查看详情>> 上篇：团队营运取胜之道---数据管理与沟通之道 第一章 企业管理的本质再认知 1.1企业生存发展的本质逻辑 1.2企业管理团队可为、有为、作为的焦点 1.3企业营运管理跨部门沟通的基础---数据管理 案例与互动：企业生存发展的本质逻辑模型与数字模型 第二章 企业数据及数据管理概述 2.1何为“数据”“数字” 2.2何为“数据管理”？ 2.3企业营运数字管理的意义：企业营运运动与数字 案例与互动：企业价值运动模型与数字、数据 第三章 企业管理中的数据与数字管理工具与沟通运用 3.1企业营运活动的数据（数字）运动及其规律 3.2企业各层管理角色通过数据（数字）的管理沟通作为 3.3企业数据如何成为管理工具？---营运管理驾驶仓 3.4公司运作管理驾驶仓仪表设计----营运表单 案例与互动：企业（部门）运作管理数据驾驶仓模型 中篇：团队营运取胜之术---营运数据体系构建 第四章 企业营运数据体系概述 4.1企业营运数据体系概述 4.2企业营运数据体系的意义 案例与互动：营运数据缺失案例分析 第五章 企业营运数据设计 5.1 企业价值链分析 5.2 企业价值链与企业营运数据链 5.3 企业营运数据链设计 5.4企业营运数据分类 案例与互动：企业价值链分析、企业营运数据链设计 第六章 企业营运数据体系构成 6.1企业营运数据体系要素 6.2企业营运数据体系构成 6.3企业营运数据体系构成模型 案例与互动：某著名企业数据体系模型 下篇：团队营运取胜之艺---营运数据分析处理与应用 第七章  营运数据分析概述 7.1　何谓数据分析 7.2　数据分析的作用 7.3　数据分析六步曲 7.4　营运数据分析的误区 案例与互动：部门数据分析范例及案例分析 第八章　数据分析方法论解读 8.1　常用的数据分析方法论 8.2　pest分析法 8.3　5w2h分析法 8.4　逻辑树分析法 8.5　4p营销理论 案例与互动：部门数据分析范例及练习 第九章　营运数据分析实务 9.1　九大数据分析方法及应用案例 9.1.1　对比分析法 9.1.2　分组分析法 9.1.3　结构分析法 9.1.4　平均分析法 9.1.5　交叉分析法 9.1.6　综合评价分析法 9.1.7　杜邦分析法 9.1.8　漏斗图分析法 9.1.9　矩阵关联分析法 9.2　数据分析工具及案例 9.2.1　数据透视表 9.2.2　数据透视表创建三步法 9.2.3　数据透视表技巧 案例与互动：部门数据分析案例 第十章　营运数据的展现与报告（PPT） 10.1　图表制作五步法 10.2　图表应用技巧 10.3　让图表更美技巧---图表美化 10.4　数据报告——体现数据与职场价值 10.4.1数据分析报告是什么？数据分析报告的写作原则与作用、种类 10.4.2数据分析报告的结构 10.4.3撰写报告（PPT）注意事项

查看详情>> 第一篇：人力资源管理概述与人力资源规划 第一讲：人力资源概述 现代人力资源的理论基础、发展趋势与区别 现代人力资源管理的9大发展特点 现代人力资源管理的核心理念、原则、目的 现代人力资源管理的内容构成 现代人力资源管理的工具方法论 案例与互动： 第二讲：人力资源规划与人才战略规划 现代人力资源管理的目标与任务 从企业战略到组织能力模型设计 以企业战略为导向的企业人力资源战略设计 企业人力资源管理模型设计 企业人力资源管理系统设计 企业人才战略规划 案例与互动：著名企业基于企业战略的人力资源管理体系模式分享 第二篇：组织规划与职能体系设计 第一讲：组织规划与设计：组织架构与部门职能体系设计 组织的定义、特点及四要素 组织架构模型及组织架构的作用 组织规划法则和组织架构设定原则 组织梳理步骤与方法 部门职能分析与职责体系建立 案例与互动：著名企业组织模型、职位体系模型 第二讲：任职资格体系设计 任职资格体系的构成与职业发展通道 职位体系设置 职位体系矩阵图 案例与互动：著名企业职位体系 第三讲：任职资格管理 任职资格与任职资格标准的设计 任职资格评估 资格认证 职业通道应用 案例与互动：基于企业人才成长的任职资格关管理模式 