查看详情>> 广电网格精细规划与运营管理 ——营销体系搭建 ——广电网格思维技巧 ——广电网格高效管理 ——广电网格营销管理 主讲老师：梁宇亮 广电行业营销专家 中国管理科学研究院创新研究所学术委员，德源博思管理顾问集团专家委员会，禅文化大学堂顾问，华南理工大学EMBA。现任香港大学SPACE学院客座讲师、清华大学远程在线课程特邀讲师、西门子管理学院和阿尔卡特大学特聘专家讲师，国内多家知名培训机构的合作讲师，电信运营商、广电有线、银行行业、电力行业和中石化等各省、市分公司长年顾问，同时兼任了多家大型民营企业的常年顾问。 培训部分的广电客户：陕西广电网络、宁夏广电网络、广东广电网络、内蒙古广电网络、河南广电网络、江西广电网络、安徽广电、上海广电、江门广电网络、深圳广电网络、广州广电网络、内蒙古广电网络、郑州广电网络、河源广电、茂名广电、上海广电、常州广电、东莞广电、合肥广电、淮南广电、黄山广电…… 联系电话/微信：18675021066  培训目标：  解决广电网格经理认识的问题：  如何针对竞争对手的优势，市场上的打压和策反培养区域营销的意识和心态。  解决广电网格规划与划分标准不清，技能不足的问题；  解决广电网格营销体系建设的问题，建立基于业绩提升的广电网格化营销体系  解决广电网格营销人员营销技能储备不足的问题：  提升广电网格经理的营销技巧，培养广电网格经理内生式的销售素质。  解决广电网格片区业绩管理的难题：  帮助广电网格经理有效地管理网点的主动营销，督导和保证渠道的综合营销业绩。 ……. ……. 切切实实地解决电信运营商所在区域中广电网格市场管理的问题，提升广电网格建设和管理的能力，提高广电网格区域的营销业绩的技能!  培训对象： 分公司分管经营的副总经理、市场部经理、公司市场部领导和相关主管  课程大纲: 一、广电网格化管理体系规划与搭建篇 第一部分、全业务运营与广电网格发展战略  四大运营商客户区域竞争策略  各运营商客户竞争SWOT分析  电信运营商客户竞争对策  四大运营商区域化管理策略  中国移动网格化经验分享 案例：内蒙广电网格化案例、中国联通网格化案例  中国电信网格化发展策略：  广电网格化管理的意义、广电网格化管理解决的问题、广电网格化的发展趋势 第二部分 广电网格化规划与划分原则与技巧  广电网格化管理的“三无”现状：  无规划、无标准、无执行力；  广电网格化规划的原则：  未战而庙算胜者，得算多也；  规划的ABC和123原则；  广电网格化划分的类型  全息视图管理广电网格划分类别  实现了对区域市场的全覆盖六大类广电网格单元：  商务楼宇广电网格、开发园区广电网格、社区广电网格、空地广电网格、非聚类与特征聚类单元  小广电网格与大广电网格区分  广电网格价值品质定位与评价：  评定广电网格价值贡献、划分广电网格等级的依据 案例：上海广电网格划分的技巧、广东广电网格规划原则 第三部分 广电网格化营销体系的建设  广电网格化营销体系建设原则：  原则一：均衡原则： 同一物理广电网格内逻辑广电网格的划分尽量均衡，客户数量、客户收入、发展潜力平均  原则二：便于管理  原则三：无遗漏 实现逻辑广电网格内客户的无缝覆盖，  原则四：简便操作  广电网格化营销体系建设的技巧：  高效广电网格建设的八技法 二、广电网格化高效管理思维与能力提升篇 第四部分 广电网格化问题解决思维与工具能力提升 1、 广电网格内业务发展过程中的困境 2、 业务倍增区域发展思维方式 3、 业务销售增长的思维工具应用 4、 业务区域飞跃发展创新解决思路 思维方法：系统化思维方法 思维方法：创新性水平思维方法 5、 营销难题解决的技巧工具：  麦肯锡问题解决具体方法—— 以假设为前题，以事实为依据，进行结构化论证； 6、 营销难题解决的结构化论证举例： 7、 营销难题解决小组研讨与演练 第五部分 广电网格化营销体系高效管理技巧之一能力培养：  广电网格管理成员的能力要求  广电网格管理成员的ACR能力模型  能力培养效能的方法：  一个中心两个基本点  确保能力提升的具体技巧和方法  广电网格化营销体系高效管理技巧之二激励管理：  广电网格营销成员的高效激励  广电网格激励的让渡价值：  广电网格激励的原则：动之以情，晓之以理，诱之以利  广电网格化营销体系高效管理技巧之三广电网格管理的掌控：  广电网格营销的换份原则  广电网格营销远离  广电网格营销的支撑服务  广电网格营销的掌控  广电网格掌控的三种模式  广电网格营销掌控的管控模式 三、广电网格化营销业绩倍增发展篇 第六部分、区域广电网格化营销标准化营销操作SOP  广电网格化营销人员区域化营销标准操作流程（SOP）  面的管理——区域  区域条件的运用  设计区域分销策略  线的管理——路线  路线销售的设计与管理  路线的设计原则  销售拜访效率与距离的关系  点的管理——终端  终端业绩的综合管理  区域攻略  分销商攻略；  营销活动与价格攻略  零售攻略  细分营销和个别化营销攻略 第七部分、广电网格化营销活动策划与组织技巧  营销活动的策划 1、营销活动目标的确定 ：销售额、市场份额目标、增量目标 2、营销活动主题的确定 用主题性营销活动构建长期优势、提升品牌、创造持久的销售 3、营销活动活动内容的设计：内容营销活动“成功三要素” 4、营销活动活动的预算 赠（奖）品预算 媒介预算 广告物料预算 其他如临时人工、场地费等 5、营销活动活动的组织协调 排期安排、物料组织 、宣传物料组织、人员培训沟通、现场布置等 6、营销活动推广管理：POP类、产品类、广告载体类、货架及市场工具类、卖场焦点及焦点环境的营造 7、营销活动活动的跟踪与评估  营销活动现场理解客户的技巧  营销活动现场促进销售的技巧  广电网格经理留住客户的方法 第八部分 广电网格营销人员主动营销管理  如何通过开场销售自己  销售自己的三十秒原则  电信产品卖点呈现技巧  给客户购买的真实理由  让渡价值管理客户的心  将客户的异议变成价值  促成客户成交的四大步  客户持续消费的后续跟进  发挥客户的250品牌效应 第九部分 广电网格客户生命周期管理及挽留技巧 1. 客户忠诚度指标体系与客户满意陷阱 1) 客户关系管理的核心策略——从满意到忠诚 2) 客户的两大期望和客户关系的三个阶段 3) 不同客户关系阶段客户忠诚的激励措施 4) 客户生命周期的六个阶段与应对策略 2. 客户离网阶段的征兆 1) 消费低 2) 投诉多 3. 挽留的技巧  快速处理客户疑虑 4. 离网客户的策反  策反的流程与准备 5. 客户经理营销服务中的法律实务 6. 防范清欠的风险 第十部分 总结及案例收集 通过小组研讨和团队分享，提交以下内容： 1. 成功案例收集与成功模式分析 2. 失败案例收集与失败原因梳理 3. 建立案例库与案例收集模板 4. 总结与分享

查看详情>> 主讲老师：梁宇亮 广电行业营销专家 中国管理科学研究院创新研究所学术委员，德源博思管理顾问集团专家委员会，禅文化大学堂顾问，华南理工大学EMBA。现任香港大学SPACE学院客座讲师、清华大学远程在线课程特邀讲师、西门子管理学院和阿尔卡特大学特聘专家讲师，国内多家知名培训机构的合作讲师，电信运营商、广电有线、银行行业、电力行业和中石化等各省、市分公司长年顾问，同时兼任了多家大型民营企业的常年顾问。 培训部分的广电客户：陕西广电网络、宁夏广电网络、广东广电网络、内蒙古广电网络、河南广电网络、江西广电网络、安徽广电、上海广电、江门广电网络、深圳广电网络、广州广电网络、内蒙古广电网络、郑州广电网络、河源广电、茂名广电、上海广电、常州广电、东莞广电、合肥广电、淮南广电、黄山广电…… 联系电话/微信：18675021066 【课程对象】 广电管理层销售团队管理者 【课程时间】 2天 【课程目标】  提升广电团队管理者角色认知和管理理念提升；  帮助广电团队管理者组建起高效能的团队；  帮助广电团队管理者掌握团队业绩的管理  提升广电中高层管理团队员工激励的能力； 【课程大纲】 第一部分、广电团队组建成高绩效团队的战略意义 1、电信运营商竞争态势与广电的位置 2、广电团队高绩效管理的战略意义 3、广电团队管理者的角色定位 4、广电团队管理者的管理新理念 5、广电团队管理者的管理规范工具与管理方法论 6、广电团队管理者的管理标杆学习 ——成功案例：将分享5个以上广电团队管理的成功真实案例 第二部分 广电团队的高效能团队组建与优绩管理 模块一：广电团队的高效能团队组建： 1、团队管理者的旧有管理模式是“管好+理顺” 2、传统团队管理方法的误区: 传统的钓鱼工具：  红萝卜工具、大棒工具、制度与流程工具  西方管理模式与中国管理模式的差异与误区 3、高效团队管理与传统管理的区别：  管好+理顺VS引领+指导  执行力 VS 解决力  法理情 VS 情理法 4、运用新管理方法进行高效能团队组建的设计与方法： 4、1、团队发展不同阶段的高效能团队组建方法 4、2、高效能团队组建立的工具借鉴：  工具：广电团队成员角色分层分级矩阵  工具：高效性团队搭配的模型 标杆案例一：广东移动高效团队建立的四力网格模式； 标杆案例二：上海电信高效能团队组建立的网格模式； 标杆案例三：湖北广电效能团队建设的网格模式； 模块二：广电团队的高效能员工激励 1、广电团队激励的黄金定律与白金定律 4、广电团队成员激励高效技能之一：广电团队成员需求了解  广电团队成员需求的二个方面：期望性＆差异性  广电团队成员的期望值管理案例＆广电团队成员个性化需求的案例  工具：广电团队成员需求定位图＆广电团队成员需求分析矩阵 5、广电团队成员激励高效技能之二：激励的多样性  非经济激励的100种方式  工具：广电团队成员的让渡价值 6、广电团队成员激励高效技能之三：互惠抚拍技激励  广电团队成员激励的KISS原则和互惠原理  工具：广电团队成员抚拍的对比图  “悟道”层面反思：舍得精神 7、综合应用：工作现场进行一分钟目标与一分钟激励 小组讨论：如何激励才能对阶段性广电团队成员起到作用？