查看详情>> 第一部分：探索现状，引导力应用 1、管理(Management)与引导(Facilitation)的区别 2、构建引导技术及团队共创文化 3、21世纪对领导者的能力要求 4、从领导者转变为引导者 5、引导技术在工作、生活中的应用 6、领导艺术的塑造和形成 第二部分：团队发展阶段与引导力的结合应用： 一、诊断团队发展四个阶段： 1、团队形成期如何快速融合，构建共识团队 2、团队风暴期如何解决冲突，迅速走过动荡 3、团队规范期如何共同决策与合作，走向高效 4、团队绩效表现期如何挑战更高任务，达成团队高绩效 二、依据团队发展不同阶段，领导者需要引导团队的方向与重点 三、依据团队发展不同阶段，领导者需要引导团队成员发展不同的团队技能 第三部分：引导力核心能力训练 一、观察的力量：破解弦外之音，看穿言外之意 1、观察四个层面：个人、人与人、次团体、团队整体 2、观察工具：G.R.A.B.B.S.S 二、聆听的力量：用倾听带来共鸣 3F区辩式聆听：事实、情感、聚焦(意图与观点) 三、提问的力量：透过问题加深对话深度 1、提问式思维 2、提问的六种类型 3、引导练习：六种提问方式练习 第四部分：通过面谈、培训、会议、事件等来引导你的团队 1、引导的基本流程与方法 2、人的自然思考认知过程 3、引导练习：聚焦式会话法--ORID讨论法 促进有效对话与讨论、激发团队智慧、促进反馈； 4、团队共识建立技术： 团队共创法、头脑风暴法、二维决策矩阵 5、钻石模型—让团队群策群力快速达成共识并有效执行 6、场域营造的技巧：创造场域、串联团队 破冰、目的/目标、规则、流程的设计

查看详情>> 第一部分：破冰与暖身：沟通、信任、协调、合作 1、体会个人与团队的不同之处 2、反思自己在完成任务的过程中，每个人角色不同，所需要的能力要求就不同 3、意识到一个团队，要完成一个目标，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作， 需要更多的沟通、协调、信任 4、察觉自己的关注点在外界因素，还是在自己 5、加强人际互动，学员体会彼此间了解与被了解的过程 体验活动：举案齐眉（Helium Stick） 这是一个有关团队沟通、信任与合作的体验活动，邀请团队所有伙伴伸出手指，扶住棍 子往下放，目的是让团队伙伴体验共同完成任务过程。 第二部分：团队沟通：创造信任与和谐的团队氛围 1、体会在专业工作中，是否忽略了一些非本专业的伙伴所不知道的细节，导致了沟通和合作的障碍 2、在问题解决的过程中，体会团队成员之间如何沟通与表达。体会小团体是如何形成 3、思考如何总结经验，并清晰有条理的表达 4、感受自己行为对别人的压力和影响 5、了解和接纳彼此的不同，强化信任  活动体验：交通阻塞  Traffic Jam 类似跳棋，两队人面对面，只能向前走一格，或者隔一人跳一格，整个过程不能后退， 目标是两组人交换，并且所有人都要知道怎么走 活动焦点与引导讨论： 第三部分：团队角色与管理： 1、明确个人工作中应当区分紧急任务和重要任务，并合理安排工作内容 2、认识到个人在工作和生活中担任不同角色 3、不同角色所带来的行为，所带来的效果不同，如何管理好自己的角色 体验活动：苹果与凤梨  A What？ 每个人需要将四句话：“这是苹果（凤梨）”、“什么”、“苹果（凤梨）”、“谢谢”按照规 则传下去。 第三部分：团队合作与问题解决 1、体会面对困难时，应该以什么样的态度面对 2、体会面对挑战，团队如何团结一致，找出方法，分工合作，解决问题 3、了解在挑战面前，需要所有的人一起面对，每一位伙伴的力量都是重要的 4、面对未知的情况，如何找到大家共同认可的解决方案 体验活动：硫酸河 Stepping Stone 所有伙伴要借助自己的法宝通过一条宽阔的硫酸组成河，不能有人掉队，如果有伙伴碰 到硫酸河，就要全体重来。