查看详情>> 【课程大纲】   第一单元   培养阳光心态 1、认识情绪 u  “考眼力”识别情绪 u   如何情绪觉察 u   AB型性格测试及案例分析 2、情绪对我们的影响 案例分析：“情绪垃圾桶”与“好心情效应” 如何1秒钟处理消极情绪？分组讨论 3、心理测评：你的情绪稳定吗？ 4、情绪管理三步法： （1）What-我现在有什么情绪 （2）Why-我为什么会有这种情绪 （3）How-如何有效的管理情绪   第二单元  职业EQ提升 1、什么是情商？ 分组讨论         （1）认知自己的情绪 （2）妥善管理自己的情绪 （3）自我激励 （4）认知他人的情绪 （5）管理人际关系   2、打造职场良好心态 u  感恩的心态 u  学习的心态 u  自律的心态 u  付出的心态 3、放松减压：冥想身心放松 4、职业情商塑造： （1）    如何识别情绪及自我激励        心理测试：如何识别客户情绪状态？ （2）    职业情商塑造 情景模拟：如何做一个高情商的金融销售精英？   第三单元   自我激励技巧 1、如何设定目标？曼陀罗法（九宫格法） (1)什么时候我的干劲最大？ (2)核心目标：不断重复 (3)目标分解与自我奖励 2、调动潜能7大法则： u 体验法则（实景/模拟/想象） u 视觉化法则（眼见为实） u 重复法则（无限次） u 强势法则（棒喝法） u 压力法则（逼迫法） u 激励法则（制度化） u 最最法则（最爱+最重要） 2、调动潜意识练习：实操演练 4、自我激励十大技巧     第四单元   现场互动问与答

查看详情>> 【课程大纲】 第一讲  发现自我 l  向内自省重新认识自我（给自己一个核心的工作理由）——动机 l  相由心声重塑自我（工作与生活中自己的状态和面相） l  心怀感恩幸福开始   第二讲  职场的三个阶段 l  第一阶段——迷茫期 l  第二阶段——奋斗期 l  第三阶段——收获期   第三讲  企业与员工的四层关系 l  利益共同体 l  成长共同体 l  梦想共同体 l  恩德共同体   第四讲   五大心态对人生的意义 l  积极的心态 l  学习的心态（学习的五种方法，听，看，写，练，问）投资学习 l  主人的心态 l  忠诚的心态 l  空杯的心态   第五讲  人际沟通五大技巧         认同对方的目的         倾听对方的心声          积极互动做配合         换位思考做判断         找准时机给意见  对客户，对上级，对同事、对亲人、对朋友   第六讲  团队高效执行的五大关键 l  认真负责的态度 l  快速高效的执行 l  坚守承诺的品格 l  结果导向的要求 l  绝不放弃的精神   第七讲：人才五个阶段成长阶段： 社会人——公司人——精英——基层干部——中层干部——高层核心 第一层：企业文化，价值观，期望值岗位的基本要求匹配 第二层：岗位价值，胜任力，熟悉行业知识，累计行业经验 第三层：价值，胜任力，做榜样的能力 第四层：管理能力，沟通能力，协调能力等 第五层：流程管控

查看详情>> 第一单元   销售心理学 1、什么是催眠销售？销售心理学5个关键点。互动小游戏   2、销售是卖的是什么？好处 （1）    人类行为的动机：追求快乐， （2）    避免痛苦是第一选择！ （3）    销售就是信心的传递和情绪的转移   3、顾客买的是什么？感觉         （1）客户购买心理探秘：•嫌货才是买货人！  （2）顾客最关心的是自己！  （3）马斯洛需求层次理论与销售  （4）自我价值保护原则（自尊心与自我价值感)   4、销售过程中销的是什么？自己   （1）情境控制原则：人、产品、环境营造良好的气场   （2）让自己看起来像个好产品          （3）让客户喜欢你就会喜欢你的产品。 角色扮演：陌生人的感觉   第二单元  销售技巧素质提升 1、成功营销人员特质 l    从“谢绝推销”看客户自我意识 l    好的销售人员是天生的吗？ l    优秀营销人格特质 l  案例分析：为什么Ta总是冠军？结论：营销能力重在潜能开发 2、催眠式营销秘笈 （1）    影响销售业绩的六大因素 （2）    传统销售和催眠式销售线索 （3）    如何快速引导询问客户需求 分组练习：把封闭式问题转成开放式问题 （4）    与客户的话题 （5）    快速建立信赖感12种方法   3、吸引眼球的产品介绍 Ø  配合对方的价值观 Ø  一开始就给对方最大的好处（引发兴趣） Ø  尽量让顾客参与 Ø  扩大产品可带来的快乐与可避免的痛苦 Ø  常问客户： 你感觉如何？你认为怎么样？ 依你之见会有什么样的结果？ 角色扮演：如何介绍产品   4、关于成交 （1）处理抗拒的“九阳真经” （2）成交中积极暗示说辞 （3）常见成交方法： l  假设成交法 l  不确定成交法 l  总结成交法 l  宠物成交法 l  富兰克林成交法 l  订单成交法 l  隐喻成交法 l  对比成交法 l  回马枪成交法（门把手成交法） l  六加一缔结法（问题成交法） l  强迫成交法 （4）    让客户感动的三种服务 实战演练：处理抗拒的方法与技巧   第三单元  催眠销售实战训练 1、销售心理实战演练 Ø    从眼神窥视对方动机 Ø    从握手看客户态度 Ø    从言谈看内心 Ø    从“口头禅”看内心   2、催眠-潜能开发训练 l    现场展示：神奇催眠术-架人桥 l    营销人员潜能的开发方法 头脑风暴分享：如何提高销售业绩？ l    内在醒觉的力量：升级你的BVR信念系统了吗？ l    如何利用潜意识的特点成就销售冠军。   第四单元   现场互动问答

