查看详情>> 引言：大数据改变我们的生活，所有人都生活在数据中 例1：女儿怀孕 例2：有趣的必胜客的订餐系统 例3：大数据分析股票 例4：大数据相亲 第一章：大数据的基本理念 一、大数据到底是什么? 二、大数据时代到来的条件 1.时代的沿革 1）工业革命1.0——机械生产代替手工劳动 2）工业革命2.0——实现了生产的自动化 3）工业革命3.0——开始迈入信息化时代 4）工业革命4.0——智能工业开始拉开序幕 例：工业4.0进入C2B的模式的私人订制的时代 2.移动数字化 3.云计算 4.4G网络 二、大数据的条件——大数据VS数据大 1.大数据与传统数据的区别 1）“由业务向数据提出需求”的运营模式向“以数据指导业务”的运营模式转变 2）化“数”为“据”是关键。 2.大数据的特点 1）数据体量够大（Volume） 2）数据类型够多（Variety） 3）数据价值密度低（Value） 4）数据具有实效性（Velocity） 三、大数据的类型 1.结构化数据——纯数字化数据 2.半结构化数据——图片、声音、影像 3.非结构化数据——行为数据：归根到底是研究“人” 1）表象数据 2）心理数据 3）性格数据 第二章：大数据的商业意义和使用 一、大数据的商业意义 挖掘需求：永远不要忽略用户的行为数据和潜在需求 1.大数据的本质：还原（通过行为数据还原用户的真实需求）——为C端精确画像 1）分析用户的特征和行为 2）筛选有价值的用户 3）注重用户体验 2.还原的三个条件：角度、场景、数据 1）角度：企业价值和客户价值。 2）场景——推理“活”数据 例：客户为什么改了送货地址? 例：“十一黄金周” 3）数据——挖掘 --表象数据——挖掘用户的潜在需求 潜在需求指标：搜索的关键词、浏览过的网页、购物车中待购品 对策分析指标：网页停留的时间、购买商品的单价、服务满意度 身份识别指标：常用的物流、常刷的银行卡、常用的送货地址 --心理数据——探寻用户的真实感受 --心理数据一：对比效应——不怕不识货，只怕货比货 --心理数据二：评估模式——女孩子相信是否要带女伴 --心理数据三：折中效应——不知是中国喜欢中庸之道 --心理数据四：沉没成本——人们为什么总停留在过去 --心理数据五：损失规避——敢不敢冒险，会不会说话 --心理数据六：禀赋效应——敝帚为什么自珍 --心理数据七：心理账户——钱和钱是不一样的 --心理数据八：交易效用——网购为什么疯狂 --心理数据九：锚定效应——好的起点是成功的一半 --性格数据——找到用户的行为动机 例：空城计中诸葛亮对司马懿性格的预测 例：草船借箭中诸葛亮对曹操性格的预测 3.大数据的基础：经验 例：打领带、按灯试验、国王与奴隶 4.大数据的关键作用：预测 例：塔兰托海港战役 例：日俄海战 例：大庆油田泄密。 例：分析一个女性用或视频网站商城的真实数据 例：从支付手段推测银行未来发展趋势 5.大数据的根本目的：决策 例：林彪的大数据思维。 例：普拉达 例：保险公司出险加保问题。 精准营销：开展精准化、低成本营销 1.关联推荐： 例：啤酒与尿布 例：淘宝卖内衣分析。 2.广告精准推送 例：“小时代”电影的广告策略。 3.社区营销，建立核心竞争力 例：邮政的EMS和顺丰竞争 内部管理：提高工作效率和服务质量 1.提高工作效率 例：阿里巴巴征信系统 2.提升服务质量 例：泰国的东方饭店服务 例：印象舌尖如何营销天平会计事务所 例：人性化的关怀。 3.实现员工的扁平化管理 例：用淘宝模式管理员工 模式变革：变革商业模式，引领时代潮流 1.思维变革：信息风暴颠覆思维惯例 1）从“样本”到“总体” 2）从“精确性”到“混杂性” 3）从“因果关系”到“相关关系” 2.商业模式的变革与创新 1）企业模式创新 2）产业模式创新 3）技术模式创新 二、数据采集的方法 1.试验法（EQ试验） 例：雀巢速溶咖啡 2.访问法 例：罗永浩的锤子手机、刀削面 例：脑白金史玉柱的市场调研。 3.问卷法 4.平台法（对于后台数据的监测）——微信的三个号 第三章：大数据在现实生活中的应用 一、大数据时代的三大发展趋势 --数据资产化 --产业平台化（垂直整合） --泛数字化化 --大数据在各行各业的应用 --大数据在各行各业的应用 1.零售业——个性 1）零售行业的数据采集的目的是为了掌握用户的心理数据 2）根据用户数据重新定位零售产品的品牌 3）社群调性的设计是零售行业数据利用的最高层次 例：小米手机、锤子手机 2.制造业——智能 1）未来的汽车制造商难道还仅仅是制造企业吗? 2）无人车与无人机的发展与应用 3）未来的服装生产商还仅仅是服装生产商吗? 