查看详情>> 第一单元：项目管理基础 项目及其属性 项目的特点 案例：项目就在我们身边 事业环境因素、组织过程资产 案例：制约因素与智慧 可交付成果、干系人 案例：项目干系人的重要性 美国的项目管理现状 中国的项目管理现状 案例：猴子的故事 项目管理及其必要性 案例：需要多长时间完成？ 案例：项目成功评价 第二单元：项目管理过程组与项目的生命周期 项目管理过程与产品导向过程 项目管理过程组 项目管理全局观 项目生命周期 案例：项目生命周期特征 三种生命周期及比较 项目生命期示例 案例：瀑布模型 案例： V模型 案例：研发项目生命期管理最佳实践 案例：项目管理知识领域与过程组的映射 第三单元：项目启动管理 启动过程的目的与启动过程组 项目项目评估与选择 制订项目章程 启动过程的交付成果 识别干系人 案例：启动会议 案例：接手工作应注意的“四接” 案例：我接受这项工作吗？ 对于此工作而言，我的定位是什么？ “接收”VS“接力” 案例：关于项目启动会议的“双十” 案例：项目启动十大注意细节 对项目启动的总结 案例：项目任务书（Project Charter） 项目目标的表述要求 项目目标的标准—SMART原则 目标优化矩阵 案例：项目目标与优化 项目任务书（Project Charter） 案例：波音飞机起落架内轮毂项目任务描述 组织结构对项目的影响 案例：职能型组织极其实例 案例：矩阵型组织极其实例 案例：项目型组织极其实例 项目经理的责任 案例：项目经理VS职能经理 项目经理的知识构成 案例：项目经理的知识能力框架 技术出身的项目管理者常见问题 案例：一个共识 项目复杂性与项目经理分类 案例：项目经理的权力基础 案例：古老的寓言故事 TEAM 团队的基本要素 项目团队工作有效工作的障碍 优秀项目团队特征 案例：项目团队的生命期 案例：团队建设过程 组成团队 团队角色及义务 练习：角色和职责 小结：如何启动项目 第三单元：规划项目工作 规划过程的目的 制定项目计划的意义 规划过程组 项目规划流程 模板：项目管理计划内容（推荐） 做好项目记录 案例：做且只做项目所属工作 范围管理极其管理过程 范围管理计划 案例：需求跟踪矩阵极其示例 模板：范围说明书极其模板 项目范围说明书的内容 案例：差不多先生 案例：好的边界 案例：组织内部的项目 工作分解结构（WBS） WBS的思路、格式 生成WBS的原则 WBS的类型及优缺点 案例：光电太阳系统的WBS 案例：自行车研发项目的WBS 案例：IT系统集成工程的WBS 案例：软件产品开发的WBS 对工作包的任务描述 案例：责任分配矩阵RACI与WBS 案例：工作分派的最佳实践 案例：WBS词典极其示例 WBS的作用——是项目综合管理的基础 案例：任务授权表 案例：项目必须在有限时间内按时完成 案例：快，对于项目的意义 快的前提及如何才能快 项目必须在有限时间内按时完成 项目时间管理及其过程 紧前关系绘图法 估算活动资源 估算活动持续时间 三点估算与PERT 规范化的活动与经验数据库 进度计划表示方法 案例：用MSProject生成甘特图和网络图 案例：用MSProject生成PERT图 表明各种组织职责的甘特图 关键路径 紧前关系与关键路径法 案例：蒙特卡洛（Monte Carlo ）技术 案例：如何跟踪项目进度 如何保证计划按时完成 案例：项目赶工的风险 项目成本管理定义 成本管理过程 项目成本要素 成本术语 项目全生命期成本(LCC) 成本估算方法 案例：软件费用与代码、模块数量间关系 成本估算等级 案例：IT项目的项成本 案例：项目预算基础 管理储备与应急储备 案例：项目预算实例 计划花费VS实际VS Earned 案例：项目的挣值分析 项目质量管理 案例：质量管理过程 质量概念、现代质量管理与项目管理的共识 PDCA循环 案例：质量责任 案例：对质量管理的理解 关于质量的观点的变化 案例：质量与“镀金(Gold Plating)” 质量成本 风险管理与问题管理 项目风险管理与风险管理过程 案例：风险概念 案例：墨菲定律与项目风险 风险 & 项目生命周期 模板：风险管理计划的内容 识别风险 案例：研发项目风险的来源 识别风险的技术 案例：某国家重点工程的风险识别（德尔菲） 