让团队伙伴体会共同讨论、共同解决问题的过程。 第四部分：团队领导与配合 1、领会团队成员、上下级之间、团队之间的信息反馈与信息的传达同样重要 2、反思处在不同岗位的角色，如何发挥影响力，认识到处在其他岗位的伙伴的困难， 同理他人的想法 3、换位思考，自己如何讲明白，如何让对方听明白 4、体会领导者应该如何建构团队共识，配合者如何更好的配合使团队更快达成目标。 体验活动：诺曼底登陆 D－Day 这是一个团队综合性挑战活动，6月6日诺曼底登陆，需要侦察兵，传令兵，制造兵协 作利用道具制作飞机大炮，通过彼此沟通合作让制造出来飞机大炮与前线的一致 第五部分：突破自我、个人使命与责任建立 1、团队配合，突破思维 2、我有挑战现状的勇气和能力吗？ 3、在团队中如何体现自己的价值？ 4、深度建立个人与团队的关系，理清个人的团队责任与使命 活动体验：修理收银机  Key Punch 这是一个综合类型的活动，情境是有一台老旧的收银机，需要伙伴按照从小到大的顺序 用身体任何部分触碰来修理，人员分成2组进行活动，进行多回合，然后取最好的成绩代表团队的成绩。 注：以上课程内容中所列体验活动，会根据团队实际状况做相应调整。

查看详情>> 第一部分：体验团队互动：沟通、信任、协调、合作 1、让学员理解体验式学习方式，建立开放、和谐的学习氛围 2、体会个人与团队的不同之处 3、反思自己在完成任务的过程中，每个人角色不同，所需要的能力要求就不同 3、意识到一个团队，要完成一个目标，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作， 需要更多的沟通、协调、信任  体验活动：举案齐眉（Helium Stick） 这是一个有关团队沟通、信任与合作的体验活动，邀请团队所有伙伴伸出手指，扶住棍 子往下放，目的是让团队伙伴体验共同完成任务过程。 第二部分：建立全局观： 1、通过活动感受到所有伙伴同属于一个团队，建立全局观念 2、思考自己的关注重点是自己还是整个团队 3、为了团队荣誉，每个人需要多耐心一点，按捺住自己的冲动，以团队利益为思考出发点 4、思考大家在自己的固有任务下，如何与团队伙伴合作，如何贡献自己的建议、倾听他人的意见、合理找出解决办法 体验活动：决胜21点（Black Jack） 这是一非常经典的活动，一副扑克牌，每人一张，通力协作通过加减乘除四则运算得到21点。让伙伴体验个人与团队、小团体与大团队之间的关系与区别。 第三部分：管理者的角色定位： 1、明确个人工作中应当区分紧急任务和重要任务，并合理安排工作内容 2、做为管理者，要清楚自己在团队是角色定位，同时认识到个人在工作和生活中担任 不同角色 3、不同角色所带来的行为，所带来的效果不同，管理好自己的角色 4、思考做为管理者，如何对待工作失误的伙伴 体验活动：苹果与凤梨（A what？） 每个人需要将四句话：“这是苹果（凤梨）”、“什么”、“苹果（凤梨）”、“谢谢”按照规 则传下去。 第四部分：团队沟通：创造信任与和谐的团队氛围 1、发掘良好沟通所需要的要件 2、了解彼此认知上的差异，及沟通的重要性，沟通是双向的责任 3、察觉双向沟通产生误差，如果不及时确认会产生更严重的后果 小结： 1、通过互动学习团队沟通的方式 2、思考目标和察觉倾听的重要性，以及自己是否愿意倾听 3、察觉自己的沟通方式是否完全表达自己的意思，造成沟通障碍 体验活动2：传字条A、B、C、D、E 每组五个成员分别扮演不同的角色，整个团队在单向沟通的限制下，在团队领导的带领下完成共同的任务 第五部分：团队合作：体验团队协作的乐趣 1、合作时需尊重彼此想法经验的差异，并抱着开放态度和弹性思考 2、理解建立共识的困难，设定共同承诺的目标 3、体验团队协作，共同达成目标的乐趣 活动名称：气球塔 Tower of power 这个活动需要团队中各组伙伴运用手中的汽球塔建一座高塔，然后让所有伙伴利用汽球共同再建一座高塔，体会小组完成任务与团队整体共同达成目标的不同之处，资源增加了，要达成更高的整体目标，团队应该如何合作与协调。 