查看详情>> 第一讲：班组长的角色认知和必备的技能 1、班组长核心职能 2、班组长与其他管理者不同之处 3、班组长的角色认知 4、班组长的6种必备技能 5、班组长的4化法宝 6、班组长性格测试 7、案例分析：什么样性格班组长是最受人欢迎的？掌握自我性格在课程中启迪思考，并改善。 第二讲：如何做个杰出的班头 一、班组长的领导技能 1.班组长的领导力，职位虽低，责任重大 2.领导力的大小如何判断？（案例分析，小黄与小刘谁的领导力较好） 3.杰出班头的“两个表征” 4.班组长如何获得他人支持？ 5.班组长提升自己领导力的6大武器（情景演练） 6.如何获得上司的信任，下属的拥护? 7.权变原理告诉我们如何应对小团体及群体事件（案例分析） 二、班组长的沟通艺术 1.何为沟通？ 2.沟通3要素 3.班组长“明沟”与“暗沟”与暗沟的巧妙应用（案例分析） 4.班组管理日常沟通的8大手法 5.通过视频案例看班组沟通带来的启发与参考 6.“案例研讨”什么样的沟通是最困难的？ 7.班组长与下属沟通不畅的5大原因 8.如何跟80 、90 后员工进行有效沟通 第三讲：如何做个称职的教头 一、部属的培育与激励 1.培养部属的几种途径？ 2.案例分析，某著名日资企业如何做基层员工培育工作？（案例分析） 3.OJT培养的一般流程 4.发现员工失误后的OJT原则与OPL方式 5.何时需要培训（视频观后感） 6.如何在工作中激励下属，激励的8大技巧 7.正激励与负激励合理运用 8.激励小互动，游戏感知 二、班组长的日常业绩管理与评价 案例分析：某日资企业评价班组长业绩管理考评准则 第四讲：如何做个合格的锄头（料、机、法、环的管理） 一、生产班组长的一日管理 1、班前早会管理 班前会的意义，忽视班前会，就是那员工的安全当儿戏， 班前会的5大误区 不同类型企业不同的早会开法； 班前会的训练步骤，（某著名的日资企业班前会给我们的启示）说明----座谈----示范----讲评---心得交换 如何在早会上追踪与管理 早会上教导的误区 如何在早会上使员工跟部门步调一致 班前会工作内容准备 ——教导 %标准化工作；品质异常及个人品质，效率之掌握；工作教 ——理念 %工作伦理，工作习惯生产安排 ——目标 %工作目标，政令传达，市场反应 如何做早会？附件《早会报告单》、《班前准备检查表》 2、班中要控制的事情 班中控制的原则与意义 重点监控“生产过程七要素” 班中控制的6项关键点（走动式管理） 班中控制的现场巡检（附表现场巡查一览表） 班中控制的瓶颈解除（3现主义，某台资企业如何在现场控制瓶颈，国内大型的军工企业如何就地解决问题） 班中控制的安全督导 3、班后要掌握的事情 班后掌握的5项关键要素 班后报表的填写与工作总结 认真做好交接班管理 交接班管理常见的问题 班后遗留问题的“三不放过”原则 用数据“谈生产绩效”，《生产日报表》，《生产计划倒计时表》、《工序交接单》、《物料损耗表》、《成本工时表》相互之间的关系，如何让报表更有说服力。 有这样《生产日清控制标准表》，你会执行吗？ 二、6S与现场看板管理 中日企业现场管理的差距（观看视频短片与图片资料） 6S管理为什么在企业内部不能有效执行 案例：某五金制造企业得分6S管理带来的效果 案例分析：6S对生产问题大总结大检讨 案例分析：6S排除现场六大损失七大浪费，你掌握了其具体方法没有 ？ 《6S推行手册》 《生产一线6S检查表》 6S有效推行长久维持的关键 问题研讨：如何让6S成为员工的习惯行为 三、生产设备与工具管理 车间班组TPM管理的思想和目标 案例：理光设备“自主保养”三件事 设备“三位一体”的点检与保养制度 案例：某企业“设备点检表”范本解析 研讨：员工自主点检为何流于形式 车间班组设备管理的目视化技巧 四、卓越品质控制 品质是万灵丹，企划是维他命，员工质量意识再造和培育 质量意识的四个陷阱（关于对待质量的视频） 质量管理的7大控制方法 问题研讨：自检互检为何流于形式  班组质量检验误差的解决措施 质量问题重复发生的解决策略 PDCA法的概念和应用意义 五、班组长对安全管理的责任 安全事故等级金字塔 安全事故发生的原因 观看录像：员工工伤事故的真因 安全管理操作流程 现场管理着的主要责任

