查看详情>> 第一单元：TTT定义与导论 TTT释义与TTT定位 变通、创造与感召力 TTT学习之道及要领 三角色:：编、导、演   第二单元：培训师的角色定位 定义：什么是现代意义上的培训 企业发展与培训的关系 培训与教育的不同之处 培训讲师的使命与角色 培训师的风格选型   第三单元：了解学员的需求 如何确定培训需求的：不同性质的需求 学员、组织者、总经理对需求的区别 成人学习的特点分析 学员不同类型解析 常见学习特点与对策 吸引、保持听众注意力的黄金法则   第四单元：培训授课技巧的训练 语言应用技巧 语音语调的应用技巧 肢体语言的应用技巧 手势表达精要 感性表达的技巧 五种不同开场技巧 “破冰”带动技巧演练 有效结尾的方法 有效演讲的七大要点 学员演讲演练与点评   第五单元：培训课程开发流程 受训对象需求分析 确定培训目的及主题 培训形式选择 培训内容计划 案例、素材收集 预期效果分析 PPT课件设计 音乐、环境、PPT等运用技巧   第六单元：培训师现场压力管理 压力产生的原因有哪些？ 情绪紧张的不同表现方式举要 压力管理的三大法宝：舒解、分散、转移 情绪按摩：“结果预演询问”练习 自我突破：闪亮登场演练   第七单元：有效开场与课程导入技巧 登台亮相的基本要求 应该避免的几种负面开场方式 有效开场的四大要素 六种常见的课程内容导入技巧 设计问题：发掘主题价值的导入 陈述事实：共享热点话题的导入 开门见山：预览主题内容的导入 引用名言：倚赖权威影响的导入 制造共鸣：引发听众记忆的导入 情绪渲染：触发感性认知的导入 模拟演练与即时点评   第八单元：有效收结与学员反馈 什么是有效的收结？ 阶段性收结与学员反馈 应该摈弃的几种课程结束方式 几种常见收结方式的运用技巧 选择式 要求式 展望式 总结式 余韵式 呼应式 常见演讲形式的呈现技巧 如何做好主持人？ 如何发表获奖感言？ 作为颁奖嘉宾的发言技巧？ 如何做好即兴发言？ 5分钟简短演讲的关键技巧？ 模拟演练与即时点评   第九单元：培训师的形象与职业风范 为什么需要塑造培训师的专业形象与职业风范？ 培训师专业形象的基本要求 培训师职业风范的总体要求 影响职业风范的要素：眼神、面部表情、身体姿势和动作、手势、身体接触、身体的距离等 培训师常用的标准手势 语言运用的六大要素 眼神的运用技法 课堂行为禁忌 结束语： 回顾与总结 实施有效培训的四大基本原则

查看详情>> 一、定位-成功PPT演示 1、确定目标；为什么要做这个演示 2、定好位: 不同场合使用的特点 3、准备好:资料、讲义、课件 4、PPT演示原则 二、图画技巧 动画：如何让多媒体辅助PPT? 1、炫目动画；让PPT动起来! 2、实操练习：十分钟实操课程 文字：如何解决文字的问题? 1、一目了然；让文字更直观、更可视化! 2、实操练习：十分钟实操课程 3、案例:分组演练 文本=>文字 配色：如何解决色彩的问题? 1、漂亮母版；让配色更精彩! 2、实操演练：十分钟Mini课程 构图=>如何解决排版、模板、图表的问题? 1、精彩模板；让平淡无奇的内容，用图形去出彩! 2、实操演练：十分钟Mini课程 三、图话技巧 思维技法与工具 1、系统思维 2、导图思维 3、项目思维 简报结构 1、简报大纲 2、简报结构 3、简报逻辑 4、简报呈现 结构方法 1、是甚么?空序结构 2、怎么做?时序结构 3、为什么?导图结构 4、向何方?对比结构 四、图化技巧 汇报表达-龙头、凤尾、黄金身 1、开场技巧 2、内容-形象表达 3、收尾技巧 4、实操演练 控场技巧 1、克服紧张 2、时间掌握 3、状况处理 4、实操演练