案例：某国家重点工程的风险分解结构 案例项目风险识别 风险影响评级 风险值的计算 案例：定性分析 案例：波音公司风险分析表 案例：高风险项目的九新分析 定量风险分析 定量风险分析方法 案例：敏感性分析工具：龙卷风图 案例：预期币值 (EMV) 分析 案例：风险应对策略实例 案例：风险应对计划示例 风险管理计划评审 领导行为风格与团队生命期 执行行为风格 交际行为风格 案例：团队激励技巧 排在前五位的需求因素 案例：指挥型员工 案例：关系型员工 案例：智力型员工 案例：工兵型员工 Maslow的需求层次理论 麦戈格雷X 、 Y 理论 赫兹伯格双因素理论 弗鲁姆的期望理论 麦克利兰的成就动机理论 案例：盲人摸“项” 案例：中美人口普查口号 项目沟通管理极其过程 案例：A先生与东方酒店 案例：沟通的重要性 沟通规划 案例：怎么会这样？！ 沟通障碍 案例：项目经理在沟通中的角色 案例：不得不面对的重要事实 倾听 沟通方式选择 案例：秋千的诞生 干系人分析极其管理策略 模板：干系人登记册模板 沟通模型 单向沟通与双向沟通 组织如何有效的沟通 项目管理中沟通的核心 案例：项目经理在沟通中的作用 项目管理中沟通的原则 项目管理中如何保证有效的沟通 案例：适宜的自我揭露对项目经理非常重要 案例：并非沟通时间越长越好：半衰法则 案例：语言沟通衰减 案例：控制分钟的会议时间 项目采购管理极其管理过程 合同的概念 采购管理计划 采购文件 供方选择标准 案例：合同方式风险应对与合同管理中的优先级 第四单元：执行与监控项目工作 执行过程组极其目的 监控过程组极其目的 项目的执行与监控 案例：项目计划控制的必要性 案例：如何跟踪项目进度 项目监控的方法 项目状态报告 案例：使用改进的任务授权表 案例：进度压缩 案例：赶工练习 案例：资源平衡 案例：项目的三重约束 成本控制 采取纠偏行动 变更的管理与监控 案例：微软的项目经理 案例：项目变更管理的最佳实践——万能公式 使用改进的任务授权表 投标人会议(Bidder Conferences) 一般招投标程序 合同谈判与合同内容 合同管理 案例：与分包商合作的几点最佳实践 第五单元 收尾项目 收尾过程组极其目的 合同收尾步骤 将报告写成文档 案例：如何进行项目回顾 案例：项目回顾中一些比较好的问题 案例：项目回顾中不能使用的问题 项目团队的考核 附录 计划花费VS实际VS Earned 挣值分析 挣值分析技术 研发项目的风险源清单 详细的项目风险分类 同时管理多个项目的要点 KISS法则 判断轻重缓急 事务管理对策 建立一个多项目核对表 利用时间差、避开资源瓶颈 深入了解团队特点、适当授权

查看详情>> 第一单元 引论 什么是项目 案例：项目就在我们身边 项目管理是什么？ 案例：考过了PMP就能做好项目经理？ 美国的项目管理现状 中国的项目管理现状 案例：需要多长时间完成？ 案例：如何理解项目成功？ 组织项目管理的发展路径 组织项目管理能力提升PPT 组织项目管理的提升 工具是什么？ 模板是什么 案例：项目经理的责任 案例：项目经理 VS 职能经理 案例：小测试 案例：项目经理画像 工具与模版的分类 工具与模版应用授课思路 工具与模版应用授课方式 工具模版运用全景图 项目管理过程映射(PMBOK® Guide ) 项目管理核心工具模板工具集 第二单元 项目层面应用场景 项目启动会议 我接受这项工作吗？ 案例：关于项目启动会议的“双十” 项目启动的总结 案例：项目经理要“会要” 工具和模板 合同类型 案例：合同类型及其对比 合同变更与合同解释 技术条款的10个细节 商务条款的10个细节 法务条款的10个细节 工具和模板 计划评审常见问题 工具和模板 项目团队的生命期 冲突处理与项目经理的权力 工具：工具和模板 项目预算基础 成本管理注意事项 项目预算实例 工具：工具和模板 工具和模板 激励因素 Maslow的需求层次理论 工具：工具和模板 案例实战：捕风捉险 三峡工程的九个没想到 墨菲定律与风险 风险及其类别 风险管理注意事项 风险事件描述的实例 工具：工具和模板 分包管理注意事项 工具：工具和模板 变更管理最佳实践：万能公式 变更常见问题及应对 工具：工具和模板 