如何针对不同阶段的不同类型的广电团队成员采用不同的方法？ 标杆案例一：广东10086高效团队非经济激励的50种方法； 标杆案例二：广东电信CEO团队如何激励90与80后； 标杆案例三：西安广电网络如何引进学习型激励模式 模块三：广电团队的高效能团队教练激励 1、 如何确保团队的高效能教练的效果： —— 一个中心（因材施教） 2、 如何确保团队的高效能教练的效果：—— 两个基本点 3、 广电团队成员的辅导教练六步法：  师徒帮带的利与弊、广电团队成员的工作技能如何提高？  工具：团队辅导的教练六步法  六步法：发现问题——教练讲解——现场应用——学员总结——持续运用——教练督导 4、广电团队教练的关键流程与注意事项 5、案例研讨：如何解决广电团队教练时“学习时冲动，下来激动，晚上一动不动”的辅导现状? 6、小组讨论：如何在工作现场针对不同的广电团队成员进行教练？如何激发广电团队成员自愿学习（Selt_learning） ? 7、方法演练：现场进行四种营销场景和管理场景的教练辅导，指出辅导优化与提升的地方 标杆案例一：浙江移动互联网公司1对1辅导激励方法 标杆案例二：划小总监如何传帮带的激励 标杆案例三：陕西广电网络如何进行团队辅导式教练的激励 模块四：广电团队的高效能团队督导： 一、广电团队指标业绩与成长发展问题的信息收集与分析 1、广电团队成员问题的调查 2、广电团队成员问题的收集与整理 3、基于广电团队成员的问题流制定针对性的解决方案 ——工具应用：广电团队发展问题树状分析工具 二、广电团队优绩保障的过程督导管理 1、 广电团队成员业绩保障之早会管理； 2、 广电团队成员业绩保障之现场管理 3、 广电团队成员业绩保障之问题管理 4、 广电团队成员业绩保障之业绩管理 5、 广电团队成员业绩保障之流程管理 6、 广电团队成员业绩保障之方法管理 7、 广电团队成员业绩保障之总结管理 ——督导管理计划:制定优绩保障的团队督导计划； 标杆案例一：广电团队如何进行团队督导的改进 标杆案例二：中国移动如何进行班组团队管理 第五部分、总结与提升

查看详情>> 主讲老师：梁宇亮 广电行业营销专家 中国管理科学研究院创新研究所学术委员，德源博思管理顾问集团专家委员会，禅文化大学堂顾问，华南理工大学EMBA。现任香港大学SPACE学院客座讲师、清华大学远程在线课程特邀讲师、西门子管理学院和阿尔卡特大学特聘专家讲师，国内多家知名培训机构的合作讲师，电信运营商、广电有线、银行行业、电力行业和中石化等各省、市分公司长年顾问，同时兼任了多家大型民营企业的常年顾问。 培训部分的广电客户：陕西广电网络、宁夏广电网络、广东广电网络、内蒙古广电网络、河南广电网络、江西广电网络、安徽广电、上海广电、江门广电网络、深圳广电网络、广州广电网络、内蒙古广电网络、郑州广电网络、河源广电、茂名广电、上海广电、常州广电、东莞广电、合肥广电、淮南广电、黄山广电…… 联系电话/微信：18675021066 营销管理中是否需面对这样的问题——  营销过程中仅运用于标准化的销售模式，但营销效果往往不佳？  如何改变传统的销售方式（免费试用、折扣、话费补贴、强行订制、靠关系签订）以应对竞争呢？  营销经理营销过程中效能低，不能针对个性化的客户进行有效的营销？ 课程优势： 1、借鉴国外知名的TWI品牌课程核心内容，结合国内行业企业的实际管理案例，使经过成功验证的先进营销方法与营销工具在企业内本土化应用。 2、被中国移动、中国电信、中国联通、广电有线等省市场公司多期采购。 课程收益：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  提升营销人才的营销意识，能站在大局中进行营销；  改变过往标准化营销的模式，从主动营销到高效营销；  提升营销人员差异化精准营销的能力，倍增营销业绩；  掌握精准化营销工具的应用：SW工具、标杆工具、产品价值提炼工具、客户群细分工具、精准营销工具……  掌握集团产品营销实战中的营销工具和销售脚本，让营销活动变得简单化、傻瓜化、效能化；  课程对象： 广电客户经理  课程大纲： 第一部分 四大四大运营商的竞争态势 1、集团竞争下四大运营商的发展情况 数据说明四大运营商的竞争态势 2、集团竞争态势的波特五力分析—— 运营商竞争对手、广电（IT巨头）、 不同类型客户、标准化产品、SPCP（供应商） 3、集团竞争态势分析—— 中国移动、中国电信、中国联通、广电竞争态势 4、情景演练——运营商如何建立竞争优势？ 5、四大运营商未来竞争优势的建立方向—— 物联网、数据业务、行业和家庭信息化…… 第二部分 集团产品差异化精准营销 第一节 基于竞争对手的差异化精准营销 1、 四大运营商的SWOT分析 2、 运营商差异化营销之一运营商SW战术 工具应用：SW工具演练 3、 运营商差异化营销之二运营商销售模式的标杆学习 工具应用：标杆借鉴工具演练 第二节 基于个性化客户的差异化精准营销 一、营销人员精准营销营售模式的转变： 1、营销人员在营销前首先了解什么？ 2、营销人员的销售模式的转变：  从卖好到好卖的转变  从标准营销到差异化营销的转变  从需求营销到精准营销的改变 二、基于客户需求的差异化精准营销： 1、发现产品的价值——像鱼一样思考 2、以用户需求为导向的客户利益的提炼 3、寻找集团产品的需求—— 成本需求、沟通需求、时尚需求、安全需求、认同需求等等 4、基于客户需求的客户群细分 客户群细分的三大模式：特征、消费特点、区域 5、针对细分用户的精准营销： 6、基于细分用户群体的营销模式—— 6.1、改变传统的语音业务销售模式—— 免费试用、折扣、捆绑、话费补贴、强行订制、靠关系签订。 6.2、基于不同用户群的不同营销模式——  全员营销、现场营销、捆绑营销、交叉营销  电话营销、区域营销、病毒营销、促销销售  体验营销、活动营销、事件营销、互联网营销 7、精准营销工具演练：产品价值提炼工具、客户群细分工具、精准营销工具。 第三部分、集团产品销售工具箱和营销脚本 1、 射门术第一步——如何与客户建立关系 工具箱演练：开场设计  找对人，开对门  需求客户目标规划  如何进行高效的开场 完成营销脚本——十种高效开场方法和话术 2、 射门术第二步——客户的需求深度挖掘 工具箱演练：SPIN话术演练  胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜  3G产品是否都有市场？  客户需求挖掘深度认识—— 不是产品不好而是没有找到需求 问比说更重要 问的两种技巧：5W现状问题与缺陷问题  鉴别客户需求的三个关键  需求挖掘的方法介绍：SPIN挖掘技巧 区分客户的需求类型 将客户的隐藏需求显性化  SPIN话术情景演练 完成营销脚本——需求挖掘话术 3、 射门术第三步——买点价值展示技巧 工具箱演练：产品FABE价值总结  区别产品的优点和利益  注重产品的利益和证据  FABE技巧  八种价值展示方法： 法兰克林法、示范展示法、成果展示法、体验法 表演式法、讲故事法、数据法、标杆法、发展法 完成营销脚本——产品呈现技巧及话术总结 4、 射门术第四步——客户异议处理技巧 工具箱演练：客户异议四步法  叫好的是看客，挑剔的是买主  异议的三种分类  客户的七种拒绝  处理异议的八种方法  处理异议的话术演练： 把模糊的问题清晰化、 先处理心情，再处理事情 异议处理四步法 完成营销脚本——异议处理技巧、流程及十种难以解决的抗拒及解决话术 5、 六步射门术第五步——客户成交的技巧 工具箱演练：成交促成十法  成交的意义和心态：咬住青山不松口  成交的信号判别：语言信号、表情信号、行为信号  十种成交技巧实战  各种成交方法的应用 完成营销脚本——客户成交十种话术 6、射门术第六步——客户价值倍增技巧 工具箱演练：销售POP的制作方法和技巧  客户关系维护和服务  客户再消费增值  推动客户做转介绍： 客户转介绍存在的问题： 成交还是绝交？开始还是结束？ 客户转介绍方法——金锁链原则 推动客户转介绍的三大技巧 完成营销脚本——客户关系维护的技巧和话术

