查看详情>> 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、团建展示PK：《旗人旗语》 鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个职业生涯规划困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。 3、请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：职业生涯规划概述 团队活动：《找变化》 1、人生最大的遗憾 提问：生命行将结束时，你会后悔什么事？ 一项权威调查:60岁老人最后悔的事 2、人生需要规划 案例分析：搓澡工和打工皇帝 3、什么是职业规划 故事：四条毛毛虫 4、职业困惑 分组讨论：你的职业困惑 案例分享：不同阶段的职业困惑 5、人生三阶段和三种境界 方向期：独上高楼，望尽天涯路 定型期：衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴 稳定期：蓦然回首，那人却在灯火阑珊处 6、人生何求 追求幸福和幸福追求 该做的事和想做的事 人生加法和人生减法 人生四“妻”与终极思考 第二单元：了解自己特质 团体活动：《生涯树》 1、第一个游戏：穿越大戏 如果你可以成为任何一个你想成为的人，你会选择。。。。。。。 列出你最想成为的5个人 给出理由 2、第二个游戏：盗梦空间 如果你拥有了创造梦境的力量，去到那里，就会成为你人生的现实背景，再也不可能回头，你会把你要去的地方造成什么样子？ 你有六种选择 你不是那里的国王，只是要融入其中的普通人 3、第三个游戏：成就榜单 写出5个你人生不同阶段的成就事件，写清具体的时间、地点、具体过程（什么事？取得了什么成就？遇到了什么困难？怎么克服的？） 4、明确你的价值观：呈现于分析 5、发现你的兴趣：呈现于分析 6、了解你的技能：呈现于分析 第三单元：职业生涯规划的战略定位 团体活动：《老师说》 1、价值三层次 功能价值 体验价值 心理价值 2、凝结价值三法 产生影响 投射光环 发生关系 3、三环定位：目标、资源、环境 想做 能做 可做 定位：该做 4、灵活运用 因人而异 因势利导 5、乐在工作 内职业生涯 外职业生涯 第四单元：职业生涯规划的步骤 团体活动：《极速报数》 1、确定志向——我的方向在哪边？ 视频赏析：比赛尔人、放牛娃 情景模拟：观察 2、自我评估——我是谁？ 心理测试：我是。。。。。。。 3、生涯机会的评估——我在哪里？ SWOT分析 4、目标确立——下一步往哪里去？ 目标分解 按性质 按时间 5、制定行动计划与措施——如何到达那里？ 案例分享：空战 目标—障碍—措施—执行 6、评估与回馈——实施情况如何？ 团体辅导：传信息 第五单元：职业生涯自我成长 团体活动：《创意过街》 1、习惯的力量 案例：日韩世界杯上的一幕 突破舒适圈 2、心态的力量 积极与消极 “全仙”与“半仙” 实战演练：A、B角色扮演 3、沟通的力量 游戏：推手 故事：通天塔 训练：倾听与表达 4、合作的力量 故事解析：天堂与地狱 智慧游戏：荒岛生存 没有完美的个人，只有完美的团队 5、人生只有一次，你准备好了吗？ 第六单元：总结升华 1、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 2、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第七单元：现场解疑答惑

查看详情>> 【课程大纲】： 第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动 ：《抓红包》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、团建展示PK：《旗人旗语》 鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个沟通困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。 第二单元：你需要懂得向上汇报 互动游戏 ：《千变折纸》 1、什么是沟通？ （1）沟通的定义 （2）沟通的三个层次： 信息的传递 情感的交融 思想的统一 自评：你在哪个水平？ （3）沟通的重要性 案例谈论：不会沟通，从同事到冤家 2、沟通能力测试 自我觉察：你做到了几点？如何改进？ 3、向上沟通注意要点 （1）沟通的过程 案例分析：新版《西游记》 （2）沟通漏斗 （3）沟通失败的原因 视频赏析：沟通不畅的尴尬 （4）沟通形式的表现力：  体态：55%  类语言 38%  语言（即说出或写出的话语）7% 4、向上汇报的秘笈：同频同率，先跟后带 （1）如何同频同率 外在形象特点赞美 语音、语调、语速 肢体语言 共同爱好 共同经历 工具：快速同频同率的7把飞刀 （2）人际交往心理地位 我好----你不好 你好----我不好 我不好----你也不好 我好---你也好 分析：“羡慕、嫉妒、恨”分别是什么心理？ （3）如何先跟后带 实战：同理心共情训练 （4）管理者沟通技巧：角色扮演 如何有效倾听领导要求 读懂领导的内心世界 协调与上级关系的艺术 向上工作汇报的准则 引起领导重视的秘诀 演练：如何让领导认同你的工作方案？ 5、如何与上司沟通 （1）“说”的5W2H法则 为什么说 （Why to say） 什么时候说 （When to say） 在哪里说 (Where to say) 对谁说 (Whom to say) 说什么 (What to say) 怎么说 (How to say) 说多少 (How much to say) 实战演练：面对领导提问，你该怎么说？ （2）让领导喜欢你的7个技巧 （3）向上沟通技巧SOFTEN法则 Smile(微笑) Open(开放) Forward(前倾) Touch(接触) Eye(眼神) Nod(点头) 实战演练：如何向领导汇报工作？ （4）有效沟通六式 倾听 共情 同频 释义 反馈 共识 情景模拟：接受领导工作安排的秘诀 （5）鬼谷子的说服术 与智者言，而依于博；与博者言，而依于辩； 与辩者言，而依于要；与贵者言，而依于势； 与富者言，而依于高；与贫者言，而依于利； 与贱者言，而依于谦；与勇者言，而依于敢； 与愚者言，而依于锐；此其术也，而人常反之。 自评：作为所长，你做到了多少？ 第三单元：与“老师傅”和“小年轻”的沟通技巧 团体活动：《老师说》 1、与“老师傅”沟通的技巧-听 （1）沟通的关键——积极聆听 案例：巴顿尝汤 （2）倾听的技巧 理清信息： 鼓励、重复字句—说出感受 适时反馈： 重整内容--用自己的话总结大意 表达感受--深入了解,捕捉对方的感受，情感支持 巧妙地表达自己的意见—适时引导 注意身体语言 工具：愉快沟通的六大要点 （3）聆听的目的：为了理解而不是评论 （4）移情换位 案例： 倾听的故事 （5）听懂：倾听的四个层次 第一层：我听懂对方 第二层：让对方知道我听懂了 第三层：让对方听懂我 第四层：确认对方听懂了 （6）赢得合作的谈话技巧 用建议代替直言 提问代替批评 让对方说出期望  诉求共同的利益 案例：张一鸣的管理沟通魔力 2、与“老师傅”沟通的技巧-看 （1）非言语性沟通技巧 语气语调 目光接触 面部表情 身体姿势和手势 身体距离 （2）用心察看 （3）注意积极的信号 思索式点头 /身体朝向你 /抚摩下巴 /眼睛频繁的接触 /放松的姿势 /张开双手 /附和声 （4）留心消极的信号 远离你 /快速点头 /有限目光接触 /身体背对你 /握紧拳头 /烦躁脚底打拍子 /来回踱步 （5）如何情绪察觉 情景模拟：因误解同事疏远你怎么办？ （6）控制他人情绪六步法 低位坐下或放低对方的重心 反馈式倾听 重复对方的话 转换场地 以奇异之事转移对方注意力 认真处理 案例：如何让老员工做好工作表率？ 3、与“小年轻”沟通的技巧-说 （1）人际沟通的原则 交互原则 （爱人者人恒爱之） 自我价值保护原则 （自尊心与自我价值感) 人际吸引水平的增减原则 （肯定+ 否定- ) 情境控制原则 （新的情境的适应过程） （2）说服他人的心理学技术 登门槛效应 留面子效应 过度理由效应 禁果逆反 妙用“群体动力” 现场练习：如何劝说小李? （3）高效沟通的六大要点 （3）如何与下属沟通 案例分析：销售冠军的烦恼 （4）如何与新时代年轻人沟通 实战演练：如何激发9500后新生代员工？ （5）人际沟通的三条法则 黄金法则：——你期望别人怎么对待你，你就怎么对待别人！ 白金法则：——别人期望你怎么对待他，你就怎么对待他！ 钻石法则：——给别人超出他期望的东西！ 4、抓住新时代青年人的心-管 （1）9500后员工的思维 一心多用/拟成人化/松圈主义/极情体验 案例：为什么大家都烦他？ （2）新生代青年的心理 认知特征 情感特征 意志特征 行为特征 案例：她为什么会炫富？ （3）管理沟通原则 倾听 引导 鼓励 （4）不是你有权力，而是你有魅力！ 案例：供电所长如何对青年人绩效管理？ （5）青年人不喜欢沟通方式-你是这样沟通的吗？ 一本正经的说教 不关心直接决定 工作汇报未反馈 以权压人式沟通 针对个人的批评 案例：指令式沟通的逆反 （6）如何增加青年人对自己的好感 微笑的艺术 赞美——人际关系的润滑剂 AB角练习：至少真诚赞美对方三个具体的地方 批评教育青年员工的技术 情景模拟：三明治法则 （7）如何与新生代员工沟通 准确、明白，不要形容和描绘 批评时对事不对人 修饰你的语言和表达口气 倾听9500后下属的意见 利用身体语言表达认可与鼓励 让新生代员工参与决策 案例：迟到的小张 第四单元：总结应用 1、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 2、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第五单元：互动解疑答惑