第三单元 项目组层面工具集 工具：项目规划管理流程 项目章程（任务书）—Project Charter 工具：项目计划编制流程 虚假共识—阿比勒尼悖论 案例：“难产”的需求—需求收集方法 案例：德尔菲 工具：项目进度管理流程 工具：项目进度控制流程 案例：跟踪项目进度的最佳实践 工具：项目进度变更管理流程 项目质量管理基础 工具：项目质量计划编制流程 工具：项目质量控制流程 工具：项目质量问题处理流程 工具：项目质量验收确认管理流程 工具：项目成本预算流程 工具：项目成本预算变更流程 工具：项目成本控制流程 工具：项目技术管理流程 工具：项目技术研发流程 工具：项目技术验收流程 案例：沟通的重要性 工具：项目沟通计划编制流程 工具：沟通计划实施流程 如何写绩效报告 案例：中美人口普查口号：沟通的重要性 工具：项目冲突管理流程 工具：项目采购管理流程 工具：项目采购计划制订流程 工具：项目招标管理流程 工具：采购实施控制流程 案例：睡莲和青蛙 工具：项目风险识别流程 工具：项目风险评估流程 风险影响评级 某公司的概率影响矩阵 工具：项目风险监控流程 工具：项目风险监控流程 案例：2008春运雪灾危机 工具：项目资源计划编制流程 工具：项目资源平衡流程 资源平衡示例 工具：项目资源平衡流程 工具：项目人员招聘流程 工具：项目人员培训流程 工具：项目人员考核流程 第四单元 组织层面工具模版集 工具：项目投资管理流程 工具：项目融资管理流程 工具：投资风险管理流程 工具：项目选择控制流程 工具：项目立项管理流程 工具：项目质量体系管理流程 工具：项目后评价流程 工具：项目合同管理流程 工具：项目合同签订流程 谈判 工具：合同争议处理流程 课程总结

查看详情>> 第一章：项目经理与项目经理在项目过程中的角色 成功项目经理的ASK模型 案例：项目经理的成功之路 案例：干系人（Stakeholder） 案例：项目管理－为什么？ 案例：项目成功评价 ERP项目统计数字 项目过程的“痛苦之谷” 案例：项目经理的作用 案例：小测试 领导与管理 小组论战：项目经理到底怎么办？？ 项目经理所处的环境 案例：项目经理的角色 案例：项目经理的知识构成 案例：项目经理的知识能力框架 一个共识 案例：技术出身的项目管理者常见问题 小组论战：项目经理沟通的万能公式 第二章 领导力与团队建设 案例：古老的寓言故事 TEAM 团队的基本要素 案例：项目团队的九种角色 案例：项目团队工作有效工作的障碍 案例：我从11楼跳下 优秀项目团队特征 团队基本要素 案例：项目团队的生命期 案例：成功走过团队发展的各个阶段 团队建设过程 有效的团队与无效的团队 案例：团队建设目标与过程 成熟团队的外在表现 团队精神的表现 案例：虚拟团队的发展与虚拟环境的特征 案例：团队建设方法 领导力在项目管理中的重要性 案例：项目经理的四项关键领导职能 案例、问题与讨论 第三章 项目经理与项目团队高效沟通 案例：A先生与东方酒店 Why Customer Relationship Management? 顾客关怀黄金法则 营销4P转变为4C 案例：不得不面对的重要事实 案例：怎么会这样？！ 沟通模型 案例：沟通的过程 信息过滤来源 案例：沟通障碍 案例：信息传递为什么会歪曲？ 彼得•德鲁克如是说 成功沟通的两个关键因素 案例：中美人口普查口号：沟通的重要性 第四章 项目经理的人际关系沟通工具和技巧 案例：沟通在项目管理中的重要性 案例：虚拟团队中的沟通 培养具体的沟通技巧 案例：在沟通中识别并重视个体差异 注意沟通的语气和思路 案例：认识沟通障碍 有效沟通技巧 案例：聆听的类型 倾听(Listening) 问题类型 案例：发展你的倾听技术 案例：保持正确的倾听态度 案例：秋千的实现 有效沟通技巧之——听 案例：KISS法则 有效沟通技巧之——说 人性的弱点 案例：语言的差异 改善沟通的途径 怎样与下级沟通 案例：与下级沟通 怎样与上司沟通 案例：生活中的感叹 案例：项目会议的一般注意事项 有关开会的报道…… 案例：如何开会 有效会议的法则 影响沟通能力的五要素 第五章 干系人关系管理、有效决策与项目经理的激励艺术 案例：识别干系人 与干系人沟通 