查看详情>> “解决问题，提升思维，学习工具， 经验传承、团队成长、知识管理” 最受欢迎的培训形式！ 主讲老师：梁宇亮 广电行业营销专家 中国管理科学研究院创新研究所学术委员，德源博思管理顾问集团专家委员会，禅文化大学堂顾问，华南理工大学EMBA。现任香港大学SPACE学院客座讲师、清华大学远程在线课程特邀讲师、西门子管理学院和阿尔卡特大学特聘专家讲师，国内多家知名培训机构的合作讲师，电信运营商、广电有线、银行行业、电力行业和中石化等各省、市分公司长年顾问，同时兼任了多家大型民营企业的常年顾问。 培训部分的广电客户：陕西广电网络、宁夏广电网络、广东广电网络、内蒙古广电网络、河南广电网络、江西广电网络、安徽广电、上海广电、江门广电网络、深圳广电网络、广州广电网络、内蒙古广电网络、郑州广电网络、河源广电、茂名广电、上海广电、常州广电、东莞广电、合肥广电、淮南广电、黄山广电…… 联系电话/微信：18675021066 培训形式单一、培训方式传统，培训仍是以讲师传授为主？ 基于行业的培训效果难以控制，培训学员“上课时激动、上课后冲动，回去后一动不动”? 培训难以解决实际的问题，学员学习后难以提升工作绩效？ 培训获益对象有限，难以形成二次传承及知识共享？ 【PBL介绍】 PBL，基于问题的学习 (Ｐｒｏｂｌｅｍ -ＢａｓｅｄＬｅａｒｎｉｎｇ,简称，也称作问题式学习 )， 1969年由美国的神经病学教授Barrows在加拿大的麦克马斯特大学首创，目前已成为国际上较流行的一种教学方法。 此方法与传统的教学法有很大的不同，强调以学生的主动学习为主，将学习与工作任务或问题挂钩；使学习者投入于问题中；设计真实性任务；鼓励自主探究；激发和支持学习者的高水平思维；鼓励争论；鼓励对学习内容和过程的反思。 【课程介绍】 本课程最大的特点就是在授课的过程中，以学员为中心设置情境，引导学员掌握解决问题的方法。为了使培训更加贴合学员的实际工作，取得更好的效果，讲师将把PBL教学方式进行分拆，不仅应用于授课当中，整体项目流程将分为训前的BEI行为调研、训中的情景演练与问题困境的专题解决，训后的输出知识管理专家库。为实现以上目标，本课程打破了传统的以教师为主体、以讲课为中心的教学模式,将应用更强调以学员的需要为中心的PBL教学法。 本课程的内容将紧紧围绕以下四个能力纬度的提升进行深入展开： 【课程特色】 1、运用最新的PBL(Problem-Based Learning)教学技术以问题式学习的模式开展讲授；边演边学，边学边练，边练边用，边用边得。 2、借鉴国外知名的CPI品牌课程核心内容，结合行业企业的实际营销案例，导入经过成功验证的先进营销方法与营销工具让员工进行本土化应用。 3、授课形式前沿创新，PBL目前尚未应用于国内营销培训行业，授课手段新颖独特，所有学员都参与到问题情景剧中演练，同时让学员基于问题进行解决方案的论述，让课堂真正回归以解决问题为目标。 【已经体验的客户】 被中国移动、中国电信、广电有线、西门子、中石化、南方电网、工商银行等大型企业多期采购。 【适合培训范围】 广电网格营销或管理的过程中遇到的实际难题 【适合培训对象】 广电网格经理 【PBL培训形式及安排】 【课程大纲】 第一部分 广电网格营销问题解决思维篇——业务发展的思维方式与思维工具 1、 广电网格内业务发展过程中的困境 2、 广电网格业务倍增区域发展思维方式 3、 广电网格业务销售增长的思维工具应用 4、 广电网格业务区域飞跃发展创新解决思路 思维方法：系统化思维方法 思维方法：创新性水平思维方法 ——PBL营销思维研讨问题举例： 1、如何在竞争激烈的情况下不断提升广电网格的业绩？ 2、广电网格内如何进行有效协同？广电网格内社会渠道如何重新定位？如何针对现在渠道的突出问题制定有针对性的解决方法？ ………… 第二部分 广电网格营销问题解决工具篇——业务发展问题解决工具与方法 模块一： 营销难题解决实战篇 1、 营销难题解决实战技巧一：  促销管理与营销活动组织—— 以客户为导向的活动、人、财、物、法的细节安排 2、 营销难题解决实战技巧二：  POP营销——ADMD设计原则 3、 营销难题解决实战技巧三：  体验营销与病毒营销的技巧 4、 营销难题解决实战技巧四：  精准营销——精准营销工具表格的应用  销售五步曲——销售工具箱的制定 工具运用：实战营销工具与营销脚本 ——PBL营销实战技巧研讨问题举例： 1、如何开展3G终端渠道发展的营销活动组织与实战？ 2、如何针对不同的客户运用不同的营销模式和营销脚本进行高效的营销？ 3、面对客户“四不问题”（ 终端不支持、网络不完善、产品不合理、客户不需要）如何开展有效营销？ 模块二： 广电网格营销活动实战篇 1、广电网格促销营销的种类管理 1、1消费者促销：折价促销、赠品促销、退费优待、凭证优惠、集点换物、联合促销、免费试用、抽奖促销、有奖竞赛、游戏活动等。 1、2代理促销 1、3业务人员促销（Sales force Promotion） 2、广电网格促销营销的流程管理 2、1促销活动的策划 促销策划的着眼点：刺激短期销售、扩大市场份额、品牌推广、增加品牌积累，创造竞争优势 2、2促销目标的确定 ：销售额、市场份额目标、增量目标 2、3促销主题的确定 用主题性促销构建长期优势、提升品牌、创造持久的销售 促销主题设计原则：反映品牌卖点——优势； 塑造品牌个性——亲和 传播活动利益——单纯 2、4促销活动内容的设计：内容促销“成功三要素” 2、5促销活动的预算 赠（奖）品预算 媒介预算 广告物料预算 其他如临时人工、场地费等 2、6促销活动的组织协调 排期安排、物料组织 、宣传物料组织、人员培训沟通、现场布置等 2、7促销活动的跟踪与评估 常见促销工具的使用与案例评点 第三部分 广电网格团队高效管理工具篇——团队管理与团队发展解决工具与方法 模块一：广电网格团队的高效管理： 1、团队管理者的旧有管理模式是“管好+理顺” 2、传统团队管理方法的误区: 传统的钓鱼工具：  红萝卜工具、大棒工具、制度与流程工具  西方管理模式与中国管理模式的差异与误区 3高效团队管理与传统管理的区别：  管好+理顺VS引领+指导  西方SOP VS 中庸之道  执行力 VS 解决力  法理情 VS 情理法 4、团队管理的技术和方法： 1、团队定位分析与员工工作状态诊断技术 2、团队发展不同阶段的定位分析工具图 3、团队影响力管理模式四种判定方法：  工具：员工需求分层分级矩阵  工具：领导与部属的关系模式模型 4、团队情景管理模式矩阵图 模块二：广电网格团队的高效激励 1、我们很重要VS为什么我们的钱就不重要？ 2、我们能为我们员工客户带来什么？ 对员工的激励就是动之以情，晓之以理吗？ 3、员工激励的黄金定律与白金定律 4、员工激励高效技能之一员工需求了解  员工需求的二个方面：期望性＆差异性  员工的期望值管理案例＆员工个性化需求的案例  工具：员工需求定位图＆员工需求分析矩阵 5、员工激励高效技能之二激励的多样性  非经济激励的100种方式  工具：员工的让渡价值 6、员工激励高效技能之三互惠抚拍技激励  员工激励的KISS原则和互惠原理  工具：员工抚拍的对比图  “悟道”层面反思：舍得精神 7、综合应用：一分钟目标与一分钟激励 案例研讨：讨论非物质激励的40种方法？ 小组讨论：如何激励才能对阶段性员工起到作用？如何针对不同阶段的不同类型的员工采用不同的方法？ 模块三：广电网格团队的能力辅导 1、 彼德圣吉：学习型组织与未来教练的重要性 2、 如何确保教练效能的技巧之一 ——权威的建立 3、 如何确保教练效能的技巧之二 ——教练的能力 4、 如何确保教练效能的技巧之三 —— 一个中心（因材施教） 5、 如何确保教练效能的技巧之四 —— 两个基本点 6、 员工的在职辅导（OJT）技巧：  班组中师徒帮带的利与弊、班组成员的工作技能如何提高？  工具：班组辅导的教练六步法 8、员工心态管理教练技巧：如何培养员工职业化素养、追求卓越的意识、良好的工作习惯？ 案例研讨：如何解决学员“上课冲动，下来激动，晚上一动不动”的辅导现状? 小组讨论：如何在工作现场针对不同的员工进行教练？如何激发员工自愿学习（Selt_learning） ?

