查看详情>> 【课程介绍】 “人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系……对情绪管理和人格特征了解是人生幸福快乐的基础！ 情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。 九型人格（Enneagram）又名性格型态学、九种性格，当今最实用的人格分析理论，斯坦福大学也把它引进到MBA的课堂来训练学员的领导力。九九型人格被誉为沟通的“圣经”和有效的“读心术”，为管理者提供了一个真实、深刻而又层次分明的人性地图去认知自我、了解他人；懂得如何与不同的人交往沟通及融洽相处，与别人建立更真挚、和谐的合作伙伴关系。 本课程从情商管理基本要求，九型人格的基本介绍、基本理论、具体分类、九型人格测试及互动，情商的心态修炼、行为修炼、习惯修炼 、情绪修炼等多维度深刻剖析了如何训练提升情商，接纳自己的短处、活出自己的长处；明白其它不同人的个性类型，从而懂得如何与不同的人交往沟通及融洽相处，与别人建立更真挚、和谐的合作伙伴关系。让您在日益激烈的竞争更快乐的工作，幸福的生活! 【培训收益】 认识自我：情商测评，了解七情六欲五毒、情商和职业情商。 增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。 理解高职业情商的五大标准基本要求和表现。 学会负面情绪调适方法及自我催眠放松技巧。 情绪管理自测和性格压力自评，自我觉察成长，增进生活智慧。 学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升职业情商。 超越自我的能力：知晓优势与局限，明确迁善目标，突破性格障碍。。 了解自己在九型人格中的类型、提升洞察自我了解别人。 发现自我性格弱点和盲点，并可强化自己的优点，使优势最大化。 体察他人的情绪行为动机，增加对别人理解和宽容，建立欣赏和责任。 悦纳自己，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。 培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。 【授课方式】 针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。 课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。 体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。 专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。 【培训对象】: 公司中高层管理人员、职业经理人、普通员工及希望情商修炼者 【授课时间】: 1-2天 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、团建展示PK：《旗人旗语》 鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。 3、请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：解读情绪与情商EQ 1、认识情绪 （1）“考眼力”识别情绪 互动游戏：《你演我猜》 （2）什么是七情、六欲、五毒 积极情绪与负面情绪区别 情绪的作用 案例分析：情绪中暑 关于猴子的心理实验 （3）情绪自测：你的情绪稳定吗？ 分组讨论：“踢猫效应”我们想到… （4） 如何情绪觉察？ 角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？ 2、情绪的影响： （1）情绪影响认知 视频赏析：办公室的情绪爆发 （2）情绪影响人际交往： 预防“情绪垃圾桶”/ 善用“好心情效应” （3）情绪影响生理健康： 癌症的情绪说 笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头 “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ” （4）AB型性格测试及案例分析 3、情商EQ提升： （1）什么是情绪智力？ 了解自己情绪的能力-觉察力 控制自己情绪的能力-管理力 自我激励的能力-调整力 了解他人情绪的能力-同理力 维系良好人际关系的能力-整合力 （2）认识自己:你的情商有多高？ 心理测评：情商自测 （3）高情商EQ的5个标准： 自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力 4、制定自我管理方案： 案例分享： 德鲁克经典五问 5、实战演练：如何1秒钟处理消极情绪？ 第三单元：职业情商修炼 1、什么叫职业情商？ 趣味游戏：《找变化》 2、高职业情商的表现： 学会沟通 学会微笑 学会称赞别人 学会倾听和说话 学会低调做人 善于豁达待人 3、职业情商修炼技巧： （1）做好情绪管理：做情绪的主人 A、 谁在决定你的情绪？ B、 正确处理情绪的三步骤 What-我现在有什么情绪 Why-我为什么会有这种情绪 How-如何有效的管理情绪 C、 情绪控制技巧： 指标VS治本方法 控制他人情绪六步法 情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态 增加正面情绪技巧 互动游戏：大风吹/可怜的小猫 （2）培养良好心态 A、 职场阳光心态你具备吗？ 互动游戏：《职业价值观大拍卖》 B、 国学人生智慧 儒家-拿得起：元亨利贞，孝悌忠信，礼义廉耻，仁爱和平。 道家-看得开：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执阙中。 佛家-放得下：诸恶莫作，众善奉行，自净其意，明心见性。 C、智者心转境，当下即极乐 （3）学习情商智慧 案例分享：司马懿与诸葛亮 （4）挫折提升情商 案例分享：马云“男人的胸怀是用委屈撑大的” 4、职场情商北斗七剑 第三单元：九型人格解析 1、了解九类性格分析法的起源、结构 （1）为什么学习九型人格 （2） 人要了解你自己 （3）如何因材施教，西方理性与东方混沌的差异 案例：学习九型人格的禁忌 2、九型人格的起源和发展 （1）2000年历史积淀 （2） 门徒三千，人分九种 （3） 人才的分类经营 案例：古阿拉伯苏菲宗派的故事 3、九型人格的详细解剖 （1）我有我的标准--------完美型 （2）我要帮助所有的人----助人型 （3）我要出人头地--------成就型 （4）我是独一无二的------自我型 （5）我要了解世界--------理智型 （6）我很小心谨慎--------忠诚型 （7）我是充满欢乐的------活跃型 （8）让我来支配----------领袖型 （9）我宁愿息事宁人------平和型 自我测试：通过表格测试性格 4、每个型格的性格解析 性格素描、形象气质、行为表现、深层动机 性格变化、代表人物、领导风格 5、九型人格的自我认知 （1）自我测试---通过表格的测试性格 （2）对号入座---参加者表白自己的型号 （3）性格识别---通过提问探索对方的性格 训练：如何快速识别对方的性格 6、不同型格的区分 第四单元：总结升华 1、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 3、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第五单元：互动解疑答惑