第三篇：职位分析、评估与职位说明书编制 第一讲：职位分析 职位及其构成、作用目的 职位的价值及功用分析 职位分析方法与技巧 案例与互动：职位分析互动练习 第二讲：职位评估 职位评估概述 职位评估的工具方法 职位评估的技巧 案例与互动：职位评估互动练习 第三讲：职位说明书的编写技巧 职位分析与评估输出的目的 职位说明书编写技巧 职位说明书的创新应用 案例与互动：基于企业绩效管理与人员成长管理为核心的职位说明书模式 第四篇:招聘甄选与配置：招聘面试与内部甄选系统构建 第一讲：企业选人的原则与标准、方法 企业选人的原则与战略 企业人才标准的建立与应用 招聘调配的基本原则与应用 案例与互动：案例分析、互动练习 第二讲：招聘面试技术与方法 面试流程设计 招聘条件和标准的厘定 甄选中“三匹配”的应用 案例与互动：案例分析、互动练习 第三讲：面试甄选技巧与实务 面试六步技巧 招聘面试“望、闻、问、切”法 内部甄选五步法 案例与互动：基于企业人才匹配应用的招聘甄选模式；面试甄选练习 第五篇：薪酬体系设计与福利规划 第一讲：薪酬概论 薪酬的定义、薪酬管理的目的 影响薪酬的基本要素与作用 薪酬体系设计原则、基本模型 案例与互动：案例分享 第二讲：职能绩效薪酬体系设计六步法 薪酬体系设计的调研、分析方法 薪酬体系的目的原则设计、薪酬结构规划 薪点表的设计与应用技巧 薪酬的预测与分析及绩效薪酬矩阵法的应用 薪酬方案的编制、推动与实施 案例与互动：著名企业案例分析、互动练习 第三讲：福利规划与应用技巧 法定福利规划与应用技巧 非法定福利规划与设计技巧 福利机制的形成与激励应用 案例与互动：基于企业绩效管理+职能管理的薪酬体系 第六篇：绩效管理：绩效管理系统构建 第一讲：绩效管理概述 绩效管理的目的、作用与意义 绩效管理的三大重要工具及四种基本方法 管理者在绩效管理中的角色与任务 案例与互动：工具方法应用互动练习 第二讲：绩效管理工具方法论 目标管理 平衡记分卡 KPI及其设计、提取、识别、定义、筛选 案例与互动：工具方法互动练习、企业实际案例互动 第三讲：运用BSC+KPI构建企业卓越的绩效管理体系六步法 第一步，企业战略目标分析与理解 第二步，企业战略绩效地图的设计与战略KPI提取 第三步，部门职能与岗位KPI提取、岗位素质能力指标设计 第四部，企业KPI指标体系建立 第五步，绩效管理方案编制与表单设计 第六步，绩效计划编制与实施试行 案例与互动：基于企业战略的BSC+KPI应用的绩效管理体系模式 第七篇：企业教育与训练体系设计 第一讲：企业教育训练概论 企业的育人误区及对策 企业的育人战略与目的、规划 企业管理者的育人角色与任务 案例与互动：企业战略与组织能力、人才需求分析 第二讲：企业教育训练的方法与应用 教育与训练的理论基础：五径论 训练与培训方法与应用介绍 案例与互动：模式分析、互动练习 第三讲：基于企业人才梯队建设的企业教育训练体系设计五步法 需求调研与分析 企业教育训练规划 企业培训开发阶梯的设计 制度化管理机制：制度与流程、表单设计 实施与评估技巧 案例与互动：著名企业培训体系模型分析与借鉴 第八篇：员工关系管理与社会责任 第一讲：员工关系管理 员工关系管理的要素及目的 员工关系管理的基本管理内容构成 沟通管理、纪律及冲突管理 核心员工管理 员工关系管理的员工满意度调查管理 劳动法应用技巧及离职、解聘管理 案例与互动：员工关系管理案例分析 第二讲：企业的社会责任 从企业生存发展本质看企业的以人为本的社会责任 从法治社会看企业的社会责任 企业社会责任的法律规范 企业社会责任的管理 案例与互动：一个企业浮沉的启示 第九篇：企业文化建设 第一讲：企业文化建设之道与术 企业文化概述 企业文化纲领设计 企业使命、愿景、价值观的提炼与设计 企业经营理念、营运观的提炼与设计 企业精神的提炼与设计 企业文化的传播策划与实施 案例与互动：一个成功企业的文化DNA分析与借鉴 第二讲：如何运用企业文化留人 人才离职原因与分析 从传统文化体现的人的诉求境界探讨企业留人的基础建设 企业留人的文化策略 企业文化留人之“道”

