团队领导与冲突管理
发布日期：2015-08-18浏览：1535
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课程大纲
1、你心目中的成功团队
影片分析：《智取生辰纲》—团队的奥秘是什么？
游戏体验：《并肩前进》
小组讨论：团队的主要特点与你认为的定义，
思考为何同样是团队运做而结果却不相同，关键因素是什么？
2、团队成功的关键要素
三种不同型态的团体力量展现
团队形成和发展的阶段性：形成-风暴-规范-表现
3．检核研讨：填写团队构建问卷
从教学片《团队的建设》小组讨论分析高效能团队的特点
个人测试：领导者的团队领导技巧
4、团队发展中的冲突管理
案例分析：教学片《我们是一个团队吗？》
A：冲突的定义和来源
B：团队冲突的内涵与认识——积极性冲突观的建立
自我测试：你对冲突的认识与处理
C：应对冲突的五种态度分析
D：解决冲突的步骤和方法
应用研讨：冲突管理表的使用
通过谈判与协商解决冲突的有效途径
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