案例：建立与干系人的关系 组织团队 解释决策 案例：团队凝聚力在决策中的重要性 决策过程 案例：项目经理的权力基础 决策过程 决策制定清单 案例：影响激励的趋势 案例：激励团队成员的策略 项目经理的激励理论 案例：激励团队的系统性方法 错误的激励方法 案例：项目集或项目经理的激励清单 第六章 压力、冲突与危机管理 案例：项目管理中固有的压力源 功能失调组织带来的压力 案例：经理的个性和习惯带来的压力 项目经理的压力管理技巧 案例：两头驴子的故事 冲突的类型 案例：冲突产生的个人原因 项目集团队和项目团队的冲突 项目组合管理中的冲突 案例：项目生命周期中的冲突 案例：托马斯-基尔曼冲突模型 建设冲突解决文化 冲突解决分析表 一致性管理 案例：危机对受害者的影响 帮助受害者 案例：对项目团队的影响 案例：对项目集团队的影响 《美丽心灵》与约翰•纳什 危机公关的媒体应对 案例：三鹿奶粉事件危机 案例：危机管理须特别重视统一发言 案例：2008春运雪灾危机 危机应对关键 三句话原则 危机处理常见的错误 案例：危机处理的情、理、法原则 恢复计划 案例：项目恢复经理的职责 项目失败及项目收尾 案例：给项目经理的建议 第七章 项目经理的未来之路 项目管理的未来和挑战 案例：改善你作为项目组合、项目集或项目经理的绩效 改善团队成员的绩效 案例：项目专业人士的职业生涯管理 案例：数字化时代的人际关系问题 改善你的人际关系技巧 案例：探求人生的意义 案例：应对孤独问题 启动和收尾管理 总结与展望 行动计划交流 课程总结 行动计划

查看详情>> 非项目管理人员的项目管理 第一单元：项目与项目管理概论 案例：我的项目管理者之路 案例：中国好声音为什么这么火？？？ 案例：项目就在你身边 什么是项目 项目的临时性 项目的临时性 项目的独特性 案例：驴子的故事——淹没在经验之河 哪些是项目 组织的两类工作：运营和项目 项目与运营 干系人（Stakeholder） 案例：事业环境因素VS组织过程资产 项目管理的发展 项目管理的发展 美国的项目管理现状 中国的项目管理现状 项目管理的必要性 案例：项目管理是什么？ 案例：“传统”的由来！ 第二单元：项目的成功评价与生命期 案例：需要多长时间完成？ 谁应该学习项目管理？？？ 案例：我是怎么卖股票的？ 项目管理和工商管理有什么区别？ 案例：项目的失败不在于细节在于过程 项目管理四个层次 项目管理过程组 项目生命周期 小组论剑：微软的项目经理 第三单元：项目管理知识领域 案例：划定边界、管好边界 做且只做项目所属工作 案例：范围管理——不多不少 项目必须在有限时间内按时完成 案例：时间管理——不快不慢 计划花费VS实际VS Earned 案例：成本管理——不省不费 建设项目成本组成 现代质量管理与项目管理的共识 案例：质量管理——不好不坏 案例：人力资源管理——好聚好散 项目团队是项目运行的主体 案例：沟通！沟通！ 中美人口普查口号：沟通的重要性 案例：三峡工程的九个没想到 风险态度 案例：风险管理——已知？未知？ 案例：项目采购管理——好买好卖 为什么要整合 怎样整合 项目整合管理过程 案例：项目管理知识领域及相互关系 项目管理过程映射 第四单元：项目团队与项目经理 项目经理的责任 案例：职能型组织及其实例 案例：矩阵型组织及其实例 案例：项目型组织及其实例 案例：项目经理 VS 职能经理 组织项目管理的发展路径 组织和个人相互促进和提高 组织项目管理能力提升PPT 项目管理与我

查看详情>> 第一章：项目与项目管理基础 什么是项目 案例：项目的属性 案例：项目就在我们身边 项目与日常运作 案例：项目就在我们身边 可交付成果（Deliverable） 干系人（Stakeholder） 案例：传统”的由来！ 案例：项目管理是什么？ 美国的项目管理现状 中国的项目管理现状 案例：需要多长时间完成？ 案例：项目的成功评价 项目管理是什么？ 