查看详情>> 主讲老师：梁宇亮 广电行业营销专家 中国管理科学研究院创新研究所学术委员，德源博思管理顾问集团专家委员会，禅文化大学堂顾问，华南理工大学EMBA。现任香港大学SPACE学院客座讲师、清华大学远程在线课程特邀讲师、西门子管理学院和阿尔卡特大学特聘专家讲师，国内多家知名培训机构的合作讲师，电信运营商、广电有线、银行行业、电力行业和中石化等各省、市分公司长年顾问，同时兼任了多家大型民营企业的常年顾问。 培训部分的广电客户：陕西广电网络、宁夏广电网络、广东广电网络、内蒙古广电网络、河南广电网络、江西广电网络、安徽广电、上海广电、江门广电网络、深圳广电网络、广州广电网络、内蒙古广电网络、郑州广电网络、河源广电、茂名广电、上海广电、常州广电、东莞广电、合肥广电、淮南广电、黄山广电…… 联系电话/微信：18675021066 课程收益： 1. 明确以广电集团客户需求为中心的营销理念，清晰定位角色，建立优势销售心理； 2. 通过全业务背景下的集团产品营销策略，帮助学员掌握体验式营销与顾问式营销方式； 3. 通过流程穿越，掌握广电集团客户拓展营销标准化动作（电话预约、陌生客户拜访、需求探询、方案设计、方案呈现、商务谈判等），提升客户经理的市场拓展与产品营销能力； 4. 通过案例研讨、案例式演练与业务销售方案制作、展示等教学模式，全面提升客户经理的集团产品销售的技巧。 授课对象：广电 客户经理 授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式 授课时长：2天/期 课程纲要： 第一部分：广电集团客户营销实战技巧训练 全业务时代以客户需求为中心的营销之道 广电集团客户市场发展 广电集团客户市场发展局势分析 当前广电集团客户营销服务工作的典型误区 集团信综合解决方案推广的困难 角色定位：“广电信息专家”VS 推销员、服务员 流程穿越第一步：电话预约 电话预约的目的：和客户面谈是我们唯一的目的 电话预约的话术分享 电话预约的注意事项 绝对不要涉及产品 让客户感觉面谈的重要性 打电话时语音语调等非语言部分的应用 二选一法则的运用 电话预约的常见异议处理和应对话术 客户说：我在开会（总在开会？） 客户说：回头再联系吧！（再联系＝再也不联系） 客户明显委婉的拒绝我们见面，怎么办？ 流程穿越第二步：陌生客户拜访 心理学测试：你会选择谁？ 正确认识你的首次拜访 首次拜访的目的 拜访中常见问题分析 如期到达后，客户开会，我们只能等待 如期达到后，客户临时有会议，只能长话短说 面谈过程中，不断有人打扰，或者客户接电话 客户让秘书来应付我们，或者敷衍我们 如何降低上述情况的发生的概率？ 营销心理学重要原则 承诺一致原则，设计让客户承诺拜访时间的方法 话术分享：如何让客户更加重视我们的拜访？ 拜访前的准备：广电集团客户项目信息的搜集与筛选 集团企业内部的价值链分析 部门间的利益关系收集 全业务项目的信息需求点 市场信息搜集的方法技巧 信息筛选的维度划分 工具应用：广电集团客户信息收集的“三查”表格工具 专业的开场突破沟通瓶颈 开场白的目的和方法 开场白的常见误区 开场白的要素 话术分享：常见开场白方法 首次拜访的注意事项 服务优先，降低客户营销感知 时间控制，降低客户抵触情绪 设计亮点，避免拜访成为“上吊”状态 案例式模拟：讲师给出广电集团客户的基础材料，讲师扮演广电集团客户关键人角色（决策者/联系人/使用者/影响者），学员扮演客户经理进行陌生拜访 学员讨论：怎样的拜访才是成功的拜访 流程穿越第三步：需求探寻 到底什么是需求 如何收集广电集团客户需求背后的深层次需求 围绕广电集团客户需求的深入探讨技巧 如何从客户的顾虑得到客户需求 通过SPIN提问探寻客户信息化项目需求 客户不同层次需求的差异化分析 由挖掘需求到制造需求 影响广电集团客户购买需求的因素 广电集团客户的购买动机是如何形成的 案例分析 案例式模拟：讲师给出广电集团客户的基础材料，讲师扮演广电集团客户关键人角色（决策者/联系人/使用者/影响者），学员扮演客户经理进行需求挖掘 流程穿越第四步：方案设计 广电集团客户需求与方案满足的桥接思路 解决方案的制作步骤及要点 解决方案的设计技巧 以客户核心需求来设计方案 产品或业务方案的设计原则和方法 解决方案组成模块（解决框架图） 解决方案的演示内容组织和提炼技巧 非标准化的集团产品与广电集团客户需求的耦合对接 单一产品与产品耦合 产品耦合的原由及理念 产品耦合的基础原则：耦合的产品之间存在紧密配合或相互影响的关系 产品耦合的基本思路：从产品的不同分类中筛选匹配需求的不同产品进行产品耦合 示例：集团产品耦合的类型及示例 现场练习：讲师给出广电集团客户的基础材料，每个小组均可向讲师询问需求，各小组分析需求，并设计解决方案 流程穿越第五步：方案呈现 信息化解决方案呈现模式 呈现的目的与影响力 解决方案的呈现模式（问题-思路-办法-价值—认同） 呈现的步骤和逻辑关系图 呈现的正向和反向陈述技巧 方案呈现效果提升 如何让呈现更有动感 如何让客户主动参与进来 如何促进客户对价值的认同 广电集团客户异议获得与处理技巧 促进客户的接受和进一步行动 现场练习：各小组就本小组制作的解决方案进行呈现，讲师点评 流程穿越第六步：商务谈判与伙伴关系建立 决策者关键成员的影响 商务谈判技巧 “乙方”如何突破劣势下的谈判策略（劣势弥补） 劣势谈判专家的秘密 乙方谈判筹码的盘点 平衡竞技场：使对手越来越弱 先斩后奏技巧 攻心技巧 疲惫技巧 最后的一张“王牌”：权力有限策略 客户价值持续满足 反思过程结果，提高竞争能力 案例分析 课程回顾与问题解答

查看详情>> 主讲老师：梁宇亮 广电行业营销专家 中国管理科学研究院创新研究所学术委员，德源博思管理顾问集团专家委员会，禅文化大学堂顾问，华南理工大学EMBA。现任香港大学SPACE学院客座讲师、清华大学远程在线课程特邀讲师、西门子管理学院和阿尔卡特大学特聘专家讲师，国内多家知名培训机构的合作讲师，电信运营商、广电有线、银行行业、电力行业和中石化等各省、市分公司长年顾问，同时兼任了多家大型民营企业的常年顾问。 培训部分的广电客户：陕西广电网络、宁夏广电网络、广东广电网络、内蒙古广电网络、河南广电网络、江西广电网络、安徽广电、上海广电、江门广电网络、深圳广电网络、广州广电网络、内蒙古广电网络、郑州广电网络、河源广电、茂名广电、上海广电、常州广电、东莞广电、合肥广电、淮南广电、黄山广电…… 联系电话/微信：18675021066 授课对象：广电营销人员、装维人员、后勤支持人员 授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式 授课时长：2天 第一部分：物业关系拓展与维系 中国广电整体市场面临的新挑战、新常态与拓展经理主动营销心态塑造 中国广电家庭市场面临的发展新思路：家庭市场入口争 中国广电家庭市场面临的新常态 中国广电家庭市场面临的新挑战 新常态、新挑战下家庭宽带市场发展新思路 中国广电在宽带及家庭市场拓展方面存在的优势与不足 一线营销人员主动营销心态塑造 小组研讨：我们为什么如此害怕主动营销？ 故事：非洲动物世界的弱肉强食——谁将成为下一个猎物？ 成功=主动的心态+娴熟的技巧 一线营销人员的职责与角色定位 居委会、业主委员会、物业关系的拓展路径与公关策略 人际交往的自我困境突破——门难进、脸难看 构建居委会、业主委员会、物业关系维系的“三条猎犬”深度讲解 居委会、业主委员会、物业公司的常见组织结构分析 居委会、业主委员会、物业公司的拓展难点分析 不同类型小区拓展路径分析 小组研讨：高档小区物业关系拓展难点与策略、复杂型物业关系小区的有效拓展策略 家庭社区市场居委会、业主委员会、物业关系关系常用的公关策略 人际关系与搭建路径 建立关系网的三个步骤 维护关系网的六个要素 关键人的性格识别与分析 不同个性关键人的交往技巧 NLP的沟通理论与PAC交往技巧 说对话——说技巧 说对话——问技巧 说对话——谈技巧 小区物业的谈判技巧 小区进场宣传谈判成功的关键要素 小区进场宣传谈判前的准备 小区进场宣传谈判的实战技巧 谈判优势的建立 交换策略、虚拟上级、让步策略、打破疆局、沉默/拖延、解决分歧、角色扮演配套策略 小组讨论：谈判桌上可否对谈定的事项反悔？ 小组讨论：若对方用你的对手打压你，如何应对？ 小区进场宣传谈判进程控制策略 模拟实战：对某小区物业的公关拓展 小组研讨：在对物业类人群的沟通过程中存在的问题分析 讲师点评：对物业关系沟通实战演练的整体分析，以及物业类人群沟通的有效方法介绍 居委会、业主委员会、物业公司结构化拜访 结构化拜访价值及需要解决的问题 客户端的销售关键 结构化拜访流程 结构化拜访模型 结构化拜访模块的单元划分 工具应用：结构化拜访模块的工具应用 学员分享：物业经理结构化拜访的优秀经验分享 小区宣传与摆摊操作要点 小区宣传的六到位 小区宣传的效果说 案例：小区宣传中应注意的问题分析 单片宣传覆盖的高效工作流程 小组讨论：个性化宣传单页设计与信息更新 小区摆摊触点设计 小区、商圈地推的效果说 从成本考虑，摆摊地推的高效化模式 第二部分：社区物业等各层级的资源谈判技巧 一. 社区关系客户的谈判特点 二. 谈判的模型分析 三. 谈判的目的(依实际状况解析) 四. 谈判的议题（依实际状况解析） 五. 谈判的策略 策略决定的原则与方法——关系与利益的衡量 策略决定的原则与方法——先例与风格的衡量 六. 谈判的结构分析 拆解议题与组合议题 搭配变数与筹码 十. 谈判的交易阶段技巧 报盘的原则与技巧 报盘评论与报盘解释 让步方式与议价技巧 草拟与签署 十一. 案例介绍 十二. 谈判情境演练 十三. 分析与检讨 课程回顾与问题解答

