技巧，在提升带领团队改善组织绩效的领导力水平的同时，更好地实现与人力资源部门的紧密协作。

【课程对象】

企业总裁、总经理、财务总监、采购总监、人力资源总监等企业中高层管理者

【解决问题】

1. 了解人力资源理念、基本人力资源知识、工具和方法


2.学习如何根据职位说明进行面试的方法


3.学习如何绩效管理，掌握目标制定及向下属委派任务的步骤和技巧


4.了解激励的基本需求理论和知识，如何有效的激励员工的步骤和技巧


5.了解员工培养发展的方法，掌握如何建设的反馈的步骤和技巧, 初步学习如何进行职业规划,留住关键员工


6.了解绩效评估面谈的知识,了解绩效评估面谈的步骤和技巧

【课程大纲】

第一篇：思辨与人力资源管理
1、思辨的魅力；
2、人力资源进程；
3、外科人力资源管理；
4、人力资源拓展管理；
5、人力资源管理新时期的历史使命；
6、人力资源工作者的角色定位；
7、人力资源管理是一门爱人的学问。
第二篇：正确认识管理者的角色定位
1、经理与管理的区别；
2、部门经理面临的工作关系；
3、部门经理的管理风格和工作方式；
4、部门经理的人力资源管理职责；
5、部门经理常有的人力资源难题。
第三篇：认识人力资源管理
1、人力资源管理到底做些什么事情？
2、人力资源管理到底包括哪些内容？
3、人力资源部门的职责和角色；
4、总经理人在人力资源管理中的作用和职责。
第四篇：部门经理的选才实务
1、部门经理如何进行部门工作分析；
2、工作分析的意义与作用；
3、部门人力资源规划的方法；
4、招聘前的准备工作综述；
5、部门经理与HR人员在招聘工作中的分工合作；
6、部门经理正确的招聘观念；
7、关注你的供应链：招聘渠道选择；
8、部门经理也应关注招聘成本预算；
9、面试中的提问技巧及其目的；
10、常见的筛选方法；
11、招聘中的测试方法和手段应用；
12、根据企业的情况进行有效的薪资待遇谈判；
13、面试后如何进行面试评估。
第五篇：部门经理的沟通技巧
1、沟通的主要内容；
2、高效沟通的基本原则；
3、日常工作中的常用沟通方法；
4、沟通的改善途径。
第六篇：部门经理的激励技巧
1、部门经理如何关注员工需求；
2、部门经理留人的常用手法；
3、部门经理的奖励技巧；
4、部门经理如何运用晋升激励手法；
5、部门经理如何创造良好的工作气候；
6、怎样帮助和管束问题员工；
7、怎样处理棘手的开除案子。
第七篇：部门经理如何作好绩效评估
1、部门经理绩效评估的对象与内容；
2、部门经理绩效面谈的基本技巧；
3、绩效面谈时如何处理员工自评分；
4、绩效面谈时不和眭场面的应对方法。
第八篇：部门经理如何留住企业优秀员工
1、员工跳槽的主要原因分析；
2、部门经理应对员工跳槽的主要对策；
3、减少员工非正常流动的有效策略；
5、高新技术企业如何面对员工跳槽。
第九篇：员工培训与发展
1、部门经理如何引导新员工适应组织氛围；
2、如何培训新员工提高工作绩效；
3、部门经理如何与员工做好发展规划；
4、部门经理如何发掘员工培训需求；
5、部门经理如何做好部门团队管理。