查看详情>> 第一单元主题：企业留人留心概述 破冰讨论：什么是企业管理最重要但又最困难的方面？ 1、如何成为一个成功的企业 2、当前国内公司面临的挑战 3、企业现状和发展趋势：面对竞争和挑战 4、课堂测验：你是一个称职的管理人员吗？ 5、何为人力资源管理？何为企业凝聚力管理？ 6、员工稳定管理与人力资源管理的关系 7、人的管理的重要性、战略性 8、每个管理人员的四大职责和管理任务 9、职业经理人的十大素质和“十大工作关系” 10、员工稳定的三个构成要素和分析 11、员工管理的理论基础和原则 12、每个部门主管首先是人力资源管理的主管 课堂练习：你参加薪酬丰厚的“白板公司”吗？ 案例介绍：西方国家企业在挖人方面所设计的令人震惊的“经典方法”和所收到的极佳效果和效益。 第二单元主题：员工流失问题的分析 案例介绍：大唐电讯集团公司的13名核心技术人才为什么会被竞争对手“连锅端”？集体跳槽的背后有哪些真实原因？如果你是总经理，你如何看待和如何处理？ 员工跳槽的20个主要原因 企业应该在哪些方面加强员工稳定性的管理？ 1、劳动关系管理（劳动合同管理、劳动争议处理） 2、员工离职管理（解聘管理、离职面谈、员工离职的十大危害） 3、员工奖惩管理（奖惩制度的制订、宣传和实施） 4、内外情报管理（企业内部和竞争对手的动态监测） 5、冲突管理（部门之间和员工之间的冲突和纠纷处理） 6、危机管理（各种企业和员工意外事件的及时处理技巧和程序） 7、沟通管理（企业内外沟通管理以加强和保证内外沟通渠道的畅通无阻、企业气候调查、员工满意度调查） 8、社团管理（工会组织的管理、员工代表大会、员工服务委员会、员工俱乐部的活动和协调、非正式组织的管理） 9、健康管理（风气健康、管理健康、身心健康、心理咨询服务、EQ管理） 10、员工投诉、申诉管理（及时处理员工申诉，最大程度地解决员工问题） 11、企业文化建设（倡导和推广企业文化和企业核心价值观） 12、员工激励管理（员工的短中长期激励方法和手段） 案例介绍1：海鸥舫总经理如何实现将一个员工流失率高达130%的企业转变为上海餐饮行业的楷模企业？其中重点介绍别开生面的奖惩制度——24字管理方针。 案例介绍2：“雷尼尔效应”对企业如何留人留心的启迪。 第三单元主题：稳定员工队伍的管理技巧 案例分析：用第一单元所介绍的员工管理的理论，分析和阐述某企业所面临的集体跳槽和日趋恶化的管理危机。 一、人际冲突的引发因素 二、引发部门冲突的原因分析 三、建立积极愉悦的工作环境 四、加强内部沟通交流的“葵花宝典” 五、人际关系的冲突处理步骤 六、如何应对已经准备要跳槽的员工？中外企业处理上的异同分析 七、员工流失的定义和类型 八、如何判断人员流失方面的珠丝马迹和跳槽前的征兆？ 九、基层管理者处理员工流失的程序和要点 十、员工不满的化解和咨询 案例讨论1：天津塘沽某集装箱公司数百山东妹为什么只留下7人？ 案例讨论2：世界500强中某著名公司因总经理的管理风格导致罢工事故发生的原因分析。 案例讨论3：从美国某公司总裁扣发一个上班迟到者一个月的工资看员工为什么流失的原因。 案例讨论4：嘉兴某高科技公司的核心员工和很多主管为什么年底前突然纷纷辞职？ 第四单元主题：如何提高员工忠诚度和稳定性 案例讨论：如何不通过晋升、提干的办法来调动高智商、高技术型员工的积极性、达到留人留心的目的？ 一、薪酬对留人留心的作用和缺陷 1、具有激励作用的薪酬管理 2、具有激励作用的福利管理 3、内在报酬的几种激励措施 4、知识型员工的薪酬激励管理策略 5、高管人员的薪酬激励方法 二、减少员工流动的20个有效策略 三、塑造企业文化留人的10项良策 1、尊重员工意见 2、创造升迁机会 3、赞扬和精神奖励 4、“鼓励冒尖”的原则 四、企业留才的四个思路（事业留人、环境留人、制度留人、感情留人） 五、企业长效激励的七种有效办法 六、激励员工的10个有效策略 七、小企业如何留住优秀人才？ 八、IT企业的十大留人要素 九、网络公司留人策略十六招（新浪、索易、百度的案例） 十、如何通过非经济性的方法留住人才而不单靠提薪？ 十一、如何通过培训的方法留人留心？ 十二、如何通过沟通的方法留人留心？ 十三、高新技术企业的部门经理如何面对员工跳槽的15项措施 十四、如何增强员工凝聚力的30个秘诀 案例分享：中外优秀企业在留住优秀员工方面的成功经验介绍

