查看详情>> 一、薪酬体系设计基础知识与技能 员工激励与薪酬管理中的问题 激励基本理论 员工激励体系 薪酬福利激励的五个陷阱 国内企业薪酬管理常见的问题 薪资管理的基本知识 薪酬制度的目的 影响薪酬的因素 薪酬体系的模式 不同职位员工的薪酬结构模式 二、了解薪酬策略与整体思路 有效的薪酬策略 薪酬基本模式的定位 薪酬水平的市场定位策略； 企业发展不同阶段的薪酬策略 资料分享：某知名上市房地产公司的薪酬策略变化 三、薪酬体系设计的步骤 薪酬体系设计的步骤 薪酬设计的原则 薪酬体系设计的基本流程 薪酬设计的步骤 范例：某民营企业的薪酬制度 四、薪酬调查及调整实务 薪酬调查的方法 薪酬调查的目的与基本思路 内部薪酬满意度调查的方法 外部薪酬调查方法 薪酬调整实务 薪资调整的目的、种类与方式 企业年度调薪应考虑的因素 调薪作业的流程 调薪过程中的注意事项 调薪过程中的各类平衡 课后思考题： 薪酬的内涵及其演变 总薪酬管理的意义 职位薪酬特点与设计要点 工作评价的主要方法 技能薪酬特点与设计要点 个体绩效薪酬的特点与设计要点

查看详情>> 第一部分：礼仪的内涵了解 1. 礼仪的起源和内涵的了解 2. 职业化员工的必备特质 3. 成功的商务礼仪对职业成功的影响力 第二部分：职场仪表仪态礼仪 一、形象的重要性 1. 仪容的重要性 2. 保持面部的清洁干净 3. 保持发型的清爽、美观 二、美发 1. 护发 2. 做发 三、化妆 1. 化妆的基本规则 2. 化妆的方法 3．化妆的礼仪 四、仪态 1. 表情 2. 站姿 3. 走姿 4. 坐姿 5. 蹲姿 6. 手势 7. 仪态的禁忌 第三部分：职场着装礼仪 1. 着装礼仪的基本要求 2. 男士的着装礼仪 3. 女士的着装礼仪 4. 服装搭配的总原则 5. 服饰礼仪及饰品搭配 6. 着装的忌讳 第四部分：职场声音与行动礼仪 1. 商务语言沟通技巧 2. 礼貌用语与禁忌语 3. 标准姿势、表情、手势语 4. 个人举止行为的禁忌 5. 上下楼梯 6. 上下卧车 7. 取低处物品 8. 鞠躬的风度： 9. 打招呼的风度  10. 传递物品的风度 第五部分：商务办公礼仪 一、办公场所礼仪 1. 创造满意的工作场所 2. 办公室的布置礼仪 二、办公设备使用礼仪 1. 使用办公设备应遵守的基本礼仪 2. 使用计算机的礼仪 3. 使用复印机的礼仪 4. 收发传真的礼仪 5. 使用洗手间的礼仪 6. 在办公室用餐的礼仪 7. 进出门的礼仪 8. 使用电梯、自动扶梯和楼梯的礼仪 第六部分：职场社交礼仪 1. 介绍的礼节 2. 握手的礼仪 3. 交换名片的礼仪 4. 接待与拜访礼仪 5. 会客室入座的礼仪 6. 会议礼仪 7. 共乘电梯礼仪 8. 男性的行路礼仪： 9. 男性的吸烟礼仪 第七部分：职场通讯礼仪 1. 接听电话的礼仪 2. 挂断电话的礼仪 3. 传真礼仪 4. Email礼仪 5. 书信礼仪 6. 请柬与聘书 第八部分：职场上下级礼仪 1. 与上司相处的礼仪 2. 与同事相处的礼仪 3. 与下属相处的礼仪 第九部分：职场招待礼仪 1. 馈赠礼品的原则与技巧 2. 馈赠礼品要注意时机 3. 中餐礼仪 4. 西餐礼仪 5. 自助餐礼仪 6. 茶文化与咖啡礼仪