查看详情>> 【课程对象】广电网格经理 【课程时间】 2天 【课程目标】  提升区域网格的综合营运能力与管理能力；  帮助区域经理提升区域业绩倍赠的能力；  帮助区域经理提升区域员工管理的能力； 【课程大纲】 第一部分、广电网格经理营运能力提升之一：顾问能力——诊断调研，解决问题 掌握区域网格诊断调研的能力，提升分析与解决问题能力 分析区域网格的商圈情况、客户情况、竞争情况和内部情况 区域融合业务销售的发展问题分析 制定区域融合业务的定位，融合业务的策略 确定区域融合业务团队的营销模式 顾问分析方法学习：观察法、交流法、客户法、调研法等； ——案例分析：广电热点区域客流不足的诊断调研分析 ——工具学习：广电区域融合业务业绩诊断思维图 第二部分、广电网格经理营运能力提升之二：规划能力——构思方向，明确发展 掌握区域融合业务规划能力，提升融合业务营销的目的性； 基于SWOT和PEST及市场与客户的情况进行融合业务的规划 制定区域融合业务营销发展的具体举措 融合业务规划计划：融合业务销售目标、融合业务销售宣传阶段、融合业务销售营销规划… 以融合业务规划制定融合业务的计划 针对性地进行融合业务目标的分解与目标共识达成 ——案例分析：如何让广电融合业务目标成为“人人自觉担目标” ——工具学习：区域融合业务营销发展规划表 第三部分、广电网格经理营运能力提升之三：督导能力——推动目标，确保成效 掌握团队成员的督导管理的方法 基于融合业务目标来进行管理督导确保目标达成 基于融合业务过程中问题解决的沟通共识来进行督导 督导的方法：目标督导、过程督导、方法督导、结果督导、团队督导； 设计规范化的网点融合业务督导流程 ——案例分析：没督没导产生的结果 ——流程总结：广电业务每天规范化穿越督导流程 第四部分、广电网格经理营运能力提升之四：激励能力——用力一处，凝结合力 掌握区域融合业务团队的激励能力 掌握非经济激励销售团队的20种方法 学习与不同类型的员工进行激励沟通 如何在区域现场进行激励管理 如何针对高绩效、一般绩效和低绩效员工进行激励 ——案例分析：广电老油条员工如何进行激励 ——工具总结：现场激励工具指引； ——情景演练：练习多个沟通激励的案例 第五部分、广电网格经理营运能力提升之五：帮扶能力——能力帮扶，收益展示 掌握区域广电网格经理的帮扶能力 管理者通过自身的销售行为带动员工的积极性； 现场帮扶带动的关键能力： ——帮扶参与、营销带动、现身说法、现场演练、销售规范、成功展示 早晚会帮助员工总结融合业务方法 早晚会辅助员工融合业务销售的方法： ——辅导的内容、辅导的方式、辅导的模式 ——情景演练：如何进行现场带动帮扶演练 ——工具总结：帮扶效果的九宫格 第六部分、广电网格经理营运能力提升之六：营销能力——方法指引，效能提升 1、融合业务营销结果指引： 指引团队营销人员如何让客户信任你 指引团队营销人员如何设计开场白 指引团队营销人员如何探寻客户需求，摸清客户“底牌” 指引团队营销人员如何排除手机客户的异议 指引团队营销人员如何出手就成交，做一单成一单 指引团队营销人员如何才算正确二次营销 指引团队营销人员如何才算正确转介绍营销 ——话术提炼：形成现场广电业务的话术 第二部分、总结与提升 主讲老师：梁宇亮 广电行业营销专家 中国管理科学研究院创新研究所学术委员，德源博思管理顾问集团专家委员会，禅文化大学堂顾问，华南理工大学EMBA。现任香港大学SPACE学院客座讲师、清华大学远程在线课程特邀讲师、西门子管理学院和阿尔卡特大学特聘专家讲师，国内多家知名培训机构的合作讲师，电信运营商、广电有线、银行行业、电力行业和中石化等各省、市分公司长年顾问，同时兼任了多家大型民营企业的常年顾问。 培训部分的广电客户：陕西广电网络、宁夏广电网络、广东广电网络、内蒙古广电网络、河南广电网络、江西广电网络、安徽广电、上海广电、江门广电网络、深圳广电网络、广州广电网络、内蒙古广电网络、郑州广电网络、河源广电、茂名广电、上海广电、常州广电、东莞广电、合肥广电、淮南广电、黄山广电…… 联系电话/微信：18675021066

查看详情>> 梁宇亮 资深行业营销专家 中国管理科学研究院创新研究所学术委员，德源博思管理顾问集团专家委员会，禅文化大学堂顾问，华南理工大学EMBA。现任香港大学SPACE学院客座讲师、清华大学远程在线课程特邀讲师、西门子管理学院和阿尔卡特大学特聘专家讲师，国内多家知名培训机构的合作讲师，电信运营商、广电有线、银行行业、电力行业和中石化等各省、市分公司长年顾问，同时兼任了多家大型民营企业的常年顾问。 从事企业市场运营及销售管理近15年的过程中，使得梁老师在市场营销、团队管理、互联网运营等方面具有很强的专业及管理经验。梁老师曾培训过来自通讯、工业品、IT互联网、零售、高科技等十多个行业，并长期为三大电信运营商提升供培训与咨询，对行业发展有着独到和深入的个人见解。 培训过的客户: 多年来为中国移动13个省市提供过服务，为中国电信11个省市提供过服务，为中国联通10个省市提供过服务，为广电7个省市提供过服务。 移动：中国移动集团管理学院、广东移动、上海移动、浙江移动、江苏移动、江西移动、河北移动、青海移动、宁夏移动、深圳移动、广州移动、云南移动、河南移动、安徽移动、辽宁移动、山西移动、贵州移动、黑龙江移动、茂名移动、齐齐哈尔移动、伊春移动、鸡西移动、广州西区移动、清远移动、深圳移动、毕节移动、黔南移动、哈尔滨移动、清新移动、深圳移动、内蒙移动、固原移动、荆山移动、安徽移动、南通移动、呼和浩特移动、湖北移动、铁岭移动、黑河移动、重庆移动、云南移动、赤峰移动、韶关移动、台州移动、通辽移动、梅州移动、昆明移动、黄山移动、湖北移动、陕西移动、山西移动、宜昌移动、重庆移动、宁波移动、西安移动、安康移动…… 电信：厦门电信、江苏电信、盐城电信、深圳电信、泉州电信、东莞电信、上海电信、上海电信南区局、中区、东区、北区局、嘉定电信、广州电信、广西电信、深圳市电信实业有限公司、广东电信、东莞电信、佛山电信、抚远电信、珠海电信、安徽电信、宁夏电信、银川电信、西安电信、内蒙电信、呼市电信、河南电信、青海省电信、郑州电信、包头电信、洛阳电信、贵州电信、黔南电信、遵义电信、吴忠电信、安徽电信、湖南电信、呼伦贝尔电信、佳木斯电信、固原电信、佛山电信、宝鸡电信、安康电信、珠海电信、重庆电信、江西电信、山西电信、湖北电信、上海联想公司…… 联通：浙江联通、上海联通、北京联通、厦门联通、重庆联通、吉林联通、山西联通、长春联通、杭州联通、湖北联通、安徽联通、合肥联通、黑龙江联通、辽宁联通、深圳联通、上海联通（及东区、西区、北区等区联通）、贵州联通、广东联通、荆门联通、淮北联通、朔州联通、哈尔滨联通、武汉联通、七台河联通、鞍山联通、齐齐哈尔联通、伊春联通、安徽联通、浙江联通、广州联通、宿州联通、黑河联通、淮北联通、湖南联通、湖北联通、宜昌联通、武汉联通、河北联通、河南联通、江西联通、吉林联通、广西联通、桂林联通、珠海联通、佛山联通、西安联通、安徽联通、武汉联通、…… 互联网+时代让电信运营商市场充满了机遇与挑战，移动联网时代需要培养数字化思维，以数字化思维来应对互联网+的新时代挑战,从而有效地管理客户和提升营销业绩。 【培训目的】  了解和适应互联网+下对营销的要求与挑战；  培养互联网+新时代下数字化思维能力；  提升互联网+下数字化思维的新格局和新方法；  掌握互联网+下数字化营销的新方法和新工具； 【适合对象】部门主管、管理人员、市场人员、支撑人员、一线营销人员、运营商员工 【培训课时】 2天 【培训模式】 情景演练、问题讨论、方法应用、工具学习、行动计划 【培训大纲】 第一部分、互联网+新时代对电信运营商的影响： 1、互联网+时代改变了各个行业的发展： 1、1那些被改变的行业：  MOTO、诺基亚、索尼、北电、阿良  国美VS苏宁 &格力VS小米  银行VS余额宝 1、2、电信运营商受到互联网+发展的影响:  微信对电信运营商语音业务的影响  阿里、京东对电信运营商内容应用的影响  百度、020对电信运营商位置和大数据应用的影响 2、电信运营商应对互联网+的挑战的五大出路：  专业智能管道的发展战略  特色内容平台的发展战略  流量银行整合的发展战略  基于新技术的发展战略  基于大数据的行业合作的发展战略 第二部分、互联网+时代电信运营商客户的改造： 1、互联网+推动个人客户和企业客户的变化 2、丰铙唤醒了消费者主权的到来 2、1消费者重获主权 2、2难以维系的垄断 2、3媒体的话语霸权分崩离析 2、4客户为中心的改变 2、5互联网+推动新的客户影响圈子的建立 3、电信运营商对于客户管理的改变：  由保有客户到管理客户期望值的改变  由维护客户到为客户赠值的改变  由为客户省钱到为客户的赚钱改变  由发展客户到影响客户的改变  由综合的信息专家到综合的顾问专家的改变  由发展长期的关系到发展客户的终身价值的改变 4、电信运营商客户管理者管理角色与管理方法的改变： 案例：某电信运营商客户管理方式的改变 第三部分、数字化思维之一：用户思维提升客户价值 1、用户思维是数字化业务发展的前提 ——以用户思维向客户提供差异化的产品 2、以专注、专业、专心的用户思维提升客户价值 4、向客户提供客户最关注的产品  了解客户的核心需求  让客户形成标签思维  以专注精神提供产品  聆听客户以提供客户差异化产品  案例研讨：如集团产品的标杆化形成用户思维；  案例研讨4G+终端宣传的标签化  案例研讨：向集团客户提供最能满足其核心需求的产品 第四部分、数字化思维之二：痛点思维满足客户价值 1、痛点思维是数字化业务发展的基础  案例分析1：微信为什么发展如此之快？  