查看详情>> 【课程介绍】 当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。帮助员工做好心理关爱压力纾解，提高团队协作沟通能力，可以更好的实现企业永续经营。 疫情再度点状爆发，多地出现新冠确诊病例，焦虑恐惧…… 长期在海外工作与家人聚少离多，担忧亏欠…… 工作任务重，身心疲惫，容易消沉抑郁…… 团队协作缺少高效沟通技巧，压力山大…… 对心理压力的及时疏导和高效协作沟通，提升员工心理资本是企业良性发展的关键！ 《疫情下的心理压力疏导及高效沟通》课程会详细介绍面对疫情工会干部如何关爱员工心理健康，学会消极情绪调适和心理压力疏导，高效协作沟通，秉承企业EAP员工心理关怀和幸福心理学理念，通过心理测评、案例讲解、情景模拟和互动答疑的形式，在最短时间增强对职工对工作及生活的信心和热情，减少负面情绪不良影响，面对日益激烈的市场变革，始终轻松应对：高情商沟通协作，更快乐的工作，幸福的生活！ 【培训收益】 掌握身心健康的标准：“五快三良好”，学会员工心理关爱。 了解七情六欲五毒，学会消极情绪调适方法。 焦虑情绪心理测试，自我觉察成长，阳光心态适应常态化疫情。 增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。 学会情绪调适三步法，掌握职场常见不良情绪及应对策略。 掌握有效的管理情绪技巧，塑造积极乐观心态，提升心理资本。 了解员工的心理压力状态并针对压力来源分析应对，积极解决问题。 掌握心理压力疏导的26种方法，提升职工的心理资本。 减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。 学会失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带。 掌握同理心共情沟通技巧，提升职场沟通效率。 学会人际交往中控制他人情绪六步法，建立和谐人际关系。 管理者学会教练技术提问辅导员工问题，提升团队绩效和凝聚力。 学会同上级、同事、下属沟通的实用方法，提高团队协作能力。 幸福职场：ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。 【授课方式】 针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、心理测评、视频赏析、角色扮演，AB角训练、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。 课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。 体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。 专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。 【培训对象】: 公司中高层管理人员、工会干部、一线管理人员、普通员工等。 【授课时间】: 1-2天 【课程大纲】 第一单元：职工心理健康关爱 1、什么是心理健康？ （1）中国员工心理健康统计数据 （2）心理健康的标准 本人不觉得痛苦 （稳定愉快的情绪） 他人不感到异常 （和谐的人际关系） 社会功能良好 （适应环境、胜任角色） （3）健康的标准：健康=生理+心理+社会适应 自测：你的心理健康程度如何？ 2、如何做到身心健康？ （1）身心健康的五快三良好 躯体健康“五快” 心理健康 “三良好” （2）健康的十条标准 （3）心理健康与身体健康 压抑情绪容易生癌； 急性子易患高血压和心脏病； 良好的情绪可以防病。 测试：心理健康测试题 3、关注员工心理健康 （1）心理健康：个体能够适应环境，认知，情绪反应，意志行为处于积极状态，能保持正常的调控能力。 （2）一般心理问题： 自卑 /暴躁 /压抑 /偏执 /狂热 /消沉 /敌对 /孤僻 案例： 《我是一只小小鸟》 （3）一般心理问题性质分类 恋爱婚姻问题 工作发展问题 人际关系问题 躯体疾病 （4）揭示人类心理、躯体和行为之间的深层关系 案例分析：“富士康14跳”背后的知、情、意、行 4、自我关爱健康的四大基石 （1）良好的心态 （2）合理的膳食 （3）适量的运动 （4）充足的睡眠 健康自测：你的健康指数是多少？ 5、人生幸福三诀： 不要拿别人的错误来惩罚自己 不要拿自己的错误来惩罚别人 不要拿自己的错误来惩罚自己 自评：你做了几个？ 第二单元：情绪管理技巧 趣味活动：《找变化》 1、认识情绪 （1）“考眼力”识别情绪 （2）什么是七情、六欲、五毒 （3）情绪的作用 （4）积极情绪与负面情绪区别 互动：关于猴子的心理实验 2、情绪的影响： （1）情绪影响认知 案例：冲动是魔鬼：一个母亲的愧疚 （2）情绪影响人际交往： 预防“情绪垃圾桶”/ 善用“好心情效应” （3）情绪影响生理健康 癌症的情绪说 笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头 “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ” （4）生气对身体的危害 实战演练：6秒钟TFA情商调适法 （5）情绪的危害和相生相克 案例：世界冠军的故事 3、情绪的觉察 （1）情绪自测：你的情绪稳定吗？ 视频赏析：复旦投毒之殇 （2）如何情绪觉察？ 考眼力：她们是什么情绪体验？ （3）影响情绪的事情很多 讨论：“踢猫效应”我们想到… （4）艾利斯ABC情绪理论 案例：三兄弟的故事 （5）常见不合理信念 绝对化（常与必须、应该这类词联系） 过分概括（以偏概全的不合理思维） 糟糕至极（对事物灾难性的预期） 趣味小练习：我应该…… 4、情绪管理方法 （1）正确处理情绪的三步骤 What-我现在有什么情绪 Why-我为什么会有这种情绪 How-如何有效的管理情绪 情景模拟：被领导骂了怎么办？ （2）智者心转境，当下即极乐 小组练习：焦点的转换 （3）如何有效的管理情绪 宣泄：释放负性情绪，表达正性情绪 自我放松 理智控制法 宽容的心态 实战演练：渐进式放松技术改变情绪感受 （4）情绪调适技巧：指标VS治本方法 转移注意力 自我安慰 幽默解嘲 大声喊：”停” 感性享受，理性分析 积极暗示 改变思维，自我对话、暗示、自我激励 催眠体验：太棒了！每一天，每一方面，我都会越来越好！ 案例分析：“费斯汀格法则”的启示… 第三单元：心理压力疏导 1、认识压力 （1）趣味小测试 （2）压力的定义 视频赏析：工作压力大之借势爆发 （3）心理压力自测量表 （4）压力的积极和消极作用 案例分享：杯子的故事 2、压力源分析 （1）何为压力源？ 分析：压力的冰山理论模型 （2）中国特色的“压力源”识别分析 经济压力/人际压力/情感压力 家庭压力/健康压力 成就压力/内在自我的压力 存在的压力...... 活动：寻找你的压力源 （3）主管和下属的压力比较 （4）情绪是压力的外化 分享：我与压力的故事 3、改变压力感 （1）什么是压力感？ （2）压力的反应： 生理反应 行为反应 工作表现 自评：压力对身体的危害 （3）压力三阶段 警觉阶段 搏斗阶段 衰竭阶段 案例：拿得起放得下 （4）性格与压力测试 （5）ABC型心理性格特点 案例：当你熟睡被吵醒，怎么办？ （6）不同性格的减压方法 4、职业压力特点： （1）压力与工作绩效关系图 案例分析：你的绩效高峰在哪里？ （2）生命就是不断适应压力过程 （3）压力曲线的三个级别 （4）压力特点 压力会像空气一样伴随你的一生。 压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。 压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。 讨论：如何在工作保持适度压力？ 5、压力管理技巧： （1）面对压力怎么办？ 正确评价压力 增强自我心理减压能力 （2）常见的的26种减压方法 （3）潜意识自我潜能就激发 潜意识的3大特点 放松减压：冥想快速身心放松 神奇催眠-“架人桥” 实操演练：瘦身静心“混元桩” （4）减压秘笈：7好减压法 （5）运动减压 （6）音乐减压 （7）压力管理策略： 倾诉表达：释放不良情绪 娱乐放松：增强心理张力 理解他人：减少人际压力 量力而行：避免身心透支 妥协放弃：权衡利弊得失 积极呼救：正确寻求帮助 好好睡觉：迎接美好明天 6、升级BVR信念系统：培养积极双赢思维 （1）最好的选择，是让自己变强大！ （2）庄子的 “空船理论” （3）记得每天对自己微笑 总结：提升心理资本：自信、希望、乐观、韧性 第四单元：高效沟通技巧 1、什么是沟通？ （1） 沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 （2）沟通的重要性 案例分析：不会沟通，从同事到冤家 （3）沟通技巧测试 视频赏析：沟通不畅的尴尬 （4）沟通漏斗 （5）沟通的形式 互动游戏 ：《千变折纸》 （6）沟通形式的表现力：  体态：55%  类语言 38%  语言（即说出或写出的话语）7% 2、失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带 （1）如何同频同率 外在形象特点赞美 语音、语调、语速 肢体语言 共同爱好 共同经历 （2）如何先跟后带 （3）肯定认同技巧 （4）高效沟通六式 倾听/共情/同频/释义/反馈/共识 3、如何增加别人对自己的好感 （1）微笑的艺术 （2）赞美——人际关系的润滑剂 AB角练习：至少真诚赞美对方三个具体的地方 （3）批评人的技术 情景模拟：三明治法则 （4）人际沟通的三条法则 4、沟通协作技巧 （1）“说”的5W2H法则 为什么说 （Why to say） 什么时候说 （When to say） 在哪里说 (Where to say) 对谁说 (Whom to say) 说什么 (What to say) 怎么说 (How to say) 说多少 (How much to say) 实战演练：你该怎么说？ （2）高效沟通的六大要点 （3）如何与上司沟通 实用分享：让领导喜欢你的7个技巧 （4）如何与下属沟通 现场练习：如何劝说小李? （5）如何跨部门与同事沟通 实战演练：如何寻求同事协助？ （6）鬼谷子的说服术 第五单元：总结升华 1、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 2、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第六单元：互动解疑答惑

