查看详情>> 课程导入：  1、管理者所面对的管理与挑战  2、为什么管理能力愈來愈重要？  3、优秀管理人员的条件  第一部分：杰出管理者的四个角色  绩效创造者  激励教导者  文化塑造者  变革管理者  第二部分：管理人员的任务与基本心态  一、管理者的七个重要任务  绩效管理  计划控制  解決问題  有效沟通  激励员工  培育人才  工作改善  二、管理者应具备的七个基本心态  责任心与使命感  突破現狀  达成目标的意愿  效率意识  理性的处世态度  科学方法  平衡的心态  第三部分：管理者应具备的管理技能  一、管理者自我评量  二、管理者需具备的核心技能  管理者自我评量1：目标导向能力  管理者自我评量2：组织能力  管理者自我评量3：管理能力  管理者自我评量4：培育部属能力  管理者自我评量5：人性的魅力  管理者自我评量6：自我革新的能力  三、管理人员应具备的核心技能  目标管理力  主动沟通力  团队領导力  部属指导力  第四部分：如何成为杰出的管理人员  一、建立正确的管理意识  二、品质意识  做对的事情  建立标准  第一次就把事情做对  考虑到下工序是顾客  品质要符合顾客需求  三、成本意识  成本分析  如何做更省钱？  如何做才有利润？  四、效率意识  重视期限  快速反应  善用工具  五、責任意识  成果导向  积极进取  团队合作  价值创造  六、管理者的自我要求  主动积极  待人以诚  勇于反省  以身作則  快速行动  自我激励  快速学习  案例分析：1-1：领导作风之省思  案例分析：1-2：A股长的烦恼  案例分析：1-3：我与上司的关系  第五部分：了解上司的管理风格  一、不同管理风格之特性与因应之道  放任型上司  严格型上司  温情型上司  教练型上司  中庸型上司  二、掌握上司的需求  三、如何有效向上司建言  四、如何处理与上司的意見对立  五、如何帮助上司创造价值  六、上司会提拔什么样的部属？  七、上司不喜欢什么样的部属？  第六部分：管理者的价值定位与管理技能课程总结

查看详情>> 一、从诚信谈起  1、诚信：从传统走向现代  2、中国传统“诚信”  3、传统诚信的游戏规则  4、为何“诚信为本”传统的中国商业严重的诚信缺失？  5、现代企业利润获取的来源和强弱，依赖于制度化的市场信用体系  6、案例：白银帝国赏析  7、案例：奶行业之殇  8、案例：诚信让企业渡过危机  游戏：“重庆号”巡洋舰的危机  二、如何恪守诚信？  1、诚信并不容易  1）诚信需要实力  2）诚信需要自信  3）诚信需要谋略  4）诚信需要坚持  2、我们现在是否做到？能否做到？  游戏：红黑局  三、员工为什么要遵守职业道德？  1、道德是做人的根本  1）道德的内涵  2）道德是做人的根本  3）职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝  2、职业道德与自身发展  1）职业道德与人格  2）职业道德与职业  3）职业道德与成功  四、员工职业道德：个人与组织互动双赢的基石  1、职业道德内涵研讨  2、优秀企业认同的职业道德准则  3、影响职业道德水准的因素  4、十力融合铸就职业道德修养  5、从优秀到卓越，从技术到艺术  6、“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体  五、员工职业道德之一：忠诚  1、忠诚的魅力  1）忠诚是竞争力  2）忠诚是考察员工的首要条件  2、忠诚于公司  1）维护公司利益  2）维护集体荣誉  3）危难是检验忠诚的最佳工具  3、忠诚于领导者  1）别让上司靠边站  2）不要掩了领导的风采  3）把委屈咽下去  4）千万别得罪你的上司  4、如何做到做到忠诚？  5、案例：《职业信仰》  六、员工职业道德之二：爱岗敬业  1、敬业的内涵  1）敬业为谁  2）敬业必备五个C  3）不敬业的四种典型表现  4）敬业的四大特质  2、树立理想企业目标一致的思想  3、强化职业责任  4、提高职业技能  5、珍视每一个工作机会  6、正确看待薪水  1）比薪水更可贵的东西  2）超越领导对你的期望  3）不计报酬而报酬更多  4）要做得多过报酬  7、案例：《哪个员工够职业？》  七、员工职业道德之三：团结互助  1、什么是团队精神  2、团队精神的魅力  3、如何做到团结互助  1）具备强烈的归属感  2）参与和分享  3）平等尊重  4）信任  5）协同合作  6）顾全大局  4、案例：《士兵突击》  八、员工职业道德之四：文明礼貌  1、仪表端庄  2、语言规范  3、举止得体  4、待人热情  九、员工职业道德之五：责任  1、责任感  1）工作就意味着责任  2）在其位，谋其事  3）从自身找原因  2、做好本职工作  1）重视自己的工作  2）干大事从干小事开始  3、责任不容推卸  1）最根本的人生义务  2）主动承担责任  4、职业道德必须与社会道德同在  十、员工职业道德之六：执行  1、服从第一  1）服从是领导之母  2）服从，100％的接受  3）没有任何借口  4）遵行组织命令  5）尊重、理解和宽容  2、执行畅通无阻  1）执行力是一种企业信仰  2）没有执行力就没有竞争力  3）执行力即是决胜力  4）没有服从就没有执行  5）立刻行动  十一、员工职业道德之七：创新  1、惟有创新才能不断前进  1）永不满足，不断创新  2）具有危机意识  2、打破一切常规  1）迈出创新步伐  2）敢于质疑  3）打破常规  3、培养和运用创造性思维  1）问题不只一个正确答案  2）敢于犯错误  3）主动适应变化  案例：揭秘万科“造人运动”  十二、员工职业道德培训总结