查看详情>> 第一单元 绩效管理与绩效考评的意义和体系 1、绩效管理提系和实际应用 3、 企业如何选择自己的绩效管理体系—关键要素的选择与评价体系的建设 4、 绩效管理建设的流程与注意要点 5、 常见失败成功案例与分析 第二单元 绩效评价与KPI提炼方法与技术 1、 绩效考核指标的类型与提炼方法 2、 销售类单位及岗位绩效管理指标提炼与评估激励机制建设 3、 生产类单位或岗位绩效评估体系建设与激励机制建设 4、 职能管控类岗位绩效评估体系建设与激励机制建设 5、 其他类型岗位的绩效指标提炼的方法与技术 第三单元 绩效评价结果实施措施——绩效面谈与体系对接 1、 绩效面谈的作用关于价值 2、不同对象的沟通艺术与方案 3、练习与总结（沟通、面谈） 第四单元 有效实施绩效考核及企业的应用 1、考核方法的介绍和运用 2、案例的分析与讨论 3、企业实际情况的不同方案 4、理论与实际的结合运用

查看详情>> 第一单元：企业核心竞争力与发展——人力资源管理角色与定义 1、什么是人力资源管理？ 2、新环境下的人力资源管理角色与责任 3、部门经理在人力资源管理过程中的角色与责任  4、人力资源管理中的职责分担  5、人力资源管理的素质模型 第二单元：企业职业化体现之一——组织的人力资源管理活动 1、企业人才竞争战略与人力资源规划 2、企业核心竞争能力的规划与人才结构设计案例 3、实现人力资源管理活动的行为规范——人力资源管理制度  4、企业的人力资本价值理论  第三单元：部门人力资源规划工作 1、部门目标设定中的人才规划与供求预测技术 2、部门人才管理和培养目标的设定方法 3、如何配合企业进行好人才规划和计划管理工作  4、部门人力资源规划的操作程序与方法  5、如何完善、执行人力资源管理信息系统 第四单元：部门规范设计技术 1、部门职责设计与标准（流程）设定 2、岗位基本设计方法 3、部门工作标准（流程）设计技术 4、量化工作标准的方法——工作分析与工作描述 5、形成部门内部管理制度的方法 第五单元：部门人力资源管理内涵 1、选与企业文化的关系 2、用与部门绩效的关系 3、育与部门职责的关系 4、留与员工职业发展的关系 第六单元：部门人才选拔 1、部门人才标准与公司人才标准之间关系 2、部门如何配合公司招募合格的人才 3、面试技巧与人才任职评价 4、职业生涯通道的建议与考量  5、如何优化人才的甄选及招募 第七单元：部门工作结果的评价技术 1、部门目标分解与部门内部指标分解技术 2、岗位指标的设计与考核指标的设计方法 3、如何进行通过指标设计事先部门内部相互写作 4、如何进行管理面谈，实现绩效提高。 第八单元：人才培养方法设计 1、部门内部培训内容的设计与选择 2、部门经理在人才培养中角色与责任 3、如何评估员工培养提高的效果 4、如何提出人才发展通道的建议  5、部门培训效果的评估  6、部门内部人员的培训与开发 第九单元：如何提升部门的战斗力 1、人才规划与人才培养 2、部门规范与评估指标 3、部门员工满意度调查与结果分析  4、部门激励文化的设置和运用  5、部门绩效调薪的设计

查看详情>>  第一单元：企业文化的内容与要点 1. 隐含在价值观背后的 —— 基本假设系统 2. 形成组织效能的 —— 共同认知系统 3. 大家都能认可的 —— 习惯性行为方式 4. 企业成员间达成的 —— 团队心理契约 5. 企业文化是 隐含在价值观背后的基本假设系统 6. 企业文化是形成组织效能的共同认知系统（核心价值观）。 第二单元：企业文化建设的方向与核心要素 1. 文化建设的方向 2. 企业文化核心要素模式 3. 企业文化建设核心要素模型 4. 企业文化项目建设基本原则 5. 核心要素之企业家与企业家群体 6. 企业的核心与中坚人才 第三单元：企业组织设计与变革 1.企业组织设计概述 2.什么是企业的组织？ 3.组织结构的权变因素 4.企业生命周期各阶段的组织特征 5.组织设计的基本原则 第四单元：企业组织的发展与变革 1.高长结构的优缺点 2.扁平结构的优缺点 3.组织变化的趋势 4.集权与分权的影响因素 F 案例分析：某企业化研究所的组织结构图