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《高效沟通与团队协作》-董波浪

发布日期:2016-11-26浏览:4007

  • 课程对象

    公司管理层,中高层,骨干人才

    学员收获

    ¢解决部门与部门之间沟通障碍,打开心门沟通,推倒部门墙,沟通变得高效!
    ¢掌握高效沟通的要素原则,高效执行的沟通方式,掌握问、听、说的有效方式!
    ¢重塑合作的重要性,个人与团队的合作性,团队凝聚力,部门之间互动协作性!
    ¢通过有效对话,激发员工的潜能和创意,提升解决问题的能力!
    ¢如何有效的沟通表达,传达信息,处理上下及关系!懂得与上下级平行原则沟通!
    ¢学习掌握如何说到位,听到意,问到需,高效的沟通能力!
    ¢培养自动自发的意愿动力,增强团队之间的付出、奉献、拼搏精神!
    ¢调整积极的工作态度,平衡人与人之间,部门之间的利益点!
    ¢引爆正能量团队,激活正能量团队士气,打造积极正能量团队!
    ¢打造一支正能量团队的铁军,能打硬仗,能出结果,有状态的高效团队!

    课程时长

    2天(12H) H

    课程大纲

    ○¢课程目的
    ¢课程探索
    为什么沟通不顺利------因为沟通不到位,不明确,不及时,不反馈!
    为什么沟通不执行------因为没有执行标准,不清楚,无法自我定量!
    为什么沟通没效率------因为沟通没有量化,没有检查,没有流程化!
    为什么沟通有障碍------因为没有同频沟通的意识,没有体会参量!
    为什么沟通没结果------因为沟通没有共赢性,没有达成一致性!
    为什么团队协作难------因为团队没有达成共识,达成三观共同体!
    为什么团队不团结------因为没有集体团结意识,缺失合作的意愿!
    为什么团队不配合------因为没有解决共性有利益的机制与融合文化!
    ------深度探索如何对内客户,对外客户高效沟通,如何做到配合协作,如何深化团队的合作意识,融合团队的集体思维与集体荣誉感!——我们共同进步、进化、进升!
    ○¢课程特色
    ¢导入情景沟能体验方式,以体验来检验沟通提升!
    ¢导入沟通演练练习法,学会沟通的深层意识焦点!
    ¢快速实用: 练习教练式引导,经过实验证明均能带来行为的改变
    ¢互动体验: 通过互动式学习,引发学员深刻感悟,启迪心智思维
    ¢实战演练: 通过演示和辅导,让学员即学即用,实战演练成习惯
    ¢课后演练: 协助学员组成“学习小组”,并课后帮助学员成果实践
    ¢心智模式修炼+课程解析+情景演练 +觉醒感悟 +深刻体验 +沟通深化
    (演讲+训练75%+体验15%+10%案例讨论)
    ○¢课程对象
    公司管理层,中基层,骨干人才
    ○¢培训时间
    2天(12H)
    ○¢课程收获
    1、掌握高效沟通要素原则,高效执行的沟通方式,掌握问、听、说的有效方式!
    2、解决部门与部门之间沟通障碍,打开心门沟通,推倒部门墙,沟通变得高效!
    3、重塑合作的重要性,个人与团队的合作性,团队凝聚力,部门之间互动协作性!
    4、通过有效对话,激发员工的潜能和创意,提升解决问题的能力!
    5、如何有效沟通表达,传达信息,处理上下及关系!懂得与上下级平行原则沟通!
    6、学习掌握如何说到位,听到意,问到需,高效的沟通能力!
    7、学习如何平衡部门之间的利益点!打造高效、协作、共赢正能量团队!
    ○¢课程大纲
    第一讲:高效沟通的认知学问
    ¢启示解析:为什么我说话他听不懂?
    ¢管理应用:沟通的明确性,反馈性、共赢性是直影响到高品质的体现!
    一、沟通的认知学问
    1、高效沟通漏斗原理
    2、沟通不畅三大杀手
    二、沟通的理解学问
    1、沟通的同频意识
    3、沟通的三大特性
    三、沟通的应用学问
    1、沟通中的六要素
    2、沟通的心智模式
    ¢案例:《沟通误区》《视频教学》、
    ¢体验方式: 《成语慧语》共时长《1.5小时》音乐+场景+情景深入+感悟环节
    ¢感悟环节: 懂得沟通才不会产生误会,沟通是一切心灵大门的通道!
    第二讲:高效沟通的必备能力
    ¢启示解析:说不清楚,讲不明白,道不出意思就是自我损失的体现!
    ¢管理应用:高效的沟通是消耗成本,减少成本的重要工具通道!
    一、高效沟通“说”能力提升