查看详情>> 第一讲职业生涯规划意义 1、职业生涯规划的意义 思路决定出路，规划决定未来。人不是走多远看多远，而是看多远走多远。走多远看多远，遇到风险往往措手不及；看多远走多远，则深谋远虑，成竹在胸，遇风险从容应对，妥善化解。因此，徘徊于往昔岁月，纠缠于无法变更的事实中，是徒劳而无功的。与此相反，则应该提出“怎样做”，集中精力寻找答案，寻找现实与未来之路 2、职业生涯规划的概念 择己所爱，择己所能，择世所需，和择己所利。 第二讲 职业生涯规划流程 1、对个人基本能力的认知 2、对个人职业创造力的认知 3、对个人职业价值观的认知 4、职业锚的类型 5、对个人职业性格与职业气质的认知  职业性格认知测试 霍兰德职业取向测试 基本工作能力测验 第三讲 职业生涯规划设计 一、职业定位 个人价值观和人生目标 个人能力特点和专长 个人优势和劣势分析 二、职业目标 研究组织战略 部门职责、岗位职责 确定个人发展目标及衡量标准 参见提供人力资源各种政策、制度咨询（规划、发展通道、薪酬、绩效考核、招聘、培训……） 三、发展途径 研究企业职位体系 探讨职业发展途径 向上司寻求职业发展路径指导建议 四、能力发展 探讨并通过实践、培训等行动提高实现职业目标所需的相应能力 探讨并通过实践、培训等行动提高实现职业目标所需的相应能力 第四讲：职业生涯规划管理 一、机遇只垂青有准备的头脑，有条件要上，没有条件创造条件也要上 主动是金！沟通是药！理解万岁！ 老板通常不会拒绝有才气的下属，但会拒绝…… 二、万事开头难：从履行职责开始！ 主要职责描述，个人的认识与理解，年内的主要活动，优点与不足 从专业发展、角色定位、时间环境、人事关系、业务流程、素质提升来谈个人理想、公司现实以及我能做的。 三、业绩与工作的抽样表示 把你所做的平凡事务转变为积极思维和职业能力 回顾，分析，打算，我要提高的，寻求上司与人力资源部的支持。 四、期许改变，渴望关注，寻求指引适应社会，调整自我，面向未来。 永远记住“滚石不生苔”，频繁的跳槽会使人无法积累，也会陷入职场的诚信危机；人生之路要自己走，要过怎样的人生，完全是自己的选择，只有自己才能赋予生命最佳的诠释，也只有忠于自己内心的选择自己才不会后悔。  职业生涯规划最终目标，作为一个职场人怎样才能让“伯乐识马”,贺君宏老师的忠告：以道德赢得领导信任，以品格赢得众人服气，以能力证明自我价值，以独特价值赢得依赖，以大局观念心占高位，以实干证明不做乞丐，以罪己进步不求人怜，以超前准备决胜未来。

查看详情>> 第一讲：沟通的原理 1、沟通的意义 2、沟通的表现方式 正式沟通 非正式沟通 73855法则 第二讲：跨部门沟通的障碍类型分析 1、分歧型 2、回避型 3、矛盾冲突型 4、请找出本公司的跨部门沟通障碍的类型，并分析造成障碍的原因。 从个人层面分析 从组织层面分析 从意识层面分析 从行为层面分析 本节你必须亲自参与，并且找出问题的关键原因，头脑风暴法，列举日常面对的时候，最大的障碍是什么？ 5、跨部门沟通常出现的问题 屡次沟通没有结果怎么办？ 遇到一些同事说一套做一套怎么办？ 大家都是平行部门，不配合怎么办？ 对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？ 本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？ 互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？ 各部门对同一问题有不同的看法怎么办？ 沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办？ 关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？ 