查看详情>> 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动 ：《抓红包》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、团建展示PK：《旗人旗语》 鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。 第二单元：职业素养修炼 互动游戏：《找变化》 1、了解职业素养 （1）什么是职业化？ 敬业精神 专业能力 职业规范 （2）职业化的重要性 讨论：我心中标准企业职业素养 （3）良好职业素养标准 心理测评：你的职业素养有多高？ 2、职业化素养与能力模型 （1）职业化的三大内涵 职业行为——提升个人魅力 职业技能——提高工作业绩 职业素养——良好的工作意愿 （2）良好职业素养标准： 像老板一样专注 做一个时间管理高手 高效执行力 设立工作目标，按计划执行 自动自发，积极主动： 工作不是要我做，而是我要做 强烈的责任心：敢于担当，敢为人先。 化压力为动力 学会迅速适应环境 自评：你的职业素养程度如何？ （3）态度与能力矩阵 人材——培养使用 人财——提拔使用 人裁——坚决不用 人才——限制使用 3、职业化的心态塑造 （1）积极主动 （2）追求效率 （3）寻求双赢 （4）善于学习 故事：最后的房子-为自己工作 （5）工作“零缺陷”法则 反思：一天工作之后，你是否习惯检查的成败得失呢？ 4、《哈佛商业评论》的职业操守 （1）诚实 （2）正直 （3）守信 （4）忠诚 （5）公平 （6）关心他人 （7）尊重他人 （8）追求卓越 （9）承担责任 自评：你做到了多少？ 5、职业素养修炼技巧 （1）职业化素养准则 爱岗敬业：理解并充分尊重职业 承担责任：服从目标并关注规则 诚实守信：遵守道德并信守承诺 爱与尊重：关心并尊重他人 激情：激发并驾驭个人情感 执著：专注并具有慎独精神 （2）职业化的表现 互动：职业是否已经变成事业 6问 （3）商业人格塑造 对客户：要给结果，不要理由； 对上级：要给价值，不要讨好； 对同事：要去对事，不要对人； 对自己：要讲原则，不要人情。 思考：“我是谁，我应该是谁”？ （4）三种工作导向 形式导向 任务导向 价值导向 （5）职业化行为训练 对待企业的行为 对待老板的行为 对待同事的行为 工具：与同事相处的三条法则 （6）让领导喜欢你的7个习惯 案例：工作群领导布置任务你是如何回复的？ 第三单元：商务礼仪提升 团体活动：《我演你猜》 1、服务礼仪与职业形象： （1）礼仪的起源、定义以及内涵 （2）服务礼仪的主要内容、特点、基本原则 （3）职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个认层面、公司层面 （4）职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则 自我测评：商务礼仪知多少？ 2、商务职业着装 （1）职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则 （2）常见的着装误区 （3）点评西装及领带礼仪 （4）鞋袜的搭配常识 （5）首饰、配饰、皮包的选择及使用 分组谈论：良好专业的商务礼仪如何塑造？ 3、职场举止礼仪 （1）商务人员的举止要求 （2）其他身体语言的训练 （3）递物、接物、手势的运用要领示范和训练 （4）眼神的运用与规范与训练 （5）微笑的魅力与训练 （6）举止礼仪的难点与培养 （7）良好举止礼仪途径 视频赏析：良好的商务礼仪的表现 4、专业技术人员接待礼仪 （1）接待礼仪的标准 打招呼与握手 称谓礼仪 公共场合应注意的礼仪、礼貌与禁忌 接待远道而来的重要客人的礼仪 同乘电梯及乘车礼仪 案例：如何留下良好“第一印象” （2）人际交往心理原则 交互原则（爱人者人恒爱之） 功利原则（人际交往本质是社会交换） 自我价值保护原则（自尊心与自我价值感) 人际吸引水平的增减原则 情境控制原则 （3）宴请、招待会、陪车、展会礼仪 （4）商务用餐礼仪 情景模拟：如何接待重要来宾？ 5、班组长商务礼仪技巧 （1）优秀班组长的标准 丰富的专业从业知识 随机应变的商务从业能力 立体式的商务从业观念 成熟的商务从业心理 优质服务意识 优质客户服务及沟通技巧 （2）电话礼仪（企业形象的窗口） 融入微笑的声音 接打电话的规范 做好电话留言 注意时间差 不要煲“电话粥” （3）商务洽谈礼仪 约会和邀请关键点 专业拜访 接待技巧 组织会议 谈判安排 书面往来 公司内的人际关系 问候的礼节礼貌与禁忌 演练：面对大客户，你该怎么办? 第四单元：总结应用 1、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 2、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第五单元：互动解疑答惑

查看详情>> 《新主人翁精神-责任胜于能力》大纲 【课程介绍】 越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。 您是否为员工日益严重的打工心态而苦恼？ 您是否希望员工以主人翁的心态工作？ 您是否一直困惑如何激励员工，让他们的成长与企业的发展达到共赢？ 《新主人翁精神-责任胜于能力》课程通过对职场人员进行职业修养的提升，打造职场阳光心态，培养新主人翁精神，让每一个员工深刻认同并践行责任大于能力的信念可以增强团队执行力和凝聚力，从而帮助我们提升绩效，缔造团队和谐和自我和谐，大大降低组织沟通成本和矛盾冲突代价。本课程秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，学会积极自我暗示，让您更快乐的工作，幸福的生活! 【培训收益】  学会自我激励，激发主动性责任心，打造感恩阳光心态积极工作。  提高员工职业素质，养成高效能的良好工作习惯。  提高自己的工作能力，增强爱岗敬业的意识。  提升员工主人翁精神，强化提高员工的忠诚、敬业精神以及责任心  帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素养  增强企业凝聚力，促使员工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守  让员工的个人成才融入企业的发展经营中，达到企业—员工双赢的目的  责任心是工作的方向：对自己念念责任的“紧箍咒”  责任是能力中的能力：工作中不做“南郭先生”  责任越大，能力越大：责任是能力提升的“催化剂”  责任奠定你的发展空间和平台：回报和能力挂钩  提升员工执行力和责任心，建立高效团队协作。  良好专业的职业素养如何塑造：设定工作目标并努力完成。 【授课方式】 趣味游戏、案例分析、分组讨论、心理测试、角色扮演等理论联系实践。 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。 【培训对象】： 企业员工及管理者。 【授课时间】: 2天 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 1、 全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、 团建展示PK：《旗人旗语》 按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出工作困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。 3、 请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：主人翁精神塑造 互动游戏：赞美小游戏 1、心态决定一切 （1）你干这份工作是什么心态？  混；生存；生活；未来；等等…  心智模式对比：打工心态与老板心态？  你把这份工作看作是职业还是事业？ 