案例：项目管理与工商管理的关系 案例：项目管理与战略管理的关系 项目管理过程组 项目生命周期 案例：项目管理是面向结果的一个过程 项目的失败不在于细节在于过程 案例：案例组织项目管理落地的步骤 案例：中粮集团的战略管理10步法 第二章：项目管理知识领域 案例：做且只做项目所属工作 范围管理——不多不少 案例：项目必须在有限时间内按时完成 时间管理——不快不慢 案例：计划花费VS实际VS Earned 成本管理——不省不费 案例：现代质量管理与项目管理的共识 质量管理——不好不坏 案例：古老的寓言故事 人力资源管理——TEAM 案例：沟通常识 沟通！沟通！ 案例：三峡工程的九个没想到 案例：风险态度 项目采购管理过程 案例：为什么要整合 怎样整合 项目管理知识领域 项目管理知识领域及相互关系 第三章：项目组织与项目经理 组织结构对项目的影响 案例：职能型组织及其实例 案例：矩阵型组织及其实例 案例：项目型组织及其实例 项目经理的责任 案例：项目经理VS职能经理 项目经理的知识构成 案例：项目经理的知识能力框架 小测试 案例：项目经理的权力基础

查看详情>> 案例：我的项目管理者之路 案例：中国好声音为什么这么火？？？ 什么是项目 案例：项目就在你身边 案例：项目的属性 组织的两类工作：运营和项目 案例：可交付成果（Deliverable）、干系人（Stakeholder） 案例：事业环境因素 案例：组织过程资产 美国的项目管理现状 中国的项目管理现状 案例：项目管理是什么？ 项目管理的必要性 案例：“传统”的由来！ 第二单元：项目的成功评价与生命期 案例：需要多长时间完成？ 案例：谁应该学习项目管理？？？ 项目管理和工商管理有什么区别？ 案例：管理界3M大战 项目的失败不在于细节在于过程 项目管理四个层次 项目管理过程组 项目生命周期 项目管理整体观念 案例讨论：微软的项目经理 第三单元：项目管理知识领域与九个主要问题 案例：需求的重要性 划定边界、管好边界 案例：做且只做项目所属工作 范围管理——不多不少 案例：项目必须在有限时间内按时完成 快，对于项目的意义 快的前提及如何才能快 时间管理——不快不慢 案例：项目时间管理工具与技术 计划花费VS实际VS Earned 成本管理——不省不费 案例：建设项目成本组成 案例：项目的挣值分析 项目成本管理工具与技术 案例：必须保证项目质量 案例：现代质量管理与项目管理的共识 质量管理——不好不坏 项目质量管理工具与技术 案例：古老的寓言故事 人力资源管理——TEAM 案例：项目团队是项目运行的主体 案例：项目团队生命期与团队建设 案例：沟通的重要性 沟通！沟通！ 案例：中美人口普查口号：沟通的重要性 并非沟通时间越长越好：半衰法则 案例：控制22分钟的项目会议 案例：三峡工程的九个没想到 墨菲定律与风险 风险及其类别 案例：风险态度 风险管理——已知？未知？ 案例：2008春运雪灾危机 项目采购管理过程 案例：要约 VS 承诺 练习：合同管理中的优先级 为什么要整合 案例：怎样整合 项目整合管理过程 案例：项目管理知识领域及相互关系 项目管理过程映射 第四单元：项目团队与项目经理 案例：项目经理的责任 提升项目经理的专业水平 左脑基于问题、右脑基于过程 案例：项目人员的权力来源 组织项目管理的发展路径 案例：组织和个人相互促进和提高 案例：组织项目管理能力提升PPT 案例：组织项目管理的提升 成功PM的ASK模型 案例：项目执行力的12大步骤 项目管理与我 管理与我

查看详情>> 什么是项目 案例：项目的属性 案例：项目就在我们身边 组织的两类工作：运营和项目 事业环境因素 组织过程资产 案例：事业环境因素与组织过程资产 可交付成果（Deliverable） 案例：干系人（Stakeholder） 案例：项目管理是什么？ 项目管理的发展 美国的项目管理现状 中国的项目管理现状 案例：项目管理的必要性 案例：项目成功评价 小组实战：测试 案例：项目管理知识领域及相互之间的关系 第二单元 项目生命期与组织 项目管理过程组 项目生命周期 案例：项目生命期示 案例：典型IT项目生命周期—V模型 案例：工程项目生命期示例 案例：职能型组织的实例 案例：矩阵型组织的实例 案例：项目型组织的实例 组织类型比较 案例：项目经理的角色 案例：项目经理的知识能力框架 小组实战：微软的项目经理 第三单元 项目范围管理 案例：需求的重要性 案例：做且只做项目所属工作 范围管理——不多不少 “难产”的需求—需求收集方法 