    1、沟通前说话3S准备
    2、沟通如何“说”的学问
    二、 高效沟通“听”能力提升
    1、 沟通中听话三个层次
    2、沟通如何有效聆听
    3、沟通聆听中如何有效回应
    三、 高效沟通“问”能力提升
    1、如何对上、对下、平行有效的发问
    2、沟通中问话的五种方式
    3、沟通中问话解答方式
    四、沟通中多注意的词语
    ¢案例:《对话》《情景演练》……¢案例工具:FB五体行动成功萃炼深化工具
    第三讲:教练式沟通应用
    ¢启示解析:镜子是反映几面?
    ¢管理应用:凡是问题都是一面成长的镜子,需要改善与完善!
    一、教练式沟通认知
    1、什么是教练式沟通
    ¢教练从信念开始改变——行为转变——思维蜕变
    2、教练的三大角色
    3、教练沟通身份角色转变
    二、教练式沟通的应用
    1、教练引导技术行为的四个步骤
    ¢厘清目标:厘清自我目标、清晰正面动机
    ¢反应真相:认清隐藏真相、找出盲点障碍
    ¢迁善心态:自我向内改善、积极心智转化
    ¢行动计划:制定行动步骤、明晰行为结果
    2、 教练式沟通聚焦关键问题
    3、教练式对话练习解除问题
    三、教练式沟通问话方式
    ¢体验方式:《教练式演练》 《角色拌演》
    ¢感悟深化:通过旁观者清的思维方式,能有效地打开视角思维,能清楚地发现自身管理问题及发挥潜在动力和能力,及时有效地发挥教练的产出价值!
    第四讲:教练式沟通四项技术
    ¢启示解析:为什么产生分歧时,不能轻松面对谈话!
    ¢管理应用:深度沟通是解决问题关键性因素!
    一、教练式沟通深度倾听
    1、深度倾听的3个步骤
    2、倾听的焦点区分
    3、倾听的反馈真相
    二、 教练式沟通回应方式
    1、 拓宽焦点看到盲点而回应
    2、 有效的回应积极的肯定
    3、沟通抗拒回应的技巧
    三、教练式反问的技术
    1、深挖聚焦区分问题
     有力提问的范例
    第五讲:跨部门高效沟通
    ¢启示解析:为什么部门总有一堵无形的墙,形成内耗成本?
    ¢管理应用:只有打开部门墙才能有效的形成生态链!
    一、跨部门沟通的认知
    1、什么是跨部门沟通
    2、部门之间的利益平衡点
    3、部门之间心智视角
    二、部门之间共赢三大思维
    三、部门之间高效沟通方式
    1、数据式沟通
    2、协议式沟通
    3、流程式沟通
    4、圆桌式沟通
    5、深度式沟通
    四、部门之间的沟通工具
    1、沟通从三” 欣”会
    2、沟通的情感账户
    3、沟通的检查与探寻
    五、部门之间沟通的协作
    1、部门之间沟通协作的三大原则
    2、团队协作共赢责、权、利、对等
    3、团队协作共赢的四个要素
    六、部门之间的沟通文化与机制
    七、管理者沟通五项修炼
    ¢案例/结论:..... (海尔沟通文化) (华为沟通文化)
    第六讲:团队共赢 协作融合
    ¢启示解析:水的智慧!
    ¢管理应用:团队如水,刚柔并济,阴阳合一!
    一、团队共赢凝聚融合于心
     融入 融化 融合
    二、团队共赢三观共同体
     团队凝聚力1+1>2的成长共同体
    三、 团队共赢四大要素
    1、 信任 ——和谐之魂
    2、 沟通 ——信心之力
    3、 忠诚 ——同心之德
    4、 共赢 ——同赢之成
    ¢体验环节《盲人前行》:在体验中:如何信任同事,如何信任别人,体悟信任关键在于首先是安全感的经营!
    四、团队共赢强在执行
    ¢讨论:战友之间为什么可以生死舍命!
    1、打造荣辱与共铁军团队
    2、铁军团队赢在执行力
    3、铁军团队三大执行要素
    ¢案例《军人执行力》FB五体行动成功萃炼深化工具
    五、团队共赢精神传承
    ¢管理应用:精神力量是一种不亡的文化,是一种凝聚心血的无形力量!
    1、共同使命的目标
    2、卓越团队集体荣誉感
    3、不离不弃共赢精神
    ¢体验《团队之魂》感受团队的精神力量,体会团队精神力量!
    ¢课程总结:回顾本次要点,形成知识点文案!
    ¢工具落实:FB五体行动成功萃炼深化工具、复盘提炼深化总结!

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