“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关” --杰克.韦尔奇
韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。团队管理是现代企业管理核心，管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失败都是管理者的失败”，形象说明了管理者对一个团队的重要作用。作为一名经理人，你有以下烦恼困惑吗？
为什么提高团队绩效总达不到预期效果？
如何才能快速地带领团队创造出佳绩？
如何对团队成员进行激励以鼓励士气？

对人进行管理其实就是场心理战。成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理。本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了团队管理的5P要素、工作目标计划管理、绩效管理激励技巧、打造高效执行力、如何通过非暴力沟通促进团队凝聚力。低效率靠管理，高效率靠激励，做好员工激励管理、发挥团队的最大效益。授课形式采用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，情景模拟等帮助管理者提高整合能力，增强员工归属感、改善心态绩效和行为绩效，打造高绩效团队。

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。

针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

 了解高绩效团队的特征，学习团队目标计划分解能力。
 学会如何打造高绩效的团队，绩效考核优化方法。
 掌握团队管理的5P要素、程序和方法。
 变革型领导者的五项能力：自我超越、预见、价值整合、授权、激励。
 掌握打造高效执行力团队的方法和技巧。
 如何说服别人的心理技巧，影响力6大心理学原理，快速与对方达成共识。

 掌握高情商管理艺术：知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。
 掌握有效提升团队领导能力的技巧，高职业EQ管理者的五大标准。
 认识自我：情商测评，懂得如何去激励下属，提高员工的工作积极性。
 通过大量演练认识自己的影响能力现状、发现改进空间，制定改进计划。
 高效管理团队，降低企业组织成本，有利于组织发展。

2天 H

《团队绩效管理》课程大纲

【课程介绍】：
“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关” --杰克.韦尔奇
韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。团队管理是现代企业管理核心，管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失败都是管理者的失败”，形象说明了管理者对一个团队的重要作用。作为一名经理人，你有以下烦恼困惑吗？
为什么提高团队绩效总达不到预期效果？
如何才能快速地带领团队创造出佳绩？
如何对团队成员进行激励以鼓励士气？
对人进行管理其实就是场心理战。成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理。本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了团队管理的5P要素、工作目标计划管理、绩效管理激励技巧、打造高效执行力、如何通过非暴力沟通促进团队凝聚力。低效率靠管理，高效率靠激励，做好员工激励管理、发挥团队的最大效益。授课形式采用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，情景模拟等帮助管理者提高整合能力，增强员工归属感、改善心态绩效和行为绩效，打造高绩效团队。

【培训收益】:
 了解高绩效团队的特征，学习团队目标计划分解能力。
 学会如何打造高绩效的团队，绩效考核优化方法。
 掌握团队管理的5P要素、程序和方法。
 变革型领导者的五项能力：自我超越、预见、价值整合、授权、激励。
 掌握打造高效执行力团队的方法和技巧。
 如何说服别人的心理技巧，影响力6大心理学原理，快速与对方达成共识。
 掌握高情商管理艺术：知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。
 掌握有效提升团队领导能力的技巧，高职业EQ管理者的五大标准。
 认识自我：情商测评，懂得如何去激励下属，提高员工的工作积极性。
 通过大量演练认识自己的影响能力现状、发现改进空间，制定改进计划。
 高效管理团队，降低企业组织成本，有利于组织发展。

【授课方式】：
针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。
课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。
培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。
体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切。
专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【培训对象】：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。
【授课时间】: 2天

【课程大纲】：
第一单元：热身活动，分组团建
1、 全场热身活动 ：《抓小奴》
随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。
2、 团建展示PK：《旗人旗语》
按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出理想团队期许和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。

第二单元：团队管理的5P要素
1、什么是团队
（1） 认识团队 （1+1=？）
（2） 队与群体的区别
视频赏析：团队合作有肉吃
（3） 团队行为曲线
讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？
2、团队管理的5P要素
（1） 如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人
案例分析：罗斯福的关心
（2）发动集体智慧制定清晰的共同目标
（3）行动计划表：每个人随时有正确的事情做
（4）团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者
（5）团队授权，何时授权？如何授权？团队授权四步骤：
 确定任务
 选择人员
 明确沟通
 督导和教练
案例分析：授权后明确沟通：5W2H原则
（6）控制的技巧包括：
 命令追踪
 反馈控制
 撤回授权
案例分析：授权过程中，应该避免的行为
3、团队管理之绩效目标
（1）目标体系的内在逻辑
思考：猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是什么
（2）有效目标的SMART原则
现场作业：如何规划自己的工作计划？
（3）目标金字塔：公司级目标制定
 工具一：德鲁克企业七大关键领域目标
 工具二：BSC平衡计分卡
（4）目标管理计划的执行步骤：部门级目标分解
 工具一：鱼骨图分解
故事分享：爱丽丝的故事，石匠的故事
 工具二：公式分解法
 工具三：职责转换法
（5）员工级目标分解“四步骤”
 计划的好处
 计划要素
案例分享：上任仅三天的车间主任
 计划制订
 计划审定
现场练习：拟定自己的工作计划
（6）设定合理目标值
实战训练：物业KPI指标分解下达方式演练