查看详情>> 第一讲：什么是时间管理 一、什么是时间管理 二、时间的四大特性 三、如何避免浪费时间 四、高效时间管理解析 自我管理 工作管理 情感生活管理 团队管理 五、时间管理的误区 第二讲：时间管理演变 一、第一代时间管理： 备忘录型 二、第二代时间管理 简单计划型 时间管理法分析 三、第三代时间管理 操之在我型 时间管理法分析 四、第四代时间管理法： 个人管理 倒着看四代时间管理 第三讲：时间管理原则 一、目标Smart原则 目标的重要性 原则1：具体明确（Specific） 原则2：能夠衡量（Measurable） 原则3：可以实现（Acceptable） 原则4：切实可行（Realistic） 原则5：设定期限（Time Bound） 二、有序原则 三、20/80原则 四、时间管理四象限 第四讲：时间管理方法 一、培养习惯 二、授权之道 三、有效的组织会议 四、根除拖延 五、善用时间的好建议 第五讲：时间管理工具 一、GTD时间管理 什么是GTD时间管理？ GTD时间管理的五个步骤 第一步：完整收集工作 第二步：工作的组织 a.加工整理的流程 b.“下一步”的分类 c.对于放入系统 第三步：执行 a.如何决定现在做什么？ b.提高执行效率的技巧 第四步：检视——检视方式 第五步：更新 二、时间管理总结

查看详情>> 课程导入：管理的脉络(0.5H) 1.准备比资历更重要 2.自我评量 3.职业经理三阶段 4.管理(个人)=>做人、做事 5.管理(团队)=>管事、理人 6.管理功能 第一单元：自我的认识(1.5H) 1.选择/际遇 2.工作价值 3.工作绩效 4.立志/目标 5.职业生涯的四阶段 第一阶段新人阶段 第二阶段抱怨阶段 第三阶段起伏阶段 第四阶段栋梁人才 第二单元：角色认知(0.5H) 1.角色的误区 2.角色的错位 3.角色的认知 第三单元 角色定位 (1H) 1.案例:何谓德才兼备? 如何用? 有德有才 有德无才 有才无德 无才无德 2.领导对你的期望值 3.下级对你的期望值 4.工作方法VS.技能 5.令、言、行 第四单元：工作方法(0.5H) 1.工作认知方法 四个知道 一个跟上 五同 六到位 2.时间管理 时间自我管理测验 一生时间统计 一生时间开支统计 你的时间价值? 时间管理法的发展 第一代时间管理法 第二代时间管理法 第三代时间管理法 第四代时间管理法 四象限分析法 3.80/20原则 4.时间管理ABC法 第五单元：沟通技能(1.5H) 1.沟通的三要素(0.5) 基本问题 基本原理 基本要求 2.沟通-创造和谐的环境(0.5) 掌握环境变因 注意个别差异 能够拿捏得体 具备反射能力 敏感度的思维 良好润滑技巧 3.沟通的方向(0.5) 上对下沟通技巧 康熙大帝 下对上沟通技巧 与老板三为 平行沟通技巧 第六单元：授权管理(1.5H) 1.授权的定义 2.授权的原则 3.授权的步骤 4.授权后的跟进 5.授权的潜在问题 6.授权的需求(1H) 控制 时间控制/人员控制/品质控制/财务控制/资源控制/产品控制/成本控制 授权 战略/略术/方法/方式/技巧/技术 规范 合法/合情/合理 督导 奖惩 第七单元：员工培育(1H) 1.员工培训-认知 2.现场工作指导 3.工作指导步骤 4.能力的培养 5.动成长(中层干部) 6.管理能力六度 7.执行力 第八单元：员工激励(1H) 1.激励技巧 定义 推动他们內心的动力去完成一件工作 目的 通过激励,提高绩效. 激励的方式 奖励,表扬,鼓励,承诺,罚款,批评. 2.激励的原则 参与原则 沟通原则 肯定原则 授权原则 3.激励系統 规则简明 要求具体 可以实现 可估量 4.行动方案 激励特点 意愿高,能力低 意愿高,能力高 意愿低,能力高 意愿低,能力低 5.超值激励法 第九单元：MBO目标与计划(2.5H) 1.目标管理 何谓目标管理? 目标管理的理论基础 目标管理的两大特征 目标管理的实质 目标管理的三大阶段 目标管理与评价的工作系统图 目标的设定与分解 目标的设定----10个步骤 目标的设定 目标管理五要素 目标确定SMART法? 目标细化6W3H分析法? 2.PDCA管理循环 PDCA循环图 PDCA与SDCA PDCA四阶八步骤 改善的要点 对策拟定 决策分析 实施追踪 效果确认 再发防止 3.