查看详情>> 第一部分：时间管理技能诊断 一、你有时间感吗 二、时间管理自我诊断法 三、时间管理评价 四、评估你目前的工作实践 五、鉴定、分析解决浪费时间因素 六、工作时间记录 第二部分：时间管理概述时间管理的概念和意义时间管理的目的找出浪费时间的原因 第三部分：时间管理的重要性影响有效时间管理的几个要素时间管理的关键时间管理中应注意的事项 第四部分：克服时间管理中遇到的困难时间管理的七大禁忌在人际交往中克服时间管理的困难在信息处理中克服时间管理的困难 第五部分：时间管理的方法事务排序ABC优先法则无所不在的二八法则决策艾森豪威尔法则张弛有度的A．D法则分身有术的授权法则借力有方的外包法则 第六部分：管好时间，提高效率 一、惜时如金 二、合理安排时间 三、不要浪费时间 四、不要让别人浪费你的时间    

查看详情>> 第一部分：打造职业化心态案例鉴赏：两位同学的不同职业轨迹 一、什么是职业化职业化的概念职业化的作用 二、需要怎样的工作态度像老总那样爱单位积极心态助你成功 三、拥有职业化的行为细节造就完美责任胜于能力 第二部分：选择正确的职业道路案例分析：“龟兔赛跑”的故事与职业生涯的关系沿着既定的目标勇往直前就可能会成功制订目标生活目标事业目标不同的人有不同的事业目标实现目标过程中的关键问题制订目标的原则让目标产生绩效将目标视为焦点利用目标的内驱力——需求层次 第三部分：团队比个人重要 一、红杉树与红杉林团队是什么一滴水与一片海高绩效团队的特征 二、沟通就是生产力清晰地发送信息学会倾听积极反馈 三、万紫千红才是春团队里的“九个人”共赢与共享欣赏与互补 四、让水滴永不干涸认同企业价值观获得信任不做“独行侠”l礼仪篇 第四部分：职业形象塑造 一、面部化妆 二、表情 三、服饰传递个人信息学习与工作场合着装特定场合着装

查看详情>> 第一部分：高尚品格：非凡凝聚力的基石 1.用“人格魅力”凝聚人心 2.塑造自己的领导风格 3.信守诺言——领导者的生命 4.身体力行，以身作则 5.用自信激发团队的信心 6.宽容是领导必备的品质 第二部分：共同愿景：伟大的“凝结核” 1.描绘一片美丽的愿景 2.启动远景规划，打造团队凝结核 3.近期目标同样重要 4.制订科学的行动策略 5.团队目标一定要清晰明确 第三部分：团结合作：凝聚力产生的源泉 1.团队合作是凝聚力的源泉 2.充分发挥个体的独特优势 3.协作产生战斗力 4.确立主人翁地位，培养员工归属感