查看详情>> 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、团建展示PK：《旗人旗语》 鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个时间管理困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。 3、请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：时间管理的目的意义 团体活动：《找变化》 1、关于时间 （1）什么是时间？ 时间无法积蓄 无法取代 无法失而复得 （2）时间管理的定义 （3）时间管理的四个发展阶段 第一代时间管理----备忘录型 第二代时间管理----事先规划安排行程 第三代时间管理----规划、定优先顺序、操之在我 第四代时间管理----探索创造高品质生活 （4）时间管理的目的 效果：确定的期待结果 效率：以最小的代价或浪费获得结果 效能：以最小的代价和浪费获得最佳的期待结果 互动：你的工作在哪个水平？ 2、生命事件线 （1）一个正常人的时间帐目表 分析: 走不回来的人 （2）如何管理时间？ 案例：员工请假的故事 （3）时间管理的重要性 计算：你的每秒价值多少呢？ （4）时间的价值 视频赏析：为什么活太多，周末又加班？ 3、测测你的时间管理能力 答案：解读自我 第三单元：走出时间管理的误区 互动活动：《急速报数》 1、时间管理的误区 （1）究竟什么对我们最重要 （2）时间比金钱更重要 （3）必须建立的观念 （4）常见的问题 这个来电话，那个来请示、投诉 比谁都忙，到处救火，工作越做越多 计划赶不上变化，或计划从未兑现过 对什么都不放心，每天忙于事务性工作 工作抓不住重点，也没空去想何为重点 总无法说“不”，因此总要打乱时间计划…… 分析：时间哪里去了？ “时间杀手” （5）重拾对时间管理的信心 2、找出浪费时间的因素 （1）测测你是完美主义者吗？ （2）中层经理时间管理的特点 （3）张经理忙碌的一天 互动：张经理的时间为什么不够用？ （4）如何有效授权 你可以授权哪些事？ 授权为什么困难？ 授权的关键步骤 工具：授权沟通技巧 （5）授权流程图 （6）检视你的时间资产 第四单元：时间管理的10大原则 团体游戏：《抓钱》 1、原则一：制定计划 （1）在繁杂事务中实现高效自我 小测试：你的价值取向是什么？ （2）时间管理的第一要义：目标导向 案例：哈佛大学的20年跟踪研究 （3）SMART 目标管方法 分享：你的人生规划是什么？ （4）目标金字塔 故事：猴子下山对我们的启发 （5）目标管理计划的执行步骤：计划的5W2H 自我能力评估 确定目标及完成时间 制定进程行事历 目标公诸于众 强迫自己执行 自我评估改善 全程评估总结 制定新目标 分析：新员工之案例：小玉vs小姗 2、原则二： ABC分类法 （1）工作按轻重缓急分类标准 A（紧急、重要） B（次要） C（一般） （2）估计各项工作时间和占用百分比 （3）在工作中记载实际耗用时间 （4）每日计划时间安排与耗用时间对比，分析时间运用效率 （5）重新调整自己的时间安排，更高效地工作。 实战训练：一周工作计划表 3、原则三：六点优先工作法 （1）价值2.5万美元的时间管理方法 （2）只做重要的事情——六项工作法 练习：请按顺序列出每天工作上的六件重要的事情 （3）你会救哪一幅画？ 4、原则四：帕雷托二八法则 （1）精力专注于那20%重要的能获得最大回报事情上 （2）杰克·韦尔奇的高效用人典范 互动：如何解读教会了徒弟饿死了师傅？ 5、原则五：轻重缓急原则 （1）时间管理四象限正解 （2）高效能组织解决方法 重要、不紧急的事情：50%-60%的时间 重要、紧急的事情： 20%-30%的时间 紧急、不重要的事情：15%-20%的时间 不重要、不紧急的事情：1%的时间 互动：你如何进行精力管理的？ （3）测测你平时做事情的优先顺序 思考：如何使用时间的统筹方法泡茶？ 6、原则六：生理节奏原则 （1）莫法特工作（休息）法 （2）一般人生理工作状态 （3）“间作套种”的时间管理方法 训练：你的一天时间如何安排更高效？ 7、原则七：尊重韵律工作制 （1）办公室工作一般每8分钟会受到1次打扰 （2）平均每次打扰大约是5分钟 （3）被打扰后重拾原来的思路平均需要3分钟 （4）华为韵律原则 思考：你的工作韵律是什么？ 8、原则八：麦肯锡30秒电梯理论 （1）急迫性指数测验 （2）直奔三点表达法 练习：如何言简意赅的汇报工作？ 9、原则九：今日事今日毕 （1）订定完成期限 （2）建立回馈制度 （3）安排人监督 （4）趁早解决 （6）把工作划分为几个小部分 （7）现在就去做 （8）拖延商数测验 拖延的原因 如何选择？ 与拖延决战 案例：如何克服拖延症？ 10、原则十：养成习惯 （1）必须养成的好习惯 （2）习惯性原则--一个良好的办公界面 （3）坚持21天即可养成好习惯 互动：工作中，你都有什么好习惯？ 第五单元：高效能人士的8个技巧 互动活动：《击掌吉尼斯》 1、学会对付不速之客 （1）忙人的告白 （2）积极的自我对话 （3）李经理正在处理三件A类事情，王总又安排一件C类工作，李经理怎么办？ （4）李经理整天被领导追问工作进度，忙得不亦乐乎，他如何摆脱这种困境？ （5）李经理总会被各种电话、人打扰，无法集中精力做好工作。该如何应付打扰？ 实战演练：如何高情商的应对打扰？ 2、甩掉背上的猴子 （1）让下属学会照顾自己的猴子 （2）猴子喂养的4条规则 （3）切勿分散力量 互动：当被下属甩猴子时，你该怎么说？ 3、学会说“NO” （1）你是讨好型人格特质吗？ （2）如何温和而坚定的说不？ （3）有效沟通 4、工作化繁为简的秘笈 （1）工作愈简化，愈高效 （2）哪些工作可以化繁为简？ （3）复杂问题简单化，简单问题数量化，数量问题程序化，程序问题体系化 案例：请问该丢下谁？ 5、明确期限 （1）给自己的目标、计划设定清晰的期限 （2）与别人约定期限，最好是合理而又稍偏紧的 （3）把握现在 案例：帕金森定律的启示 6、改进方法和习惯 （1）正确决策 （2）检讨自我 （3）华为创新思维：小改进，大奖励 分享：买土豆的两个人 7、赢取时间的技巧：赢取时间的20种方法 8、高效能的九条守则 （1）追求事半功倍，而不是事倍功半 （2）不要凡事追求完美 （3）学会 “弃卒保帅” （4）简单的就是最好的 （5）明确期限，少说“尽快” （6）经常进行整理和分类（8S现场管理法） （7）把工作做在前面 （8）不断优化工作方法 （9）好记性不如烂笔头 第六单元：总结升华 1、时间管理降龙18掌 掌控每天 确定目标 实事求是 制定计划 决不拖拉 管理表单 有效规划 轻重有别 沟通细节 专心致志 合理分配 清理桌面 办公室5S 减少干扰 管理邮件 管理电话 充分授权 管理会议 2、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 3、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第七单元：互动解疑答惑

