【课程大纲】

第一部分：理解团队，认识权力

一、如何理解团队的含义呢？

1.团队与群体的区别？

蚂蚁能战胜大象？

两者的三大主要区别

案例分析：群体会变成团队？

群体中的从众行为分析

群体中的刻板印象分析

2.TEAM是如何理解的

球星与球队是什么关系？1+1一定大于2 么?

如果我是球星，我可以怎么做呢？

二、高效团队的特征

1.什么是团队精神

2.高效团队的特征--向大自然取经！

何谓"狼性团队"？

向大雁学习！

电影视频赏析：《高效团队的八大特征》

三、优秀团队的标准

清晰的 目标与有力的 组织； 

合适的 领导与相关的 技能；

相互的 信任与共同的 准则；

有效的 配合与开放的 心态；

四、团队领导的权力来源

1.权力的来源

2.权力的三位一体原则

3.管理人员的权力发展模型

管理人员的权力发展阶段测试

测试解析

权力发展阶段与自我调整措施

第二部分：团队发展阶段与权力发展层次

一、团队建设就像谈恋爱

二、"步步为营"做好团队每个阶段该做的事情

1.构成阶段

身为成员，我该做什么？

身为领导，我该做什么？--管理故事：佛龛上的老鼠

2.磨合阶段

身为成员，我该做什么？--管理故事：EMC的总裁与秘书

身为领导，我该做什么？--管理故事:寺庙里的两个佛

3.规范阶段

身为成员，我该做什么？

身为领导，我该做什么？--管理案例：沃尔玛的高压线

4.表现阶段

身为成员，我该做什么？

身为领导，我该做什么？

三、团队发展的美丽曲线

1.团队发展不会一帆风顺

2.什么情况下会影响团队绩效表现的曲线

3.团队凝聚力与绩效的正负影响

4.团队过程对绩效的影响

结构维度

人际维度

四、管理人员权力发展的三个层次及机制

1.微观：一对一与互惠原理

2.中观：一对多与合法性原理

3.宏观：一对整体与社会网络原理

第三部分：团队沟通与解决冲突

一、克服团队内部的沟通障碍

1.沟通障碍是团队发展的最大障碍

2.让他人同意帮忙的六大技巧

二、沟通的基础：建立信任

1.信任是如何建立的？

案例游戏：酋长的赌博！

2.情感银行：你平时存款了么？

3.管理层的应该与不该

三、理解每个人的信念系统

1.信念系统是什么：小孩考试的故事

2.信念系统的影响：矛盾与成功

3.思维的六个逻辑层次

四、如何解决团队内部冲突？

1.冲突产生的原因

2.组织冲突的类型

任务型冲突

关系型冲突

过程型冲突

3.冲突的解决

二维角度的冲突解决模型

冲突解决的五种方式及辩证思考

五、团队沟通中的权力符号与政治修辞的应用

1.权力符号的含义以及使用的价值

2.团队沟通与政治修辞的必要性

3.政治修辞的注意事项

任务型冲突

关系型冲突

过程型冲突

第四部分：打造团队文化，建立权力契约

一、绩效管理的四个步骤与员工的工作评估

1.做好绩效管理的四个步骤

2.管理层做评估的三大误区

3.评估的常用方法

二、关于团队授权

1.授权的含义理解与授权的困境

2.授权的六大好处

领导的时间管理

懂得"效能"与"效率"么？

学习消防局的"防火"与"救火"

3.授权的过程

解除无权利的状态

加强与工作相关的自我效能

提高对授权的知觉

三、做好团队激励与打造团队文化

1.理解马斯洛需求学说

2.树立正确的团队成员的激励理念

1)不是只有物质激励，员工才会付出

2)新员工与老员工的不同激励方法

四、团队文化的理解与建立

1.神形兼备才是文化

2.电影视频赏析及学员心得分享：改善团队文化的方法

现在的团队状态如何？

领导是如何定基调的？

小细节是怎样切入并让员工开始重视的？

团队文化的四句话是怎样一步步实现的？

五、中国文化下的权力契约

1.权力契约如何理解

2.中国文化下的权力补偿理论

3.团队管理中的权力契约

交易契约和理性契约

关系契约和道德契约

心理契约的理解与违背过程分析

团队文化与权力契约的关系分析

 

【课程时长】

12H