【课程大纲】

一、第一阶段：新人入职(3~7天)
（一）离职232现象
1、入职的第2周
2、3个月试用期届满
3、公司工作了2年的老员工
（二）入职前准备
1、了解80/90后职场新人的特征及需求
① 共同特征
② 职场新人看重的方面
A 职业发展前景
B 薪资/报酬
C 对本人表现的认可
D 工作的保障性
E 生活和工作的平衡
F 有机会做有趣的事情
2、解读新人的心理状态
①迷茫：工作岗位、职责、胜任与否、发展前景
②担心：不被接纳、认可
③不确定：是否正确选择
3、一席之地的重要性
①座位安排：归属感
②办公配置：价值感
4、欢迎仪式：
①正式渠道：欢迎短信/会议 
②非正式渠道：聚餐/卡片/鲜花
5、确定工作伙伴
（三）入职培训
1、公司制度培训：《员工守则》
2、岗位相关培训：岗位说明书
3、通用素质培训：
   案例分享： "一尺阳光"新人入职方案
（四）入职访谈
1、访谈内容：
①介绍公司文化、发展战略、团队介绍
②了解新人专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好
③安排第一周的工作任务
2、访谈形式：一对一面对面
二、第二阶段：新人过渡(入职8~30天)
（一）角色转变
1、积极暗示：正确选择
2、重点关注：你很重要
3、充分接纳：做好老员工接纳新人的引导工作
4、身份认同：帮助新人接受新身份并顺利完成角色转变
（二）管理要点：
1、熟悉和适应：办公环境及设备工具
2、师带徒：手把手，心连心
3、发挥主管教练作用：
①示范
②关注
③肯定
④表扬
（三）定期访谈：
1、访谈内容：
①对新员工适应性的关怀
②对工作状况的关注
③对工作中遇到问题多加了解
2、访谈方式：一对一面对面
三、第三阶段：布置任务(入职31~60天)
（一）岗位胜任力
1、评估工作能力
2、评估岗位匹配度
案例：岗位胜任力测评解读
（二）管理要点：
1、给予适当压力，布置具有挑战性的工作
2、观察工作能力，发现工作中的优势
3、考量是否胜任岗位
4、不胜任向HR推荐到其他部门
（三）定期访谈：
1、访谈内容：
①适度激励
②促进成长
2、访谈方式：一对一
四、第四阶段：建立互信关系(入职61~90天)
（一）建立互信关系的关键
1、表扬的三项原则
①及时性
②多样性
③开放性
3、信任的五项修炼
③坚定
②一致
③可靠
④诚信⑤宽容
（二）管理要点：
1、完成任务及时给予表扬和奖励；
2、创造不同的惊喜；
3．展示下属的成绩，并分享成功的经验
（三）定期访谈：
1、访谈内容：
①试用期考核
②给予工作的肯定和指导
五、第五阶段：融入团队(入职91~120天)
（一）融入团队的关键
1、归属感的建立
①马斯洛需求层次理论
②归属感是人类一生的追求
2、团队的影响力
①营造互助氛围
②发挥领导影响
③鼓舞员工士气
（二）管理要点：
1、鼓励参与团队的会议或活动
2、鼓励参与讨论激励机制、团队建设、任务流程
3、举办经验分享会
4、听取建议并及时肯定
5、关注新、旧同事的人际关系
（三）定期访谈：
主管访谈：鼓励提出工作建议
六、第六阶段：赋予使命(121~179天)
（一）授权/使命
1、承诺一致原则的应用
①主管：授权
②员工：自主
2、赋予使命的重要性
①放大公司的愿景和文化价值
②放大战略决策和领导意图
③聚焦凝聚人心和文化落地
④聚焦方向正确和高效沟通
⑤聚焦绩效提升和职业素质
（二）管理要点：
1、重新定位，给予目标和方向；
2、积极心态的培养
3、凸显公司的愿景和文化价值
4、公司重大的事件的分享
5、适度放权
（三）定期访谈：
1、工作定位
2、发展空间
七、第七阶段：制定发展计划（180天）
（一）绩效面谈
1、绩效面谈6大要诀
①有理有据；
②明确目的；
③先赏后罚；
④做出承诺；
⑤探讨未来；
⑥鼓励学习
2、同理心沟通技术
①语言共情
②行为共情
③同理心说服力
3、STAR话术
①S：背景
②T：任务
③A：行动
④R：结果
4、SPIN提问销售法
① S：有关现状的提问
② P：有关问题、困难的提问
③ I：有关暗示、引导的提问
④N：有关需求、回报的提问
（二）管理要点
1、关注工作与生活的平衡；
2、记录部门大事记和团队成员的成长；
5、组织各种形式的活动，增加团队的凝聚力
6、盖洛普Q12的测评

【课程背景】

新员工面临着以下诸多的问题：
如何迅速了解企业，尽快熟悉自己的工作？
如何适应自己的上司，面对自己的下属？
如何做好"空降兵"，面对职场中的挫折？
如何快速融入全新的 "大家庭"？
而作为企业的部门主管，责无旁贷应充分做好新员工的入职管理，确保他们能够迅速而顺利地融入新的工作环境，避免因入职管理不善而导致的人才流失。本课程以新员工入职的时间顺序为主线，分七个阶段用具体案例、可行方案及细节管理的展示，从需求导向与增强归属感入手，让主管轻松有效地管理，尽享新员工稳步成长、快速融入团队的成果。

【课程价值点】

1.帮助部门主管掌握新员工入职不同阶段的管理重点及方式，轻松有效管理新员工；
2.减少因入职管理不善导致的人才流失，间接降低招聘成本，提高人才留用率。

【课程对象】

企业部门主管和HR工作者

【课程时长】

12H