360度高效沟通
发布日期：2015-09-15浏览：1544
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课程时长
6 H课程大纲
1、什么是沟通？
影响沟通各类元素；沟通元素练习。
2、沟通的定义：
管理就是沟通、沟通、再沟通。
3、沟通中的原则：
（1）表达方三要素。
（2）受话方三要素。
4、沟通的四大基石：
（1）问--怎么问？有效的问。
（2）听--怎么听？同理心的倾听。
（3）看--怎么看？洞察力。
（4）说--怎么说？个性化的表达。
5、沟通与情绪管理
（1）先处理心情后处理事情。
（2）立场要坚定态度要热情。
（3）沟通心灵的咒语。
6、沟通灵魂：
（1）什么是沟通的灵魂。
（2）六点优先工作制在日常沟通中的应用。
7、沟通的最高境界——同理心沟通
8、结束语：
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