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张军

张军 暂无评分

人力资源 绩效管理

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  • 张军
  • 所在地: 北京市 东城
  • 擅长领域: 绩效管理
  • 所属行业:贸易|批发|零售|租赁业 贸易/进出口
  • 市场价格: (具体课酬请与讲师沟通确定)
  • 主讲课程:《全面绩效管理》 《从技术走向管理》 《非人力资源经理的人力资源管理》 《流程设计与管理实务》

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  • 查看详情>> 流程设计与管理实务 单元一 理解流程(3 hrs) 企业的管理对象:部门还是流程? 流程的本质 流程六要素模型 案例分享1:从NOKIA920T维修看流程六要素 流程的六个特性 案例分析1:游戏开发运营公司的流程场景 案例分享2:某地产公司的流程总图 案例分析2:绘制某电信运营商的采购流程 流程图绘制规范 流程决定组织还是组织决定流程? 案例分享3:某制造企业新产品流程为何失败 流程如何实现企业战略落地 单元二 企业总体流程框架设计(4 hrs) 端到端流程 案例分享4:某快消品公司的新产品开发流程 端到端流程的分类:战略发展类;核心业务类;管理支持类 端到端流程SIPOC表述法及示例 从端到端流程到企业总体流程框架 APQC流程框架 企业流程的分级:三级结构 案例分享5:流程清单示例 流程架构梳理的7项原则 团队练习1:设计本公司总体流程框架 单元三 核心业务流程和管理支持流程设计(3 hrs) 流程设计的三对矛盾 流程设计的三个原则 流程设计的三个目标 流程中的管控活动A与专业活动B 流程设计公式=A类活动设计+B类活动设计 案例分析3:AB类活动的变化 团队练习2:根据流程六要素设计核心业务流程和管理支持流程 单元四 岗位职责、工作流程、管理制度三位一体(2 hrs) 一个岗位的职责构成 岗位与工作流程的关系 工作流程与管理制度 案例分享6:某公司的岗位设置、工作流程和管理制度体系目录示例 团队练习3:某岗位的工作流程设计 流程所有者和制度所有者 单元五 流程优化与管理(2 hrs) 流程优化方法1:瓶颈分析法 流程优化方法2:作业成本法 案例分享7:端到端流程的优化 案例分享8:审批流程的优化 流程管理:组织与职责 流程管理:指标与考核表 团队练习4:制作流程KPI测评 课程总结 流程变革的推行:从变革发起到执行落地
  • 查看详情>> 单元一 树立大人力资源观  人力资源的积蓄与开发,是所有负有领导责任的企业管理人员的共同职责。每一位部门主管,既是这个部门的行政领导,又是这个部门的人力资源经理。  人力资源管理体系的构成 人力资源规划(HR Planning)  人力资源管理的3P原则  各级经理人的人力资源管理职责  人力资源管理的六大机制  单元二 员工招聘技巧——选人 选人、育人、用人、留人是人力资源管理的指导思想,其中“选人”是至关重要的一环,提升部门主管选人的能力,是组建团队、合理配置人力资源的前提。  案例分析:惠普公司的招聘流程  招聘流程  面试中的注意事项  ABC人才识别法  STAR面试技巧  结构化面试技巧  宝洁的经典八问  试用期管理与新员工管理  单元三 部属培育技巧——育人 “育人”是发挥员工潜力的前提,掌握部属培育的技巧,是做好绩效管理工作基础。  部属培育的根本前提——培训需求分析  部属培育的目的和意义  从日常接触中培育部属  三种部属培育形式:OJT,OFF-JT,S.D. OJT:方法与步骤  GROW辅导模式  角色扮演  单元四 员工绩效管理——用人  绩效管理是通过员工与其直接主管之间达成关于目标、标准和所需能力的协议,在双方相互理解的基础上使公司、部门(团队)和员工个人取得较好工作结果的一种管理过程。  任务导向和人本导向(Performance-driven & People-driven)  绩效管理流程  绩效管理的三个难点  绩效管理的八种错误  绩效面谈技巧  视频赏析1:让员工与你坦诚相见  视频赏析2:让员工直面问题  视频赏析3:与员工达成一致目标  视频赏析4:被评估者应该做哪些准备  持续的绩效改善计划  单元五 员工激励技巧——留人(1) 我们认为,最好的“留人”方式是有效激励员工。