计划制定 什么是计划 计划的种类 计划的特性 制定有效计划的步骤 工作计划流程 计划管理的过程 制订计划的工具 计划的实施与跟进 工作计划的表格化、工具化、量化 公司级目标计划－BSC平衡计分卡 部门级目标计划－KPI 个人计划－推移图表、甘特图、计划管制卡 案例1：部门工作计划的制订与管理 4.SWOT分析法 SWOT分析法概述 何时要用SWOT分析 确定分析的问题 制定公司发展策略规划流程 构造SWOT矩阵 制定应对的策略 如何做个人SWOT分析 5.职业目标設定剥洋葱法 剥洋葱法与目标管理 洋葱结构规划与职业生涯 多杈树法 6.项目计划 计划 计划工具 企划 企划工具 项目 项目工具 第十单元：工作组织(1.5H) 1.核心竞爭力 个人核心竞爭力 团队核心竞爭力 组织核心竞爭力 产品核心竞爭力 2.企业组织 组织涵义 组织架构内容 组织设计 组织设计的必要性 组织设计的原则 组织设计的方法 3.组织结构 不同类型企业的组织结构 组织架构思路 A、矩阵式 B、扁平化 C、倒金字塔 D、天体运行 4.岗位设置 岗位设置 职务设计 职位与职位分类 5.工作分析 什么是工作分析 工作描述 职务说明书 6.管理体系图 第十一单元：执行控制(1.5H) 1.执行机制 事先：承诺法 事中：反馈法 事后：5C法 2.控制方法 控制的概念 控制的地位 控制的过程 3.任务控制 任务的意义与目的 任务掌握的原则 问题的掌握 如何发现问题 4.生产四轴 时间轴 区域轴 物流轴 产品轴 第十二单元：工作改善(分析)(1.5H) 1.问题分析管理工具 甚么问题? 1、异常问题 2、改善问题 问题的解决---5个为什么漏斗 问题解决程序 问题发生的三阶段 危机期 成熟期 酝酿期 2.解决问题的八步骤 问题定义－无法容忍的异常现象 问题分析－评估关键问题并收集证据与设定目标 原因分析－发掘造成问题的原因并确认主要原因 对策拟定－针对要因运用手法拟定重要对策 决策分析－依选择标准比较可行方案并评估决策 实施追踪－运用行动计划表落实行动进度 效果确认－调查、统计以评估结果的有效性 再发防止－以标准化、模式化、防呆化思考方案 3.问题分析 问题定义的重点 以6W3H法分别陈述问题 问题再描述 以一句话包含6W3H，明确而简洁的陈述问题 紧急处理措施 针对问题需要立刻响应或采取的对策 现状分析数据搜集 同样根据4W方式搜集更细部的数据 改善目标 以短、中、长期显示可以改善的量化目标 4.原因分析 原因确认 何谓特性要因图 如何划特性要图 特性要因图的分析 5.改善的思考步骤（Q.C.STORY） 何谓改善 改善的领域 改善的思维 改善的主要观念 过程管理 6.工作分析 工作分析的概念 工作分析的目的和作用 工作分析的方法 工作分析的程序 工作分析的成果 工作设计 7.工作改善 1.如何发现问题 2.问题分析与解决模型 3.问题愤激与解决的工具 4.如何建立问题解决机制 5.PDCA循环 6.如何培养员工的问题意识？ 8.解决问题的陷阱 问题定义－问题太广泛，或是问题没定义清楚 问题分析－跳过问题分析直接找答案 原因分析－直接认定原因没有脑力激荡共同检讨 对策拟定－与问题有关的人员没有参与讨论 －预先设定解决方案而忽略创意方案 决策分析－选择的决策方案却无法由自己掌控 －决策时只考虑单一方向不具多样性 实施追踪－只有计划却没有人追踪进度 效果确认－没有鉴别每一对策的有效性 再发防止－没有三化处理导致问题重复发生 9.标准化 第十三单元：察人之道(3H) 1.如何知人 2.如何识人 识别个性 考察本性 识别能力 识别才干 评价人品 3.如何用人 团队组合原则 人岗匹配 用人之长 遵从企业用人策略和制度 4.如何理人 理人原则 如何不同类型的员工 第十四单元：组建团队(1.5H) 1、什么是团队 2、为什么要谈性格与团队 找到适合的人 建立共同的愿景 因人而异的沟通 打动人心的激励 运作出成熟系統 塑造有竞爭力的文化 3、核心竞爭力 4、组建团队 第十五单元：团队建设(1.5H) 1、团队建设原则 2、团队建设阶段 3、团队建设方法 人际关系法 角色定义法 价值观法 任务导向法 4、团队领导原则 团队共识的五个方面 明确b)鼓动性价值观c)力所能及d)共识e)未来潜力 第十六单元：卓越领导(1H) 1. 什么是领导力？ 2. 领导与管理的区别 3. 领导力来源于什么？ 4. 中层管理者如何提升领导力