第六部分：提升问题解决能力： 1、团队中个人问题解决技巧学习，形成团队共同的问题解决模式 2、让学员们了解在问题解决过程中，需要用同理心来体谅伙伴的困难，并思考如何合作提升整体的绩效； 3、管理者需要主动沟通、了解同伴的困难，主动行为会让部门与公司的工作绩效大幅提升； 4、促使管理者从自己开始做出改变，在工作中实践团队管理，并更多以公司人角度出发，全局思考、影响团队。  活动体验：交通阻塞  Traffic Jam 类似跳棋，两队人面对面，只能向前走一格，或者隔一人跳一格，整个过程不能后退，目标是两组人交换，并且所有人都要知道怎么走 第七部分：团队引导：培育与发展团队成员 1、明确、具体的指令与个人接收讯息的态度，反映出工作价值与贡献 2、沟通信任整合意见，有效地解决问题 3、管理者如何带领团队面对未知事物，如何协助团队形成共识 4、管理者思考如何创造自身工作的价值 5、管理者带领团队过程中，如何培育与辅导下属 活动体验：修理收银机  Key Punch 这是一个综合类型的活动，情境是有一台老旧的收银机，需要伙伴按照从小到大的顺序用身体任何部分触碰来修理，人员分成2组进行活动，进行多回合，然后取最好的成绩代表团队的成绩。体会领导与配合的过程，个人如何在团队中体现自我价值等。 活动焦点： 注：以上课程内容中所列体验活动，会根据团队实际状况做相应调整。

查看详情>> 第一部分：定位：为什么需要团队----Why? 1、通过活动感受到所有伙伴同属于一个团队，建立全局观念 2、思考自己的关注重点是自己还是整个团队，两者有何不同 3、察觉自我与团队的关系，思考个人如何影响整个团队动力 4、思考大家在自己的固有任务下，如何与团队伙伴合作，如何贡献自己的建议、倾听 他人的意见、合理找出解决办法 体验活动：决胜21点  Black Jack  一副扑克牌，每人一张。通力协作通过加减乘除四则运算得到21点。 第二部分：沟通与信任建立：主动沟通、核实及回馈----Who? 1、体会单向沟通与双向沟通的不同之处，发掘良好沟通所需要的要件； 2、深刻体会沟通的重要性，沟通不畅到底是什么原因、是谁的责任 3、了解彼此认知上的差异，察觉双向沟通产生误差，如果不及时确认会产生更严重的后果 活动体验：蜥蜴拼图  Lizard Puzzle 每组皆有十五只小的蜥蜴拼图，用所有的拼图，拼成一个“均等”的三角形 第三部分：目标理清----What? 1、感受团队目标设定不同，所带来的结果不同 2、团队目标设定的重要性，团队目标应遵守的原则 3、团队共同解决问题的技巧与策略 4、学习处理大团队中少数成员边缘化的问题 活动体验：扑克排序 Poker 每个小组需要在最短的时间内将扑克牌同花色1－13或者13－1排，依序迭好即完成；最后所有小组组成一个队，完成这一任务 第四部分：承 诺：统一团队合作规范、群策群力、建立共识----How? 1、体会团队达成共识的过程，在团队达成共识之前，需要听取各方的意见 2、团队的每一位成员都对任务的完成负有责任，团队人员之间的良好互动有利于任务 的高质高效完成 3、反思团队共同遵守的规范是什么，为什么需要共同的规范 4、团队成员之间有矛盾时合理的方式是沟通，更多的倾听，取舍意见 体验活动：德国塔 German Tower 在最短时间内将形状各异的方块堆叠到最高状态 第五部分：履 行：团队问题解决、领导与配合---5W1H? 1、发展与练习问题解决能力，创造更高的团队工作价值与贡献 2、体会担任领导者与配合者角色的不同之处，相互体认各自的感受，达成相互理解 3、带领团队过程中，如何培育与发展团队成员 4、尊重团队及个人意见，共同拟定决策，增加团队互动的感受 活动体验：蒙目拼图 Giant Puzzle 团队伙伴每个人一个眼罩，在带上眼罩的情境下，将12块木板拼成一个长方形。