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刘秦南

刘秦南 暂无评分

人力资源 培训管理

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MTP-管理干部综合管理技能提升

发布日期:2015-09-21浏览:1283

  • 课程对象

    中层管理者

    学员收获

    本课程将透过部分有针对性的主题训练,分享、教授一些实用的管理工具、方法或技巧给他们,促使其管理观念的转变、管理行为的改变,从而提升其综合管理技能。

    课程时长

    12 H

    课程大纲


    第一部分 中层管理者的自我修炼


    很简单,领导并不是说您被任命或坐在某个位置上,背后不服您的人多的是,只有具有影响力,让别人心悦诚服地追随您才是领导。


    第一单元:中层管理者的角色分析


    1.管理者的基本认知


    2.中层管理者的基本角色


    作为下级的你——执行者、辅佐者


    作为上级的你——管理者、领导者


    作为同事的你——合作者、竞争者


    3.中层主管的特质分析


    4.中层主管的挑战任务


    5.中层主管的未来使命


    第二单元:中层管理者的领导力


    1.管理者的深思


    2.领导者的权力基础


    3.成功的领导者应具备的素质


    4.领导者如何做到知人善任


    5.管理者的情景策略与方法


    6.不同风格领导者的领导模式


    7.如何领导不同风格的部属


    实践型部属的领导方式


    理想型部属的领导方式


    分析型部属的领导方式


    亲和型部属的领导方式


    第三单元:中层管理者的时间管理


    1.认识时间管理


    2.时间管理的作法


    如何做时间计划


    做计划的思维方式


    工作的有效执行方法


    日常时间管理的分析


    时间象线的解析


    时间的有效分配


    什么才是该做的事?


    如何设定目标


    如何持之以恒


    3.培养有效管理时间的能力与习惯


    正确的心态


    培养能力


    建立习惯


    第二部分 营造良好的团队氛围


    二十一世纪企业的核心竞争力,在于企业人员的素质与能力,如何整合企业精英的协作模式,而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果,一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的,唯有依循着共同的方向原则与目标,大家才能共同作出理想的决策,并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。


    第一单元:团队的形成


    1.何谓团队?


    2.何谓有效团队?


    3.建立有效团队的关键要素;


    4.团队形成的阶段与策略运用;


    5.如何成功走过团队发展的各阶段。


    第二单元:团队领导者与成员的角色任务


    1.团队领导者的角色分析;


    2.团队领导者的行为特质;


    3.团队领导的方法;


    4.团队成员应有的基本能力与态度;


    5.合适的人才才是团队的资产;


    6.健全的团队人员;


    7.有效团队运作方式。


    第三单元:影响团队的五种机能障碍与克服方法


    1.缺乏信任


    2.避免冲突


    3.欠缺投入


    4.逃避責任


    5.无视结果


    6.团队成功的因素总论


    第三部分 领导者的沟通心理学


    沟通是建设高效团队中最关鉴的要素之一。领导者的沟通能力影响着团队运作与内外关系的和谐。能够倾听部属的心声与意见,且能确实有效的传递远景与目标,带领团队迈向成功,是领导者一项重要的课题。


    第一单元:什么是有效的沟通


    1.沟通困难的关键性;


    2.沟通的真谛;


    3.沟通的层次——从自我沟通到人际沟通;


    ABC理论以及换框法的使用


    破除心理疾病的三句话


    4.沟通的基本特性。


    人性之一:面子之争


    人性之二:本位主义


    人性之三:自我意识过强


    人性之四:假设心理


    人性之五:主观心态


    第二单元:影响沟通的要素与六大基石


    1.沟通的基本程序以及影响沟通的要素;


    2.有效沟通的六大基石;


    1)积极倾听的重要性;


    2)非语言技巧的使用;


    3)善用你的声音语言技巧;


    4)语言文字;


    5)发问的艺术;


    6)赞美与认同。


    3.沟通上的“黄金律”。


    第三单元:管理者的职场沟通


    1.组织中管理者间沟通的目的;


    协调工作


    达成共识


    解决问题


    完成任务


    整体利益


    分享资讯


    2.职场沟通不同情境的障碍与应对技巧;


    1)、上对下的沟通


    ---指示、辅导、关怀、批评、赞美的技巧。


    2)、下对上的沟通


    ---报告、请示、相处的技巧。


    3)、平行的沟通


    ---协调、拒绝、说服、会议、冲突处理的技巧。


    3.部门协调与会议。


    会议主持者沟通技巧;


    与会者应有的沟通技巧;


    参与讨论的沟通技巧。


    第四部分 领导者的部属培育技巧


    一个组织若只满足于现在的发展水平,优点与成就,就会丧失适应的能力,所以中层管理者必须要对培养人才负起责任。


    第一单元:管理者对部属培育应有的认知


    1.领导者日常工作教导上常见的迷失


    2.心态上的迷失和执行上的迷失


    第二单元:部属培育的实施方式


    2.工作场所会议


    3.日常接触与指导


    4.责任强化


    5.观摩实习及其他


    第三单元:培育过程中部属的期望


    第五部分 授权与激励技巧


    加薪、晋升等等当然是激励下属的“当家菜”,可是绝大多数经理是无权决定下属的加薪、晋升等方面的,难道他们在激励下属上就无事可做了吗?


    第一单元:管理者不能授权他人的事


    1.领导者如何知人善任


    2.用人-如何让部属有表现


    3.育人-部属培育


    第二单元:管理者如何做好授权工作


    1.何为授权


    2.授权的意义


    3.授权的五个步骤


    4.哪些部属适合被授权


    第三单元:如何有效激励部属


    1.何时该激励? 


    2.人性激励的基础


    3.激励的维持与激励因素介绍


    4.有效激励的六项要点分析与方法运用


    部属的需求分析-掌握部属需求


    部属的风格分析-了解部属风格以实施激励策略


    部属的情绪掌握


    部属的心态分析


    部属的工作教导


    职涯规划


    第四单元:团队管理者六种激励模式介绍


    ø 面谈 ø 会议 ø 仪式


    ø 书面 ø 活动 ø 竞赛


    第五单元:有效沟通以达激励效果的三种模式介绍与运用


    1.同理心


    2.赞美的艺术


    3.辅导的技巧


    结语:互动答疑

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