公司对员工业绩的认可与回报,使员工首先产生公平感,同时借助激励技巧,能够使员工认同他/她的工作环境,使之产生归属感,这是每一位部门主管都应遵循的人力资源管理原则。 激励的内涵与功能  团队引导活动:员工为何没有积极性  5个激励原则  15种激励方法  关于激励的九点提示  视频观摩——服务利润链:激励员工  重点关注:保持高度激励的终极力量:自我激励  单元六 员工职涯规划——留人(2) 每一位员工都关注自己的职业前途,但大多数员工对于自己的未来又感到迷茫,尤其在当前变化莫测的商业环境中,员工更加谨言慎行,对自己的前途更加担心,那么,企业如何引导员工,以达到队伍的稳定和核心人才的储备呢? 案例分析:阿莫科公司的员工职业生涯管理  职业发展路径与职业锚  内职业生涯和外职业生涯  职业生涯规划的注意事项  重点关注:经理人员如何成为职业导师
  • 2016-08-06...
    查看详情>> 单元一 角色认知  四个正确逻辑  四类典型的技术型管理者  技术人才的四个主要特征  从技术人才到经理人员的九大转变 经理人员的七个关键角色  案例分析:Tom的烦恼  单元二 管理基础  管理过程的展开  管理者的立场与职责 管理者的七项工作原则  团队有效运作的四项基本原则  案例分析:Bob的失误  单元三 打开新局面  管理者的七种基本心态  现实与理想的冲突:新经理的三把火(如何开局)  管理者的思维发展路径  如何快速适应管理岗位的要求  视频观摩:如何成为称职的经理人  合理控制时间:星期罗盘  目标结盟五步法  团队引导活动:有效解决问题  单元四 有效沟通  理解沟通 视频观摩:五个沟通场景 辨识沟通障碍 有效沟通技巧 角色演练:“忠实的翻译” 四种沟通风格:DISC测试  制定沟通计划  控制沟通结果:3A原则 向上、水平及向下沟通的注意事项 沟通的真谛  有效沟通检核表  单元五 冲突处理 Johari Window:冲突产生的机理分析  冲突处理的基本原则 如何利用“冲突”达成管理效果 冲突处理技巧 冲突处理与工作协调  工作协调的要领  如何处理与外籍同事的关系 案例分析:谁的错?  单元六 管理控制  启发和培养问题意识 偏差与控制 三种控制型态  控制过当与控制不足  案例分析:不该发生的事故  工作检查 课程总结 蚕蛹化蝶:从技术精英到管理新锐
  • 2016-08-06...
    查看详情>> 单元一 目标管理  企业战略规划与管理过程  战略落地过程:目标管理  三个基本问题对目标管理的影响  经营系统与管理系统  目标设定的原则:责任•承诺•SMART  定性目标的“量化”  从目标到指标:万科案例  关键绩效指标(KPI)的类型  设定公司级目标及KPI:BSC方法  设定公司级目标及KPI:OGSM方法  部门设定目标的七个步骤  设定部门级目标与KPI  团队练习:用OGSM方法设定部门目标与KPI  要点回顾  单元二 绩效管理  目标管理与绩效管理的关系  绩效管理的作用:3P原则  万科的绩效管理总体框架  设定岗位目标与KPI  绩效管理流程  绩效管理流程检核表  非量化指标设计  案例:今天你“九段”了吗  绩效管理中的三个难点  全面绩效考核表  要点回顾  单元三 过程控制  PDCA的八个环节  视频赏析:如何推动下级完成任务  制订计划时经常出现的问题  制订预案的六个步骤  确定工作标准  细化工作安排:六个前提和六个步骤  目标结盟五步法  工作检查:内容与方式  四个凡事  三阶段控制  员工绩效不佳的原因分析  员工不按要求做事的十六个原因  GROW绩效辅导模式  辅导者的四项技能  成为绩效教练  角色扮演:成功的绩效辅导  案例分析:销售团队的辅导  案例介绍:行政专员的短信模版  如何避免考核错误  绩效面谈程序  绩效面谈技巧  视频赏析1:让员工与你坦诚相见  视频赏析2:让员工直面问题  视频赏析3:与员工达成一致目标  视频赏析4:被评估者应该做哪些准备  团队练习:制订绩效面谈计划  绩效改进的指导思想  绩效改进方法  案例介绍:绩效改进计划  要点回顾  单元四 过程保障(跨部门协作)  案例介绍:厚德载物的跨部门协作  客户关系图  跨部门协作的四大障碍  工作协调的五个要领  建立协作机制  明确职责 梳理工作流程 搭建沟通平台  掌握协作技巧  内部质保 绩效分享 管理冲突  要点回顾

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