团体活动：《职业价值观大拍卖》 （2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？  你给我多少钱，我就给你干多少活？  如何理解企业是我们的船？ 案例分享：《买土豆的故事》  要想获得发展空间，主要靠谁？ （3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。 实战训练：《击掌吉尼斯》 增强学员自信，敢于挑战困难 2、塑造积极阳光心态 （1）积极心态：  改变思维定势  合理情绪ABC理论 案例分析：如何识别改变不合理的认知观念 （2）增强自我信心  积极心理学：人生的幸福大厦  品格优势与美德  积极自我正向暗示 互动：说出你的最佳时刻 （3）付出心态  努力需要付出，成功需要等待  你是雇员，但你更是主人 故事：最后的房子——为自己工作  领导不在，要干得更好 （4）学习心态  关于成长1个的数学算式  做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识  潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学 3、心怀感恩之心 （1）“感恩”的力量 （2）养成感恩的习惯：常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事 案例分享：感恩心做人，责任心做事 （3）感恩的心，让责任成为一种自觉 （4）感恩使人“增值”，抱怨使人“贬值”  感恩公司，给了我施展的平台  感恩同事，给了我工作的乐趣  感恩上司， 给了我成长的指导  感恩老板，给了我就业的机会 现场演练：写一份感恩信 （5）感他人之恩，责己身之过 分享：懂得感恩的人播种责任，收获幸福 第三单元：奉献精神与自我激励 1、职业人为什么要具备奉献敬业精神？ （1）职业人的最高境界 （2）一流的企业由一流的员工组成 （3）态度比能力更重要 （4）形成自我品质 案例分享：马化腾的责任感 2、职业精神与核心竞争力 （1）你的核心竞争力是什么？ （2）上司喜欢什么样的下属？-有责任意识的人 （3）企业欣赏什么样的员工？ 案例分析：阿里巴巴童文红 （4）你在社会上的立身之本？ 3、你愿意和什么样的同事相处？ （1）小组汇总：最珍贵的5-10个特征 （2）思考：得到大家认同的是什么？ （3）反思：  我是这样的人吗？  我符合大家描述特征吗？  制定行动计划：提升自己综合素养，我的行动计划是？ 4、自我激励技巧 （1）如何设定目标？曼陀罗法（九宫格法） （2）调动潜能7大法则：  体验法则（实景/模拟/想象）  视觉化法则（眼见为实）  重复法则（无限次）  强势法则（棒喝法）  压力法则（逼迫法）  激励法则（制度化）  最最法则（最爱+最重要） （3）自我激励十大技巧 （4）潜意识自我能量提升  潜意识的3大特点  催眠体验：渐进式自我放松技术  放松减压：冥想快速身心放松 现场演练：《神奇催眠“架人桥”》 第四单元：责任胜于能力 1、提升个人责任心的方法 （1）什么是责任心？ （2）树立目标 ，敢于担当 （3）绝不拖延，立即行动 （4）注重细节，执行到位 （5）要做结果，不做任务 测评：你的工作责任心有多强？ 2、工作效果，效率和效能区分 （1）树立以结果为导向，学会用结果说话 （2）作为一名员工的最大价值如何体现？ （3）遇到问题你是否为自己找借口，推卸责任？还是积极主动地解决问题，承担责任？ （4）责任胜于能力，责任提升能力  为什么成功的总是负责任的“傻子”  承担责任让人变得更强  责任是能力的核心和统帅  责任造就成功的“内在环境” 3、强者承担责任，弱者逃避责任 （1）人们为何对责任敬而远之 （2）受害人，还是受益人：从“岗位股份制”  理论中看责任  没有该不该承担的责任，只有愿不愿承担的责任  承担责任是为别人，更是为自己 （3）改变世界，从改变自己、承担责任开始 （4）“责任能力”是有效落实的关键  是“责任空白”，还是“能力空白”  落实任务先要落实责任  责任落实的核心是解决问题 （5）执行不是“做事”，而是要“做成事” 团队训练：《人椅PK》 4、责任体现人品，人品决定产品 （1）不是产品有问题，而是人品有问题 （2）用高度责任心和高标准对待工作 （3）用责任的“放大镜”看待小问题 （4）责任保证完美工作绩效  工作目标的两个类型；  达成状态的工作目标；  解决问题的工作目标；  PDCA与目标达成 讨论：如何制定个人目标和团队目标？ （5）高效能的习惯塑造  积极主动  以终为始：拟出愿景和目标，并据此塑造未来  要事第一  统合增效 案例分析：是什么决定了你的行为模式？ 第五单元：打造高效执行力 1、执行力的概念 （1）什么是执行？什么是执行力？ 案例分析：华为执行力3化理论 （2）执行力的重要性  执行力对组织的重要性  执行力低下是企业管理的最大黑洞 案例分享：日企收购国企后怎么办？  强大的执行力是实现战略的必要条件 （3）执行力缺失的原因  组织没有形成强有力的执行文化  领导者缺乏表率/ 制度、流程的缺失或不够完善/ 缺乏监督和考核 案例分享：地毯上的纸团  个人执行力缺失的原因  借口多，不愿承担责任/ 拖延磨唧，缺乏行动/ 没有上进心，自我要求标准低 案例分析：太活络竟辞退？ 2、怎样提升组织执行力 （1）提升组织执行力的方法 （2）落实锡恩4R执行力系统  结果定义Result  一对一责任Responsibility（责任承诺）  监督检查、跟进追踪Review  奖惩分明，回报员工reward（优者奖，劣者罚） （3）完善制度、简化流程  领导者做好表率  铸就强执行力文化 团队训练：《人椅PK》 3、提升个人执行力的方法 （1）执行开始前：决心第一，成败第二 （2）执行过程中：速度第一，完美第二 （3）执行结束后：结果第一，理由第二 案例故事：致加西亚的信 （4）铸就强执行力文化：  凡是工作，必有计划；  凡是计划，必有结果；  凡是结果，必有责任；  凡是责任，必有检查；  凡是检查，必有奖罚！ 案例分析：曹操割发代首 4、团队共赢，前程似锦 （1） 团队凝聚力从“心”开始 从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始 案例分析：阿里巴巴童文红 （2）团队凝聚力五大关键  共同价值观  信任  沟通  共赢  忠诚 （2） 团队凝聚力精神力量 团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神 案例分析：最棒的玉米，最棒的你 （4）注重团队合作  充分发挥个人的特长；1+1＞2；  倡导团队合作的氛围。  确立主人翁地位，培养员工归属感； 第六单元：现场解疑答惑 [本资料原创版权归郭敬峰老师本人所有，仅供合作伙伴与业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得模仿复制，否则追究法律责任]

查看详情>> 《高情商（EQ）职场沟通》课程大纲 【课程介绍】 “人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系……学会情商管理是人生幸福快乐的基础！ 在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。 情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是员工对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 《高情商（EQ）职场沟通》课程会详细介绍沟通的心理学效应和人际吸引力法则，解读情商的五个维度，如何1秒钟调适负面情绪，职业情商EQ修炼方法，高效沟通艺术，失传的沟通秘笈，如何“听、说、问、看”等提升职场商务沟通技巧，通过互动游戏、案例讲解、分组讨论和情景模拟中掌握人际沟通技巧，提升团队绩效，打造人脉财富圈。让您在最短时间增强对工作生活热情，减少负面情绪不良影响，在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活，做高情商沟通的职场精英！ 【培训收益】  认识自我：情商测评，了解七情六欲五毒、情商和职业情商。  理解高职业情商的五大标准基本要求和表现。  学会负面情绪调适方法及自我催眠放松技巧。  情绪管理自测，自我觉察成长，增进生活智慧。  学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升职业情商。  掌握协调冲突的技术，学会与同事相处三条法则，更好地跨部门协作沟通。  了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。  学会失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带。  