查看详情>> 上篇：基于企业战略的目标管理认知与思维构建 第一章：从企业生存发展的内在逻辑中认识管理 1.1企业生存发展的内在本质认知 1.2什么是管理？管理的本质？ 1.3企业管理者的管理定位再认知 互动：从管理困惑看我们团队的目标管理短板 第二章：基于企业战略的目标与目标管理概述 2.1目标是什么？企业战略目标的特征及作用 2.2基于企业战略的目标管理是什么?目标管理的方法论 2.3基于企业战略的目标管理的内涵及意义、作用、原则 2.4基于战略的目标管理过程的三个共同 互动：目与标游戏解读 第三章:部门管理效率迷失原因分析与对策 3.1部门管理效率困惑---- 3.2部门管理效率迷失原因分析 3.3部门的管理效率迷失的对策 案例分享：如何让我们“知其然，知其所以然？” 第四章：管理者的目标管理思维构建 4.1企业战略与经营目标---“知其然，知其所以然？”的导向； 4.2问题方程式---“知其然，知其所以然？”的基础； 4.3部门管理矩阵图---“知其然，知其所以然？”的方法； 案例与互动：部门管理矩阵图、部门管理思维图编制 中篇：目标制定与分解 引子：小王的任务完成了吗？ 第一章:目标制定七步法 1.1目标设定的程序与步骤 1.2目标设定的SMART原则及应用 1.3目标提取与量化 1.4部门目标规划与目标制定---运用四维评价法寻找工作目标 互动练习：四维法的应用、部门目标规划与目标制定 第二章：目标分解五步法 2.1公司目标分解层级设计 2.2公司目标体系图设计 2.3公司目标分解设定技巧 互动练习：公司目标分解表 第三章：部门目标分解---如何落实到人 3.1部门目标提取与目标体系构建 3.2部门目标分解到岗位的技法 3.3岗位目标（KPI）提取设计与部门目标承接 互动练习：部门岗位目标提取与分解表 第四章：公司三级目标管理指标体系设计与编制 4.1公司级目标指标体系 4.2部门级目标指标体系 4.3班组级目标指标体系 互动练习：三级目标指标体系表编制 下篇：目标执行与检查反馈 引子：小李达成的目标为何不是我们所要？ 第一章：目标实施与执行 1.1目标执行的策略 1.2目标执行的方法与技巧 1.3目标执行的沟通技巧 互动：WBS工具表、目标执行的沟通 第二章：目标执行过程“检查与控制”与问题管理 2.1目标执行过程的控制概述 2.2目标执行过程的问题管理 2.3目标实施的过程控制---沟通反馈流程 2.4目标执行过程控制的关键点和要领 互动练习：执行看板与问题管理、执行流程节点控制 第三章：基于沟通的目标执行检查与改善 3.1目标实施的进度检查 3.2目标执行的差异分析---目标绩效不达标的原因分析 3.3目标差异改善 互动：案例分析；绩效目标差异分析与改善；改善表 第四章：基于沟通的目标绩效评估与应用 4.1目标绩效评估的方法 4.2基于沟通的目标绩效评估 4.3目标绩效考核成绩应用建议

查看详情>> 上篇：现代企业绩效与绩效管理认知篇 开篇三部曲：和尚庙的故事 第一讲、现代企业绩效及绩效管理的内涵与理念 1.1从企业生存发展的本质谈起 1.2企业绩效与绩效管理的含义、目的、作用及其发展 1.3基于BSC的绩效管理与传统绩效管理的区别 1.4企业绩效管理的误区与分析及修正---现代企业的绩效管理理念 1.5企业各级主管的绩效管理角色与职责 与讨论:绩效考核误区讨论：为何越考核越多纠结？ 第二讲、基于企业战略的企业绩效管理系统构成及其内涵 2.1什么是企业战略？ 2.2基于企业战略的企业绩效管理系统构成及条件 2.3基于企业战略的企业绩效管理系统的内涵与作用、意义 案例分享：某著名房地产公司基于BSC的绩效管理系统模型 中篇:基于企业战略的绩效管理的原理及方法篇 引子：企业生存发展本质与战略落地困惑回顾 第三讲、平衡计分卡（BSC）概述 3.1平衡计分卡(BSC)是什么？   