查看详情>> 【课程介绍】 “人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系…… 本课程对员工的行为特征进行深入的剖析，了解他们的人格特点, 他们的价值观和生活方式, 他们在职场上拥有的优势和面临的不足,管理上的应对策略等。这为企业管理者针对新生代如何量才用人,如何为员工制定职业生涯规划做参考，同时从“发现压力源，改变压力感，积极情绪管理、快乐高效工作”，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，让伙伴们参透情绪，运用实际有效的方式，提高情绪管理能力，学会压力疏导技巧与自我激励。看清传统方式处理情绪的负面影响，提升情绪生产力！ 【课程收益】 认识新生代成长环境及特点，学会梳理调整员工心态，帮助员工快速走向成熟； 理解员工，掌握现代员工心理特点，制定职业生涯规划； 学会设计员工的工作绩效，掌握与新生代员工的沟通技巧； 掌握员工激励技巧，帮助员工重塑责任心，激发员工内在动力； 了解新生代群体的现象和特征，熟练对新生代的工作教导与培养技巧； 学会负面情绪调适方法及压力管理技巧； 学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升职业情商； 发掘压力源，学会自我激励调适，培养积极心态面对人生； 学会快速减压的23种方法，提升情商、逆商； 掌握协调冲突的技术，学会与同事相处三条法则，更好地跨部门协作沟通； 【课程特点】 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会企业管理问题高效解决方法，30%的理论+40%的方法+30%的实例 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王 体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切 专业的背景、前瞻的理念、独到的观点、丰富的实践经验构成独特课程体验。 【授课对象】：公司中高层管理人员,全体员工 【课程时长】：2-3天 【课程大纲】 第一部分 《职业生涯规划》 第一单元 新生代的大不同 暖场游戏：抓小奴 一、新生代的成长环境 1、独生子女家庭环境 不懂社交/不懂体谅/不懂自立/不会动手 2、社会开放环境 拜金主义/良知丧失/海外风情 3、信息爆炸环境 电邮世界/电玩娱乐/指尖生活 4、流水线上的“生命之轻” 案例：富士康到底怎么了？ 二、新生代的“三观” 1、物质的世界观 2、迷茫的人生观 3、对错的价值观 案例：“水和刀”的作用 三、新生代职场表现 1、好的职场表现 2、不好的职场表现 讨论：职场表现的背后原因 3、企业的需求是什么 案例：一组漫画的启示 4、小结：该出手时、就出手！ 第二单元 抓住新生代沟通的心 一、关于沟通 1、什么是沟通？ 2、互动游戏 ：千变折纸 3、现场测评：你的管理沟通技巧如何？ 二、新生代沟通之内心 1、员工的思维 一心多用/拟成人化/松圈主义/极情体验 案例：她为什么会这样？ 2、员工的心理 认知特征/情感特征/意志特征 案例：她为什么会炫富？ 3、90后的职场观 三、新生代厌恶的沟通方式 1、你是这样沟通的吗？ 一本正经的说教/不关心直接决定/工作汇报未反馈/以权压人式沟通/针对个人的批评 2、失传的沟通秘笈 同频同率 演练：快速同频同率7把飞刀 先跟后带 案例分析：如何辅导员工 一致性表达 3、高情商管理者如何与员工有效沟通 视频赏析：爆笑沟通 4、鬼谷子的说服术 四、妙用新的沟通工具 小结：沟为标、通为本！ 第三单元 管控新生代工作绩效 一、工作效果，效率和效能区分 树立以结果为导向，学会用结果说话 员工的最大价值如何体现？ 团队凝聚力五大关键 共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚 二、工作绩效的新思路 1、团队绩效和个人绩效 互动游戏：疾风劲草 2、绩效周期和绩效密度 案例分析：华为狼文化 3、绩效维度和绩效衡量 演练：如何激发新生代的主动性？ 4、绩效管理和绩效游戏 案例：谁是你要的人？ 三、员工心目中理想上司的要素 四、设计新生代的绩效指标 1、心智模式对比：打工心态与老板心态？ 互动游戏：职业价值观大拍卖 2、结果导向 案例分享：《海尔的崛起》 3、执行力的重要性 4、SMART原则绩效指标 5、构建员工的职业升迁通道 小结：有条件的绩效思考！ 第四单元 引导新生代融入团队 一、五好企业的标准 二、员工管理诀窍 1、企业文化人性化—参与效应—亲和效应 案例分享：地毯上的纸团 2、邻里效应-做好压力管理-即时奖励到位 3、管理弹性化-疑聚团队力量-机制完善透明 4、五种气质员工管理应对方法 案例演练：五种气质员工应对方案模拟 三、帮助员工融入团队的绝招 1、建立权威 2、打造高凝聚力团队 团队游戏：人椅 3、注重团队合作 4、马斯洛需求理论层次 案例：唐僧团队 5、帮助员工做好职业规划 了解自己：案例演练：SWOT分析 清楚目标，明确梦想 现场作业：你的管理计划是什么？ 多说无益，开始行动 第二部分 《情绪调适与自我激励》 第一单元 解读情绪 1、认识情绪 （1）“考眼力”识别情绪 互动游戏：《你演我猜》 （2）什么是七情、六欲、五毒  积极情绪与负面情绪区别  情绪的作用 案例分析：情绪中暑 关于猴子的心理实验 （3）情绪自测：你的情绪稳定吗？ 分组讨论：“踢猫效应”我们想到… （4） 如何情绪觉察？ 角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？ 2、情绪的影响： （1）情绪影响认知 视频赏析：办公室的情绪爆发 （2）情绪影响人际交往： 预防“情绪垃圾桶”/ 善用“好心情效应” （3）情绪影响生理健康：  癌症的情绪说  笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头  “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ” （4）AB型性格测试及案例分析 第二单元 职业情商修炼提升 1、什么叫职业情商？ 趣味游戏：《找变化》 2、高职业情商的表现： 3、职业情商修炼技巧： （1）做好情绪管理：做情绪的主人 控制他人情绪六步法 情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态 增加正面情绪技巧 互动游戏：大风吹/可怜的小猫 （2）培养良好心态 A、职场阳光心态你具备吗？ 互动游戏：《职业价值观大拍卖》 B、国学人生智慧  儒家-拿得起：元亨利贞，孝悌忠信，礼义廉耻，仁爱和平。  道家-看得开：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执阙中。  佛家-放得下：诸恶莫作，众善奉行，自净其意，明心见性。 C、智者心转境，当下即极乐 （3）学习情商智慧 案例分享：司马懿与诸葛亮 （4）挫折提升情商 案例分享：马云“男人的胸怀是用委屈撑大的” 4、职场情商北斗七剑 第三单元 自我激励技巧 1、如何设定目标？曼陀罗法（九宫格法） 什么时候我的干劲最大？ 核心目标：不断重复 目标分解与自我奖励 2、调动潜能7大法则： 体验法则（实景/模拟/想象） 视觉化法则（眼见为实） 重复法则（无限次） 强势法则（棒喝法） 压力法则（逼迫法） 激励法则（制度化） 最最法则（最爱+最重要） 3、潜意识自我能量提升  潜意识的3大特点  催眠体验：渐进式自我放松技术  放松减压：冥想快速身心放松 现场呈现：《神奇催眠“架人桥”》 4、自我激励十大技巧 第三部分 现场解疑答惑