掌握有效倾听的技巧，明了言外之意，话外之音。  学会人际交往中控制他人情绪六步法。  管理者高效沟通艺术、提升团队凝聚力和绩效。  学会让领导喜欢的7个技巧等实用职场秘术。  洞察四种人际交往心理地位，提升自己的同频沟通能力。  体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。  幸福职场：ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。 【授课方式】 团体活动、趣味游戏、情商训练、压力测试、案例分析、分组讨论、角色扮演。 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。 【培训对象】： 公司中高层管理人员、财务人员、人资管理及普通员工等。 【授课时间】: 2天 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 1、 全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、 团建展示PK：《旗人旗语》 鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组列出3个高情商EQ职场沟通困扰问题或培训期待、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。 3、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：情绪管理技巧 趣味活动：《找变化》 1、认识情绪 （1）“考眼力”识别情绪 （2）什么是七情、六欲、五毒 （3）情绪的作用 （4）积极情绪与负面情绪区别 互动：关于猴子的心理实验 2、情绪的影响： （1）情绪影响认知 案例：冲动是魔鬼：一个母亲的愧疚 （2）情绪影响人际交往： 预防“情绪垃圾桶”/ 善用“好心情效应” （3）情绪影响生理健康  癌症的情绪说  笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头  “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ” （4）生气对身体的危害 实战演练：6秒钟TFA情商调适法 （5）情绪的危害和相生相克 案例：世界冠军的故事 3、情绪的觉察 （1）情绪自测：你的情绪稳定吗？ 视频赏析：复旦投毒之殇 （2）如何情绪觉察？ 考眼力：她们是什么情绪体验？ （3）影响情绪的事情很多 讨论：“踢猫效应”我们想到… （4）艾利斯ABC情绪理论 案例：三兄弟的故事 （5）常见不合理信念  绝对化（常与必须、应该这类词联系）  过分概括（以偏概全的不合理思维）  糟糕至极（对事物灾难性的预期） 趣味小练习：我应该…… 4、情绪管理方法 （1）正确处理情绪的三步骤  What-我现在有什么情绪  Why-我为什么会有这种情绪  How-如何有效的管理情绪 情景模拟：被领导骂了怎么办？ （2）智者心转境，当下即极乐 小组练习：焦点的转换 （3）如何有效的管理情绪  宣泄：释放负性情绪，表达正性情绪  自我放松  理智控制法  宽容的心态 实战演练：渐进式放松技术改变情绪感受 （4）情绪调适技巧：指标VS治本方法  转移注意力  自我安慰  幽默解嘲  大声喊：”停”  感性享受，理性分析  积极暗示  改变思维，自我对话、暗示、自我激励  催眠体验：太棒了！每一天，每一方面，我都会越来越好！ 案例分析：“费斯汀格法则”的启示… 第三单元：情商EQ修炼秘笈 互动游戏：《你演我猜》 1、 什么是情商EQ？情商的5个维度 （1）了解自己情绪的能力——自知 （2）控制自己情绪的能力——自控 （3）自我激励的能力——自励 （4）了解他人情绪的能力——通情达理 （5）维系良好人际关系的能力——和谐相处 案例：任正非和褚时健的故事 2、 认识自己：你的情商有多高？ 心理测评：情商自测 3、 情商的重要性 （1）职场上拼不过别人？因为你在情商上就输了 （2）成功=20%的智商+80%的情商 测试：你的职业情商有多高？ （3）情商的高低，决定你一生的成就 案例：小撒的神回复-高情商 （4）职场情商与智商  一事无成  贵人相助  怀才不遇  春风得意 自测：你在公司是那种状态？ （5）高情商EQ的5个标准 自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力 （6）职业情商基本要求  学会沟通  学会微笑  学会称赞别人  学会倾听和说话  学会低调做人  善于豁达待人 工具：获得高职高薪的法宝 4、 职业情商EQ修炼技巧： （1）做好情绪管理  情绪调适方法  自我整合法：重新框视、深呼吸法  经验元素改变法：正向思考 & 撕下负面标签  换下“情绪”的眼镜，“直升机法”  增加正面情绪技巧  做情绪的主人是一种本事 角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，怎么办？ （2）培养良好心态  猜猜看，是哪个三国人物的经历？  积极快乐的心态：人逢喜事精神爽，好事成双  墨非定律：好事多磨，死囚实验 案例：九个人过桥的试验  心态决定命运，习惯决定成败 训练：“紫手环” 不抱怨活动  积极心态培养方法 互动：猜猜看这是谁的经历？  人生积极树vs消极树 团体活动：《职业价值观大拍卖》 （3）学习情商智慧  正确认识自己：了解生命的价值  你的心态积极吗？  先处理心情，再处理事情  国学人生智慧： 儒家-拿得起；道家-看得开；佛家-放得下。 案例：司马懿与诸葛亮 （4）挫折提升情商  成功学大师拿波仑•希尔的忠告 案例：山德士上校的故事 华德迪斯尼的302次  空椅子技巧---感知位置平衡法  “男人的胸怀是委屈撑大的” 案例：马云的智商与情商 5、职场情商北斗七剑 实战演练：如何1秒钟处理消极情绪？ 第四单元：职场沟通秘笈 互动游戏 ：《千变折纸》 1、 什么是沟通？ （1）沟通的定义 （2）沟通的三个层次：  信息的传递  情感的交融  思想的统一 自评：你在哪个水平？ （3）沟通的重要性 案例谈论：不会沟通，从同事到冤家 2、 沟通能力测试 自我觉察：你做到了几点？如何改进？ 3、 沟通注意要点 （1）沟通的过程 案例分析：新版《西游记》 （2）沟通漏斗 （3）沟通失败的原因 视频赏析：沟通不畅的尴尬 （4）沟通形式的表现力：  体态：55%  类语言 38%  语言（即说出或写出的话语）7% 4、 失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带 （1）如何同频同率  外在形象特点赞美  语音、语调、语速  肢体语言  共同爱好  共同经历 工具：快速同频同率的7把飞刀 （2）人际交往心理地位  我好----你不好  你好----我不好  我不好----你也不好  我好---你也好 分析：“羡慕、嫉妒、恨”分别是什么心理？ （3）如何先跟后带 实战：同理心共情训练 （4）伯恩交互分析理论  父母状态-教导  成人状态-思考  儿童状态-求知 互动：请判断何种沟通状态 （5）高效沟通六式 倾听 /共情 /同频 /释义 /反馈 /共识 5、 商务沟通技巧SOFTEN法则 （1）Smile(微笑) （2）Open(开放) （3）Forward(前倾) （5）Touch(接触) （5）Eye(眼神) （6）Nod(点头) 实战训练：五分钟和客户成为朋友 第五单元：听、说、问、看技巧 团体活动：《老师说》 1、沟通的技巧-听 （1）沟通的关键——积极聆听 案例：巴顿尝汤 （2）倾听的技巧  理清信息： 鼓励、重复字句—说出感受  适时反馈： 重整内容--用自己的话总结大意  表达感受--深入了解,捕捉对方的感受，情感支持  巧妙地表达自己的意见—适时引导  注意身体语言 工具：愉快沟通的六大要点 （3）聆听的目的：为了理解而不是评论 （4）移情换位 案例： 倾听的故事 （5）听懂：倾听的四个层次  第一层：我听懂对方  第二层：让对方知道我听懂了  第三层：让对方听懂我  第四层：确认对方听懂了 2、沟通的技巧-说 （1）“说”的5W2H法则 实战演练：你该怎么说？ （2）说服他人的心理学技术  登门槛效应  留面子效应  过度理由效应  禁果逆反  妙用“群体动力” 现场练习：如何劝说小李? （3）高效沟通的六大要点 （4）如何与上司沟通 实用分享：让领导喜欢你的7个技巧 （5）如何与下属沟通 案例分析：销售冠军的烦恼 （6）如何跨部门与同事沟通 实战演练：如何寻求同事协助？ （7）如何与客户沟通 角色扮演：如何从客户那获得更多信息 （8）人际沟通的三条法则  黄金法则：——你期望别人怎么对待你，你就怎么对待别人！  白金法则：——别人期望你怎么对待他，你就怎么对待他！  钻石法则：——给别人超出他期望的东西！ 