第三讲：跨部门沟通与协作方法指引 一、从个人层面（性格、意识、行为）入手分析沟通问题存在的原因 性格认知因素 价值取向因素 知识水平 个人经验差异 直觉选择偏差 对管理者言深谙人性，才能知人善任，人尽其才，须了解人的性格，才能做到优势互补，提升互信。应用心理学测试工具,了解不同人的性格及行事风格,有效沟通与引导 本节你将掌握《DISC》测试工具，并且参与编写行动方案，并执行。 二、从组织层面 专业化分工带来部门目标的差异 职能和权责划分不明确 沟通双方信息不对称 解决之道： 1、倡导良好的文化： 亲情文化 开放的文化 教练文化 老师文化 承担文化 搞定文化 2、审视调整组织分工，梳理模糊地带 分权管理 流程梳理 三、从意识层面 本位主义思想 价值观因素 利益分配因素 索赔法：内部也是服务，谁也不想耽误自己 效益奖 绩效奖金 团队奖励 最佳合作奖 先大家后小家 公司利益最大化 四、从行为层面分析 信息接收错位 语言感太差 时机不恰当 沟通游戏互动：不断提升自己的能力，象总经理一样思考，不可缺少的自我沟通 本节你将学会跨部门沟通常用的关键方法，只讲操作工具，不讲原理。 五、跨部门沟通的10种常用方法 会议法 预先框示法 终极利益法 身份定位法 赞美批评法 额外收获法 我的声明法 3现法 先跟后带法 同理心 本节你将学会沟通的10种关键方法，只讲方法案例，不讲太多原理，需要您的亲自体验，才能真正掌握沟通技巧。 案例分析：国内部分企业跨部门沟通 反思：列举行动计划，并执行。 课程答疑：沟通创造价值

查看详情>> 第一讲：性格类型心理概述与分析 了解性格分析与研究发展历史。 DISC基本理论和概念说明。 对DISC的含义做一个概括的了解，以提纲挈领。 DISC个人性格问卷评量说明 第二讲：性格解读：四类性格 D型性格-力量型-老虎型； I型性格-表达型-孔雀型； S型性格-和平型-考拉型； C型性格-思考型-猫头鹰型 综合特质 人际关系 共同才能 激励因子 行事风格 价值最求 沟通策略 第三讲：工作配对中性格的组合 1、自然组合 2、互补组合 3、矛盾组合 4、明白不同的组合是赋予个性差异的原因。 5、掌握自然组合的构成与组合类型的特性。 6、掌握矛盾组合的构成与组合类型的特性。 7、掌握互补组合的构成与组合类型的特性。 性格与分析在工作中的应用 让表达型统筹起来 让完美型快乐起来 让力量型缓和下来 让和平型振奋未来 第四讲：性格发展策略 掌握性格发展策略五步骤。 透过自己及他人的评价来肯定自我价值。 有效沟通的12把金钥匙。 透过辨识优势发挥过当来更好地控制，从而使个人风格保持在合适的度上。 行动方案/分享

查看详情>> 第一讲：中层管理现状 1、新生代的辞职信带来的思考 2、信息时代管理4大难 3、管理思维的怪现象 第二讲：管理柔性化的动因 1、知识经济时代我们所面临的环境变迁 2、柔性管理的时代已经到来 3、组织领导面临的挑战 4、应对挑战，柔性革命 5、管理3个时代的变迁 第三讲：中层管理突围——柔性管理 1、管理柔性 2、柔性管理 3、柔性管理者 4、从性格上认知，知人才能善任 应用心理学工具给你的下属装上GPS 江山易改，禀性难移，如何了解他们的性格，他们显性与隐藏的性格你掌握了吗？他们的价值观、追求、沟通方式你为什么不能接受？ DISC性格分析与应用 掌握不同性格的人行为与沟通应对方式，了解他们的价值观及追求做出相应的应对措施。 5、从成长上引导 不仅做管理者，更要做领导者，培养全局观念，提升影响； 用你的专长征服员工，重视员工，把员工视为伙伴，关心员工的身心健康； 让员工参与管理，在有效监督基础上充分“信任”员工； 少“推”多“拉”，己所不欲，勿施于人； 形成员工与企业共同成长的心理契约，帮助员工进行“崭新人生启动”，帮助员工更清楚地了解自己，做“平台”，而不是做“拐杖”，培养员工独立解决问题的能力； 帮助员工跨过高山，与企业一起成长从情感上关怀 ——管理者层面应知道的6个步骤 ——公司层面应做的6答应对 ——从制度上保证,敬业不只是靠自觉,们不能改变人性，但能改变制度！ ——管理者为员工提供了哪些唤醒价值的训练？ ——管理者在新生代成长的道路上提供了哪些有效的支持 ——他接受吗？为什么？ 课后答疑：课程结束