过程中不需有人偷看，大家可以自由的交流。体验团队在一起共同解决问题以及相互协作共同达成任务。 第六部分：高绩效团队的建构----WOW! 1、共同探索高绩效团队基础 2、学习高绩效团队的表现特征 3、思考如何在合作时尊重彼此想法经验的差异，并抱着开放态度和弹性思考 体验活动：气球塔 Tower of power 每组各给30颗气球及60cm长的封箱胶带,目标将气球堆栈成最高的塔,规则为不 借由外力自由站立。所有组合并为一组,资源为80颗气球,再外加60cm胶带挑战最高 的气球塔。 第七部分：革 新：改变与创新----Why? 1、团队配合，突破思维 2、如何带动团队进行创新 3、我有挑战现状的勇气和能力吗？ 4、我们如何面对未知事物，又该如何去形成共识 活动体验：修理收银机  Key Punch 这是一个综合类型的活动，情境是有一台老旧的收银机，需要伙伴按照从小到大的顺序，用身体任何部分触碰来修理，人员分成2组进行活动，进行多回合，然后取最好的成绩代表团队的成绩。 注：以上课程内容中所列体验活动，会根据团队实际状况做相应调整。

查看详情>> 第一部分：创造信任与和谐的团队氛围 1、通过活动感受到所有伙伴同属于一个团队，建立全局观念 2、思考自己的关注重点是自己还是整个团队 3、思考大家在自己的固有任务下，如何与团队伙伴合作，如何贡献自己的建议、倾听他人的意见、合理找出解决办法 体验活动：决胜21点（Black Jack） 这是一非常经典的活动，一副扑克牌，每人一张，通力协作通过加减乘除四则运算得到21点。让伙伴体验小团体与大团队之间的关系与区别。 第二部分：增强对内部多样化的了解 1、察觉大家的价值观有哪些不同，应该如何达成共识 2、反思在达成任务过程中自己和伙伴之间如何沟通的 3、彼此之间对待团队目标以及承诺的态度应该如何协调一致 4、思考在团队任务下，团队和自己如何体现价值 体验活动：团队杂耍  Group Juggle 这个活动让所有成员站成圈，同一时间抛掷玩偶。由团队自己设定团队目标——同一时间内可以传递多少个玩偶，从中挑选最好的成绩。体会完成任务过程中，团队成员每个人不同的行为方式。 活动焦点：     第三部分：跨部门沟通 1、学习在沟通中如何避免造成沟通的误会，照顾到他人的感受 2、学习包容不同团队的意见 3、沟通中遇到的问题需要彼此足够的耐心去不断澄清 4、不同的部门很不容易看到公司的全貌，也不容易看到其他部门的难处，学习如何避免用自己的价值观判断他人 活动体验：蒙目拼图 Giant Puzzle 团队伙伴每个人一个眼罩，在带上眼罩的情境下，将12块木板拼成一个长方形。过程中不需有人偷看，大家可以自由的交流。体会团队沟通中障碍为何，以及如何化解。 第四部分：体验团队协作的乐趣 1、合作时需尊重彼此想法经验的差异，并抱着开放态度和弹性思考 2、理解建立共识的困难，设定共同承诺的目标 3、体验团队协作，共同达成目标的乐趣 活动名称：气球塔 Tower of power 这个活动需要团队中各组伙伴运用手中的汽球塔建一座高塔，然后让所有伙伴利用汽球共同再建一座高塔，体会小组完成任务与团队整体共同达成目标的不同之处，资源增加了，要达成更高的整体目标，团队应该如何合作与协调。 注：以上课程内容中所列体验活动，会根据团队实际状况做相应调整。