例：红领西装定制 3.能源业——节能 1）升级客户分析 2）提高智能控制 3）人性化服务 例：智能电表的应用 4.广告业——精准 1）广告的四种收费模式：CPC、CPS、CPM、CPT 2）广告商发展的三种趋势：掌心终端、交互模式、口碑见证 3）数字媒体模式：RTB、XAD 5.通信业——连接 1）通信行业的痛点 2）微信成为第四大运营商的理由 3）通信行业最宝贵的资源——修宽带的员工 6.金融业——回归 1）金融行业三大痛点：重关系重产品、重背景不重体验、重政治不重效率 2）大数据时代下的第三方支付手段 3）如何运用大数据发放贷款 例：阿里小贷、空付 7.医疗业——开放 1）医疗行业的痛点 2）医疗行业的流程改革 3）医疗行业如何运用数据盈利 例：苹果手环 8.教育业——交互 1）商业讲师的痛点 2）3D全息成像系统 3）沉浸式教学体验 例：BUY+ 9.影视业——质量 1）如何运用大数据进行前期推广 2）如何运用大数据进行客户分析 3）如何运用大数据进行后续长尾盈利 例：弹幕 10.交通业——监测 1）传感器实现大数据采集 2）实现安全交通与智慧物流

查看详情>> 第一讲：数据成为企业的营销驱动力 案例：从蚂蚁金服的估值看数据的重要性 1) 2B 和 2C 企业数字化营销的区别 2) 2B 企业营销数字化实践各环节面临的困境 3) 2B 企业营销数字化营销手段，营销六大场景数字化（会议、展会、直播 活动、专题页营销、社区营销、全员营销） 4) 企业数字化营销的前端活动如何促成线索生成，并转化为可管理的机会点 5) 企业数字化营销的工具清单 6) 2B 企业营销数字化营销实施方案 2、非数字原生企业的数字化转型挑战 1） 业态特征：产业链条长、多业态并存 2） 运营环境：数据交互和共享风险高 3） IT建设过程：数据复杂，历史包袱重 4） 数据质量：数据可信和一致化的要求程度高 3、建立数字化组织，打通信息孤岛 1）企业数据中台创建 2）数据的清洁度、及时性和有效性 3）数据湖与数据底座的建设 4）数据采集与导入 5）数据更新与使用 4、以统一语言为核心的结构化数据管理 1）基础数据治理 2）主数据治理 3）事务数据治理 4) 报告数据治理 5） 观测数据治理 6） 规则数据治理 5、外来数据和非结构化数据管理 1）外来数据的价值衡量 2）非结构化数据的统一要求 第二讲：数字赋能-线上线下高度融合 1、信息流：高效性VS体验性 1）线上：信息无边界，搜一搜就在眼前 2）线下：无法取代的体验性 3）数字化赋能：用数据为体验性插上效率的翅膀 2、资金流：便捷性VS可信性 1）线上：前所未有的的便捷 2）线下：见面更让人放心 3）数字化赋能：用数据建立新的信用 3、物流：跨度性VS即得性 1）线上：物品跨越全世界 2）线下：需要就要立马得到 3）数字化赋能：大数据全面整合“快”和“近” n 案例：传统小店，摇身变成“大流量收集器” 第三讲：坪效革命-从“人”的角度提高“场”的营收 1、怎样建立“私域流量池”？ 1）流量：一切与消费者的触点 2）转化率：找对社群很重要 3）客单价：洞察客户，提高连带销售 4）复购率：客户“忠诚度”培养 案例：小米之家，如何做到20倍坪效？ 2、短路经济：环节超短，效率越高 1）什么叫“定倍率” 2）正向模式-短路环节解析 3）反向模式-让库存为“零”，走高质低价路线 案例：海尔的无灯工厂 第四讲：数字营销-市场破局与业务设计 案例：某企业遭遇业绩瓶颈，通过数字服务化进行全新业务设计，营收提高56%。 1、用数字营销手段进行全新业务设计 1) 客户细分（我们选择什么样的客户？） 2) 极致产品价值（客户为什么选择我们？） 3) 一句心动的广告语（客户兴趣点） 4) 低成本触达客户（业务开发） 5）成功的盈利模型（持续购买） 6）领军人物与超人组合（点将布阵） 研讨：业务设计-布战略（研讨-点评-输出方案） 2、差异化市场竞争 1) 产品技术差异化 2）解决方案差异化 3）服务增值差异化 4）销售回款差异化 课程名称】数字化营销策略与方法 【课程背景】 数字化转型浪潮正在快速改变世界，也深刻影响包括中国运营商在内的全球通信运营商。对企业来说，如何理解数字化营销的本质，充分利用自身资源优势，将实体渠道营销、互联网营销与新媒体运营相结合，充分利用各种线上与线下资源积聚粉丝、宣传产品、沟通客户变得非常重要。同时，如何利用自有和社会上新兴资源，通过丰富多彩的数字化融合营销方式进行推广新产品和发展5G业务，也显得尤为关键。 