案例：德尔菲技术与问卷调查 案例：虚假共识—阿比勒尼悖论 需求文件 案例：需求跟踪矩阵实例 项目范围说明书 组织内部的项目 关于项目范围说明书的补充 案例：范围“确认”的常见问题与应对 WBS的思路 关于分解和WBS 关于WBS 案例：WBS的四种类型 案例：WBS的作用 工作分解结构格式 案例：财税库行横向联网系统的WBS 案例：对工作包的任务描述 案例：WBS词典实例 案例：变更管理：万能公式 案例：范围变更常见问题及应对 第四单元 项目时间管理 项目必须在有限时间内按时完成 案例：项目必须在有限时间内按时完成 快，对于项目的意义 案例：快的前提及如何才能快 项目必须在有限时间内按时完成 案例：时间管理——不快不慢 4种逻辑关系 3种依赖关系 紧前关系绘图法 小组实战：紧前关系方法 案例：紧前关系 小组实战：完成紧前关系练习 估算技术 三点估算 PERT 小组实战：三点估算练习 案例：关键路径、时差练习 计算关键路径、时差 小组实战：紧前关系与关键路径法练习 案例：甘特图 案例：如何跟踪项目进度之5分钟站立会议 案例：如何跟踪项目进度之任务墙 案例：蒙特卡洛技术 案例：项目的三重约束 第五单元 项目成本管理 案例：成本管理——不省不费 案例：建设项目成本组成 案例：IT项目的成本构成 成本估算方法 项目预算基础 项目预算过程 案例：项目预算实例 案例：计划花费VS实际VS Earned 案例：挣值技术实践 第六单元 项目质量管理 案例：现代质量管理与项目管理的共识 案例：中国铁建沙特项目 案例：质量与“镀金(Gold Plating)” 案例：质量管理——不好不坏 质量审计 案例：中国航天的双归零 质量控制 案例：控制图 案例：因果图（石川图、鱼骨图） 帕累托图 案例：中国手机上网用户需求帕累托分析 案例：压缩机缺陷的帕累托分析 案例：散点图南水北调工程与“刘昌禹” 第七单元 项目风险管理与危机应对 案例：三峡工程的九个没想到 案例：墨菲定律 风险是什么 案例：风险态度——无知无畏 案例：风险管理——已知？未知？ 风险管理计划的内容 案例：某国家重点工程的风险识别（德尔菲） 案例：某国家重点工程的风险分解结构 风险影响评级 风险值的计算 案例：定性分析 案例：高风险项目的九新分析 定量风险分析 案例：预期币值 (EMV) 分析 案例：常见的软件项目风险及应对 项目风险管理表 案例：危机公关的媒体应对 案例：2008春运雪灾危机 危机应对关键 案例：三句话原则 危机处理常见的错误 案例：危机处理的情、理、法原则 第八单元 项目采购管理 项目采购管理 案例：采购管理——好买好卖 合同类型 案例：合同类型及其对比 采购管理计划 实施采购 采购文件 案例：投标人会议(Bidder Conferences) 合同方式风险应对 案例：合同变更与合同解释 案例：谈判 合同文件的内容 小组实战：合同管理中的优先级 案例：与分包商合作的几点最佳实践 第九单元 项目人力资源管理 案例：中美人口普查口号 案例：古老的寓言故事 案例：人力资源管理——好聚好散 影响项目团队绩效的因素 优秀项目团队特征 案例：RAM与RACI 案例：项目的人员获取 案例关于责任和受权 人力资源直方图人力资源计划 案例：项目团队的生命期 案例：角色和职责 案例：两头驴子的故事 项目工作冲突来源 案例：冲突管理技巧 案例：团队冲突处理技巧 案例：团队激励技巧 排在前五位的需求因素 案例：项目经理的权力基础 案例：Maslow的需求层次理论 案例：麦戈格雷X 、 Y 理论 第十单元 项目沟通管理 案例：盲人摸“项” 项目的沟通引论 案例：沟通在组织中的重要作用 案例：沟通！沟通！ 案例：怎么会这样？！ 干系人分析的步骤 干系人登记册 案例：干系人管理策略示例 沟通模型 案例：沟通中的障碍 沟通管理计划的内容 案例：沟通方法 案例：秋千的诞生 组织如何有效的沟通 项目管理中沟通的核心 项目管理中沟通的原则 案例：项目管理中如何保证有效的沟通 案例：适宜的自我揭露对项目经理非常重要 案例：学会倾听 发展你的倾听技术 案例：不得不面对的重要事实 案例：项目的启动会议与开工会议 案例：并非沟通时间越长越好：半衰法则 案例：控制22分钟的会议时间 附录一 项目整合管理 为什么要整合 怎样整合 项目整合管理内容 项目整合管理过程 项目启动会议 项目开工会议 项目收尾工作 内部的项目评估会议 项目成员的评价 课程总结 厉兵秣马 准备就绪 附录二 方案阶段风险核对表 工程研制阶段风险核对表 工程研制阶段风险核对表（续） 设计/生产定型阶段的风险核对表 设计/生产定型阶段的风险核对表 项目管理过程映射 项目管理书籍推荐 项目管理与我