3、沟通的技巧-问 （1）发问的六大好处  挖掘信息  引导对方  控制交谈  鼓励参与  了解对方理解程度  建立良好形象 案例：教堂里的故事 （2）提问的技术  封闭式提问  开放式提问 AB角练习：提问技巧 （3）提问的五大策略  礼节性提问掌控气氛  好奇性提问激发兴趣  渗透性提问了解更多的信息  影响性提问可以建立信任  提问后沉默将压力抛给对方 互动：提问猜动物 （4）管理沟通秘笈 4、沟通的技巧-看 （1）非言语性沟通技巧  语气语调  目光接触  面部表情  身体姿势和手势  身体距离 （2）用心察看 （3）注意积极的信号 思索式点头 /身体朝向你 /抚摩下巴 /眼睛频繁的接触 /放松的姿势 /张开双手 /附和声 （4）留心消极的信号 远离你 /快速点头 /有限目光接触 /身体背对你 /握紧拳头 /烦躁脚底打拍子 /来回踱步 （5）如何情绪察觉 情景模拟：因误解同事疏远你怎么办？ 5、鬼谷子的说服术  与智者言，而依于博；与博者言，而依于辩；  与辩者言，而依于要；与贵者言，而依于势；  与富者言，而依于高；与贫者言，而依于利；  与贱者言，而依于谦；与勇者言，而依于敢；  与愚者言，而依于锐；此其术也，而人常反之。 第六单元：总结应用 1、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 2、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第七单元：互动解疑答惑 [本资料原创版权归郭敬峰老师本人所有，仅供合作伙伴与业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得模仿复制，否则追究法律责任]

查看详情>> 《高效沟通艺术》课程大纲 【课程介绍】： 在现实生活中，人际交往无处不沟通、无处不协调，企业团队管理需要高效沟通提升工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信任纽带建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见为人处世，沟通是第一重要生产力。 什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。管理者每天都要进行各种交流，沟通的目的是为了解决问题，而不是发泄情绪，沟通不仅要表达自己，更要关注体会对方的内心感受，实现信息传递准确、情感交融和谐和思想达成统一，从而促进团队协作，工作绩效提升。 失传的人际交往沟通秘笈是什么？ 如何快速说服他人，达成共识？ 团队管理中如何高效协作沟通？ 怎样才能让员工听得进、干得好？…… 《高效沟通艺术》课程会详细介绍沟通的心理学效应和人际吸引力法则，促进相互信任，建立真诚良好的关系，掌握“同频同率、先跟后带”的沟通秘笈，学会听、说、问、看技巧，避免语言“软暴力”，运用“同理心”说服方法和“非暴力沟通”四要素，全面提升沟通表达能力，通过互动游戏、案例讲解、分组讨论、情景模拟等在实操感悟中掌握高效管理沟通艺术的核心技能，让您在职场的人际交流、家庭的亲人沟通、社交中的表达更加顺畅，轻松达成沟通目标，提升团队绩效，打造人脉财富圈！ 【培训收益】:  了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。  学会失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带。  掌握商务沟通技巧SOFTEN法则，提升人际沟通效率。  快速建立信赖感12种方法，非暴力沟通四要素。  掌握有效倾听的技巧，明了言外之意，话外之音。  学会人际交往中控制他人情绪六步法，建立和谐人际关系。  如何用非言语性沟通技巧传递想法、交流情感，达成共识。  管理者学会教练技术提问辅导员工问题，提升团队绩效和凝聚力。  练就慧眼识人：从眼神、手势、站姿和“口头禅”等了解人心。  学会让领导喜欢的7个技巧和高职高薪法宝，助力升职加薪。  了解演讲技巧与语言表达艺术，克服紧张随时即兴演讲魅力四射。  洞察职场四种人际交往心理地位，提升自己的同频沟通能力。  学会同上级、同事、下属沟通的实用技巧，提高团队协作能力。 【授课方式】： 针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。 课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。 体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。 专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。 【培训对象】: 企业员工、中高层管理者及希望提升沟通协调能力的职场人士。 【授课时间】: 2天 【课程大纲】： 第一单元：热身活动，分组团建 1、 全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、 团建展示PK：《旗人旗语》 鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个沟通困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。 3、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：失传的沟通秘笈 互动游戏 ：《千变折纸》 1、 什么是沟通？ （1）沟通的定义 （2）沟通的三个层次：  信息的传递  情感的交融  思想的统一 自评：你在哪个水平？ （3）沟通的重要性 案例谈论：不会沟通，从同事到冤家 2、 沟通能力测试 自我觉察：你做到了几点？如何改进？ 3、 沟通注意要点 （1）沟通的过程 案例分析：新版《西游记》 （2）沟通漏斗 （3）沟通失败的原因 视频赏析：沟通不畅的尴尬 （4）沟通形式的表现力：  体态：55%  类语言 38%  语言（即说出或写出的话语）7% 4、 失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带 （1）如何同频同率  外在形象特点赞美  语音、语调、语速  肢体语言  共同爱好  共同经历 工具：快速同频同率的7把飞刀 （2）人际交往心理地位  我好----你不好  你好----我不好  我不好----你也不好  我好---你也好 分析：“羡慕、嫉妒、恨”分别是什么心理？ （3）如何先跟后带 实战：同理心共情训练 （4）伯恩交互分析理论  父母状态-教导  成人状态-思考  儿童状态-求知 互动：请判断何种沟通状态 （5）高效沟通六式 倾听 /共情 /同频 /释义 /反馈 /共识 5、 商务沟通技巧SOFTEN法则 （1）Smile(微笑) （2）Open(开放) （3）Forward(前倾) （5）Touch(接触) （5）Eye(眼神) （6）Nod(点头) 实战训练：五分钟和陌生人成为朋友 第三单元：听、说、问、看技巧 团体活动：《老师说》 1、沟通的技巧-听 （1）沟通的关键——积极聆听 案例：巴顿尝汤 （2）倾听的技巧  理清信息： 鼓励、重复字句—说出感受  适时反馈： 重整内容--用自己的话总结大意  表达感受--深入了解,捕捉对方的感受，情感支持  巧妙地表达自己的意见—适时引导  注意身体语言 工具：愉快沟通的六大要点 （3）聆听的目的：为了理解而不是评论 （4）移情换位 案例： 倾听的故事 （5）听懂：倾听的四个层次  第一层：我听懂对方  第二层：让对方知道我听懂了  第三层：让对方听懂我  第四层：确认对方听懂了 2、沟通的技巧-说 （1）“说”的5W2H法则  为什么说 （Why to say）  什么时候说 （When to say）  在哪里说 (Where to say)  对谁说 (Whom to say)  说什么 (What to say)  怎么说 (How to say)  说多少 (How much to say) 实战演练：你该怎么说？ （2）说服他人的心理学技术  登门槛效应  留面子效应  过度理由效应  禁果逆反  妙用“群体动力” 现场练习：如何劝说小李? （3）高效沟通的六大要点 （4）如何与上司沟通 实用分享：让领导喜欢你的7个技巧 （5）如何与下属沟通 案例分析：销售冠军的烦恼 （6）如何跨部门与同事沟通 实战演练：如何寻求同事协助？ （7）如何与客户沟通 角色扮演：如何从客户那获得更多信息 （8）人际沟通的三条法则  黄金法则：——你期望别人怎么对待你，你就怎么对待别人！  白金法则：——别人期望你怎么对待他，你就怎么对待他！  钻石法则：——给别人超出他期望的东西！ 