周日，和家人去天河城购物。逛了一天，有些累了。忽然，我听到了一首好熟悉的歌曲“是不是我不够温柔”，顿时，我兴奋了。这首歌是歌手金学锋演唱的，是90年度初的流行歌曲，正是我上高中时天天挂在嘴边的歌曲，这对于我们70年代的人来说，听到熟悉的歌声总有美好的回忆回味。循着歌声看去，一群人围成一圈儿驻足欣赏，我见缝插针，挤到了人群前面。啊！我惊愕了，竟有一位残疾人（没有下肢）正在放声歌唱，他唱的那样着迷，那样认真，而且歌声模仿的那样象！一曲歌罢，听众纷纷抱以热烈的掌声。人们下意识地掏出了零钱，我也象征性地拿出了1元大钞，人们可能是不好意思，也可能是从众心理在作怪，迟迟不走到中央把钱放在残疾人歌手早已敞开的的吉他箱包里。恰在人们犹豫的时候，有两个人带头各拿了10元钱投放给了歌手，人们（还有我）此刻已不再犹豫了，将手中的钱主动的一一放在歌手那里。

        接下来，残疾歌手又唱了一些90年代的老歌，同样是那样动听。于是，上面发生的事再次发生了：许多人拿着钱犹豫不决，而又是两人带头拿着10元投放到歌手那里，随后一群人也照办了。我是在认真地欣赏歌曲，听了5、6首歌，一些人陆续走开了，而又有一些人补充了过来。突然，我发现一个“秘密”，每次歌手唱罢一首歌，总是那两个男人积极主动地带头给钱。奥！我明白了，那两个大男人是“托儿”，是带头给钱的“托儿”！此时，我有些失望，有一些被人耍（北方话：让人用小伎俩骗了）的感觉。但随后一想，嗨！残疾朋友也不容易，毕竟他唱歌付出了时间，毕竟他在认真地唱，毕竟他不是假唱，毕竟他的歌声还是给大家（也给我）带来了一定的精神享受。至于那两个大男人究竟是不是和残疾朋友一伙儿的，究竟是不是“托儿”已不再重要了。这也可以看成是残疾歌手的一种营销吧。想到这里，我心情释然了。


        以上说了这么多，本人到底要说什么呢？我们都是专职讲师，当然是要把上面的所见与我们的培训授课结合在一起了。我们讲师授课，应该都有过这样的体会：我们采用引导式授课方式，把一个问题抛出去，马上想得到学员及时地应答，可学员们可能怕答不好有顾虑，都你看我我看你，谁也不主动做声（从众心理吧）。这时，讲师也不能直接点名某一学员回答吧，他若不回答场面岂不更尴尬。那，对待学员的默不作声，讲师怎么办呢？我么就可以结合残疾朋友的“伎俩”了。讲师可以事先安排一两个学员，把授课思路、技巧、问题与他们沟通，让他们在关键时刻“挺身而出”，积极应答讲师的问题，这样，就有可能带动其他学员的参与了。这样的学员可以说是讲师的“托儿”吧，但这是善意的“托儿”，是为了解决问题的“托儿”，是营造更好授课效果的“托儿”，讲师为啥不尝试应用呢？


        当然，有一些讲师真正的也安排了一些托儿，这样的托儿是真正的托儿（贬义词，即通常社会上理解的托儿本意），这些托儿是用来做什么的，是用来带头鼓掌的，而且是在讲师的语言、行为暗示下，带动其他学员给讲师掌声的。其他学员本来没有鼓掌的意思，但这时不鼓掌又不好意思，大家都这样想，学员被动的鼓掌了，而且鼓掌的学员数量也多其来了，这也是心理学中的从众心理吧。不过，这样的掌声是可怜老师的掌声，是应付敷衍的掌声，是不情不愿的掌声，是被逼无奈的掌声，是扰乱气氛的掌声，是欺骗大家的掌声，是鼓倒掌喝倒彩。“赢得”这样的掌声，讲师不是很可悲吗？这样的学员是真正的托儿，是讲师不自自信的刻意安排。


        所以，各位讲师，你在培训课程中是否想过安排一些“托儿”呢，而具体安排哪种“托儿”呢？


        不过本人还有一个问题和各位有幸看到此篇文章的读者探讨一下。人们听残疾朋友的歌声后，都不首先主动去给钱；讲师授课抛出问题后，学员们也都不首先回答问题，这两种情况我们从心理学的角度分析，这叫做“从众心理”。现在我要问的为题是：有一两个人带头给钱，其他人也陆续给钱；一两个学员带头回答问题，其他学员就会陆续回答问题，这首先给钱的以及首先回答问题的人（“托儿”），他们的行动带动了其他人（学员）的行动，这种情况在心理学上是怎样解释呢，这种行为有无心理学依据呢，或者说有无已经命名的心理学定律呢？