【课程收获】 本课程从数字化和万物互联的大势出发，结合通信业务和产品的基本特征进行展开，能够帮助学员把握数字化营销发展实质，掌握数字化营销整体战略和关键策略，探索运营商业务的有机融合数字化营销模式，探讨新型营销发展模式和传播方法。 【课程特色】 课程通过深入浅出的融合分析，通过结合自媒体运营和多年营销策划的成功经验，对大量最新营销案例进行深刻解读，总结归纳适合企业实际情况的数字化营销方法，将辩证思考和推论相结合，寓教于乐。 【课程内容】 1 数字化营销的发展趋势 1.1 新时代的消费行为特点 1.1.1 网络与社交媒体的社交影响 1.1.2 信息平民化和大众化 1.1.3 定制化、长尾影响以及散户抱团 1.1.4 个性化、社会分层与内卷 1.1.5 数字经济（移动，社交，云，IoT和大数据） 1.1.6 应对互联网的成长一代（70/80/90/00的差异） 1.1.7 不同终端、不同媒介适应不同的用户群体 1.2 新时代的营销理论的进化 1.2.1 新技术对营销４Ｐ的影响 1.2.2 新4P（People，Performance，Process，Prediction） 1.2.3 4C营销理论在新媒体时代的演变 1.2.4 不同网络时代的营销理论发展 1.2.5 数字化营销的基本模型 1.2.6 理解愿望、赋权、同一性和信任 1.3 数字化时代的营销创新点 1.3.1 利用大数据做精准化营销 1.3.2 充分发挥新媒体的作用 1.3.3 线上与线下一体化 1.3.4 实体与虚拟密切融合 1.3.5 在创意的基础上勇敢跨界 1.3.6 内容拉动辅助广告推送 1.3.7 游戏化的营销策划和运营 1.3.8 与众不同与求同存异 2 数字化营销的基本特点和策略落地 2.1 新型数字化媒体的主要阵地 2.1.1 微博、微信公众号、朋友圈 2.1.2 B站/知乎/小红书等社交种草平台 2.1.3 抖音、快手、淘宝直播等短视频直播平台 2.1.4 新闻客户端（头条号、企鹅号、百家号、网易号等等） 2.1.5 线上线下融合互动渠道（新零售商场、互动广告牌等） 2.2 学习新媒体时代的传播基本套路 2.2.1 打架其实有技巧 2.2.2 三句半的模式流行网络 2.2.3 口碑是这样产生的 2.2.4 热点事件可以利用 2.2.5 利用年轻人的好胜心理 2.2.6 美女擦边球要小心 2.2.7 水军都藏在哪里 2.2.8 分享需要一点刺激 2.3 线上主题营销活动策划要点（案例剖析与总结） 2.3.1 活动与产品必须有紧密的关联 2.3.2 想要活动有尽量多的用户参与，“简单”很重要 2.3.3 优秀的活动应该能让用户产生情绪 2.3.4 让用户有利可图，不仅仅是物质上，还有精神上 2.3.5 平台本身是可信的，活动文案滴水不漏 2.3.6 走过路过的用户都感受到身临其境的现场感 2.3.7 不断的创新，与别人做到不一样 2.4 数字化营销的经典案例分析与经验总结 2.4.1 双11营销活动的成功经验 2.4.2 春节的红包大战与支付宝集五福活动总结 2.4.3 京东、小米、华为等公司营销对比 2.4.4 拼多多集大成的社区营销模式大全 2.4.5 流行的九大互联网产品营销推广模式总结 2.4.6 流行的数字化营销分五个段位 2.4.7 社区营销传播中的七种武器 2.4.8 数字化营销中可采用的36件工具箱 2.5 数字化营销的策划与实施的关键 （案例介绍和实践示范） 2.5.1 广告和营销文案撰写的基本要求 2.5.2 如何有一个吸引人的标题或名称 2.5.3 如何选择一个好的时间点 2.5.4 热点的跟踪与内容选择 2.5.5 简洁明快切题的传播内容 2.5.6 策划或者找到一个引爆点 2.5.7 粉丝的建立和培养 2.5.8 营销炒作的六个段位 2.5.9 营销中互动方式的选择 2.5.10 线下与线上活动组织和协同 3 数字化营销传播方法与技巧（包括具体案例分享） 3.1 新型社会化媒体营销传播 3.1.1 社交媒体营销（杜蕾斯、朋友圈、软文传播） 3.1.2 社区营销（社区买菜、茶颜悦色、拼多多） 3.1.3 借力营销（奥运会、赶集门、方舟子） 3.1.4 植入营销（速度与激情、小猪佩奇） 3.1.5 粉丝营销（凡客体的成功、小米手机） 3.1.6 口碑营销（顺丰小哥事件、荣耀手机） 3.2 大数据精准化营销 3.2.1 关联营销（相邻推荐、相似判定） 3.2.2 数据库营销（外呼、邮件） 3.2.4 反向定制（C2B、定制公交） 3.2.5 合理“杀熟”（客户补贴的选择） 3.3 数字化的场景式营销 3.3.1 生活场景（红包大战） 3.3.2 艺术场景（电影电视剧植入） 3.3.3 运动场景（跑步社群） 3.3.4 消费场景（肯德基与支付宝） 3.3.5 节日场景（红包大战及双11） 3.3.6 虚拟场景（WIFI） 3.3.7 内容场景（国家宝藏、亲橙里） 3.4 融合化的系统营销 3.4.1 大创意中的营销灵魂（奥运开幕式） 3.4.2 产品和价值沉浸式体验（星巴克的店面） 3.4.3 直播带货和网红直播（薇娅李佳琪、罗永浩辛巴）） 3.4.4 行为实体公益化（蚂蚁森林） 3.4.5 游戏化的运营（补贴和奖励） 3.4.6 跨界营销（杜蕾斯、故宫文创） 3.4.7 新零售营销(盒马鲜生、咪咕咖啡)

