【课程大纲】

第一部分：质量管理基础知识

零缺陷管理--美国空军和降落伞制造商的故事

质量定义、发展历程

戴明质量管理十四条原则

朱兰三部曲、克劳士比（Crosby）四项基本原则

六西格玛理论

TQM的核心理念

第二部分：GM质量系统基础（QSB）简介

快速反应

不合格品控制

标准化操作

操作员培训的标准化

RPN 减低

防错验证

分层审核

C.A.R.E: 质量验证

经验教训

第三部分：什么是LPA-分层审核

分层过程审核(LPA)背景

分层审核定义

为什么需要分层审核

分层审核的目的

分层审核的效益

分层过程审核应用范围

第四部分：分层审核的要求

克莱斯勒对分层过程审核的要求；

通用汽车对分层过程审核的要求；

第五部分：如何制订LPA计划

分层过程审核的作用

建立分层过程审核团队及培训

制订分层过程审核计划： 审核职责，频率和安排

确定每个工作岗位的高风险因素

制订分层过程审核检查清单

确定实施审核的组织层次(结构图)

不符合项纠正流程

审核结果管理评审计划

课程练习：制订分层过程审核检查清单

第六部分：如何实施LPA分层审核

分层审核实施的14步法

首次会议

课程练习：模拟首次会议

现场审核

课程练习：现场审核实战

审核组会议

末次会议

课程练习：模拟末次会议

第七部分: 如何跟踪并纠正LPA不符合项

1. 问题的解决与分析--8D报告

2. 新旧QC七大手法

3. FMEA分析

4. 防错验证

5. QCC品管圈改善活动

第八部分: 成功的LPA技巧

1. 审核的技术与技巧

2. 审核的分类：产品审核、过程审核、分层审核；

3. 审核准备；

4. 内审员的素质要求；

5. 内审员的职责、能力要求与工作技巧

6. 审核中出现的一些典型情况应当技巧

【课程背景】

理解通用关于分层过程审核的最新内容和要求

【课程对象】

企业内质量经理、过程控制人员、体系工程师、内审员及相关部门经理和管理人员

【解决问题】

理解通用关于分层过程审核的最新内容和要求。

掌握分层过程审核(LPA)实施的步骤和方法，确保制造过程持续的符合性，从而提高过程稳定性和一次通过率，确保产品无缺陷产生。

掌握建立分层过程审核程序和检查清单，确保使用固定的方法和操作说明，确保问题解决方案到位， 所有过程问题都被识别并被迅速纠正。

通过培训可以帮助企业的管理者、工程师能够有效的掌握分层审核进行过程的评估、控制和管理，提升其过程预防、控制能力及持续改进，提升公司的质量管理水平，提高顾客满意度，实现质量能力、顾客满意度的全面提升和成本的有效降低。

【学员收获】

理解通用关于分层过程审核的最新内容和要求。

掌握分层过程审核(LPA)实施的步骤和方法，确保制造过程持续的符合性，从而提高过程稳定性和一次通过率，确保产品无缺陷产生。

掌握建立分层过程审核程序和检查清单，确保使用固定的方法和操作说明，确保问题解决方案到位， 所有过程问题都被识别并被迅速纠正。

通过培训可以帮助企业的管理者、工程师能够有效的掌握分层审核进行过程的评估、控制和管理，提升其过程预防、控制能力及持续改进，提升公司的质量管理水平，提高顾客满意度，实现质量能力、顾客满意度的全面提升和成本的有效降低。

【课程时长】

12H