3、沟通的技巧-问 （1）发问的六大好处  挖掘信息  引导对方  控制交谈  鼓励参与  了解对方理解程度  建立良好形象 案例：教堂里的故事 （2）提问的技术  封闭式提问  开放式提问 AB角练习：提问技巧 （3）提问的五大策略  礼节性提问掌控气氛  好奇性提问激发兴趣  渗透性提问了解更多的信息  影响性提问可以建立信任  提问后沉默将压力抛给对方 互动：提问猜动物 （4）王者沟通秘笈 4、沟通的技巧-看 （1）非言语性沟通技巧  语气语调  目光接触  面部表情  身体姿势和手势  身体距离 （2）用心察看 （3）注意积极的信号 思索式点头 /身体朝向你 /抚摩下巴 /眼睛频繁的接触 /放松的姿势 /张开双手 /附和声 （4）留心消极的信号 远离你 /快速点头 /有限目光接触 /身体背对你 /握紧拳头 /烦躁脚底打拍子 /来回踱步 （5）如何情绪察觉 情景模拟：因误解同事疏远你怎么办？ （6）人际交往心理-实战练习：  从眼神窥视对方动机  伸手看人心  从言谈看内心  从“口头禅”看内心  从握手看态度  站姿、坐姿：代表什么？ 第四单元：管理沟通艺术 互动活动：《我演你猜》 1、人际沟通的原则 （1）交互原则 （爱人者人恒爱之） （2）自我价值保护原则 （自尊心与自我价值感) （3）人际吸引水平的增减原则 （肯定+ 否定- ) （4）情境控制原则 （新的情境的适应过程 ） 2、影响人际沟通的心理效应:  首因/近因效应  定势效应(包达列夫照片实验 )  暗示诱导效应  投射效应 案例分析：如何利用和规避晕轮效应 3、控制他人情绪六步法  低位坐下或放低对方的重心  反馈式倾听  重复对方的话  转换场地  以奇异之事转移对方注意力  认真处理 4、如何增加别人对自己的好感 （1）微笑的艺术 （2）赞美——人际关系的润滑剂 AB角练习：至少真诚赞美对方三个具体的地方 （3）批评人的技术 情景模拟：三明治法则 5、黄金沟通十法：实操练习 （1）双赢法，（2）演绎法，（3）反问法，（4）假设法，（5）见证法， （6）数字法，（7）权威法，（8）赞美法，（9）观念沟通法，（10）刷浆法。 6、管理者沟通技巧：角色扮演 （1）如何有效倾听 （2）怎样从内在强化激励员工 （3）协调与上级关系的艺术 （4）处理与同级关系的准则 （5）如何与下级相处的方法 演练：员工销售业绩不佳，如何辅导沟通？ 7、鬼谷子的说服术  与智者言，而依于博；与博者言，而依于辩；  与辩者言，而依于要；与贵者言，而依于势；  与富者言，而依于高；与贫者言，而依于利；  与贱者言，而依于谦；与勇者言，而依于敢；  与愚者言，而依于锐；此其术也，而人常反之。 第五单元：总结应用 1、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 2、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第六单元：互动解疑答惑 [本资料原创版权归郭敬峰老师本人所有，仅供合作伙伴与业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得模仿复制，否则追究法律责任]

查看详情>> 《与情绪压力共舞》课程大纲 【课程介绍】 “人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负面情绪和压力过大会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪和压力从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们缺少情绪压力疏导方法，加之潜意识的作用，让不少人沦为压力情绪的奴隶，严重影响了工作绩效、身体健康、夫妻情感和人际关系…… 生活节奏加快，社会竞争激烈，焦虑恐惧…… 长期加班忙碌与家人聚少离多，担忧亏欠…… 任务重，时间长，身心疲惫，容易消沉抑郁…… 工作繁杂，一个萝卜几个坑，绩效压力山大…… 学会情绪管理，及时压力疏导，提高职业情商EQ是事业成功、家庭幸福的基础！ 《与情绪压力共舞》课程从“情绪识别应对、职业情商提升，心理压力疏导、工作生活平衡艺术”入手，秉承幸福心理学理念，运用企业教练技术，让您参透情绪压力的本质，通过6秒钟TFA情商调适法，情绪管理三步曲等实用工具方法，学会自我心理关爱，培养正向积极思维，提高情商EQ修炼，掌握26种压力疏导技巧，在最短时间增强对工作的热情和生活的智慧，减压增能，提升心理资本：自信、希望、乐观、韧性，改善心态绩效和行为绩效，轻松应对日益激烈的竞争，更快乐的工作，幸福的生活！ 【培训收益】  了解七情六欲五毒，学会负面情绪调适方法及压力管理技巧。  情绪管理自测和性格压力自评，自我觉察成长，增进生活智慧。  学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升职业情商。  增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。  缓解工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。  发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。  掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。  学会工作生活平衡艺术，享受职业“高峰体验”，更高效的工作。  提高抗压能力，学会快速减压的26种方法，提升情商EQ和逆商AQ。  潜意识对话：发掘内在成长的力量，变压力为动力，提高效率。  幸福职场：ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。  体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。  培养积极双赢思维：升级BVR信念、价值观、行为模式系统。 【授课方式】 针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。 课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。 体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。 专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。 【培训对象】： 公司中高层管理人员、职业经理人、普通员工及希望减压增能者 【授课时间】: 2-3天 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 1、 全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、 团建展示PK：《旗人旗语》 鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个情绪压力困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。 3、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：情绪管理技巧 趣味活动：《找变化》 1、认识情绪 （1）“考眼力”识别情绪 （2）什么是七情、六欲、五毒 （3）情绪的作用 （4）积极情绪与负面情绪区别 互动：关于猴子的心理实验 2、情绪的影响： （1）情绪影响认知 案例：冲动是魔鬼：一个母亲的愧疚 （2）情绪影响人际交往： 预防“情绪垃圾桶”/ 善用“好心情效应” （3）情绪影响生理健康  癌症的情绪说  笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头  “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ” （4）生气对身体的危害 实战演练：6秒钟TFA情商调适法 （5）情绪的危害和相生相克 案例：世界冠军的故事 3、情绪的觉察 （1）情绪自测：你的情绪稳定吗？ 视频赏析：复旦投毒之殇 （2）如何情绪觉察？ 考眼力：她们是什么情绪体验？ （3）影响情绪的事情很多 讨论：“踢猫效应”我们想到… （4）艾利斯ABC情绪理论 案例：三兄弟的故事 （5）常见不合理信念  绝对化（常与必须、应该这类词联系）  过分概括（以偏概全的不合理思维）  糟糕至极（对事物灾难性的预期） 趣味小练习：我应该…… 4、情绪管理方法 （1）正确处理情绪的三步骤  What-我现在有什么情绪  Why-我为什么会有这种情绪  How-如何有效的管理情绪 情景模拟：被领导骂了怎么办？ （2）智者心转境，当下即极乐 小组练习：焦点的转换 （3）如何有效的管理情绪  宣泄：释放负性情绪，表达正性情绪  自我放松  理智控制法  宽容的心态 实战演练：渐进式放松技术改变情绪感受 （4）情绪调适技巧：指标VS治本方法  转移注意力  自我安慰  幽默解嘲  大声喊：”停”  感性享受，理性分析  积极暗示  改变思维，自我对话、暗示、自我激励  催眠体验：太棒了！