查看详情>> 第一章：新零售大势观澜——本质与改变 一、上马新零售，先搞清这些关键问题 1. 亚马逊写了一篇新零售的好文章 2. 天猫、京东、苏宁三国杀：布局新零售的版图扫描 3. 价值定义：新零售是个什么梗？ 4. 价值发现：新零售能帮你实现什么？ 5. 价值自省：旧零售VS新零售、电商VS店商、O2OVS新零售 6. 价值再造：如何上马新零售？一家老牌企业的电商逆袭 7. 价值反思：电商、线下店在新零售里扮演的角色？如何对标新消费群体与新消费习惯 二、新零售思维的天龙八部 1. 无界思维：打破线上线下、虚实隔阂 2. 网状思维：全网覆盖，消费者在哪里，网升到哪里，全员布网 案例：周黑鸭布下的网：如何将鸭产品卖上了市 3. 生态思维：产品单点突破，建生态链、生态圈，共建、共享、共赢 案例：老干妈如何从辣椒酱出发，写下品类的零售传奇 4. 场景思维：人、时间、地点、事件，未来就是现在 案例：必胜客的智慧餐厅 案例：亚马逊的场景奇招 案例：星巴克如何用场景设计让你多花钱 案例：国美的改造：网咖+电竞+影院 5. 互动思维：全渠道反馈与互动 6. 品牌思维：千古颠扑不破的真理，品牌影响广度、深度与兴奋度 7. 定制思维：根据地域、职业、季节等多维度客户画象，提供产品快速定制 案例：皮阿诺的定制 案例：索菲亚的定制 8. 数据思维：消费者画像、按需智能供货等 第二章：新零售的十种打法 1. 电商新零售：以电商为核心的新零售，C2B 2. 店商新零售：以店面为核心的新零售 3. 从匿名消费到实名购买：会员+粉丝运营 4. 购物环境的第三次革命 1）购物环境与体验还能怎么变 2）优化的6种策略 案例：就试-试衣间 5. 新技术特种兵：移动支付、在线订单、智能试用、VR等 6. 多模式创新 买手制、工厂店、大联采、跨境采、无人值守店、消费金融+新零售等 案例分析：武汉中百、山东百意 7. 借道新媒体营销，打赢新品牌战 8. 依托企业自媒体的零售战法 企业微博号、企业公众号等 案例：海尔、京东、VIVO、雕牌等如何用微博公众号自媒体做销售 9. 跨界联盟集合店打法 案例：银泰商业的HouseSelection 案例：奇客巴士的黑科技集合店 10. 超级IP崛起，建立以IP为核心的新零售生态圈 案例：迪斯尼、大嘴猴、+明星、+设计师、+卡通等 案例：韩寒餐厅“很高兴遇见你”为什么做到关店 第三章：获客的道与术：新零售的十大系统 导论：一个变与一个不变（产品服务商誉继续做好；经营思维方式工具渠道要变） 一、产品系统 1. 向定制进军 2. 爆品、匠品、韧品战略 二、渠道系统 1. 电商渠道、线下渠道的搭建 2. 引流闭环的设计 3. 转化机制的设计 案例：资生堂的数字化销售出奇招 案例：沃尔码的会员店 三、视觉系统 1. 客户需要什么样的视觉，如何摸清与判断 案例：布朗熊啤酒Bar放了什么样的视觉大招 案例：天虹那家高颜值商场，是怎么回事 案例：跟高手交朋友，再看几家把视觉系统做得相当漂亮的企业 四、概念系统 1. 产品概念 2. 网络品牌概念 3. 实体品牌概念 4. 概念统一化与个性化 五、服务系统 1. 线上服务 2. 线下服务 3. 全渠道服务 4. 全场景服务 案例：创业板敲钟的尚品宅配，它讲了一个怎样的O2O零售故事 六、成交系统 成交转化机制 案例：大商的2000万会员+天狗网的电商布局 七、招商系统 1. 传统招商 2. 线上招商 八、话语系统 1. 店面导购话术 2. 网络咨询与客服话术 案例：三只松鼠的卖萌 案例：京东客服话术的那些传奇 九、运营系统 案例：永辉的二维码零售玩法 十、资源系统 1. 资源整合对象 2. 跨界联盟 3. 自有资源最大化 案例：一家返利网站+百货公司的新零售布局 第四章：网聚客户的力量——新零售的营销网络搭建 一、以消费者运营为出发点的全域营销 二、一核驱动：电商平台的搭建与运营 案例：韩都衣舍、丹麦绫致、唯品会、聚美优品万达电商败在哪里 案例：富士康为什么做不成电商 三、新销售网络 1. 新经销商 2. 新合作模式 3. 