查看详情>> 【课程介绍】 “人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系…… 对情绪的管理调适和压力的疏导应对是人生幸福快乐的基础！ 本课程从“发现压力源，改变压力感，积极情绪管理、快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，让您参透情绪，看清传统方式处理情绪的负面影响；运用实际有效的方式，提高情绪管理能力，学会压力疏导技巧，让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。减少负面情绪对自身、家庭和企业的不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活! 【培训收益】 了解七情六欲五毒，学会负面情绪调适方法及压力管理技巧。 情绪管理自测和性格压力自评，自我觉察成长，增进生活智慧。 学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升职业情商。 增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。 掌握协调冲突的技术，学会与同事相处三条法则，更好地跨部门协作沟通。 减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。 发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。 掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。 学会快速减压的26种方法，提升情商、逆商。 潜意识对话：发掘内在成长的力量，变压力为动力。 幸福职场：ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。 体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。 培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。 【授课方式】 针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。 课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。 体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切。 专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。 【培训对象】： 公司中高层管理人员、职业经理人、普通员工及希望减压增能者 【授课时间】: 1.5小时 【课程大纲】 第一单元：解读情绪与情商EQ 1、认识情绪 （2）什么是七情、六欲、五毒 积极情绪与负面情绪区别 （3）情绪自测：你的情绪稳定吗？ （4） 如何情绪觉察？ 2、情绪的影响： （1）情绪影响认知 视频赏析：办公室的情绪爆发 （2）情绪影响人际交往： 预防“情绪垃圾桶”/ 善用“好心情效应” （3）情绪影响生理健康：  癌症的情绪说  笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头  “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ” （4）AB型性格测试及案例分析 3、情绪管理技巧： （1）做好情绪管理：做情绪的主人 A、 谁在决定你的情绪？ B、 正确处理情绪的三步骤  What-我现在有什么情绪  Why-我为什么会有这种情绪  How-如何有效的管理情绪 C、 情绪控制技巧： 指标VS治本方法 控制他人情绪六步法 情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态 增加正面情绪技巧 4、情商EQ提升： （1）什么是情绪智力？  了解自己情绪的能力-觉察力  控制自己情绪的能力-管理力  自我激励的能力-调整力  了解他人情绪的能力-同理力  维系良好人际关系的能力-整合力 （2）认识自己:你的情商有多高？ 心理测评：情商自测 （3）高情商EQ的5个标准： 自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力 5、职场情商北斗七剑 第二单元：与压力共舞 1、认识压力、压力感和压力源 （1）案例分享：杯子的故事 （2）压力的反应： 情绪反应 行为反应 生理反应 （3）什么是压力感？ 自我认知：性格与压力测试 （4）什么压力源？ A、中国特色的压力源”识别分析  经济压力/人际压力/情感压力  家庭压力/健康压力  成就压力/内在自我的压力  存在的压力...... B、 实操运用：工作生活情景剧-压力源分析 C、人生幸福三诀： 不要拿别人的错误来惩罚自己 不要拿自己的错误来惩罚别人 不要拿自己的错误来惩罚自己 2、职业压力特点： （1） 压力与工作绩效关系图： 案例分析：你的绩效高峰在哪里？ （2） 压力特点 压力会像空气一样伴随你的一生。 压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。 压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。 （3）理想、现实和真实自我 案例分析：压力形成的现象学本质 （4）轻松压力调节： A.内因：心理调节/生理调节：做情绪的主人 B.外因：人际调节/环境控制：事件控制 3、压力管理技巧： （1）简单易行的26种减压方法 （2）潜意识自我能量提升  潜意识的3大特点  催眠体验：渐进式自我放松技术  放松减压：冥想快速身心放松 实操演练：瘦身静心“混元桩” （3）深呼吸减压 （4）运动减压 （5）音乐减压 （6）压力管理策略： 倾诉表达：释放不良情绪 娱乐放松：增强心理张力 理解他人：减少人际压力 量力而行：避免身心透支 妥协放弃：权衡利弊得失 积极呼救：正确寻求帮助 好好睡觉：迎接美好明天 4、升级BVR信念系统：培养积极双赢思维 （1）最好的选择，是让自己变强大！ （2）总结：庄子的 “空船理论” （3）记得每天对自己微笑 第三单元：现场解疑答惑

查看详情>> 【课程介绍】： 在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须塑造职场阳光心态，提升团队凝聚力和执行力。作为企业管理者,您是否还在为以下这些问题而困惑？ 团队协作不配合，没有凝聚力，战斗力弱！ 员工感觉没有内在动力,工作责任心不够！ 安排人员做点事情总是推三阻四！ 同事之间有隔阂，不抱团，无团结意识！...... 如何才能真正地提高团队凝聚力，提升员工执行力的关键在哪里？这个问题一直困扰着许多企业的经营者。日常管理中所碰到的问题都离不开凝聚力和执行力的问题，不解决就是最大的隐患，让企业损失看不见的内耗；不提高就是最大的危机，市场临危巨变，稍纵即逝；不做大做强就是最大的敌人，企业遇风浪则危机四伏。 本课程从阳光心态、团队激励凝聚力和执行力三维模型出发，案例分析结合实战演练揭示凝聚力、执行力的本质，通过人性化管理和企业文化提升凝聚力，执行动力来源于目标、计划和激励，建立高执行力奖惩强化机制；通过人性化管理和企业愿景让员工更有归属感和荣誉感；了解人际交往心理学效应和吸引力法则，掌握顾问式销售秘笈，快速赢得信任和好感，建立良好黏性的人脉关系。 新冠肺炎冲击世界经济，第四次工业革命如火如荼，市场激烈竞争，企业经营困难重重，迫切需要提升团队绩效，必须加强对市场销售人员的潜能激励开发。国内外研究成果表明，一般人只使用了脑功能的4~10%，假如人能够发挥一半以上的大脑功能： 就轻而易举地学会40种语言， 背诵整本百科全书，攻读12个博士学位， 潜意识是显意识力量的3万倍， 潜意识控制着我们95%的生活。 人的销售潜能、抵御挫折潜能等犹如一座金矿，是可以通过训练开发的，潜意识形成习惯，而我们是习惯的产物。优秀是一种习惯，在不知不觉中,经年累月它影响着我们的品德,暴露出我们的本性,左右着我们的成败。---亚里士多德 顾问式销售秘笈目的是通过与潜意识对话，催眠体验，激发员工的内在成就动机，唤醒销售人员的自我价值认同，发掘他们的营销生涯潜力，从而提高工作热情和行为绩效。通过培训可让员工利用心理学知识，探究客户购买心理，快速赢得客户信任和好感，克服销售人员常见障碍，有效处理客户抗拒，建立良好黏性的客户关系，从而实现转介绍关联销售和口碑营销。培训效果是营销人员对销售有全新的认识，对销售方法有更深的领悟，对服务客户意识有巨大提升，快速达成企业营销战略目标。 【培训收益】: 打造职业感恩阳光心态，激发工作激情和士气。 增强员工的责任感和团队合作精神。 增强集体荣誉感，提高对企业的忠诚度和归属感。 不是仅仅去“讲”，更多的是带着学员去“训练”、带着学员去感悟。 提高学员执行力，升华团队凝聚力，为企业打造具有高凝聚力的团队。 重塑个人与企业合作的重要性，个人与团队的共赢合作。 激励团队的人心，人情，人性，提高团队整体绩效。 培养自动自发的意愿动力,增强员工的付出、奉献、拼搏精神。 了解客户消费心理，探求客户购买动机和奥秘。 学习顾问销售的流程、技巧和策略。 