案例分析2：360是如何改变与垄断杀毒市场？  寻找电信运营商客户的痛点所在  基于电信客户的痛点开展营销  案例研讨：4G+手机客户的痛点所在  案例分享: 不同行业的集团客户的痛点所在  政府行业的服务转型之痛、银行行业的互联网转变之痛、  企业信息化管理之痛 第五部分、数字化思维之三：体验思维提升客户感知 1、提升客户体验让客户无法拒绝你 2、客户体验的3+3法则： 3、客户体验的三大要素：关注、期望、感爱 3、电信营销的关键不是产品做了什么，而是客户体验了什么 4、电信最佳营销方法不是关注产品的体验而不是产品本身体部分。 5、产品体验的关键能力： 5、1客户体验不能只局限功能，而要着眼于产品的使用全过程。 5、2 卖场4G+手机如何给予客户极致体验 5、3集团信息化产品如何管理客户的体验 5、4客户接触产品信息、购买、使用以及使用整个完整的过程体验管理  案例分享：通信用户的体验过程管理流程  标杆学习：菜果专卖店的体验流程 第五部分、数字化思维之四:粉丝思维提升客户满意 1、客户管理的误区： ——客户是上帝 ——“客户是上帝”是怎么来的？ ——客户真的是上帝吗？ 2、客户不是上上帝，而是第一位 3、客户是货币持有者，而不是“货币选民” 4、粉丝思维的三大特征： 4、1特征一：粉丝思维是一种打动的思维 4、2特征二：粉丝思维是信任与认同的思维 4、3特征三：粉丝思维是社群运营的思维 4、4案例1:客户成就了小米； 4、5案例2：从众筹出发100个梦想的赞助商 4、6案例3：客户成就了BATJ 5、电信营销人员应基于客户为中心来进行营销 5、1 电信客户为中心的营销原则： 原则一：自己首先是客户； 原则二：站在客户的角度看待问题； 原则三：客户体验是一个完整的过程； 原则四：追求效果，不做没用的东西； 原则五：发现需求，而不是创造需求； 5、2 案例研讨：如何基于不同客户的分类来有效管理客户的满意度 第六部分、数字化思维之五：传播思维提升区域业绩 1、传统的营销思维的误区：营销是一种告知的思维。 ——通过大量的广告、促销、上门来告诉客户价值 ——案例：微软SurfaceRT的失败 2、建立新的营销模式：以客户传播来提升划小区域业绩 2、1建立电信的粉丝圈子： 案例：小米的粉丝经营与荣组儿：微博拉新、论坛沉淀、微信客服 2、2建立电信的社群影响： 案例：电信公司的社群俱乐部的建立与维护 2、3形成电信公司的传播圈子： 案例：如何确保每一位用户都帮忙进行产品与品牌传播 3、开展新的客户拓展模式  过去：广告中——传播——扩散——销售  现在：忠实——扩散——更多忠实 4、通过客户的传播来建立产品和个人的品牌力 4、1品牌是客户赋予的 4、2通过传播来建立客户群体来拓展划小区域业绩  案例研讨：电信个人客户圈子建立的方式  案例研讨：如何针对流量客户来进行传播影响 第七部分、总结与提升

查看详情>> 【培训目的】 1、清晰运营商数字化战略的发展态势； 2、明确运营商数字化战略的互联网转型思路； 3、明确运营商数字化战略转型的挑战与困境； 4、掌握运营商数字化战略的创新发展思路； 5、提升营销与市场管理者经营管理的能力； 【课程对象】 部门主管、管理人员、市场人员、支撑人员、一线营销人员、运营商员工 【课程时长】  1天/期 【课程形式】 课堂讲解、模拟体验、互动分享、小组讨论、案例分析 【课程大纲】 第一部分、大智物联趋势下数字化发展趋势解读： 1、物联网的数字化发展趋势 1、1 物联网的内涵：M2M,M2P,P2P 1、2 城市物联网发展趋势与交通、海关、环保案例 1、3企业物联网与工业4.0 1、4家庭物联网与智能电器 1、5个人物联网与智能穿戴 对标案例：AT&T 与 VERIZON 物联网发展策略 2、云计算的数字化发展趋势 2、1云计算应用模式：SAAS,PAAS,LAAS 2、2云计算下数字化发展选择：公有云、私有云、混合云 3、大数据的数字化发展趋势： 3、1 有限数据与大数据决策的区别 3、2 大数据决策对于工厂、零售、运营商的影响 对标案例：ZARA的大数据应用、亚马逊大数据应用 对标案例：京东的大数据画像、阿里的大数据画像 4、人工智能的数字化发展趋势： 4、1人工智能的发展历史与弱、强人工智能 4、2人工智能的应用与人工智能的发展趋势 对标案例：讲师实施的禅居士人工智能案例 5、区块链的数字化发展趋势 6、工业互联网与消费互联网的数字化发展趋势 第二部分、电信运营商数字化战略的解读： 1、电信运营商“数字化战略”战略决策的依据： ——基础依据、能力依据、动力依据 2、电信运营商“运数字化战略”的战略意义与战略思路 3、电信运营商“运营商数字化战略”的三大举措 ——业务举措、能力举措、目标举措 4、推动电信运营商“数字化战略”发展的四大业务： ——移动终端、智能家庭、物联网及信息化、数字化服务 5、电信运营商“数字化战略”实施的战术举措 第三部分、运营商数字化战略移型转型的发展方向 1、4G++竞争下业务发展的竞争态势 2、数字化战略下运营商转型的发展方向： 2、1 智能管道的发展方向  智能管道的发展趋势  智能管道的发展模式  智能管理的业务应用 2、2云管端的发展方向  云中心布局的发展模式  管中心定位的发展模式 2、3 物联网的发展方向  物联网的发展趋势  物联网的发展模式  物联网的业务应用 2、4互联网+的发展方向  互联网+的发展趋势  互联网+的发展模式  互联网+的业务应用 第四部分、电信运营商数字化战略转型的发展方向与战术布局 1、运营商数字化战略创新发展的出路 2、运营商数字化战略创新发展的规划 3、运营商转型创新发展的关键成功因素 4、以管道向数字化转型的必要性； 5、数字化转型的战略转型与战术布局； 6、数字化转型的组织结架转型与战术布局； 7、数字化转型的人才盘点转型与战术布局； 8、数字化转型的经营发展转型与战术布局； 9、数字化转型的管理转型与战术布局； 第五部分、电信运营商数字化市场营销战术 1、4G+市场营销4Ps组合之产品策略  4G+市场产品整体概念  4G+市场产品/服务组合策略  4G+市场产品生命周期模型 2、4G+市场品牌与推广策略  4G+品牌的顾客导向  4G+品牌的整合营销传播  4G+品牌与营销策略的匹配 3、4G+市场的渠道策略  选择和客户匹配的渠道  选择和产品匹配的渠道  选择赢利能力强的渠道 案例分析：4G+市场的渠道大战 六、总结与提问。 梁宇亮 资深行业营销专家 中国管理科学研究院创新研究所学术委员，德源博思管理顾问集团专家委员会，禅文化大学堂顾问，华南理工大学EMBA。现任香港大学SPACE学院客座讲师、清华大学远程在线课程特邀讲师、西门子管理学院和阿尔卡特大学特聘专家讲师，国内多家知名培训机构的合作讲师，电信运营商、广电有线、银行行业、电力行业和中石化等各省、市分公司长年顾问，同时兼任了多家大型民营企业的常年顾问。 从事企业市场运营及销售管理近15年的过程中，使得梁老师在市场营销、团队管理、互联网运营等方面具有很强的专业及管理经验。梁老师曾培训过来自通讯、工业品、IT互联网、零售、高科技等十多个行业，并长期为三大电信运营商提升供培训与咨询，对行业发展有着独到和深入的个人见解。 培训过的客户: 多年来为中国移动13个省市提供过服务，为中国电信11个省市提供过服务，为中国联通10个省市提供过服务，为广电7个省市提供过服务。 移动：中国移动集团管理学院、广东移动、上海移动、浙江移动、江苏移动、江西移动、河北移动、青海移动、宁夏移动、深圳移动、广州移动、云南移动、河南移动、安徽移动、辽宁移动、山西移动、贵州移动、黑龙江移动、茂名移动、齐齐哈尔移动、伊春移动、鸡西移动、广州西区移动、清远移动、深圳移动、毕节移动、黔南移动、哈尔滨移动、清新移动、深圳移动、内蒙移动、固原移动、荆山移动、安徽移动、南通移动、呼和浩特移动、湖北移动、铁岭移动、黑河移动、重庆移动、云南移动、赤峰移动、韶关移动、台州移动、通辽移动、梅州移动、昆明移动、黄山移动、湖北移动、陕西移动、山西移动、宜昌移动、重庆移动、宁波移动、西安移动、安康移动…… 电信：厦门电信、江苏电信、盐城电信、深圳电信、泉州电信、东莞电信、上海电信、上海电信南区局、中区、东区、北区局、嘉定电信、广州电信、广西电信、深圳市电信实业有限公司、广东电信、东莞电信、佛山电信、抚远电信、珠海电信、安徽电信、宁夏电信、银川电信、西安电信、内蒙电信、呼市电信、河南电信、青海省电信、郑州电信、包头电信、洛阳电信、贵州电信、黔南电信、遵义电信、吴忠电信、安徽电信、湖南电信、呼伦贝尔电信、佳木斯电信、固原电信、佛山电信、宝鸡电信、安康电信、珠海电信、重庆电信、江西电信、山西电信、湖北电信、上海联想公司…… 联通：浙江联通、上海联通、北京联通、厦门联通、重庆联通、吉林联通、山西联通、长春联通、杭州联通、湖北联通、安徽联通、合肥联通、黑龙江联通、辽宁联通、深圳联通、上海联通（及东区、西区、北区等区联通）、贵州联通、广东联通、荆门联通、淮北联通、朔州联通、哈尔滨联通、武汉联通、七台河联通、鞍山联通、齐齐哈尔联通、伊春联通、安徽联通、浙江联通、广州联通、宿州联通、黑河联通、淮北联通、湖南联通、湖北联通、宜昌联通、武汉联通、河北联通、河南联通、江西联通、吉林联通、广西联通、桂林联通、珠海联通、佛山联通、西安联通、安徽联通、武汉联通、……