查看详情>> 第一讲：图画培训：简报课件的图画 一、动画与多媒体技巧 金塔结构 思维导图 动画：页面、文字、综合 多媒体：音乐、影片、FLASH 二、文字应用的七个法则 三、色彩搭配实战应该技巧 制作思路 制作技巧 第二讲：图话培训：逻辑结构的图话 一、幻灯片构图技巧 幻灯片展示 别让幻灯片成为视觉垃圾 二、PPT课件设计步骤 逻辑构思 设计法则 制作技能 动画运用 数据图表 素材制作 三、树状图 四、PPT的设计法则 五、文档变PowerPoint？ 1.理解2.想象3.制作 六、幻灯片构图方法与技巧 七、幻灯片制作的七种习惯 建立属于你的素材库 习惯使用热键 用模板设计 辅助经典工具 使用插件 多用搜索引擎 勤加练习 八、课件制作工具 Project FlashsPro FLV FFactory MMapping PocoMake 九、图话VS.图画培训 第三讲：图化培训：知识管理的图化 一、职业化-知识管理系统 逻辑思維 知识管理 知识系统 二、思维技法与工具 项目思维(PROJECT) 系统思维(SYSTEM) 导图思维(MINDMAPPING)

查看详情>> 课程一：编的艺术-课程开发与设计 课程安排第一天    (6小时)(09:00~12:00，14：00~17:00) 课程大纲: 需求调查 1、Why为什么有需求? 2、Who向谁调研? 3、What调研的方法? 4、How解决甚么问题? 课程选择 1、知识-学术性课程 2、技能-专业性课程 3、思维-思维导图 4、替代-方案 大纲呈现 1、开场、本文、结尾 2、起、承、转、合 3、五线谱制作 素材剪裁 1、操作系统OS: 前人的路 2、处理器 CPU: 智慧的路 3、内存 Memory: 经验的路 4、硬盘 Hard Disk: 知识库 5、数据库 DB System: 案例库 升华提炼 1、是什么? 空序顺序 2、为什么? 思维导图 3、向何方? 对比模式 4、怎么做? 时序顺序 课程二：导的艺术—用图培训从PPT到TTT 课程安排第二天(6小时)(09:00~12:00，14:00~17:00) 课程大纲 设计法则 动画=>如何让多媒体辅助PPT? 1、炫目动画；让PPT动起来! 2、实操练习：十分钟实操课程 化文为图 文字=>如何解决文字的问题? 1、一目了然；让文字更直观、更可视化! 2、实操练习：十分钟实操课程 案例:分组演练文本=>文字 导图结构 配色=>如何解决色彩的问题? 1、漂亮母版；让配色更精彩! 2、实操演练：十分钟Mini课程 经典图例 构图=>如何解决排版、模板、图表的问题? 1、精彩模板；让平淡无奇的内容，用图形去出彩! 2、实操演练：十分钟Mini课程 PPT制作好习惯与辅助工具 1、PPT 制作好习惯 2、辅助工具 案例:分组演练文字=>图形 解决问题 1、如何解决文字问题? 2、如何解决色彩问题? 3、如何解决排版、模板、图表问题? 4、如何让多媒体辅助PPT? 课程学会 1、一目了然；让文字更可视化! 2、漂亮母版；让配色更精彩! 3、精彩模板；让平淡无奇的内容，用图形去出彩! 4、炫目动画；让PPT动起来! 课程三演示技巧：从PPT汇报到专业演示技巧 课时安排第三天(6小时)(09:00~12:00，14:00~17:00) 课程大纲: 定位-成功PPT演示 1、确定目标；为什么要做这个演示 2、定好位: 不同场合使用的特点 3、准备好:资料、讲义、课件 4、PPT演示原则 5、实操演练 结构-龙头、凤尾、黄金身 1、开场 2、内容 3、收尾 4、实操演练 大纲-起、承、转、合 1、起:导入 2、承:承接 3、转:转折 4、合:合题 5、实操演练 简报-PPT呈现 1、知识类 2、技能类 3、思维类 4、实操演练 解决问题 1、定位-解决PPT与汇报有效连结问题 2、结构-解决开场、内容、收尾问题 3、大纲-解决起、承、转、合问题 4、呈现-知识、技能、思维