运用FAB法则进行吸引眼球的产品介绍，塑造价值促进成交。 掌握24 项客户的期待，从而针对客户需求更好的推荐销售产品。 运用处理抗拒的技巧---合一架构法，快速解决客户问题。 学会描图绘景创造美好感觉，激发客户想象力增强购买动力。 如何利用心理学原理快速处理客户抗拒：反对循环四步曲。 学会成交积极暗示说辞，掌握使用成交工具和方法，提高销售成功率。 潜能开发：现场体验神奇催眠术“架人桥”，了解潜意识的神奇力量。。 实战训练出一流团队的：凝聚力，执行力，战斗力全面提升。 【授课方式】： 针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。 课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。 体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。 专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。 【培训对象】：企业中高层管理者及员工。 【授课时间】： 1.5天 【课程大纲】： 第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、团建展示PK：《旗人旗语》 鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。 3、请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：打造感恩阳光心态 互动游戏：《抓钱》 1、心态决定一切 （1）你干这份工作是什么心态？ 混；生存；生活；未来；等等… 心智模式对比：打工心态与老板心态？ 你把这份工作看作是职业还是事业？ 团体活动：《职业价值观大拍卖》 （2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？ 你给我多少钱，我就给你干多少活？ 如何理解企业是我们的船？ 案例分享：《买土豆的故事》 要想获得发展空间，主要靠谁？ （3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。 故事：你的心过门了吗？ 2、心怀感恩 （1）“感恩”的力量 （2）如何培养对公司感恩的心？ （3）养成感恩的习惯： 常怀感恩的心 多讲感恩的话 多做感恩的事 现场练习：列出你的感恩清单 3、积极心态 （1）猜猜看，是哪个三国人物的经历？ （2）积极的人像太阳：好事成双vs好事多磨 （3）墨非定律的启示 案例：九个人过桥的试验 （4）积极心态培养方法 （5）人生积极树vs消极树 互动：猜猜看这是谁的经历？ 4、付出心态 （1）努力需要付出，成功需要等待 （2）你是雇员，但你更是主人 （3）领导不在，要干得更好 故事：最后的房子——为自己工作 5、学习心态 （1）关于成长1个的数学算式 （2）做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识 （3）潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学 自评：你的学习能力如何？ 6、自律的心态 第三单元：激励提升团队凝聚力 团队活动：《人椅》 1、心理激励技术 （1）赫兹伯格的双因素理论 什么是保健因素？ 什么是激励因素？ 案例：拿破仑的感情激励 （2）非物质奖励，最受员工们欢迎 工具：激励的21种非经济方法 （3）利用“小圈子”群体心理 （4）领导者要善于绘制蓝图 案例：“华为”薪酬管理的主要理念 （5）领导魅力心理学 2、销售自我激励技巧 （1）如何设定目标？曼陀罗法（九宫格法） （2）调动潜能7大法则： 体验法则（实景/模拟/想象） 视觉化法则（眼见为实） 重复法则（无限次） 强势法则（棒喝法） 压力法则（逼迫法） 激励法则（制度化） 最最法则（最爱+最重要） （3）自我激励十大技巧 （4）潜意识自我能量提升  潜意识的3大特点  催眠体验：渐进式自我放松技术  放松减压：冥想快速身心放松 现场演练：《神奇催眠“架人桥”》 3、什么是团队凝聚力？ （1）什么是团队？ 案例分析：华为企业文化 （2）团队经常出现的现象 工作积极性不高； 缺乏合作； 相互抱怨； 推卸责任等等。 案例分享：团队对成员的期望 （3）你愿意和什么样的同事相处？ 小组汇总：最珍贵的5-10个特征 思考：得到大家认同的是什么？ 反思：1.我是这样的人吗？ 2.我符合大家描述特征吗？ （4）制定行动计划：来提升自己的情商，我的行为计划是？ 4、团队共赢，前程似锦 （1）团队凝聚力从“心”开始 从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始 案例分析：阿里巴巴童文红 （2）团队凝聚力五大关键 共同价值观 信任 沟通 共赢 忠诚 （3）团队凝聚力精神力量 团队使命感 奉献的精神 抱团的精神 付出的精神 共赢的精神 （4）注重团队合作：充分发挥个人的特长；1+1＞2 没有完美的个人，只有完美的团队 一条锁链，最脆弱的一环决定其强度 视频赏析：华为狼文化 （5）倡导团队合作的氛围 团队是一个“家” 尊重关爱团队每位成员 （6）确立主人翁地位，培养员工归属感 组织优秀员工的父母参观公司 给员工创造一个心情舒畅的工作环境 多给员工学习机会 案例:农夫与蚂蚁的故事 第四单元：超强执行力训练 实战训练：《击掌吉尼斯》 1、执行力的概念 （1）什么是执行？什么是执行力？ 执行力就是就是把商业目标变商业结果的行动能力! （2）为什么要修炼执行力？ 心态≠结果；任务≠结果；苦劳≠结果 案例：买火车票的故事 （3）执行力的重要性 执行力对组织的重要性 执行力低下是企业管理的最大黑洞 强大的执行力是实现战略的必要条件 案例：华为的新员工训练 2、执行力缺失的原因 （1）组织没有形成强有力的执行文化 领导者缺乏表率 制度、流程的缺失或不够完善 缺乏监督和考核：没有奖惩（考核结果的运用） 案例：孙武练兵 （2）个人执行力缺失的原因 借口多，拖延磨唧，缺乏行动 没有上进心，自我要求标准低 意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦 案例：贝尔vs格雷 （3）“差不多”先生是谁？ 3、怎样提升组织执行力 （1）提升组织执行力的方法 案例：华为执行力3化理论 （2）落实锡恩4R执行力系统 结果定义Result 一对一责任Responsibility（责任承诺） 工具：海尔日结果表模板 监督检查、跟进追踪Review 工具：责任管理表格参考模板 奖惩分明，回报员工reward（优者奖，劣者罚） 演练：YCYA承诺执行工具 （3）完善制度、简化流程 领导者做好表率 选用留育好人才 （4）承诺结果的PDCA戴明环 4、提升个人执行力的方法 （1）执行开始前：决心第一，成败第二 （2）执行过程中：速度第一，完美第二 （3）执行结束后：结果第一，理由第二 案例故事：致加西亚的信 （4）铸就强执行力文化 凡是工作，必有计划；凡是计划，必有结果；凡是结果，必有责任；凡是责任，必有检查 ；凡是检查，必有奖罚。 案例分析：曹操割发代首 （5）西点军校22条军规 5、责任心胜于能力 （1）工作责任心体现 产品质量 服务质量 工作质量 案例:“环大西洋号”沉船事故 （2）缺乏/具备责任心的职场表现 案例：多想一想多做一做 （3）责任体现人品，人品决定产品 案例：人的价值就是有能力被人利用，简称利用 （4）职场责任心的培养 公司层面 个人层面 案例：邮箱为什么一直满的？ （5）责任心的三阶段 事前-想到结果 事中-控制方向 事后-承担责任 （6）责任感修炼的6个步骤 考评工具：员工责任心考核要素 第五单元：销售心理学 团队PK游戏：《极速报数》 1、什么是顾问式销售？ （1）销售心理学5个关键点 （2）优秀销售人员心理状态 （3）销售成功心理意识 顾客不见我，是顾客的损失 我跟顾客见面，是顾客的荣幸 顾客拒绝我，我应该感到高兴，失败是成功之母，我离成功又进了一步！ 太棒了，这种事竟然发生在我身上，又给了我一次成长的机会，凡事发生必有其因，必有助于我。 （4）销售高手九大信念 2、销售是卖的是什么？好处 （1）人类行为的动机：追求快乐， （2）避免痛苦是第一选择！ （3）销售就是信心的传递和情绪的转移 3、顾客买的是什么？感觉 （1）客户购买心理探秘：•嫌货才是买货人！ （2）顾客最关心的是自己！ （3）马斯洛需求层次理论与销售 （4）自我价值保护原则（自尊心与自我价值感) 4、销售过程中销的是什么？自己 （1）情境控制原则：人、产品、环境营造良好的气场 （2）让自己看起来像个好产品 （3）让客户喜欢你就会喜欢你的产品。 角色扮演：陌生人的感觉 5、客户内心秘密 （1）你是谁? （2）你要跟我谈什么? （3）你谈的事对我有什么好处? （4）如何证明你讲的是事实? （5）为什么要跟你买? （6）为什么我现在跟你买? 思考：针对客户内心如何应对？ 第六单元：门店销售技巧提升 团体游戏：《老师说》 1、成功营销人员特质 从“谢绝推销”看客户自我意识 好的销售人员是天生的吗？ 优秀营销人格特质 案例分析：为什么Ta总是冠军？结论：营销能力重在潜能开发 2、顾问式营销秘笈 （1）影响销售业绩的六大因素 （2）传统销售和顾问式销售线索 （3）如何快速引导询问客户需求 分组练习：把封闭式问题转成开放式问题 （4）与客户的话题 （5）快速建立信赖感12种方法 3、吸引眼球的产品介绍 配合对方的价值观 一开始就给对方最大的好处（引发兴趣） 尽量让顾客参与 扩大产品可带来的快乐与可避免的痛苦 常问客户： 你感觉如何？你认为怎么样？ 依你之见会有什么样的结果？ 角色扮演：如何介绍产品 4、关于成交 （1）处理抗拒的“九阳真经” （2）成交中积极暗示说辞 （3）常见成交方法： 假设成交法 不确定成交法 总结成交法 宠物成交法 富兰克林成交法 订单成交法 隐喻成交法 对比成交法 回马枪成交法（门把手成交法） 六加一缔结法（问题成交法） 强迫成交法 （4）让客户感动的三种服务 实战演练：处理抗拒的方法与技巧 第七单元：总结升华 1、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 2、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第八单元：互动解疑答惑

查看详情>> 【课程介绍】 在中国，有65%的人抱怨自己工作生活失衡；18-25岁的人士有70%左右认为自己工作与生活失衡。不同年龄段的职场人士如何平衡家庭和工作？平衡什么？ “2”字头：正直青春，活力四射，对于工作与生活激情无限。需要面对感情问题、就业压力，工作与生活存在不稳定性； “3字头”：职业处于上升期，需要协调家庭与工作之间带来的矛盾。抚养孩子，职业升迁就要影响；选择职业提升更需要得到家人的支持； “4字头”：拼的不再是体力而是脑力。如果没有积累一定的能力与职业高度，将会受到新人带来的冲击，而家庭也面临“老龄化”和子女叛逆期的双重压力...... 《家庭工作生活平衡艺术》课程通过案例分析与实用工具方法分享职场人士如何在“工作”与“家庭”之间获得相对平衡点：爱和事业的平衡、家庭利益和个人利益的平衡，以及家庭角色和职业角色的平衡，学会建立社会支持体系、家庭支持体系，提升个人决策和幸福生活能力。 生活与工作，是人生天平的两个砝码。善于规划，懂得应对，掌握增强幸福感的6大法则和8个工具，提高情绪生产力，抓住每个时期的关键时刻。工作顺利、生活和谐，人生才能更精彩。一切都是最好的安排，一切的遇见都是来成就更优秀的自己！ 【培训收益】 认识处理好家庭、事业、自我发展三方面的关系，有意识地去学习实践。 做好智慧人生的选择：鱼与熊掌兼得，事业成功，家庭和谐。 掌握工作与生活平衡方法，塑造积极乐观心态，提升心理资本。 成就幸福人生：工作-实现自我价值，家庭-温暖心灵港湾。 懂得获得内心幸福的六大法则，塑造乐观的心态。 学会提升幸福感的8大工具，掌握人生幸福三诀。 如何在现实生活中的高压力状态下，追求快乐工作，幸福生活。 智者心转境，当下即极乐：弘毅进取，积极宁静，感恩喜悦。 【授课方式】 注重工作生活困扰问题解决，教练式辅导培训采用案例分析、AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。 课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。 体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切。 【培训对象】： 希望提升工作与生活平衡的管理技能，提高工作绩效的人群。 【授课时间】: 1-2天 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、团建展示PK：《旗人旗语》 鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个情绪压力困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。 3、请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：家庭事业平衡艺术 互动游戏：《老师说》 1、工作生活平衡误区 （1）一组调查数据 （2）你是这样吗？ （3）这些话你常讲吗？ 趣味测试：当你一个人在家，下雨时？ （4）你会如何平衡事业与家庭？ （5）幸福生活的状态 工作是我们实现自我价值； 家庭是我们心灵的港湾； 时间计算着我们的生命； 金钱则是安生立命之本。 案例：渔夫和商人的故事 2、平衡工作技巧: （1）思考工作的意义 案例分享：三个石匠 （2）工作能带给我们什么？ （3）控制工作的时间 （4）喜爱工作的秘笈：享受“职业高峰体验” （5）优化工作的技巧 反思：我是谁？我应该是谁？ 3、享受生活乐趣 （1）家庭的意义 情景剧：你理想的家是什么 （2）回家干什么…… （3）家的心理作用和维护 关爱 /支持 /帮助 /安慰 /鼓励 /赞赏 （4）家的社会支持系统 （5）心怀感恩，活在当下 案例：小女孩与牛奶的故事 （6）家庭和事业平衡实质 4、工作与生活平衡方法 认清对你真正重要的是什么？ 走出恶性循环 做出选择(舍与得） 建立工作与家庭隔离 交流想法，向家人讲述你的理想 分享：积极的工作经历 5、提升幸福感的8大工具 （1）幸福工具1：关爱自己 良好的心态 合理的膳食 适量的运动 充足的睡眠 自评：你还能活多少岁？ （2）幸福工具2：简化生活 案例：北欧人的简单生活 （3）幸福工具3：阅读长智 家庭教育 学校教育 社会教育 宗教教育 自我教育 分享：柏拉图论人生基本需求 （4）幸福工具4：聚焦当下 先做好眼前的工作，先过好当下的生活 不要去过分关注远方模糊的目标和追求 快乐儿童给我们的启发：注意力聚焦 互动：如何做到一日一生？ （5）幸福工具5：多与快乐的人交往 研究：情绪会传染 （6）幸福工具6：投身有价值的充实工作 （7）幸福工具7：建立社会支持系统 多对别人欣赏、鼓励和赞美； 有真心的朋友； 有支持性的人际关系。 人生值得交结的朋友 思考：你都拥有什么？渴望拥有什么？ （8）幸福工具8：接纳自己，悦纳别人 悦纳情绪，与情绪和平相处； 享受成功 直面现实 接纳不完美的自己 实战演练：如何1秒钟处理负面情绪？ 第三单元：总结升华 1、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 2、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第四单元：互动解疑答惑

查看详情>> 【课程介绍】 随着人们生活水平的改善，日常工作中，对于许多办公室白领族，每天面对电脑，工作自主性热情不高，单调枯燥难免会疲乏，缺少年轻人该有的朝气与激情，这是非常严肃的企业管理问题。积极阳光心态，就是积极，知足，感恩，达观的一种心智，帮助我们积极主动工作，改善精神面貌，提升绩效！ 打造积极阳光心态，学会压力缓解，自我积极激励是职场快乐高效的基础！ 本课程从“积极阳光心态塑造、学会压力情绪管理”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，打造阳光心态，让员工心怀感恩，运用实际有效的方式，提高情绪管理能力，学会压力疏导技巧，提升心理资本：自信、希望、乐观、任性。让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。减少压力情绪对自身、家庭和企业的不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活! 【培训收益】 打造职业积极阳光心态，激发工作激情和士气。 增强职工的工作责任感，加强团队互助协作精神。 提升员工工作热情与积极性，主动安排协调自己的工作。 改善员工的精神面貌，解读自我职业价值观。 