查看详情>> 第一单元 项目管理体系概述 什么是项目 案例：项目的特性与属性 案例：项目的制约因素 小组论剑：下列是否为项目 分组讨论：设计项目的特点？ 项目与运营 可交付成果（Deliverable） 案例：干系人（Stakeholder） 案例：组织过程资产VS事业环境因素 案例：什么是项目管理 项目管理组织 项目管理的发展 美国的项目管理现状 中国的项目管理现状 项目失败原因 案例：项目管理的必要性 案例：多长时间完成 案例：项目成功评价 第二单元 项目管理与项目经理 案例：项目经理所处的环境 案例：项目经理的角色 项目经理的知识构成 案例：项目经理的知识能力框架 技术出身的项目管理者常见问题 案例：一个共识 项目复杂性与项目经理分类 案例讨论：微软的项目经理 第三单元 项目的生命周期管理 项目管理过程组 案例：GJB要求的标准产品实现过程 案例：项目管理知识领域 案例：项目管理知识领域之间的关系 项目生命期 案例：项目生命期的特点 项目生命期管理 案例：项目生命期示例 案例：典型药品研发项目的生命期 案例：汽车产品开发项目生命期 案例：系统集成项目生命期示例 案例：Motorola SPD M-Gate (Continued) 案例：IPD-集成产品开发 案例：典型IT项目生命周期—瀑布模型 案例：典型IT项目生命周期—V模型 案例：IBM RUP－统一软件开发过程 案例：软件开发项目生命期示例 案例：工程项目生命期示例 案例：物资采购项目生命期示例 案例：研发项目生命期管理最佳实践 第四单元 项目范围管理 范围管理定义 案例：范围管理——不多不少 收集需求 案例：需求管理不当的风险 需求管理流程 收集需求方法 案例：需求困惑 案例：虚假共识—阿比勒尼悖论 案例：德尔菲 案例：思维导图 案例：亲和图 需求文件 案例：需求跟踪矩阵 定义范围 案例：项目范围说明书 案例：差不多先生 范围说明书模板 创建工作分解结构（WBS） 案例：工作分解结构（WBS） 关于WBS 案例：生成WBS的原则 WBS的四种类型 小组实战：对案例项目进行第一级分解 案例：WBS示例一——总承包工程 案例：WBS示例二——IT系统集成工程 案例：WBS示例三——软件产品开发 典型WBS格式 小组实战：继续对案例项目进行分解 WBS账目编码 WBS词典 案例：WBS词典 小组实战：完成案例项目WBS编码及词典 核实范围 案例：漫漫验收路 范围核实 控制范围 案例：变更控制系统 万能公式 案例：Microsoft Office Project 2003 第五单元 项目时间管理 项目时间管理 案例：时间管理——不快不慢 案例：项目必须在有限时间内按时完成 快，对于项目的意义 案例：快的前提及如何才能快 定义活动 案例：会议筹备活动定义 晚餐项目-活动列表 排列活动顺序 案例：紧前关系绘图法 4种逻辑关系 3种依赖关系 案例：排列活动顺序参考答案 小组实战：完成紧前关系练习 案例：晚餐项目-PDM网络图 估算活动资源 估算活动持续时间 估算技术 案例：三点估算 小组实战：何时再聚首 制定进度计划 案例：进度计划表示方法 规范化的活动与经验数据库 案例：新产品开发项目的甘特图 小组实战：晚餐项目-找出关键路径 案例：计算关键路径、时差 控制进度 案例：如何跟踪项目进度之五分钟站立会议 案例：如何跟踪项目进度之任务墙和作战室 进度压缩 小组实战：赶工练习 案例：资源平衡 案例：如何保证计划按时完成 案例：Microsoft Office Project 2003 第六单元 项目成本管理 项目成本管理定义 成本管理过程 案例：成本管理——不省不费 成本估算 案例：建设项目成本组成 案例：IT项目的成本构成 成本估算方法 成本估算等级 成本预算 案例：项目预算基础 成本术语 项目全生命期成本(LCC) 成本绩效基准 案例：研发项目的现金流分析 案例：项目预算 控制成本 成本控制 案例：计划花费VS实际花费 案例：计划花费VS实际VS Earned 案例：挣值分析一 案例：挣值分析二 案例：挣值分析三 案例：挣值分析四 案例：项目绩效审查 案例：Microsoft Office Project 2003 第七单元 项目质量管理 项目质量管理 案例：质量管理——不好不坏 案例：现代项目管理与现代质量管理的共识 案例：质量第一？？？ 