演讲与沟通技巧
发布日期:2014-08-06浏览:2095
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课程大纲
一、演讲技巧的训练
语言应用技巧
语音语调的应用技巧
肢体语言的应用技巧
手势表达精要
感性表达的技巧
五种不同开场技巧
“破冰”带动技巧演练
有效结尾的方法
有效演讲的七大要点
学员演讲演练与点评
二、人际风格与沟通
沟通的三大要素和内容
缺乏沟通的原因:技能、意愿、氛围…
高效沟通的六大步骤
实际沟通案例分析
四类性格分析
不同性格的沟通特点
不同性格对沟通的影响
有效沟通的四个基本法则
三、倾听的技巧
反馈、倾听、谈吐、争论
倾听的含义和目的
不同类型的倾听所产生的沟通问题
高效倾听的过程与好处
无法专心倾听的原因
有效倾听的技巧
倾听中的适当提问
创造好的倾听环境
四、面对不同对象的沟通实战技巧
向上、向下、平行沟通要点分析
非语言沟通的特点
沟通圈:空间和距离
眼睛和面部表情的含意
如何克服会议中的怯场
工作汇报案例分析
如何使用图表在工作汇报中会更直接更有效
五、个人魅力在沟通中的作用
如何塑造个人魅力和信心
如何营造和谐气氛
如何建立信任关系
总结与讨论