查看详情>> 第一单元   客户心理学 1、什么是客户消费心理学？   互动小游戏     （1）什么是客户消费心理学 （2）消费者的个性心理特征 （3）消费者购买过程的心理活动 （4）顾客消费动机：生理动机、心理动机 u  健康 u  受教育 u  获得乐趣 u  闲暇和消遣 u  社会交往 u  探亲访友与追宗归祖 u  地位和自我实现 u  寻求精神价值   2、消费者心理分析：     （1）客户购买心理探秘：•嫌货才是买货人！ （2）顾客最关心的是自己！ u   好奇心理： u  怀旧心理：明城墙的故事。 u  求知心理：     （3）马斯洛需求层次理论与顾客感受     （4）自我价值保护原则（自尊心与自我价值感) 视频赏析：她在想什么？   3、影响消费者的心理学效应 u  首因效应与近因效应 u  登门槛效应 u  暗示效应 u  过度理由效应 u  禁果逆反 u  从众效应 u  妙用“群体动力” 心理小测试：你会带什么出门？   4、不同类型顾客消费心理分析 （1）青年顾客消费心理及接待方法； （2）中年顾客消费心理及接待方法； （3）老年顾客消费心理及接待方法。 （4）女性旅游者消费心理： u  幻想型--梦想成真 u  虚荣型--拥有唯一 u  情调型--独有情钟 u  创造欲强--用武之地 u  爱美女性--风姿尽显 u  为人母者--爱有所托。 角色扮演：AB角消费者练习   第二单元  销售技巧素质提升 1、成功营销人员特质 l    从“谢绝推销”看客户自我意识 l    好的销售人员是天生的吗？ l    优秀营销人格特质 l  案例分析：为什么Ta总是冠军？结论：营销能力重在潜能开发 2、催眠式营销秘笈 （1）    影响销售业绩的六大因素 （2）    传统销售和催眠式销售线索 （3）    如何快速引导询问客户需求 分组练习：把封闭式问题转成开放式问题 （4）    与客户的话题 （5）    快速建立信赖感12种方法   3、吸引眼球的产品介绍 Ø  配合对方的价值观 Ø  一开始就给对方最大的好处（引发兴趣） Ø  尽量让顾客参与 Ø  扩大产品可带来的快乐与可避免的痛苦 Ø  常问客户： 你感觉如何？你认为怎么样？ 依你之见会有什么样的结果？ 角色扮演：如何介绍产品   4、关于成交 （1）处理抗拒的“九阳真经” （2）成交中积极暗示说辞 （3）常见成交方法： l  假设成交法 l  不确定成交法 l  总结成交法 l  宠物成交法 l  富兰克林成交法 l  订单成交法 l  隐喻成交法 l  对比成交法 l  回马枪成交法（门把手成交法） l  六加一缔结法（问题成交法） l  强迫成交法 （1）    让客户感动的三种服务 实战演练：处理抗拒的方法与技巧   第三单元  催眠销售实战训练 1、销售心理实战演练 Ø    从眼神窥视对方动机 Ø    从握手看客户态度 Ø    从言谈看内心 Ø    从“口头禅”看内心   2、催眠-潜能开发训练 l    现场展示：神奇催眠术-架人桥 l    营销人员潜能的开发方法 头脑风暴分享：如何提高销售业绩？ l    内在醒觉的力量：升级你的BVR信念系统了吗？ l    如何利用潜意识的特点成就销售冠军。   第四单元   现场互动问答

查看详情>> 第一单元     新生代的大不同 案例：“我不是买盒饭的……” l  一、新生代的成长环境 1、独生子女家庭环境 §   不懂社交 §   不懂体谅 §   不懂自立 §   不会动手 2、社会开放环境 §   拜金主义 §   良知丧失 §   海外风情 3、信息爆炸环境 §   电邮世界 §   电玩娱乐 §   指尖生活   l  二、新生代的“三观” 1、物质的世界观 2、迷茫的人生观 3、对错的价值观 案例：“水和刀”的作用   l  三、新生代职场表现 1、好的职场表现 2、不好的职场表现 讨论：职场表现的背后原因 小结：该出手时、就出手！   第二单元    抓住新生代沟通的心 l  一、新生代沟通之内心 1、80后——小姐的心思丫鬟的命 2、90后——话说主流就是非主流   l  二、新生代厌恶的沟通方式 1、一本正经的说教 2、不关心直接决定 3、工作汇报未反馈 4、以权压人式沟通 5、针对个人的批评   l  三、妙用新的沟通工具 1、小组讨论 2、务虚会议 3、“饮水机旁” 4、头脑风暴 5、行动学习 6、数字管理 案例：数字时代的数字管理 小结：沟为标、通为本！   第三部分    管控新生代工作绩效 l  一、工作绩效的新思路 1、团队绩效和个人绩效 2、绩效周期和绩效密度 3、绩效维度和绩效衡量 4、绩效管理和绩效游戏   l  二、设计新生代的绩效指标 1、结果导向 2、关注过程 3、结构简单 4、动态平衡 5、不盲目量化 6、充满趣味 7、聚焦未来 小结：有条件的绩效思考！   第四部分    引导新生代融入团队 l  一、五好企业的标准 1、收入好 2、前途好 3、机遇好 4、心情好 5、氛围好   l  二、新生代的众生相 1、路人型 2、寻求者 3、购买者 4、合作者   l  三、帮助融入团队两绝招 1、建立权威 2、强化激励 小结：团队路径的重要性！   第五单元   现场互动问与答