【课程大纲】

开篇：为什么要学习目标与计划管理？
传统管理者特征：焦裕禄（焦虑、忧郁、忙碌）
趣味故事：李小强与王大壮的两种人生
第一章：什么是目标管理
1、管理者职责
1.1向上管理、目标明确
1.2向下负责、辅导激励
1.3系统思考、整合资源
2、目标管理与自我控制
2.1德鲁克将管理诠释为：管理任务、承担责任、勇于实践。
2.2目标管理是以目标的设置和分解、目标的实践及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现组织目的的一种管理方法。
3、目标管理的六个特征
3.1共同参与制订；
3.2与高层一致；
3.3目标应该是可衡量的；
3.4关注结果，而不是"工作"或"活动"的本身或过程；
3.5及时的反馈和辅导，帮助下属提高工作的能力；
3.6以目标作为评估绩效的标准。
4、工具实操：PDCA戴明环
4.1 P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划；
4.2 D（Do)--执行，实施计划；
4.3 C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是否一致；
4.4 A（Action)-反馈、处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结；未解决的问题放到下一个PDCA循环里。
5、工具实操：SWOT分析法
5.1竞争优势（S）：是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。
5.2竞争劣势（W）：是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件。
5.3潜在机会（O）：是指市场机会是影响公司战略的重大因素。
5.4外部威胁（T）：是指在公司外部环境中，总是存在某些对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因素。
5.5利用SO；改进WO；监视ST；消除WT。
6、分组研讨：强制推动式管理VS目标拉动式管理
第二章、目标的设定
1、目标设定过程中常见的问题
1.1问题一：目的和目标混淆；
1.2问题二：定量目标与定性目标的问题；
1.3问题三：制订多重目标的问题；
1.4问题四：目标间的冲突问题。
2、目标设定模式与条件
2.1常规模式--民主模式--学习模式
2.2必要条件：公司战略目标、主管目标、岗位说明书
2.3充分条件：外部客户意见、内部客户意见、市场同行
3、目标设定工具：SMART原则
明确具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可接受的（Acceptable）、现实可行的（Realistic）、有时间限制的（Timetable）
4、设定目标需要七个步骤
4.1步骤一：正确理解公司整体的目标；
4.2步骤二：制订出符合SMART原则的目标；
4.3步骤三：检验目标是否与上级的目标一致；
4.4步骤四：列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法；
4.5步骤五：列出实现目标所需要的技能和知识；
4.6步骤六：列出为达到目标所必需的合作对象和外部资源；
4.7步骤七：确定目标完成的日期。
5、案例分享：五年后你是谁？席琳•迪翁（Celine Dion）的真实故事
第三章、目标对话
1、目标分解沟通
由命令到合作的转变：期望原则、参与原则
不要强迫部下做根本做不到的事！因为这样会使部下产生严重的挫折感。
目标管理中的目标不是上级强加的，而是由执行的团队共同制定的。
2、协助部属设定目标的步骤
告知--提案--审阅--单独沟通--公开讨论--定稿--绩效--确认
3、目标控制流程
设定总目标--制定分目标与计划--执行目标与计划--考核执行成果--追踪及检查--健全管理体系
4、案例分享：HP惠普的目标管理法
内容兼顾结果与过程（Set Objective）--设计阶段性目标（Mile Stone）--定期进行进展总结（Review Progress）--与团队分享成功经验（the best practice sharing）
5、案例分享：二次西天取经
第四章、从目标到计划
1、计划的四类
1.1按特性：主要计划、次要计划、固定计划、弹性计划、成文计划、不成文计划
1.2按时间：周计划、月计划、年计划、长期计划
1.3依组织：企业计划、部门计划、班组计划、个人计划
1.4依主题：人事计划、销售计划、生产计划、财务计划
2、编写计划的流程
深入研究分析--广泛征求意见--充分进行讨论--出台配套措施--制订实施步骤
3、计划的四个123
3.1计划制定123：不能偏离组织的既定目标；不能存心迎合上级喜好，更不能虚    
报信息欺瞒上级；不能将所有想法全部容纳，更不能没有替代方案。
3.3计划实施123：拟定计划时多与相关参与者沟通；利用机会与相关参与者共同   
做好事前沙盘演练；执行时，把功劳推给参与者，过失归于自己，以便顺利和谐实施下去。
3.4计划障碍123：将来如何逃避责任；执行时一定会被更改；计划能否顺利过关。
3.5计划后总结123：功劳大家分享，缺失自己承担；先提功劳，后找过失，最后感谢（三明治法）；缺失可以检讨，没必要承认失败，避免心理压力过大影响今后工作。
4、案例分享：哪份计划最高明？
5、工具实操：WBS工作分解
把一个计划，按一定的原则分解，计划分解成工作，工作再分解成一项项任务，再把一项项任务具体到活动分配到每个人，直到分解不下去为止。
第五章、工作追踪
1、工作追踪的意义
1.1确认工作按照目标和计划进行；
1.2确认可以达到预计的工作成果；
1.3确认组织的政策、规定、程序被执行和遵守；
1.4及时发现潜在危险和问题，并做好准备，采取措施。
2、工作追踪的四个原则
2.1 原则一：适时--适时发现问题；
2.2原则二：重要--追踪最重要的活动；
2.3原则三：明确--明确目前工作中的具体情况；
2.4原则四：经济--控制追踪工作的花费。
3、工作追踪的步骤和方法
3.1步骤一：收集信息
3.2步骤二：评估
3.3步骤三：反馈--定期将工作追踪的情况反馈给自己的下属。
4、案例分享：目标考核如何好？
5、案例分享：如此批评为哪般？

【课程背景】

一、扭转管理人员没有清晰明确的目标，摸着石头过河，走到哪里算哪里的状态。
二、改变目标大而空，听起来像口号，喊起来振奋人心，做起来无从下手的历史。
三、除生产、销售等定量目标外，实现研发、行政等定性目标的可操作性。

【课程价值点】

一、让管理者学会目标制定、目标分解的原则与技巧，实现管理技能的系统化提升。
二、将工作目标转变为详细的行动计划，作为实现工作目标的支持系统，并使下属能够更好地理解和贯彻，提升执行力与凝聚力。
三、使企业总结出行之有效的目标管理手段，供新晋、经验较浅的一般管理人员学习和借鉴，促使企业管理走上标准规范化、知识传承化的道路。

【课程对象】

企业管理人员

【课程时长】

12H