3.2平衡计分卡(BSC)的核心思想与理念 3.3平衡计分卡(BSC)的发展与应用 案例与互动：企业价值链与BSC思想 第四讲、平衡计分卡（BSC）方法论原理 4.1平衡计分卡(BSC)的核心观点 4.2平衡计分卡(BSC)方法的平衡原理 4.3平衡计分卡(BSC)“四纬度”的内涵 4.4企业生存发展本质与BSC“四纬度”内涵关系 4.5平衡计分卡(BSC)方法的应用案例分析与分享 案例与互动：企业生存发展本质与BSC“四纬度”内涵关系讨论 第五讲、关键业绩指标原理与方法：KPI 5.1现代企业绩效管理的基本原理：冰山素质模型 5.2什么叫KPI 5.3KPI的识别、提取、定义、量化 案例与互动：关键岗位KPI提取 下篇：BSC应用实务篇--运用平衡计分卡构建企业绩效管理系统六步法 第六讲、步骤一：运用BSC和KPI建立企业战略地图 6.1运用BSC四维度原理方法寻找企业战略目标成功因素 6.2运用BSC建立企业战略目标价值树 6.3运用BSC+KPI形成企业战略地图 案例与互动:企业战略BSC分析与战略地图编制、成功因素分析 第七讲、步骤二：运用BSC+KPI建立企业绩效指标体系 7.1运用BSC四纬度法---提取部门职能绩效（KPI）指标 7.2运用四维评价法---提取关键岗位职责绩效（KPI）指标 7.3运用描述法---设置岗位综合素质指标 7.4运用BSC+价值树法---建立部门绩效（KPI）指标体系 7.5形成企业（部门）KPI指标库（企业三级KPI指标体系） 互动练习应用:1）BSC四纬度法提取部门KPI；2）建立编制部门KPI体系表 第八讲、步骤三：绩效管理指引设计---基于管理沟通的考核评估标准、流程、表单设计 8.1沟通机制建立与绩效考核评估标准的建立 8.2绩效数据收集的科学化与简化：考核表的科学化设计 8.3绩效考核评估流程设计 8.4操作指引编写、绩效管理制度手册 案例与互动：1）绩效考核评估标准的讨论；2）绩效管理流程设计、指引编制； 案例分享：某著名房地产公司基于BSC的绩效管理手册 第九讲、步骤四：绩效计划制定与实施 9.1如何制定绩效目标？目标确定应考虑的因素---跳起来够得着原则应用 9.2如何签订绩效合同 9.3绩效计划方案编制与实施 案例与互动：绩效合同 第十讲、步骤五：基于沟通的绩效考核与评估 10.1如何考核？ 10.2如何评估？ 10.3如何沟通？ 案例与互动：绩效沟通与改进 第十一讲、步骤六：绩效管理成绩的应用与改进 11.1绩效成绩应用的范畴：激励、培训、职业生涯指导、劳动关系管理。。。。 11.2绩效成绩应用分析工具：绩效成绩矩阵图 11.3绩效成绩应用误区

查看详情>> 上篇：任职资格管理（第一天） 案例：A公司所面临的问题 第一章、任职资格体系的构成 1.1任职资格 1.2任职资格体系构成 1.3任职资格体系建立的步骤 第二章、职业发展通道设计 2.1、职业通道设计 ☆案例： 2.2、职业发展通道设计原则 2.3、职业发展通道的应用 ☆案例分析：公司如何解决“岗位轮换”的问题 第三章、任职资格标准的设计 3.1、标准设计的基本原则 ☆案例分析：如何实现人与岗“匹配” 3.2、标准设计的基本方法 ☆讨论：什么才是有效的标准 ☆绩效标准设计的难点 ☆标准设计的三种基本方法 演练：标准模拟设计 3.3、管理者任职资格标准设计 ☆问题分析:标准从哪里开始？ 3.4、专业/技术类任职资格标准设计 ☆演练：技术类任职资格标准模拟设计 ☆案例：任职资格标准设计范例 第四章、资格认证 4.1、企业内部认证与外部资格认证的结合 4.2、资格认证的步骤 4.3、简便有效的资格认证 ☆案例：资格认证表范例 第五章、任职资格体系的典型应用 5.1、晋升机制设计应用 5.2、职业发展规划设计应用 5.3、教育训练体系设计应用 ☆案例：用任职资格促进队伍的职业化 ☆案例：晋升机制设计应用 下篇：绩效薪酬体系设计（第二天） 第一章、薪酬战略与规划 1、合理的薪酬结构获取竞争优势 2、薪酬体系评价的四个基本要素 3、薪酬如何支持企业战略目标的实现 4、薪酬设计的基本模式 4.1岗位工资制 4.2能力/技能工资制 4.3绩效工资制 4.4市场工资制 4.5年功序列工资制 第二章、基于职位、绩效与能力的薪酬体系 1、基于职位、胜任能力和绩效的薪酬体系 2、市场定价的基本依据 3、如何贯彻三公原则？ ☆案例：公平性对员工心态的影响 第三章、基于职位的薪酬设计 1、职位价值评估的方法 ☆案例分析：评价三个典型岗位的价值 2、因素评估法及其应用 ☆演练：要素岗位价值评估法 第四章、基于能力的薪酬设计 1、任职资格等级与薪酬的对应 ☆案例：某公司的职能级别工资设计方案 2、职能级别工资与岗位工资的结合 ☆演练：公司营销系统的工资体系设计 第五章、全面绩效薪酬体系与薪酬管理操作指引设计 1、绩效薪酬矩阵图设计技巧 2、基于绩效的浮动薪酬设计 3、基于忠诚的薪酬的设计 4、薪酬结构的创新应用 5、薪酬管理流程与操作指引设计

查看详情>> 一、销售目标的制度与分解 1.1目标销售管理的6步骤 1.2目标销售管理的3种方式 1.3目标制定的2种方法 1.4合理分配目标的4种方法 1.5目标与计划 二、销售人员的教练与辅导 2.1销售人员辅导的2大重点 2.2销售人员辅导的4种方法 2.3销售教练应该遵循的5个指导方针 2.4销售人员教练的5步骤 2.5教练与辅导的习惯化 三、销售人员激励 3.1激励体系的4大支柱 3.2销售人员的分类激励 3.3菜单式个性化激励的4种因素 3.4激励的结构化方法 3.5KDDI(日本) 3G运营经验介绍 四、渠道上的协同 4.1市场导向的营销战略与战术 4.2构建中国电信立体化的渠道结构 4.3渠道管理体系模型 4.4渠道管理的4大工作重点 4.5渠道协同的4种策略 4.6管理渠道冲突的6种方法 4.7和黄（香港）3G运营经验介绍

查看详情>> 上篇：问题再认识及问题思维构建 开篇：三部曲、引子：问题之困 第一讲、问题是什么？问题思维的构建 1.什么是问题\问题的精神 2.问题的传统思维障碍原因分析 3.问题思维的如何构建？---问题思维构建五步法 案例：表现象引发的潜在问题的分析 第二讲、问题的管理方法 引子：问题需要管理吗？ 1.问题的意识的形成 2.问题的发掘与发现 3.企业管理活动中的问题发生类型分析与管理策略 人的问题的发生类型 物的问题发生类型 系统问题的发生类型 案例：管理活动中的问题管理策略表 第三讲：解决问题的盲点分析 1.哈利视窗的解释 2.解决问题的限制 3.解决问题的引擎动力如何启发？ 案例与互动：解决问题的引擎动力分享 下篇：问题工具方法论的应用实务 第四讲：解决问题的模式和工具方法及其应用 1.PDCA戴明循环模式 2.6M1E法之运用 3.5W2H法之运用 4.5_WHY法之运用 5.QCSTORY解决问题八步骤 【人】的问题解决的四步法 【物】的问题解决系统图法 案例：毛经理与章经理的处理部属问题 第五讲：运用科学的问题工具方法实务演习 1.质量问题分析与实务研讨 2.效率问题分析与实务研讨 3.交期问题分析与实务研讨 4.成本问题分析与实务研讨 5.人的问题分析与实务研讨 6.管理上的问题分析与实务研讨 第六讲：解决问题的报告编写技巧 1.报告目的设立 2.报告纲要设计 3.问题的表述与分析解决对策展示

查看详情>> 第一讲： 时间与时间管理之真谛 1.1时间是什么？时间的内涵及特性 1.2时间为什么要管理？ 1.3时间管理的真谛：时间管理的职场意义 案例与互动：时间就是生命---时间管理的真谛 第二讲：如何高效管理职场工作时间管理 引子： 2.1 工作时间迷失的原因分析---职场时间迷失的陷阱 2.2 高效工作时间管理的基本对策 2.3 高效时间管理的原理与工具方法（20/80、象限原理与时间管理象限法、ABC法） 2.4影响职场岗位工作效率原因分析 2.5高效工作时间管理的技巧：轻重缓急分析法则与解决方案 案例分析与互动： 1)问题思维方程式、 2)時間管理矩阵图、 3)岗位工作任务轻重缓急分析案例 第三讲：个人时间管理 引子：人一生的时间有多少？ 3.1 “点滴造就卓越”---个人的时间价值 3.2  如何实现有闲人生？---个人职业人生时间管理规划技巧 3.3 个人一生的时间管理与人生规划