不是仅仅去“讲”，更多的是带着学员去“训练”、带着学员去感悟。 学会自我激励10大技巧，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。 减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。 发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。 掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。 学会快速减压的26种方法，提升情商、逆商。 潜意识对话：发掘内在成长的力量，变压力为动力。 幸福职场：ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。 体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。 培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。 【授课方式】 针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。 课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。 体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。 专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。 【培训对象】：全体员工、一线基层主管、职业经理人等。 【授课时间】: 1-2天 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、团建展示PK：《旗人旗语》 鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。 3、请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：积极阳光心态塑造 互动游戏：赞美小游戏 1、心态决定一切 （1）你干这份工作是什么心态？ 混；生存；生活；未来；等等… 心智模式对比：打工心态与老板心态？ 你把这份工作看作是职业还是事业？ 团体活动：《职业价值观大拍卖》 （2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？ 你给我多少钱，我就给你干多少活？ 如何理解企业是我们的船？ 案例分享：《买土豆的故事》 要想获得发展空间，主要靠谁？ （3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。 实战训练：《击掌吉尼斯》 增强学员自信，敢于挑战困难 2、打造积极阳光心态 （1）积极心态： A、改变思维定势 B、合理情绪ABC理论 实战演练：如何处理工作中负面情绪 C、增强自我信心  积极心理学：人生的幸福大厦  品格优势与美德  积极自我正向暗示 互动：说出你的最佳时刻 （2）付出心态 努力需要付出，成功需要等待 你是雇员，但你更是主人 故事：最后的房子——为自己工作 领导不在，要干得更好 （3）学习心态 关于成长1个的数学算式 做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识 潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学 （4）感恩心态 A、“感恩”的力量 B、如何培养对公司感恩的心？ C、养成感恩的习惯：常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事 现场演练：写一份感恩信 3、工作效果，效率和效能区分 （1）树立以结果为导向，学会用结果说话 （2）作为一名员工的最大价值如何体现？ （3）遇到问题你是否为自己找借口，推卸责任？还是积极主动地解决问题，承担责任？ 案例分享：马化腾的责任感 第三单元：情绪管理技巧 趣味活动：《找变化》 1、认识情绪 （1）“考眼力”识别情绪 （2）什么是七情、六欲、五毒 （3）情绪的作用 （4）积极情绪与负面情绪区别 互动：关于猴子的心理实验 2、情绪的影响： （1）情绪影响认知 案例：冲动是魔鬼：一个母亲的愧疚 （2）情绪影响人际交往： 预防“情绪垃圾桶”/ 善用“好心情效应” （3）情绪影响生理健康 癌症的情绪说 笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头 “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ” （4）生气对身体的危害 实战演练：6秒钟TFA情商调适法 （5）情绪的危害和相生相克 案例：世界冠军的故事 3、情绪的觉察 （1）情绪自测：你的情绪稳定吗？ 视频赏析：复旦投毒之殇 （2）如何情绪觉察？ 考眼力：她们是什么情绪体验？ （3）影响情绪的事情很多 讨论：“踢猫效应”我们想到… （4）艾利斯ABC情绪理论 案例：三兄弟的故事 （5）常见不合理信念 绝对化（常与必须、应该这类词联系） 过分概括（以偏概全的不合理思维） 糟糕至极（对事物灾难性的预期） 趣味小练习：我应该…… 4、情绪管理方法 （1）正确处理情绪的三步骤 What-我现在有什么情绪 Why-我为什么会有这种情绪 How-如何有效的管理情绪 情景模拟：被领导骂了怎么办？ （2）智者心转境，当下即极乐 小组练习：焦点的转换 （3）如何有效的管理情绪 宣泄：释放负性情绪，表达正性情绪 自我放松 理智控制法 宽容的心态 实战演练：渐进式放松技术改变情绪感受 （4）情绪调适技巧：指标VS治本方法 转移注意力 自我安慰 幽默解嘲 大声喊：”停” 感性享受，理性分析 积极暗示 改变思维，自我对话、暗示、自我激励 催眠体验：太棒了！每一天，每一方面，我都会越来越好！ 案例分析：“费斯汀格法则”的启示… 第四单元：压力疏导方法 团体游戏：《凤凰涅槃》 1、认识压力 （1）趣味小测试 （2）压力的定义 视频赏析：工作压力大之借势爆发 （3）心理压力自测量表 （4）压力的积极和消极作用 案例分享：杯子的故事 2、压力源分析 （1）何为压力源？ 分析：压力的冰山理论模型 （2）中国特色的“压力源”识别分析 经济压力/人际压力/情感压力 家庭压力/健康压力 成就压力/内在自我的压力 存在的压力...... 活动：寻找你的压力源 （3）主管和下属的压力比较 （4）情绪是压力的外化 分享：我与压力的故事 3、改变压力感 （1）什么是压力感？ （2）压力的反应： 生理反应 行为反应 工作表现 自评：压力对身体的危害 （3）压力三阶段 警觉阶段 搏斗阶段 衰竭阶段 案例：拿得起放得下 （4）性格与压力测试 （5）ABC型心理性格特点 案例：当你熟睡被吵醒，怎么办？ （6）不同性格的减压方法 4、职业压力特点： （1）压力与工作绩效关系图 案例分析：你的绩效高峰在哪里？ （2）生命就是不断适应压力过程 （3）压力曲线的三个级别 （4）压力特点 压力会像空气一样伴随你的一生。 压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。 压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。 讨论：如何在工作保持适度压力？ 5、压力管理技巧： （1）面对压力怎么办？ 正确评价压力 增强自我心理减压能力 （2）常见的的26种减压方法 （3）潜意识自我潜能就激发 潜意识的3大特点 放松减压：冥想快速身心放松 神奇催眠-“架人桥” 实操演练：瘦身静心“混元桩” （4）减压秘笈：7好减压法 （5）运动减压 （6）音乐减压 （7）压力管理策略： 倾诉表达：释放不良情绪 娱乐放松：增强心理张力 理解他人：减少人际压力 量力而行：避免身心透支 妥协放弃：权衡利弊得失 积极呼救：正确寻求帮助 好好睡觉：迎接美好明天 6、升级BVR信念系统：培养积极双赢思维 （1）最好的选择，是让自己变强大！ （2）庄子的 “空船理论” （3）记得每天对自己微笑 总结：提升心理资本：自信、希望、乐观、韧性 第五单元：总结升华 1、本课程我感触最深的地方是： （1） （2） （3） 2、我将在自己的工作（生活）中改变如下： （1） （2） （3） 第六单元：互动解疑答惑