【课程大纲】

第一章：新时期社会渠道发展趋势与转型

1 全业务时代三家运营商营销策略与竞争态势解析

1-1电信重组全业务经营，三分天下，对行业进行SWOT分析，解析三大运营商的市场营销策略

1-2三大运营商2013上半年数据对比

2 新时期三家运营商渠道竞争策略解析

2-1.联通以资产置换的模式实现规模扩张渠道

2-2.电信渠道策略:地面站"升级"立体战"

2-3.3G时代竞争态势下移动渠道的发展趋势

3 新时期移动社会渠道的转型定位

3-1加强业务承载

3-2推进终端销售

3-3拓展服务空间

3-4开展网上业务受理

第二章: 渠道管理者必备的7项能力

1、逻辑思维能力

1-1  逻辑思维能力概念

1-2  提高逻辑思维能力方法

2、观察分析能力

2-1  如何来观察

2-2  观察需要重点注意的细节点

2-3  分析需要具备的知识面

3、总结反思能力

3-1  总结不是让你说大话套话

3-2  总结反思的关键

3-3  总结的目的不是让你去开自己的"批斗会"

4、语言沟通能力

4-1  你会赞美人吗，你会赞美客户吗

4-2  你会和陌生人搭讪吗

4-3  你会和领导沟通交流吗

5、再学习能力

5-1  再学习能力决定你是否称职的关键

5-2  再学习能力决定了你今后是否升职的可能

5-3  再学习能力决定了你收入的高低

6、处理突发事件的能力

6-1  处理突发事件的心理准备

6-2  处理突发事件的注意事项

6-3  注意防范于未然

6-4  危机过后有商机

7、团队协作能力

7-1  任何成功的背后都离不开团队的配合

7-2  面对利益你如何抉择

7-3  团队协作精神不是光靠喊喊口号

第三章:新时期移动社会渠道优化与商圈调研

1.社会渠道网点的培养优化

1-1通过培育提升渠道网点营销能力即盈利能力，从而提升渠道的掌控力

1-2网点培优选择原则与选择标准

1-3网点培优的主要方法可归类于3大类及10种具体方法

2.社会渠网点商圈调研

2-1商圈市场调研是社会化网点优化的前提

2-2商圈市场调查表需调查的具体内容

2-3《商圈市场调查结果应用表》为网点和渠道经理在产品选择和培优方法选择上提供依据

3.社会化网点培优四维支撑

3-1促销支撑

3-2培训支撑

3-3服务支撑

3-4宣传支撑

案例：不同类型渠道终端的支撑与管控重点

第四章：渠道代理商的素质分析与优化

1优质代理商的素质分析与选择

1-1优质代理商的要素分析

1-2给核心代理商打分

2选择代理商的四个现实操作

3掌控渠道代理商的六个维度

3-1  理念掌控：合作伙伴双赢理念共同发展。      

3-2  服务掌控：广告宣传、套餐促销、店员培训。

3-3  冲突掌控：矛盾的制造者与协调者。

3-4  店内掌控：把营业员当女朋友教她只会销售移动的业务。

3-5  品牌掌控：公司品牌、产品品牌。代理商品牌。

3-6  利益掌控：短期刺激，长期激励，延时兑现

【课程背景】

随着移动通讯市场3G时代的到来，竞争格局复杂化，客户需求多样化、差异化，存量市场的经营和维系、增量市场的开发、数据业务的营销成为移动营销服务渠道的核心工作。如何整合渠道的结构、管理好渠道，如何规划、建设和运营好移动公司自有渠道，如何设计好普通代理商的渠道体系、控制和规范代理商的行为、协助代理商提升销量、维护代理商对公司的忠诚成了渠道管理人员所面临的一项新的任务。

【课程对象】

市公司实体渠道主管、渠道主管、区域（微区域）经理、社会渠道经理

【解决问题】

1了解区域体系构成

2了解渠道体系中的准标化内容

3了解三家运营商当前实体渠道的各自优势

4掌握实体渠道如何优化与提升

【学员收获】

1了解区域体系构成

2了解渠道体系中的准标化内容

3了解三家运营商当前实体渠道的各自优势

4掌握实体渠道如何优化与提升

【课程时长】

12H