查看详情>> 课程收益： 1. 了解数字化战略背景及方向，解读电信运营商数字化战略意义及价值； 2. 了解数字化战略给市场商务模式、市场竞争、营销效率提升带来的改变与发展； 3. 了解数字化下大智物联的发展趋势及应用，探索行业未来发展方向及； 4. 掌握数字化发展的战术与数字化落地的推动工具。 授课对象：部门主管、管理人员、市场人员、支撑人员、一线营销人员、运营商员工 授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式 授课时长：2天/期 课程纲要： “互联网＋”新时代下数字化发展机会与挑战 数字化转型与ICT国家战略的必然之路 中国经济发展的4个红利阶段分析 技术红利模式触发的第三次信息革命 互联网＋下数字化的10万亿商机从哪里来 “互联网＋”推动下的信息产业是如何从“三角形”演变成“倒梯形”的 Apple/HW的由线到点的针尖战略实现五大战略回归解读 “互联网＋”时代构建核心竞争力的六大战略控制点剖析 案例分析：六大战略控制点的标杆企业分析（苹果、腾讯、特斯拉、HBO\amazon\AT&T） 数字化发展战略之道 数字化战略背景 国际宏观环境 国内宏观环境 互联网+趋势 新经济趋势 行业竞争态势 移动战略变迁 数字化战略解构 数字化战略愿景 万物互联网时代的开启 5G推动智能互联网战略 从互联网到物联网 从物联网到智能网 复杂的感知层技术 数字化战略思维 痛点思维 跨界思维 创新思维 体验思维 数字化战略创新 创新的方式 创新的基因 数字化发展战略之术 数字化战略之术：顺势、明道、优术 实施商务模式创新 前向计费商务模式 流量货币化 后向加速计费模式 后向支付计费模式 进行差异化市场竞争 计费总体设计原则与方法—如何让量变跑赢价变 基于用户价值的差异化定价方法 基于业务价值的差异化定价方法 提升市场营销效率 基于业务行为和终端的营销效率提升 基于业务行为和消费特征的营销效率提升 基于用户价值的营销效率提升 物联网综述 物联网与互联网的关系 全业务运营中的物联网 物联网应用综述 物联网产业链分析 物联网的关键技术和问题 案例分析：上海浦东国际机场传感网络应用项目 物联网未来发展趋势 物联网应用案例分析 IBM智慧地球广告 “智慧供应链、“智慧能源”、“智慧医疗” 数字化发展的重要推力：大数据 数字化发展的重要推力：云计算与区块链 数字化发展的重要推力：工业互联网与消费互联网 工业互联网的四大层次及对应案例 数字化发展的重要推力：人工智能 讲师成功的人工智能项目分享：禅居士 数字化战略之术：7P战术 产品策略、人员策略、过程策略、展示策略....... 华为案例讲述与7P应用 数字化战略之器： 数字化战略之器：STP市场定位 数字化战略之器：三管理及其工具 管理对手：差异化优势竞争工具 管理需求：需求区隔地图 管理团队：团队业绩提升步骤 数字化团队业绩提升之器： 基于团队改良的业绩发展之器 基于业务流程的业绩发展之器 基于经营问题的业绩发展之器 基于成功因素的业绩发展之器 基于用户习惯的业绩发展之器 基于运营标杆的业绩发展之器 数字化战略实施落地的五步工具 课程回顾与问题解答 梁宇亮 资深行业营销专家 中国管理科学研究院创新研究所学术委员，德源博思管理顾问集团专家委员会，禅文化大学堂顾问，华南理工大学EMBA。现任香港大学SPACE学院客座讲师、清华大学远程在线课程特邀讲师、西门子管理学院和阿尔卡特大学特聘专家讲师，国内多家知名培训机构的合作讲师，电信运营商、广电有线、银行行业、电力行业和中石化等各省、市分公司长年顾问，同时兼任了多家大型民营企业的常年顾问。 从事企业市场运营及销售管理近15年的过程中，使得梁老师在市场营销、团队管理、互联网运营等方面具有很强的专业及管理经验。梁老师曾培训过来自通讯、工业品、IT互联网、零售、高科技等十多个行业，并长期为三大电信运营商提升供培训与咨询，对行业发展有着独到和深入的个人见解。 培训过的客户: 多年来为中国移动13个省市提供过服务，为中国电信11个省市提供过服务，为中国联通10个省市提供过服务，为广电7个省市提供过服务。 移动：中国移动集团管理学院、广东移动、上海移动、浙江移动、江苏移动、江西移动、河北移动、青海移动、宁夏移动、深圳移动、广州移动、云南移动、河南移动、安徽移动、辽宁移动、山西移动、贵州移动、黑龙江移动、茂名移动、齐齐哈尔移动、伊春移动、鸡西移动、广州西区移动、清远移动、深圳移动、毕节移动、黔南移动、哈尔滨移动、清新移动、深圳移动、内蒙移动、固原移动、荆山移动、安徽移动、南通移动、呼和浩特移动、湖北移动、铁岭移动、黑河移动、重庆移动、云南移动、赤峰移动、韶关移动、台州移动、通辽移动、梅州移动、昆明移动、黄山移动、湖北移动、陕西移动、山西移动、宜昌移动、重庆移动、宁波移动、西安移动、安康移动…… 电信：厦门电信、江苏电信、盐城电信、深圳电信、泉州电信、东莞电信、上海电信、上海电信南区局、中区、东区、北区局、嘉定电信、广州电信、广西电信、深圳市电信实业有限公司、广东电信、东莞电信、佛山电信、抚远电信、珠海电信、安徽电信、宁夏电信、银川电信、西安电信、内蒙电信、呼市电信、河南电信、青海省电信、郑州电信、包头电信、洛阳电信、贵州电信、黔南电信、遵义电信、吴忠电信、安徽电信、湖南电信、呼伦贝尔电信、佳木斯电信、固原电信、佛山电信、宝鸡电信、安康电信、珠海电信、重庆电信、江西电信、山西电信、湖北电信、上海联想公司…… 联通：浙江联通、上海联通、北京联通、厦门联通、重庆联通、吉林联通、山西联通、长春联通、杭州联通、湖北联通、安徽联通、合肥联通、黑龙江联通、辽宁联通、深圳联通、上海联通（及东区、西区、北区等区联通）、贵州联通、广东联通、荆门联通、淮北联通、朔州联通、哈尔滨联通、武汉联通、七台河联通、鞍山联通、齐齐哈尔联通、伊春联通、安徽联通、浙江联通、广州联通、宿州联通、黑河联通、淮北联通、湖南联通、湖北联通、宜昌联通、武汉联通、河北联通、河南联通、江西联通、吉林联通、广西联通、桂林联通、珠海联通、佛山联通、西安联通、安徽联通、武汉联通、……

查看详情>> 一、中国移动2018年核心战略为：大连接战略 二、中国移动2018年工作战术为： 以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为统领，以落实新时代党的建设总要求为保障，全面贯彻落实中央经济工作会议精神，坚持新发展理念，坚持质量第一、效益优先，立足当前、布局长远，深化“大连接”战略实施，深化“四轮驱动”融合发展，深化改革攻坚和管理提升，推进转方式、调结构、促创新、提能力，团结奋进新时代，努力实现新发展，为决胜全面建成小康社会、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利贡献更大力量。 中国移动在十九大精神的指引下，保持战略定力，坚持改革创新，面向数字化服务广阔空间，加快推进“大市场”向纵深拓展延伸；紧跟信息技术潮流，加快推进“大网络”向持续领先演进；聚焦战略实施需要，加快推进“大能力”向全面匹配升级；凝聚转型发展合力，加快推进“大协同”向效能提升迈进。同时，尚冰提出了2018年要重点抓好的五方面工作。一是把握发展方向，以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神统领企业工作，着力在学懂弄通做实上狠下功夫，确保十九大精神在中国移动落地见效。二是抓好战略实施，坚持稳中求进，不断拓展“十大工程”目标举措和重点任务，放大优势，补强短板，重点突破，对标提升，推动“大连接”战略取得更大成果。三是深化“四轮驱动”融合发展，着力保持良好发展态势和经营业绩，坚持围着市场转，盯着效益干，在落实网络提速降费要求的同时保持稳定增长，推动“四轮驱动”融合发展提质增效上水平。四是持续深化改革，提升运营效率和管理水平，坚持“五化”方向，以增强活力、提高效率为中心，深入落实国有企业改革重大部署，大力推进重点改革任务落地见效。五是坚定不移推动全面从严治党向纵深发展，为公司持续健康发展提供坚强保证。突出抓好政治建设这个根本性、统领性任务，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，按照“既要政治过硬、又要本领高强”的要求，着力建设高素质专业化干部队伍和数字化人才队伍，全面加强基层党组织建设，深入推进党风廉政建设和反腐败工作，全面落实党建工作责任制。 三、中国移动18年工作举措为： 做好六个方面工作：一是坚持“四轮驱动”，确保领先优势。坚持以“四轮驱动”为市场拓展的着力点和解决发展不平衡不充分问题的抓手，在学习四轮标杆、拓展四轮市场、提升四轮份额上取得更大突破，稳固4G发展领先优势，强化家庭业务品牌效应，提升政企市场竞争能力，扩大新业务规模，加快提升国际业务市场地位，让四轮的驱动力更强劲更持久。二是坚持质量第一，打造“百年老店”。牢记“客户为根、服务为本”理念，推动各业务条线和基层单元把精力聚焦到质量改善上来，提升网络端到端客户感知，增强产品竞争力，推动服务智能化转型，加强集中化IT支撑，全力保障以客户为中心、以体验为标准、端到端的质量，促进企业基业长青。三是坚持效益优先，提升企业价值。既要拓宽发展外延，推出高质量、差异化的业务和服务，也要苦练管理内功，推动提质增效。四是坚持深化改革，推动创新发展。要以“五化”为方向，进一步深化改革，推动公司组织结构创新、发展模式创新、渠道融合创新、协同管理创新，推动开放合作，努力做最容易合作的企业。五是坚持精细管理，深化合规运营。要以精益求精、臻于至善的工匠精神提高管理水平，狠抓制度执行、手段匹配和风险防范，始终确保依法合规运营。六是坚持党的领导，强化发展保障。要按照新时代党的建设总要求以及国有企业坚持党的领导、加强党的建设的部署，全面贯彻落实党的基本理论、基本路线和基本方略，优化组织激励，防控廉洁风险，深化作风建设，保障和谐稳定，加强政治组织保障，推动各项工作落实。 