新互动机制 案例：京东的京选空间；经销商合伙人制等 四、全网引流：设计全网客户引流系统，打赢整合精准营销硬仗 1. 全网引流获客的40套兵法 2. 32套内容营销兵法 3. 打赢新零售精准营销+创意营销获客的关键策略 五、线上线下渠道营销闭环 1. 三种搭建方式 2. 天罗地网 案例：《海澜之家的线上线下O2O成功之处》 案例：《俏十岁的微商网络运营》 案例：《江小白的创新渠道网络》 案例：《便利店版的星巴克解析》 第五章：新零赢的销售网点怎么造？ 1. 实体店（销售网点）要做到的五种改变（智能零售怎么个智能法） 2. 实体店如何挽救颓势；如何再升级。 案例：百安居的小店；海底捞用服务支点，撬起线下新零售这座大山 3. 店商+电商之战：销售网点如何用好电商、用好新媒体、网络引流 1）微信+门店 2）小程序+门店 案例：苏宁的全员微商；万达的动静；万科广场的“老公寄存室” 4. 联盟销售网点：最后一公里的游骑兵 5. 引导指尖：移动销售的最后一公里 6. 网络销售引导：网上商城的销售最后一公里 第六章：机制扶上位——新零售运营体系的设计 1. 从电商新零售到店商新零售的运营体系设计 2. 渠道共赢生态：线上线下渠道的四种合作机制 3. 协同作战：线上线下渠道的三种联动机制 第七章：打造能征善战之师——新零售人的能力结构 1. 坐销=坐“消”（消亡） 2. 赢在组织：如何设计新零售组织架构 3. 如何打造新零售队伍：新能力结构、新能力清单 4. 人人都是经营者：每一位个体都是一个关键点 第八章：破解新零售的五个困境 1. 零售网点多，为什么卖不动货？ 2. 专门的团队运营网上商城，为什么不赚钱？ 3. 造好了线上线下销售渠道闭环，为什么客户增长依然乏力? 4. 跑赢最后一公里，新零售需要什么新能力？ 5. 对接消费者的新零售人才，如何培养？ 第九章：趋势研判——哪些新零售业态可能生存得比较好？ 1. 新零售的近景与远景宏图 2. 3D4D打印、ARVR、传感器物联网、人工智能等新技术全领域运用 3. 主题特色类： 1）Adidas的科技主题店 2）曼哈顿切尔西市场ChelseaMarket的文艺范 3）京东智能娱乐体验馆JDSPACE 4. 体验场景类：宜家家居、星巴客等 5. 生活方式贩卖类：诚品、无印良品等 6. 意见领袖类：设计师品牌店、网红店等 7. 单点突破类：在某款产品、某种渠道上做得非常好，其它渠道辅助，一超多强 8. 消费金融类：用消费金融激活新零售，发展消费商体系

查看详情>> ▉课程大纲： 第一章：营销计划概述 一、营销计划的含义 1. 营销计划的基本特点 2. 营销计划的战略意义 二、企业年度营销计划难以实现原因 1. 为什么企业年度营销计划难以实现 2. 核心问题归结与深层次问题探究 案例：一个医药企业的案例 第二章：营销计划的分析 一、营销环境的分析 1. 如何理解市场细分 2. 市场SWOT分析 3. 市场竞争的三种策略模型 二、影响营销宏观环境的六大因素 1. 文化因素 2. 经济因素 3. 人口因素 4. 政治因素 5. 科技因素 6. 自然因素 三、营销五种系统分析 1. 4P营销系统 2. 4C营销系统 3. 4V营销系统 4. 4R营销系统 5. 4I 营销系统 案例：AIRBNB、小米、滴滴 第三章：营销计划制定的步骤 一、建立营销计划整体框架 1. 营销计划总体指导思想 2. 如何制订营销政策 二、设定营销计划目标 1. 销售指标 2. 市场指标 3. 财务指标 4. 管理指标 三、营销计划整体管理 1. 组织管理 2. 人员管理 3. 薪酬管理 4. 客户管理 案例：海底捞 第四章：营销计划如何高效执行 一、管理营销产品线 1. 如何梳理产品核心益处 2. 互联网环境什么是用户眼中好产品 3. 如何设计产品故事 二、设计营销推广 1. 互联网环境，借助新媒体进行营销推广 2. 如何设计事件营销 3. 整合营销传播的四种方法 案例：百事可乐、去哪儿、卫龙 第五章：营销计划执行如何实施管理 一、营销策略沟通 1. 沟通的原则 2. 四种沟通方式 3. 营销策略四个维度的思考 二、营销指标的分解 1. 销售指标分解 2. 区域指标分解 3. 如何划分区域 4. 产品指标分解 三、营销组织建设与销售团队提升 1. 营销组织的本质 2. 如何量身设计营销组织 3. 如何有效的搭建和管理销售团队 4. 销售产品两个经典套路 5. 掌握一个提升销售团队业绩方法 案例：珍馆、小罐茶、一个体育企业实战案例 总结：现场互动 一、回顾课程 二、互动问答