每一天，每一方面，我都会越来越好！ 案例分析：“费斯汀格法则”的启示… 第三单元：职业情商修炼 互动游戏：《你演我猜》 1、 什么是情商EQ？情商的5个维度 （1）了解自己情绪的能力——自知 （2）控制自己情绪的能力——自控 （3）自我激励的能力——自励 （4）了解他人情绪的能力——通情达理 （5）维系良好人际关系的能力——和谐相处 案例：任正非和褚时健的故事 2、 认识自己：你的情商有多高？ 心理测评：情商自测 3、 情商的重要性 （1）职场上拼不过别人？因为你在情商上就输了 （2）成功=20%的智商+80%的情商 测试：你的职业情商有多高？ （3）情商的高低，决定你一生的成就 案例：小撒的神回复-高情商 （4）职场情商与智商  一事无成  贵人相助  怀才不遇  春风得意 自测：你在公司是那种状态？ （5）高情商EQ的5个标准 自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力 （6）职业情商基本要求  学会沟通  学会微笑  学会称赞别人  学会倾听和说话  学会低调做人  善于豁达待人 工具：获得高职高薪的法宝 4、 职业情商修炼技巧： （1）做好情绪管理  情绪调适方法  自我整合法：重新框视、深呼吸法  经验元素改变法：正向思考 & 撕下负面标签  换下“情绪”的眼镜，“直升机法”  增加正面情绪技巧  做情绪的主人是一种本事 角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，怎么办？ （2）培养良好心态  猜猜看，是哪个三国人物的经历？  积极快乐的心态：人逢喜事精神爽，好事成双  墨非定律：好事多磨，死囚实验 案例：九个人过桥的试验  心态决定命运，习惯决定成败 训练：“紫手环” 不抱怨活动  积极心态培养方法 互动：猜猜看这是谁的经历？  人生积极树vs消极树 团体活动：《职业价值观大拍卖》 （3）学习情商智慧  正确认识自己：了解生命的价值  你的心态积极吗？  先处理心情，再处理事情  国学人生智慧： 儒家-拿得起；道家-看得开；佛家-放得下。 案例：司马懿与诸葛亮 （4）挫折提升情商  成功学大师拿波仑•希尔的忠告 案例：山德士上校的故事 华德迪斯尼的302次  空椅子技巧---感知位置平衡法  “男人的胸怀是委屈撑大的” 案例：马云的智商与情商 5、职场情商北斗七剑 实战演练：如何1秒钟处理消极情绪？ 第四单元：压力疏导方法 团体游戏：《凤凰涅槃》 1、 认识压力 （1）趣味小测试 （2）压力的定义 视频赏析：工作压力大之借势爆发 （3）心理压力自测量表 （4）压力的积极和消极作用 案例分享：杯子的故事 2、 压力源分析 （1） 何为压力源？ 分析：压力的冰山理论模型 （2）中国特色的“压力源”识别分析  经济压力/人际压力/情感压力  家庭压力/健康压力  成就压力/内在自我的压力  存在的压力...... 活动：寻找你的压力源 （3）主管和下属的压力比较 （4）情绪是压力的外化 分享：我与压力的故事 3、 改变压力感 （1）什么是压力感？ （2）压力的反应：  生理反应  行为反应  工作表现 自评：压力对身体的危害 （3）压力三阶段  警觉阶段  搏斗阶段  衰竭阶段 案例：拿得起放得下 （4）性格与压力测试 （5）ABC型心理性格特点 案例：当你熟睡被吵醒，怎么办？ （6）不同性格的减压方法 4、 职业压力特点： （1）压力与工作绩效关系图 案例分析：你的绩效高峰在哪里？ （2）生命就是不断适应压力过程 （3）压力曲线的三个级别 （4）压力特点  压力会像空气一样伴随你的一生。  压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。  压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。 讨论：如何在工作保持适度压力？ 5、 压力管理技巧： （1）面对压力怎么办？  正确评价压力  增强自我心理减压能力 （2）常见的26种减压方法 （3）潜意识自我潜能就激发  潜意识的3大特点  放松减压：冥想快速身心放松  神奇催眠-“架人桥” 实操演练：瘦身静心“混元桩” （4）减压秘笈：七好减压法 （5）运动减压 （6）音乐减压 （7）压力管理策略：  倾诉表达：释放不良情绪  娱乐放松：增强心理张力  理解他人：减少人际压力  量力而行：避免身心透支  妥协放弃：权衡利弊得失  积极呼救：正确寻求帮助  好好睡觉：迎接美好明天 6、 人生幸福三诀：  不要拿别人的错误来惩罚自己  不要拿自己的错误来惩罚别人  不要拿自己的错误来惩罚自己 自评：你做了几个？ 7、 升级BVR信念系统：培养积极双赢思维 （1）最好的选择，是让自己变强大！ （2）庄子的 “空船理论” （3）记得每天对自己微笑 总结：提升心理资本：自信、希望、乐观、韧性 第五单元：工作与生活平衡艺术 团体游戏：《人椅》 1、工作生活平衡误区 （1）一组调查数据 （2）你是这样吗？ （3）这些话你常讲吗？ 趣味测试：当你一个人在家，下雨时？ （4）你会如何平衡事业与家庭？ （5）幸福生活的状态  工作是我们实现自我价值；  家庭是我们心灵的港湾；  时间计算着我们的生命；  金钱则是安生立命之本。 案例：渔夫和商人的故事 2、平衡工作技巧: （1）思考工作的意义 案例分享：三个石匠 （2）工作能带给我们什么？ （3）控制工作的时间 （4）喜爱工作的秘笈：享受“职业高峰体验” （5）优化工作的技巧 反思：我是谁？我应该是谁？ 3、享受生活乐趣 （1）家庭的意义 情景剧：你理想的家是什么 （2）回家干什么…… （3）家的心理作用和维护 关爱 /支持 /帮助 /安慰 /鼓励 /赞赏 （4）家的社会支持系统 （5）心怀感恩，活在当下 案例：小女孩与牛奶的故事 （6）家庭和事业平衡实质 4、工作与生活平衡方法  认清对你真正重要的是什么？  走出恶性循环  做出选择(舍与得）  建立工作与家庭隔离  交流想法，向家人讲述你的理想 分享：积极的工作经历 第六单元：总结应用 1、情绪压力管理的实现途径： （1）挖掘动机 （2）分析思维、情感和行为模式 （3）自信训练 （4）情绪管理 （4）自我放松训练 （5）培养双赢思维 （6）问题解决训练 （7）改变不合理思维 （8）提高掌握技能 2、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 3、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第七单元：互动解疑答惑 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查看详情>> 《优秀员工自我激励与效率投入度提升》大纲 【课程介绍】 越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、丧失信心等不良心理状态，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。 职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。通过培训，优化员工职业形象，提高职场人岗匹配率，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，激发主动精神，使受训者不断超越自我，高效工作。良好职业素养标准： 1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。 2、做一个时间管理高手：谁善于管理时间，谁就能赢，学会统筹安排。 3、高效执行力：服从上级的指令是员工的天职，多从上级的角度去考虑问题。 4、设立工作目标，按计划执行：坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。 5、自动自发，积极主动： 工作没有份外事，不是要我做，而是我要做。 6、强烈的责任心：勇于承担责任，敢于担当，敢为人先。 7、化压力为动力：要以积极的态度应对工作压力，提升心理资本及工作绩效。 8、学会迅速适应环境：善于适应是一种能力，做适应社会变革的高情商精英。 《优秀员工自我激励与效率投入度提升》课程通过对员工进行阳光心态塑造，自我认知激励，提升工作效率及投入度，增强执行力和责任心，提高职业化素养程度，从而帮助学员进行心态意识管理、提高团队整体绩效，塑造企业软实力，增强市场竞争力。 【培训收益】  克服浮躁的职业心态，视困难为历练，提升积极工作投入度。  学会自我激励，激发主动性与创造性，培养积极心态面对挑战。  增强正面情绪，处理负面情绪，从而解决工作中的心态问题。  提升全员职业素养，训练培养高效能的良好工作习惯。  