梁宇亮 资深行业营销专家 中国管理科学研究院创新研究所学术委员，德源博思管理顾问集团专家委员会，禅文化大学堂顾问，华南理工大学EMBA。现任香港大学SPACE学院客座讲师、清华大学远程在线课程特邀讲师、西门子管理学院和阿尔卡特大学特聘专家讲师，国内多家知名培训机构的合作讲师，电信运营商、广电有线、银行行业、电力行业和中石化等各省、市分公司长年顾问，同时兼任了多家大型民营企业的常年顾问。 从事企业市场运营及销售管理近15年的过程中，使得梁老师在市场营销、团队管理、互联网运营等方面具有很强的专业及管理经验。梁老师曾培训过来自通讯、工业品、IT互联网、零售、高科技等十多个行业，并长期为三大电信运营商提升供培训与咨询，对行业发展有着独到和深入的个人见解。 培训过的客户: 多年来为中国移动13个省市提供过服务，为中国电信11个省市提供过服务，为中国联通10个省市提供过服务，为广电7个省市提供过服务。 移动：中国移动集团管理学院、广东移动、上海移动、浙江移动、江苏移动、江西移动、河北移动、青海移动、宁夏移动、深圳移动、广州移动、云南移动、河南移动、安徽移动、辽宁移动、山西移动、贵州移动、黑龙江移动、茂名移动、齐齐哈尔移动、伊春移动、鸡西移动、广州西区移动、清远移动、深圳移动、毕节移动、黔南移动、哈尔滨移动、清新移动、深圳移动、内蒙移动、固原移动、荆山移动、安徽移动、南通移动、呼和浩特移动、湖北移动、铁岭移动、黑河移动、重庆移动、云南移动、赤峰移动、韶关移动、台州移动、通辽移动、梅州移动、昆明移动、黄山移动、湖北移动、陕西移动、山西移动、宜昌移动、重庆移动、宁波移动、西安移动、安康移动…… 电信：厦门电信、江苏电信、盐城电信、深圳电信、泉州电信、东莞电信、上海电信、上海电信南区局、中区、东区、北区局、嘉定电信、广州电信、广西电信、深圳市电信实业有限公司、广东电信、东莞电信、佛山电信、抚远电信、珠海电信、安徽电信、宁夏电信、银川电信、西安电信、内蒙电信、呼市电信、河南电信、青海省电信、郑州电信、包头电信、洛阳电信、贵州电信、黔南电信、遵义电信、吴忠电信、安徽电信、湖南电信、呼伦贝尔电信、佳木斯电信、固原电信、佛山电信、宝鸡电信、安康电信、珠海电信、重庆电信、江西电信、山西电信、湖北电信、上海联想公司…… 联通：浙江联通、上海联通、北京联通、厦门联通、重庆联通、吉林联通、山西联通、长春联通、杭州联通、湖北联通、安徽联通、合肥联通、黑龙江联通、辽宁联通、深圳联通、上海联通（及东区、西区、北区等区联通）、贵州联通、广东联通、荆门联通、淮北联通、朔州联通、哈尔滨联通、武汉联通、七台河联通、鞍山联通、齐齐哈尔联通、伊春联通、安徽联通、浙江联通、广州联通、宿州联通、黑河联通、淮北联通、湖南联通、湖北联通、宜昌联通、武汉联通、河北联通、河南联通、江西联通、吉林联通、广西联通、桂林联通、珠海联通、佛山联通、西安联通、安徽联通、武汉联通、……

查看详情>> 一、中国联通18核心战略为：聚焦与互联网化战略 二、中国联通18年工作战术为： 中国联通要全面贯彻落实党的十九大精神，坚持把学习习近平新时代中国特色社会主义思想作为灵魂和主线，牢固树立“四个意识”，切实做到“三个坚决”：坚决以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神统领工作全局，始终在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致；坚决以习近平新时代中国特色社会主义经济思想指导发展改革全局，认真落实中央经济工作会议各项部署，在打好防范化解重大风险、精准扶贫、污染防治“三大攻坚战”中有新担当，在建设“网络强国、数字中国、智慧社会”上有新贡献；坚决落实全面从严治党责任，坚持以党的政治建设为统领，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，把制度建设贯穿其中，深入推进反腐败斗争。 重点做好五个方面工作：一是要深入学习贯彻党的十九大精神，坚决把思想和行动统一到习近平新时代中国特色社会主义思想上来，以新思想武装头脑、指导实践、推动工作。二是要全面推进互联网化运营。要结合企业实际深入推进供给侧结构性改革，紧紧围绕提升感知、提升效率的“两个提升”目标，全面推进中国联通的互联网化运营，通过新零售、无界零售，加快新零售互联网化，加快产品互联网化，实现客户随时、随地、随心消费；通过“去三化”即去中心化、去中间化、去边界化，加快实现企业运营管理的互联网化。三是要加快提升创新能力、转换发展动能。坚持创新领域在组织体系、薪酬激励、选人用人等方面与传统领域进行区隔，统筹做好消费互联网、家庭互联网、产业互联网三大领域的创新能力提升。四是要深入推进混合所有制改革。按照“四位一体”深入推进划小承包、人力资源、薪酬激励、绩效考核等机制体制改革。围绕打造联通发展“新生态”，强力推进与战略投资者业务深度合作与协同，通过“赋能”提升“己能”。五是要持续加强基础管理，强弱项、补短板。按照“三个一切”的价值导向，对企业管理进行再组织、再优化、再梳理，降低制度性交易成本，向管理要效率、要效益、要活力。 三、中国联通18年工作举措： 做好六个方面工作：一是全力打造以产品为核心的运营责任体系；二是全力打造以渠道为核心的销售责任体系；三是全力打造以能力为核心的创新业务体系；四是全力打造以客户为核心的品牌服务体系。在能力提升及相关保障上，重点做好六方面工作：一是转变投资建设模式，快速适应市场发展需要；二是建设开放网络服务体系，提升网络竞争力、网络效能和客户感知；三是强化IT能力建设，为互联网化运营提供关键支撑；四是以改革创新激发内生动力，打造国有企业混改标杆；五是持续强化基础管理。实施财务体系转型，强化风险管控，推进法治企业建设，狠抓安全生产，认真履行社会责任；六是以党的十九大精神为引领，持续深化企业党建、廉政建设与文化建设。 四、中国电信18年核心战略为：新三化战略 五、中国电信18年工作战术为： 新三化战略：加快网络智能化、业务生态化、运营智慧化步伐，肩负“加强信息基础设施建设、深化四个融合、提升全要素生产力”三大任务，实现“建设网络强国、打造一流企业、共筑美好生活”三大目标。四个融合是指：一是信息化与新型工业化、城镇化、农业现代化融合，二是信息技术与实体经济融合，三是信息化与政府管理、社会服务融合，四是军民融合。 六、中国电信18年工作举措为： 做好六个方面工作：一是创建综合网络优势，筑牢网络强国基础；二是创建融合业务优势，赢得市场应有地位；三是创建支撑使能优势，不断强化智慧运营；四是大力推动三个变革，全面提升发展水平；五是落实国家各项要求，切实履行央企责任；六是全面加强党的建设，新时代呈现新气象。 梁宇亮 资深行业营销专家 中国管理科学研究院创新研究所学术委员，德源博思管理顾问集团专家委员会，禅文化大学堂顾问，华南理工大学EMBA。现任香港大学SPACE学院客座讲师、清华大学远程在线课程特邀讲师、西门子管理学院和阿尔卡特大学特聘专家讲师，国内多家知名培训机构的合作讲师，电信运营商、广电有线、银行行业、电力行业和中石化等各省、市分公司长年顾问，同时兼任了多家大型民营企业的常年顾问。 从事企业市场运营及销售管理近15年的过程中，使得梁老师在市场营销、团队管理、互联网运营等方面具有很强的专业及管理经验。梁老师曾培训过来自通讯、工业品、IT互联网、零售、高科技等十多个行业，并长期为三大电信运营商提升供培训与咨询，对行业发展有着独到和深入的个人见解。 培训过的客户: 多年来为中国移动13个省市提供过服务，为中国电信11个省市提供过服务，为中国联通10个省市提供过服务，为广电7个省市提供过服务。 移动：中国移动集团管理学院、广东移动、上海移动、浙江移动、江苏移动、江西移动、河北移动、青海移动、宁夏移动、深圳移动、广州移动、云南移动、河南移动、安徽移动、辽宁移动、山西移动、贵州移动、黑龙江移动、茂名移动、齐齐哈尔移动、伊春移动、鸡西移动、广州西区移动、清远移动、深圳移动、毕节移动、黔南移动、哈尔滨移动、清新移动、深圳移动、内蒙移动、固原移动、荆山移动、安徽移动、南通移动、呼和浩特移动、湖北移动、铁岭移动、黑河移动、重庆移动、云南移动、赤峰移动、韶关移动、台州移动、通辽移动、梅州移动、昆明移动、黄山移动、湖北移动、陕西移动、山西移动、宜昌移动、重庆移动、宁波移动、西安移动、安康移动…… 电信：厦门电信、江苏电信、盐城电信、深圳电信、泉州电信、东莞电信、上海电信、上海电信南区局、中区、东区、北区局、嘉定电信、广州电信、广西电信、深圳市电信实业有限公司、广东电信、东莞电信、佛山电信、抚远电信、珠海电信、安徽电信、宁夏电信、银川电信、西安电信、内蒙电信、呼市电信、河南电信、青海省电信、郑州电信、包头电信、洛阳电信、贵州电信、黔南电信、遵义电信、吴忠电信、安徽电信、湖南电信、呼伦贝尔电信、佳木斯电信、固原电信、佛山电信、宝鸡电信、安康电信、珠海电信、重庆电信、江西电信、山西电信、湖北电信、上海联想公司…… 联通：浙江联通、上海联通、北京联通、厦门联通、重庆联通、吉林联通、山西联通、长春联通、杭州联通、湖北联通、安徽联通、合肥联通、黑龙江联通、辽宁联通、深圳联通、上海联通（及东区、西区、北区等区联通）、贵州联通、广东联通、荆门联通、淮北联通、朔州联通、哈尔滨联通、武汉联通、七台河联通、鞍山联通、齐齐哈尔联通、伊春联通、安徽联通、浙江联通、广州联通、宿州联通、黑河联通、淮北联通、湖南联通、湖北联通、宜昌联通、武汉联通、河北联通、河南联通、江西联通、吉林联通、广西联通、桂林联通、珠海联通、佛山联通、西安联通、安徽联通、武汉联通、……