查看详情>> 第一章：市场和市场营销 一、营销发展的历程 1. 生产时代解读 2. 产品时代解读 3. 销售时代解读 4. 营销时代解读 5. 社会营销时代解读 6. 移动互联时代解读 二、营销战略思维 1. 营销在于思维 2. 营销在于价值 3. 营销在于沟通 4. 营销在于品牌 5. 营销在于服务 案例：滴滴、AIRBNB、宜家 第二章：对营销概念的理解 一、当今市场营销观念的演变 1. 企业客户从哪里来 2. 产品提升什么方式 3. 营销建设是否与数据结合 二、营销五种系统分析 1. 4P营销系统 2. 4C营销系统 3. 4V营销系统 4. 4R营销系统 5. 4I 营销系统 三、营销在公司地位的演变 案例：海底捞、淘宝、星巴克 第三章：消费者洞察 一、当今用户的理解 1. 今天消费者六大心理特征 2. 今天消费者六大行为模式 二、理解新生代消费者 1. 三个时代发展的三个关键词：柴米油盐、衣食住行、吃喝玩乐 2. 解读8090后消费者 3. 互联网环境亚文化演进三种模式 案例：无印良品、迪斯尼、西贝莜面村 第四章：互联网环境 打造大单品 一、移动互联时代产品思维 1. 用户思维 2. 极致思维 3. 跨界思维 4. 大数据思维 二、移动互联时代产品模式 1. 四种产品模式 2. 讲好产品故事 案例：三只松鼠 第五章：互联网营销 一、新媒体营销 1. 如何运用新媒体工具进行社会营销 2. 企业POE营销 3. 社会化营销传播模型 二、互联网品牌引爆 1. 如何设计传播深远的品牌故事 2. 如何进行事件营销 3. 企业如何通过低成本品牌建设 引爆企业品牌 案例：江小白、故宫淘宝 第六章：企业营销战略整体建设 一、产品战略建设 1. 如何理解互联网环境用户心智模式 2. 如何开发一款新生代消费者喜欢的产品 3. 如何基于用户场景开发产品 二、价格战略建设 1. 如何通过价格区隔竞争对手形成差异优势 2. 高科技产品定价模式是什么 3互联网环境 产品如何通过免费策略获取用户 三、渠道战略建设 1. 如何理解互联网环境渠道体系 2. 如何有效整合多种渠道 3. 渠道管理的三大技巧 四、沟通战略建设 1. 如何设计产品故事 2. 如何设计事件营销 3. 如何通过内容建设打造品牌 案例：小罐茶、美的、小米、杜蕾斯 总结：现场互动 一、回顾课程 二、互动问答

查看详情>> 第一章：营销管理概论 一、营销管理的对象 品牌的含义 二、营销管理的位置 1.战略学者的传统框架 2.符合逻辑的现代框架 STEEP模型 五力分析模型 安索夫矩阵 波士顿矩阵 价值链模型 三、营销管理的目的 1.顾客价值的实现 2.顾客满意的实现 四、营销管理的内容 1.动态的营销管理 2.十指营销 3.营销管理的过程 第二章：营销定位地图 一、呼唤营销定位的框架 1.竞争导向时代来临 2.竞争优势核心特征 3.竞争优势形成路径 4.呼唤营销定位框架 二、创建营销定位的框架 1.回顾前人的研究成果 “手段-目的链”理论 2.营销定位瓶模型 三、目标客户差异化选择 1.评估细分市场 2.确定目标市场 3.细分目标市场 四、西南航空公司的案例 1.五力模型分析 2.价值链的分析 3.定位地图分析 五、多样的营销定位地图 1.舒肤佳香皂产品定位 2.海尔品牌的服务定位 3.沃尔玛商场价格定位 4.星巴克咖啡体验定位 5.尊尼获加沟通的定位 6.振华港机的产品定位 第三章：营销定位决策 一、定位点的选择内容 1.定位点是顾客的感受 2.属性定位点部分有效 3.形象代言人匹配定位 4.不同产品不同定位 5.价值定位增加价值 二、定位点的选择标准 1.定位于客户关注需求 2.定位于明显竞争优势 三、定位点的选择数量 1.属性定位点的规划数量 2.利益和价值定位点数量 四、定位点的选择范围 1.利益定位点的选择范围 2.价值定位点的选择范围 3.属性定位点的选择范围 五、定位点的选择过程 1.定位点选择过程模型图 2.定位点选择多维感知图 第四章：营销定位实现 一、营销要素组合的内容 1.众说纷纭的诸多观点 2.回归我们的基本看法 二、依定位进行要素组合 第五章：依定位制定产品策略 一、产品组合的基本要素 1.菲利普科特勒的归纳 2.马克E佩里的改进 3.产品规划的最基本要素 二、产品组合的具体内容 1.产品规划的核心利益 2.产品内在属性的规划 3.产品外在属性的规划 4.产品组合属性的规划 三、依定位选择产品策略 1.产品规划的具体过程 2.产品规划的应用模型 3.产品内在属性的规划 4.产品外在属性的规划 5.产品组合属性的规划 第六章：依定位选择服务策略 一、服务规划的基本要素 1.服务业的分类简表 2.多维度的服务分类 3.服务和产品的协同 4.