懂得目标管理、制定工作计划、努力提升个人工作绩效。  掌握实用的时间管理技巧十大工具，建立有效的时间管理观念。  全面提升员工凝聚力和执行力，建立高效能团队协作意识。  塑造专业的职业行为习惯，设定工作目标并努力完成。  增强抗挫折能力，发掘员工内部动机，变压力为动力。  学会职业规划和自我激励10大技巧，收获成功事业。  持续加倍付出与积极的进取心，将全面提高团队凝聚力与战斗力。  培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。 【授课方式】 课程应用职场心理学、幸福心理学及管理心理学等相关技巧方法，以调整职业心态、提升个人内在精神动力为主旨，结合众多生动、深刻的真实案例等，采用讲授、心理测评、游戏互动、分组讨论等形式进行演绎。 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。 【培训对象】: 希望提高自我认知价值和综合职业素养的管理者及全体员工。 【授课时间】: 1.5天 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 1、 全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、 团建展示PK：《旗人旗语》 鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。 3、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：良好职业心态塑造 互动游戏：《赞美小游戏》 1、心态决定一切 （1）你干这份工作是什么心态？  混；生存；生活；未来；等等…  心智模式对比：打工心态与老板心态？  你把这份工作看作是职业还是事业？ 团体活动：《职业价值观大拍卖》 （2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？  你给我多少钱，我就给你干多少活？  如何理解企业是我们的船？ 案例分享：《买土豆的故事》  要想获得发展空间，主要靠谁？ （3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。 实战训练：《击掌吉尼斯》 增强学员自信，敢于挑战困难 2、心怀感恩阳光心态 （1）积极心态： A、改变思维定势 B、合理情绪ABC理论 案例分析：如何识别改变不合理的认知观念 C、增强自我信心  积极心理学：人生的幸福大厦  品格优势与美德  积极自我正向暗示 互动：说出你的最佳时刻 （2）付出心态  努力需要付出，成功需要等待  你是雇员，但你更是主人 故事：最后的房子——为自己工作  领导不在，要干得更好 （3）学习心态  关于成长1个的数学算式  做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识  潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学 （4）感恩心态 A、“感恩”的力量 B、如何培养对公司感恩的心？ C、养成感恩的习惯：常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事  感恩公司，给了我施展的平台  感恩同事，给了我工作的乐趣  感恩上司， 给了我成长的指导  感恩老板，给了我就业的机会 现场演练：写一份感恩信 3、工作效果、效率、效益和效能区分 （1）树立以结果为导向，学会用结果说话 （2）作为一名员工的最大价值如何体现？ （3）遇到问题你是否善于为自己找借口，推卸责任？  还是积极主动地解决问题，承担责任？  责任胜于能力  没有责任感，就没有执行力 案例分享：张小龙的责任感 第三单元：自我认知与激励 团体活动：《极速报数》 1、自我认知定位 （1）员工角色认知与定位  认识你自己：了解生命的价值  职业是否已经变成事业 6问  积极的思考——改变态度  做个最好的你 分享：对于您来说工作的本质？ （2）人生目标  你想成为什么样的人；  你想做那件大事或几件大事；  你想成为哪一领域的佼佼者；  你想发挥自己哪些方面的优势和特长。 分享：你的人生使命价值是什么？ （3）十年计划  今后十年你想成为什么样子；  事业上有什么成就；  收入达到什么地步；  你的家庭及健康水平如何？  你的生活状态怎样、社会地位怎样？。 练习：画出你的“职业树” （4）找出最重要的目标 作业：实践你的梦想——设计梦想清单 2、职业人为什么要具备奉献敬业精神？ （1）职业人的最高境界 （2）一流的企业由一流的员工组成 （3）态度比能力更重要 （4）形成自我品质 案例分享：华为的企业文化 （5）职业精神与核心竞争力  你的核心竞争力是什么？  上司喜欢什么样的下属？-有责任意识的人  企业欣赏什么样的员工？ 案例分析：阿里巴巴童文红 （6）你在社会上的立身之本？ 3、你愿意和什么样的同事相处？ （1）小组汇总：最珍贵的5-10个特征 （2）思考：得到大家认同的是什么？ （3）自我反思：  我是这样的人吗？  我符合大家描述特征吗？  制定行动计划：提升自己综合素养，我的行动计划是？ 4、自我激励技巧 （1）如何设定工作目标？SMART原则 （2）调动潜能7大法则：  体验法则（实景/模拟/想象）  视觉化法则（眼见为实）  重复法则（无限次）  强势法则（棒喝法）  压力法则（逼迫法）  激励法则（制度化）  最最法则（最爱+最重要） （3）自我激励十大技巧 （4）潜意识自我能量提升  潜意识的3大特点  催眠体验：渐进式自我放松技术  放松减压：冥想快速身心放松 现场展示：《神奇催眠“架人桥”》 第四单元：提升效率投入度 互动游戏：《找变化》 1、 了解职业素养 （1）什么是职业化？  敬业精神  专业能力  职业规范 （2）职业化的重要性 讨论：我心中标准企业职业素养 （3）良好职业素养标准 心理测评：你的职业素养有多高？ 2、 职业化素养修炼 （1）职业化的三大内涵  职业行为——提升个人魅力  职业技能——提高工作业绩  职业素养——良好的工作意愿 （3）态度与能力矩阵  人材——培养使用  人财——提拔使用  人裁——坚决不用  人才——限制使用 （4）职业化素养准则  爱岗敬业：理解并充分尊重职业  承担责任：服从目标并关注规则  诚实守信：遵守道德并信守承诺  爱与尊重：关心并尊重他人  激情：激发并驾驭个人情感  执著：专注并具有慎独精神 （5）商业人格塑造  对客户：要给结果，不要理由；  对上级：要给价值，不要讨好；  对同事：要去对事，不要对人；  对自己：要讲原则，不要人情。 思考：“我是谁，我应该是谁”？ （6）职业化行为训练  对待企业的行为  对待老板的行为  对待同事的行为 工具：与同事相处的三条法则 3、 高效率工作技巧 （1）如何处理ABCD四类事务  重要、不紧急——50-60%精力  重要、紧急——20-30%精力  紧急、不重要——15-20%精力  不重要、不紧急—— 1%精力 测试：急迫性指数测验 （2）价值2.5万美金的六点优先工作法 练习：请按顺序列出每天工作中的6件重要的事情 （3）高效时间管理十三法则  法则一：制定时间管理计划  法则二：养成快速的节奏感  法则三：学会授权  法则四：简化工作流程  法则五：养成整洁的条理的习惯  法则六：专心致志，有始有终  法则七：克服拖延、现在就做  法则八：当日事当日毕  法则九：善用零散的时间  法则十：用节省时间的工具  法则十一：高效的阅读法  法则十二：高质高效的睡眠  法则十三：终生学习 情景模拟：一周工作计划表 4、 提升执行力的方法 （1）什么是执行力？ 案例：华为执行力3化理论 （2）落实锡恩4R执行力系统  结果定义Result 工具：海尔日结果表模板  一对一责任Responsibility（责任承诺） 表单：责任管理表格参考模板  监督检查、跟进追踪Review  奖惩分明，回报员工Reward（优者奖，劣者罚） 分享：提升执行力7个细节行为 （3）个人执行力提升：24字秘诀 故事：致加西亚的信 （4）三种工作导向  形式导向  任务导向  价值导向 分享：工作“零缺陷”法则 （5）提升个人责任心的方法  树立目标 ，敢于担当  绝不拖延，立即行动  注重细节，执行到位  要做结果，不做任务 案例：买土豆的故事 （6）让领导喜欢你的7个习惯 第五单元：总结应用 1、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 2、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第六单元：互动解疑答惑 [本资料原创版权归郭敬峰老师本人所有，仅供合作伙伴与业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得模仿复制，否则追究法律责任]