查看详情>> 第一部分：人员招聘概述案例分析：某工业总公司的人员招聘 一、人员招聘的含义 二、人员招聘的作用 三、人员招聘的备择方案加班转包应急工 四、人员招聘的渠道和手段内部招聘外部招聘 五、人员招聘的基本程序招聘前的准备工作招聘中的测试测评 第二部分：求职申请表的设计 一、求职申请表的内容求职申请表的内容所应反映的信息设计求职申请表时的其他注意事项 二、求职申请表实例 案例分析：某公司求职申请表 第三部分：面试设计与技巧 一、面试程序面试前的准备面试进行阶段面试结束 二、面试内容仪表风度求职动机与工作期望专业知识与特点工作经验工作态度事业心语言表达能力综合分析能力反应力综合控制力... 三、面试技巧 1、观察技巧 2、提问技巧封闭式提问开放式提问假设性提问压迫性提问引导性提问

查看详情>> 第一部分：情绪是什么？揭开情绪的神秘面纱 一、情绪认知 情绪＝EQ吗 什么是情绪 快乐、愤怒、恐惧、悲哀——情绪的四种形式 心境、激情、应激——情绪的三种状态 二、情绪与EQ的区别与联系 三、情绪的四大功能 情绪是激发心理活动和行为的动机 情绪是心理活动的组织者 情绪是身心健康的调节剂 情绪是通讯交流的重要手段 四、影响个体情绪差异的四大因素 社会文化 家庭教养 性别角色 个人特质 第二部分：压力诊断 一、压力与现代人的生活 二、压力与企业的收益 国际劳工组织的调查 美国企业的代价——每年120亿美元 压力与工作健康引起广泛关注 工作压力登陆中国 测一测：你的压力有多大 测一测：你应付压力的方式是什么 三、A类型与压力 你是否是“A类型”的人？ A类型的危害 第三部分：情绪与压力 情绪、情商、压力 测一测：你的情绪是否稳定？ 测一测：你处一抑郁状态吗？ 测一测：你是否焦虑 测一测：正确认识情绪与情商 第四部分：自卑与压力 自卑者的心态 测一测：你是否自卑？ 第五部分：认清压力的真面目 一、压力的科学解释 压力的概念 正视压力 二、过度的压力对人的影响 过度压力的生理反应——战斗或逃跑 过度压力对心理功能损害 压力下出现的短暂行为改变 三、压力从哪来 压力来源的三类因素 压力源及其客观标准 四、认识工作压力 工作压力对管理的影响 对工作压力的简单概括 测一测：你是否具有工作压力？ 诱发工作压力的四个主要因素 过度工作压力的后果 不同职业与不同层次的压力 第六部分：认知压力调整策略 一、压力管理的重点：态度决定一切 二、面对压力应用态度 三、认知调节的方法 第七部分：情绪调节策略 一、四种常见的情绪困扰 焦虑 抑郁 恐惧 易怒 二、调节情绪困扰三步法 第一步：觉察自己的情绪 第二步：了解不良情绪的形成原因 第三步：缓和与转换情绪 三、情绪调节五大方法 音乐调节法 颜色调节法 呼吸调节法 表情调节法 综合调节法 第八部分：时间管理策略 一、你有时间感吗 二、消除不良习贯 三、时间管理技能 第九部分：情绪与压力管理培训总结

查看详情>> 课程引入：案例：本科毕业上技校 第一部分：职业概念与职业基础理论职业概念职业基础理论 第二部分：职业生涯规划的概述 一、职业生涯规划的概念 二、职业生涯规划的内容个人职业生涯规划员工职业生涯管理 三、职业生涯规划的责任 四、职业生涯规划的影响因素员工的自我估计组织对员工的估计向员工传递职业机会对员工进行职业指导五、职业生涯规划的作用对个人的作用对企业的作用 第三部分：职业生涯规划的制定 一、职业生涯规划的分类人生规划长期规划中期规划短期规划 二、职业发展阶段的不同对职业选择的影响成长阶段探索阶段确立阶段维持阶段下降阶段 三、职业生涯规划的制定 1、制定职业生涯规划的步骤：自我评估组织与社会环境分析生涯机会的评估职业生涯目标的确定制定行动方案评估与反馈 2、职业生涯规划表 第四部分：职业选择与职业发展自我评估与外部环境分析SWOT分析方法职业选择职业发展 第五部分：职业生涯管理 一、人格链二、职业锚 三、职业生涯管理的特点 四、职业生涯管理的主要任务职业生涯目标的设定员工与组织的配合、选用员工绩效评估职业生涯发展评估工作与职业生涯调适职业生涯发展 五、职业生涯管理的原则长期性原则动态性原则 案例分析：丰田公司以“没有许诺的钟声雇佣”赢得员工的忠诚 第六部分：职业生涯规划培训课程总结