服务规划基本要素 二、服务规划的具体内容 1.核心服务 2.附加服务 3.服务组合 4.服务流程 三、依定位进行服务规划 1.服务规划的过程 2.服务规划的模型 3.服务规划的案例 第七章：依定位选择价格策略 一、价格规划的基本要素 二、依定位进行价格规划 1.价格规划的具体过程 2.价格规划的应用模型 3.利益相关决定价格值 三、应对价格战具体对策 1.非价格策略应对 2.价格策略应对 第八章：依定位选择渠道策略 一、营销渠道的基本要素 1.渠道的长度设计 2.渠道的宽度设计 3.渠道的广度设计 4.渠道的系统设计 5.渠道的管理规划 二、全渠道营销组合类型 1.全渠道营销革命来临 2.全渠道销售整合策略 3.全渠道营销组合策略 三、依定位进行渠道组合 1.渠道规划的具体过程 2.渠道规划的应用模型 3.增加销售的关键问题 第九章：依定位选择信息策略 一、信息沟通的基本要素 1.营销沟通的信息内容（说什么） 2.营销沟通的信息渠道（如何说） 二、依定位进行信息沟通 1.信息规划的具体过程 2.信息规划的一般模型 3.信息规划的详细步骤

查看详情>> 第一章：2B营销模式研究 一、2B业务的特点研究 1. 基于产业链的行业研究 2. 客户经营体系的复杂性 3. 客户运营体系的复杂性 二、2B营销模式 1. 华为技术营销模式研究 2. 三一重工营销模式研究 3. 上海振华重工模式研究 三、2B营销模式的升级 1. 战略升级：产业链变迁来掌控两端 2. 策略升级：围绕主业发育创新策略 3. 运营升级：构建高效率运营体系 4. 组织升级：团队体系职业化专业化 第二章：2B行业市场调研 一、行业与企业市场研究 1. 行业背景研究：规模，速度，竞争格局 2. 市场背景研究 3. 技术发展调研 二、市场洞察：“五看模式” 1. 看行业趋势 2. 看市场渠道 3. 看客户结构 4. 看竞争格局 5. 看自身特长与实力 三、聚焦，聚焦 1. 找市场机会 2. 定未来战略 案例1：吉利汽车全球布局的节奏把控 第三章：2B营销战略升级 一、2B业务战略升级的模式 1. 持续性增长模式 2. 盈利性增长模式 3. 中高速增长模式 二、2B业务战略升级的三大关键 1. 战略方向，是否大体正确？ 2. 商业模式，是否跑通畅顺？ 3. 组织体系，是否有力支撑？ 三、2B业务战略升级的常规路径 1. 市场营销驱动 2. 产研销协同的运营驱动 3. 管理机制创新驱动 4. 组织能力打造驱动 案例1：华为战略营销典型案例解读 案例2：三一重工超越卡特彼勒与日本小松 第四章：2B营销策略组合 一、2B业务区域（渠道）扩展策略 1. 直销模式 2. 分销模式 3. 生态模式 二、三大策略组合 1. 关系营销策略与实践 2. 服务营销策略与实践 3. 技术营销策略与实践 案例1：华为战略营销典型案例解读 案例2：三一重工超越卡特彼勒与日本小松 第五章：2B项目营销运作 一、 前期策略：运筹帷幄 1. 项目的洞察：一切皆项目 2. 项目的把控：天时、地利与人和 3. 三大策略：早介入、深解读、优方案： 二、 中期模式：方向平衡 1. 多专业：铁三角默契配合作战 2. 高协同：一线中台后台高度一体化协同 3. 超授权：“让听得见炮火的人决策”的案例分享 4. 中期把控：方向感与平衡感 三、 后期体制：苦难辉煌 1. 管全程：项目第一负责人的职责担当 2. 钻细节：案例启示--“胜与败”都在细节中 3. 勤总结：团队纠错的四种关键步骤 4. 任务大厦：项目营销的工具箱 第六章：2B销售技能素养 一、2B业务营销三把剑 1. 商务关系手段 2. 专业技术手段 3. 运营管理手段 4. 三把剑的综合运用 二、大型组织项目突破的路径 1. 层级与专业 2. 十字结构模型 3. 水平结构模型 4. 垂直结构模型 三、引导与说服 1. 报价与杀价策略 2. 情理梦利型引导 3. 专业专家式说服 4. 结构与节奏控制 四、结尾与引导技巧 1. 引导三部曲：大胆要求--充满爱意--潜意识暗示 2. 结尾让步节奏：尾巴的重量 3. 收到定金才是最后的胜利 第七章：2B区域平台创建 一、三大经营任务 1. 目标与策略体系 2. 计划与预算体系 3. 控制与纠偏体系 二、四大管控机制 1. 业务---经营性分析；品类、客户、现金流、费用 2. 财务---委派、轮岗、预算、收支两线，定期审计 3. 人事---要职任命、上粗下细、建决相见，理性考核 4. 行政---考勤、办公、财产、法律 三、五大管理工具 1. 例会应用的要点 2. 表格应用的要点 3. 访客应用的要点 4. 随访制及其应用 5. 