第三单元：工作指标计划分解
1、 企业目标分解
（1）目标从哪里来？
（2）企业目标和个人目标关系
 短期目标：工资、奖金等物质层面
 中期目标：职位、发展等职业规划
 长期目标：企业文化、价值观念等精神层面
（3）相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
案例分析：企业文化对企业团队的作用是什么？
（4）关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
 沟通良好 （如何才能有效的沟通？）
 分工与授权 （在具体工作中如何操作？）
 合理的激励 （没有足够的条件怎么办？）
（5）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
（6）融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
案例分析：如何建设与企业团队想适应的企业文化？
2、 绩效计划监控
（1）员工工作信息的收集
（2）目标执行过程中的跟踪检查
 采取有效的工作跟踪方式
 绩效监控过程中的误区
 绩效监控面谈关注问题
实战演练：如何对下属工作绩效进行检核
（3）团队绩效绩效考评
 月度考核的内容及结果应用
 半年考核的内容及结果应用
 年度考核的内容及结果应用
（4）考核失真现象解析及解决办法
互动：“汉堡原则”在绩效面谈中的应用
3、 绩效面谈及绩效改进
（1）如何准备一次有效的绩效面谈
（2）绩效面谈流程
 开场白
 表达、提问、倾听
 异议的处理
 形成一致意见，绩效面谈结束
 分析工作绩效差距
 确定绩效改进的内容及改进措施
案例分析：研发部王经理和下属小李的一次谈话

第四单元：绩效管理激励技巧
1、 什么是激励
（1） 为什么下属需要激励
 职业倦怠的产生及原因分析
 矢不激不远，人不励不奋
 管理的最高境界是让人拼命工作而无怨无悔
案例讨论：激励的功能有哪些?
（2） 激励的核心是什么
 XYZ理论
 马斯洛需求层次理论
实战演练：如何以人为本管理？
 激励的DNA
 激励的六大因子
角色扮演：激励的DNA测试
2、 需要层次理论激励
（1） 对需要层次理论的解释
（2） 需要层次理论对管理工作的启示
（3） 需要层次理论在管理工作中的实际应用
案例分析：我的助理辞职了
（4） 激励的误区
3、 双因素理论激励
（1） 双因素理论内容
（2） 对双因素理论的解释
（3） 双因素理论对管理工作的启示
（4） 双因素理论在管理工作中的实际应用
案例分析：下属小王的工作苦恼
（5） 激励的四原则
 公平原则
案例分析：“一辈子追求公平感”的小叶
 系统原则
 时机原则
 清晰原则
4、 团队激励措施
（1） 问题引入：贵司是如何激励员工?你对激励的心得?
（2） 建立激励机制
 了解员工需求(进行员工满意度调查）
 确认当前员工看重的需求因素
 确定具体激励措施
 将激励措施制度化
案例分析：某世界500强企业激励机制的建立
（3）实用激励方法
 信任 认可-表扬-赏识 （如何培养对工作的成就感？）
 承担责任 (为什么要为下属承担责任)
 关心、帮助团队成员 （工作与生活如何协调？）
 薪水与升迁 （物质基础还要有保障）
 工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？）
 合理的制度 （公平、公正、公开）
 工作气氛 （是一种软化剂）
 企业目标与使命 （最终的解决方案）
讨论：激励方法的综合运用

第五单元：打造高效执行力
1、 执行力的概念
（1）什么是执行？什么是执行力？
案例分析：华为执行力3化理论
（2）执行力的重要性
 执行力对组织的重要性
 执行力低下是企业管理的最大黑洞
案例分享：日企收购国企后怎么办？
 强大的执行力是实现战略的必要条件
（3）团体活动：《眉目传情》
2、 执行力缺失的原因
（1）组织没有形成强有力的执行文化
 领导者缺乏表率
 制度、流程的缺失或不够完善
 缺乏监督和考核：没有奖惩（考核结果的运用）
案例分享：地毯上的纸团
（2）个人执行力缺失的原因
 借口多，不愿承担责任
 拖延磨唧，缺乏行动
案例分析：太活络竟辞退？
 没有上进心，自我要求标准低
 意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦
心理测评：你的情商有多高？
3、 怎样提升组织执行力
（1）提升组织执行力的方法
（2）落实锡恩4R执行力系统
 结果定义Result
 一对一责任Responsibility（责任承诺）
 监督检查、跟进追踪Review
 奖惩分明，回报员工reward（优者奖，劣者罚）
（3）完善制度、简化流程
 领导者做好表率
 铸就强执行力文化
实战训练：《激情节拍》
4、 提升个人执行力的方法
（1）执行开始前：决心第一，成败第二
（2）执行过程中：速度第一，完美第二
（3）执行结束后：结果第一，理由第二
案例故事：致加西亚的信
（4）铸就强执行力文化：凡是工作，必有计划； 凡是计划，必有结果； 凡是结果，必有责任； 凡是责任，必有检查； 凡是检查，必有奖罚！
案例分析：曹操割发代首
5、 注重团队合作
（1）充分发挥个人的特长；1+1＞2；
（2）倡导团队合作的氛围。
团队训练：《人椅PK》
（3）确立主人翁地位，培养员工归属感；

第六单元：总结升华
1、本课程我感触最深的地方是：
（1）
（2）
（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：
（1）
（2）
（3）

第七单元：现场解疑答惑