质量与"镀金(Gold Plating)” PDCA循环 质量规划 质量成本 质量责任 实施质量保证 案例：质量审计 案例：过程分析 如何提高质量 质量控制 统计质量过程控制 案例：因果图（石川图、鱼骨图） 因果图实例 案例：电机噪声超标的因果图 案例：控制图 案例：流程图 案例：直方图 案例：帕累托图 案例：中国手机上网用户需求帕累托分析 案例：压缩机缺陷的帕累托分析 案例：趋势图 案例：散点图 第八单元 项目风险管理 案例：项目风险管理 项目风险管理目标和目的 案例：风险管理——已知？未知？ 案例：风险态度 风险 & 项目生命周期 案例：规划风险管理 风险管理计划的内容 案例：识别风险 风险分类 案例：信息收集技术 案例：某国家重点工程的风险识别（德尔菲） 案例：某国家重点工程的风险分解结构 小组实战：案例项目风险识别 定性风险分析 风险影响评级 风险值的计算 案例：定性分析 案例：某国家重点工程的风险损失 案例：高风险项目的九新分析 定量风险分析 案例：敏感性分析工具：龙卷风图 案例：预期币值 (EMV) 分析 案例：蒙特卡洛（Monte Carlo ）技术 规划风险应对 案例：风险应对策略 管理储备与应急储备 监控风险 风险监控的目的 第九单元 项目采购管理 项目采购及招投标管理自测 项目采购管理 案例：采购管理——好卖后买 案例：合同的六要素 规划采购 自制外购分析 案例：合同类型及其对比 合同类型 成本补偿合同 总价合同 案例：合同类型 案例：PTA及其意义 采购管理计划 实施采购 案例：采购文件 案例：供方选择标准 案例：投标人会议(Bidder Conferences) 一般招投标程序 案例：合同谈判 案例：合同文件的内容 管理采购 案例：合同管理活动 小组实战：合同管理中的优先级 结束采购 第十单元 项目人力资源管理 案例：古老的寓言故事 项目人力资源管理 案例：项目人力资源管理——好聚好散 案例：TEAM 团队的基本要素 案例：项目团队工作有效工作的障碍 优秀项目团队特征 制定人力资源计划 案例：职能型组织 案例：项目型组织 案例：矩阵型组织 案例：项目组织对项目的影响 案例：责任分配矩阵(RAM) 案例：人员配备管理计划 组建项目团队 案例：人员获取 建设项目团队 案例：项目团队的生命期 团队建设过程 案例：组成团队 团队建设 案例：有效与无效的团队 案例：角色和职责 案例：项目团队的九种角色 管理项目团队 案例：两头驴子的故事 案例：冲突管理 案例：权力来源与冲突来源 案例：激励理论 案例：管理定律 第十一单元 项目沟通管理 案例：A先生与东方酒店 案例：Why Customer Relationship Management? 案例：顾客关怀黄金法则 案例：营销4P转变为4C 盲人摸“项” 案例：项目团队沟通的重要性 项目沟通管理 沟通维度 项目沟通管理过程 案例：识别干系人 干系人分析 案例：干系人管理策略 案例：干系人登记册模板 小组实战：案例项目的干系人分析 规划沟通 案例：怎么会这样？！ 案例：沟通模型 案例：沟通链及沟通渠道 案例：沟通管理计划的内容 发布信息 案例：沟通技术与实践 管理干系人期望 报告绩效 绩效报告 案例：项目经理在沟通中的角色 案例：不得不面对的重要事实 案例：项目会议的一般注意事项 影响沟通能力的五要素 案例：我从11楼跳下 案例：倾听 附录 紧前关系参考答案 关键路径法练习答案 基于项目管理的过程 项目管理过程和相互作用 项目管理过程细化 PM进阶书籍推荐 研发项目的风险核对表 详细的项目风险分类 项目管理过程映射 学习交流平台和PM资源库 项目管理与我