查看详情>> 第一部分：体验团队互动：沟通、信任、协调、合作 1、让学员理解体验式学习方式，建立开放、和谐的学习氛围 2、体会个人与团队的不同之处 3、反思自己在完成任务的过程中，每个人角色不同，所需要的能力要求就不同 4、意识到一个团队，要完成一个目标，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作， 需要更多的沟通、协调、信任 体验活动：举案齐眉（Helium Stick） 这是一个有关团队沟通、信任与合作的体验活动，邀请团队所有伙伴伸出手指，扶住棍 子往下放，目的是让团队伙伴体验共同完成任务过程。 第二部分：增强对内部多样化的了解 1、察觉大家的价值观有哪些不同，应该如何达成共识 2、反思在达成任务过程中自己和伙伴之间如何沟通的 3、彼此之间对待团队目标以及承诺的态度应该如何协调一致 4、思考在团队任务下，团队和自己如何体现价值 体验活动：团队杂耍  Group Juggle 这个活动让所有成员站成圈，同一时间抛掷玩偶。由团队自己设定团队目标——同一时间内可以传递多少个玩偶，从中挑选最好的成绩。体会完成任务过程中，团队成员每个人不同的行为方式。 第三部分：体验团队协作的乐趣 1、合作时需尊重彼此想法经验的差异，并抱着开放态度和弹性思考 2、理解建立共识的困难，设定共同承诺的目标 3、体验团队协作，共同达成目标的乐趣 活动名称：气球塔 Tower of power 这个活动需要团队中各组伙伴运用手中的汽球塔建一座高塔，然后让所有伙伴利用汽球共同再建一座高塔，体会小组完成任务与团队整体共同达成目标的不同之处，资源增加了，要达成更高的整体目标，团队应该如何合作与协调。   第四部分：团队中的冲突管理与情商掌握 1、在团队达成共识之前，需要听取各方的意见 2、思考团队的每一位成员都对任务的完成负有责任，团队人员之间的良好互动有利于任务的高质高效完成 3、团队成员之间有矛盾时合理的方式是沟通，更多的倾听，取舍意见，有效进行情商管理 活动体验：蒙目拼图 Giant Puzzle 团队伙伴每个人一个眼罩，在带上眼罩的情境下，将12块木板拼成一个长方形。过程中不需有人偷看，大家可以自由的交流。体验团队在一起共同解决问题以及相互协作共同达成任务。    第五部分：建构共同问题解决模式 1、在团队中学习问题解决技巧 2、了解在问题解决过程中，需要用同理心来体谅伙伴的困难，思考如何合作提升整体的绩效？ 3、学习在团队中如何发表自己的意见，贡献彼此的经验与能力 活动体验：德国塔German Tower 这是一个在欧美非常流行的体验活动，需要伙伴在最短时间内将形状各异的方块堆叠到 最高状态，体验在过程中如何形成团队默契，彼此意见不一时，团队伙伴该如何处理， 个人情绪如何掌控。 第六部分：团队中的领导与配合 1、尊重团队及个人意见，共同拟定决策，增加团队互动的感受 2、主动理解团队决策、并积极配合 3、体会担任领导者与配合者角色的不同之处，相互体认各自的感受，达成相互理解 体验活动：诺曼底登陆 D－Day 这是一个团队综合性挑战活动，6月6日诺曼底登陆，需要侦察兵，传令兵，制造兵协 作利用道具制作飞机大炮，通过彼此沟通合作让制造出来飞机大炮与前线的一致 第七部分：感受团队的力量 1、体验团队中，只要每位伙伴行动起来，发挥哪怕一点点微薄之力，团队都有可能爆发出惊人的动力 2、体验当团队动能形成后，团队力量对个人的积极影响 3、每个人从你内心有意愿和公司一起超越，提升公司整体竞争力 活动体验：团体动力圈Yurt Circle  每位伙伴拉紧绳圈，轻轻画圈，形成极大的团体动力，带动绳圈转动。感受个人在团队在所引起的作用，感受来自团队的力量。 注：以上课程内容中所列体验活动，会根据团队实际状况做相应调整。