查看详情>> 第一讲、电网员工如何正确认识和面对压力 一、每个人都会有压力，有压力是好事 二、压力就是动力，人无压力没出息 三、所有的压力都是心态的问题 四、压力是一种感觉，愉快也是一种感觉 五、舒服时就是落后时，压力时就是成长时 本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流 第二讲、电网员工如何释放和缓解压力 一、方法篇：释放压力的若干方法 二、心态篇：塑造阳光心态，改变就在一瞬间 三、建立阳光心态的三种方法 四、转变对压力的定义 五、建立积极的人生信念，消除负面的情绪的方法 六、人是环境下的产物，创立积极环境的方法 本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流 第三讲、电网员工积极心态的培养 一、什么是积极心态 二、讨论：积极心态与消极心态对工作的影响 三、员工在工作中为什么没有激情？ 四、你在为谁而工作 五、不好好工作，损失最大的是自己 六、给现代员工的忠告：站在老板的角度想问题，你的人生立即开始扭转 七、如何做公司有价值的员工 本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流 第四讲、电网员工包容心态的培养 一、包容的心态 二、包容的艺术 三、人生的智慧 四、心胸决定人生 本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流 第五讲、电网员工合作心态的培养 一、什么是合作心态 二、共赢是互赖与互惠 三、共赢是团队目标的基础 四、共赢是成就大事业的前提 五、合作共赢让职业价值最大化 六、共赢是人际关系的最高境界 本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流 第六讲、电网员工学习心态的培养 一、什么是空杯心态？ 二、什么是学习心态？ 三、塑造电网员工空杯心态 四、职业人的学习方法 本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流 第七讲、电网员工付出心态的培养 一、人生的平衡 二、你的生命线 三、人生四大追求 四、责任体现价值 本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流 第八讲、电网员工感恩心态的培养 一、什么是感恩心态 二、塑造电网员工感恩心态 三、感恩行动的十个具体方法 本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流 第九讲、电网员工自信心态的培养 一、平静的自我肯定 二、电网员工自信心态提升 三、缺乏自信的五个原因 本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流 第十讲、电网员工进取心态的培养 一、成就始于愿望 二、追求成功，逃离痛苦 三、重拾理想，进取心态 四、电网员工进取心态 本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流 第十一讲、电网员工责任心态的培养 一、责任的定义 二、电网员工责任三个纬度 三、电网员工责任心态保持 四、电网员工责任心态修炼 五、电网员工责任心态的“三段论” 本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流 第十二讲、电网员工个人形象的塑造 一、头发修饰 二、面部修饰 三、化妆修饰 四、自我形象的检查 五、着装的基本要求 六、男士着装礼仪 七、女士着装礼仪 八、制服着装礼仪 九、着装禁忌 十、站姿训练 十一、行姿训练 十二、蹲姿训练 十三、坐姿训练 十四、手势礼仪 十五、表情训练  

查看详情>> 一、绩效管理认知 企业导入绩效管理体系的价值 绩效管理理念 绩效管理体系的运作 绩效管理体系运作的保障 二、绩效沟通 管理就是沟通 绩效沟通在绩效管理中的作用  绩效沟通的方式方法 不同绩效管理阶段绩效沟通的目的和侧重点 问题：绩效管理 == 绩效考评？ 三、绩效低下因素分析 案例分析1：个体为什么绩效不佳的原因 案例分析2：团队绩效为什么绩效不佳？ 绩效不佳的原因分析与对策研究 四、增强绩效沟通有效性途径 强化绩效沟通理念，形成良好沟通氛围 建立系统完善的沟通制度，保障绩效沟通的有效推行 注重绩效沟通培训，提高管理者绩效沟通的技巧和能力。 加强管理过程中的绩效沟通，将绩效沟通贯穿绩效管理各环节 五、绩效面谈 什么是绩效面谈 为何要进行绩效面谈 绩效面谈原则 绩效面谈步骤 绩效面谈作用 六、绩效面谈类型 单项劝导式 双向倾听式 解决问题式 综合式 七、不同阶段绩效面谈技巧 绩效计划阶段的面谈 绩效实施与管理阶段的面谈 绩效反馈与面谈阶段的面谈 八、绩效面谈技巧 不同类型员工的面谈 反馈 提问 倾听 观察 评价 建议 僵局 角色扮演：绩效面谈 九、绩效面谈难点 案例分析：某经理的烦恼 绩效面谈难点分析 绩效面谈处理要求 十、绩效沟通与面谈技巧总结