学习制及其应用 案例1：区域销售月例会---组织构建的方式 案例2：吃杂粮的“土族”财务 案例3：某大区经理的烦恼与忧虑 第八章：2B团队培育构建 一、 团队周期与管理 1. 团队周期管理与实践 2. 招聘原则与实操技巧 3. 团队类型与管理要点 4. 应对“流失”的六大对策 二、团队激励方法与实操 1. 激励的策略与原则 2. 激励的方法与手段 3. 基层实用激励方法 三、团队的分层培训 1. 基层培训要点与实用法 2. 中层培训要点与实操 3. 高层培训的关键分析 案例1：3000营销人员的面试经历----职业化的算命师 案例2：营造“文化的”组织方式----营销主管的批量生产 结论：市场---战略—策略----团队 1. 市场体系源于行业结构与区域节奏，关键是发现持续爆发的机会点 2. 竞争体系源于三大对手所构的格局，关键是策略性联盟与聚焦攻击 3. 组织体系设计源于战略设计与布局，关键是找到盈利的经营模式

查看详情>> 第一章：2C营销模式研究 一、新时代的呼唤 1. 新时代浪潮，智能商业时代来临 2. 网路效应的力量：万物感应，万物连接 3. 数据智能的力量：万物智能 二、2C营销模式的研究 1. 阿里营销模式研究 2. 小米营销模式研究 3. 美的营销模式研究 案例：手机王国6路英雄的厮杀；尚品宅配全景案例分析 第二章：2C区域市场诊断 一、市场研究 1. 小数据调研法 2. 大数据分析方式 3. 综合调研法 二、区域市场诊断与分析 1. 现场诊断的3个步骤 2. 区域市场分析6个实用法 3. 对标竞争对手的对比法 三、 企业诊断与营销 1. 市场周期分析 2. 区域市场需求与竞争分析 3. 企业自身分析 案例1：顾家家居的困惑与拓展实践 案例2：百果园区域市场分析 第三章：2C营销战略升级 一、2C业务模式演变 1. 深度分销与电商 2. 新零售与新营销 3. 社交电商与全渠道模式探索 二、新营销理论与实践 1. 三度空间：线下（终端、现场）、社群和网络空间 2. 三位一体：认知、交易、关系，融为一体 3. 三链驱动： B链、C链、全链 三、营销战略升级 1. 战略升级：有效持续增长 2. 策略突破：围绕三度空间拓展 3. 运营升级：产研销高效一体化协同 4. 组织升级：团队体系职业化专业化 案例：小米模式的五大策略组合；7--11案例解读 第四章：新零售模式创新 一、重新认识目标用户 1. 重构用户认知 2. 需求的升级与需求的复合 3. 驱动用户行为的核心动机 4. 用户认知原则 二、重新定义产品创新 1. 产品外延是为了满足用户需求 2. 连接性产品是商业模式演化的原动力 3. 传统产品创新失灵 4. 不确定性用户导向 二、重构营销场景 1. 商业营销大变革 2. 场将冰冷的货物升级成为体验 3. 场将冰冷的货物升级为人格 4. 新零售场景革命的根基：用户社群 案例：江小白的创新渠道网络；澜海之家的线上线下融合 第五章：2C渠道策略组合 一、 渠道规划 1. 历史存量分析与纠偏 2. 今年增量分析与策划 3. 攻防结构与节奏把控 二、渠道营销策略组合 1. 品牌与渠道策略 2. 产品与价格策略 3. 推广与服务策略 三、具体改进方法与手段 1. 区域与渠道道改进方法论 2. 经销商管控与终端激励方法论 3. 产品线规划与价格管控方法论 4. 促销与广告改进方法论 案例1：tata木门营销典型案例解读 案例2：oppo与vivo的渠道策略 第六章：2C用户经营策略 一、用户经营的新模式 1. 用户时代的来临 2. 一切都在变化：渠道，产品，技术，用户 3. 定义用户经营的4个维度 二、用户经营的步骤与方法 1. 用户连接与运营的几个步骤 2. 传统企业运营的步骤 3. 新用户运营策略的5个要点 三、用户运营模式探索 1. 用户运营的管理问题 2. 引导用户，转变思维，模式探索 案例：名创优品案例解读；孩子王案例解读 第七章：2C产品服务策略 一、产品策略与产品线规划 1. 产品的评估与分析，改进区域 2. 产品线分析，过长过短，过粗过细 3. 产品规划策略 4. 新品开发策略 二、服务体验策略 1. 服务体验的3个特征 2. 服务创新的四个方向 3. 设计尖叫服务的5个步骤 第八章：2C经销商新管理 一、经销商的成长周期管理 1. 创业期的经营管理 2. 成长期的经营管理 3. 成熟期的经营管理 二、经销商的经营升级 1. 理念上的与时俱进 2. 如何结盟头部与潜质企业 3. 如何与厂商共同开拓业务 三、经销商的经营升级 1. 如何构建新生代业务团队 2. 如何打造组织与管理提升 结论：战略升级—--策略创新-----组织提升