查看详情>> 第一单元、成人课程设计的4大理论基础 1、 成人学习理论 成人学习的原理和原则 成人学习的吸收曲线和学习时钟理论 2、 成人教学理论 三角型的教学模式与传统的直线型教学模式 教导的二度消化与学习的一度消化 选择合适的培训策略，达成教学的目的 3、 课程设计系统理论 课程设计的十要素 4、 信息传播理论 影响学习的因素与干扰   第二单元、培训需求调研、培训需求分析与培训诊断、培训课程定位 1、 学习需求分析 培训诊断的层面 培训需求分析的步骤 掌握培训需求分析的工具 熟练运用需求分析的技巧并在针对学员实施培训需求分析 2、 教学内容分析 3、学习者分析 课堂练习：练习培训需求调查分析   第三单元、结构设计与内容组合 1、5种结构与大纲的设计 2、每种结构的运用场合与优缺点分析 案例：递进式结构的运用场合 3、 内容的黃金组合指南 案例：内容的黃金组合练习 4、 每种内容之间的相互关系 案例：看视频编写内容 5、是否每种内容都要在课堂上体现   第四单元、课程设计与教案编写 1、课程目标设计 2、教学过程设计 3、知识点的排列和分层次 4、教学目标的分类： 5、 教学目的的分类 6、教案与讲义编写 主课件、教案包、案例包、演练包、测试包 第五单元、课程的PPT制作与教学内容演绎 1、PPT制作思路 2、决定提纲、打好框架 3、PPT母片制作与内容表现 4、关联信息和图表的使用 5、PPT内容要求 6、标题的使用原则 7、PPT图文搭配与图像处理 8、创意的版面设计 9、PPT的色彩运用 10、PPT的播放效果设计 11、PPT的内容检阅与修订 12、PPT呈现要求 13、教学内容用什么方式呈现 14、现场演练与点评：学员PPT的演示   第六单元、课程设计评估 1、课程设计评估 2、课程过程评估 3、课程结果评估 4、培训后的跟进 5、教学评估的工具和资料分析 6、教学评估结果报告

查看详情>> 第一单元、探索培训师职业素养提升方向 1、击破传统培训师培训的六大桎梏 2、热身：现场获得超强培训自信力！ 3、培训大师的自我角色认知 4、提升培训师专业形象，让你自信培训舞台 6、培训师风采展示：一分钟发掘你的呈现天赋！ 第二单元、培训师表达技巧大突破 1、培训师表达技巧赛：分组呈现培训讲稿 2、3分钟观点PK：我们有评估标准吗？ 3、语言肢体的运用，让你轻松制胜培训舞台 第三单元、直指问题核心，引爆解决方案 1、经验背后的故事：向老师傅学习培训内容规划 2、专业的课程设计：好剧本是好培训的保障！ 3、课程结构大纲的设计与优化 4．五线谱优化企业培训课程大纲 第四单元、豁然开朗：培训师控场技巧解析 1、成人学习的心理 2、学习类型的解析 3、场地座位的安排、器材设备的运用、PPT运用实用技巧 5、学员异议的处理 2、隔膜的衍生现象 内容错漏、气氛沉闷、课堂混乱、学员挑衅、权威丧失…… 3、化解隔膜全攻略：PTT指导模式 A、讲课内容错漏应对技巧； B、调动现场气氛3大法宝； C、面对学员挑衅如何应对… 第五单元、课程设计与教案编写 1、课程目标设计 2、教学过程设计 3、知识点的排列和分层次 4、教学目标的分类： 5、 教学目的的分类 6、教案与讲义编写 主课件、教案包、案例包、演练包、测试包 第六单元、课程的PPT制作与教学内容演绎 1、PPT制作思路 2、决定提纲、打好框架 3、PPT母片制作与内容表现 4、关联信息和图表的使用 5、PPT内容要求 6、标题的使用原则 7、PPT图文搭配与图像处理 8、创意的版面设计 9、PPT的色彩运用 10、PPT的播放效果设计 11、PPT的内容检阅与修订 12、PPT呈现要求 13、教学内容用什么方式呈现 14、现场演练与点评：学员PPT的演示